Avis clients de Pieces Bateaux

Bonjour,
Nous regrettons les aléas de livraisons que vous subis, et espérons vous compter parmi nos fidèles clients.
Nous vous souhaitons d'excellentes navigations.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Nous prenons note de votre message mais nous ne sommes pas responsables des prix des constructeurs.
Les pièces que vous avez commandées ne sont pas de simples bouts de ferraille mais des pointeaux de carburateurs. Nous avons de la chance de pouvoir encore trouver ces pièces qui sont destinées à des moteurs anciens. Faute de quoi il faudrait usiner spécifiquement ces pièces, et elles seraient encore beaucoup plus chères.
Nous vous souhaitons d'excellentes navigations.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour Monsieur MACAIGNE,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaits par votre première commande.
Lorsqu'un produit est indisponible, nous contactons systématiquement nos clients pour les informer.
Dans votre cas, il y a eu un oubli et nous vous prions de nous en excuser.
En ce qui concerne les lubrifiants, nous avons décidé de remplacer progressivement la gamme des huiles Bardahl par celles proposées par Total. Nous vous assurons que les produits Total sont de qualité équivalente voire supérieure.
Concernant le tarif, cela est un hasard si le prix est légèrement inférieur aujourd'hui. Nous mettons nos tarifs des lubrifiants régulièrement à jour, car ils subissent des variations comme tous les produits pétroliers.
Nous restant à votre service, et vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer la qualité de notre service au quotidien.
Dans votre cas, nous sommes désolés que l'emballage ne correspondait pas à votre attente. Nous sommes pourtant régulièrement félicités par nos clients pour la qualité de protection de nos produits. Si vous avez reçu les produits en parfait état, n'est-ce pas là l'essentiel ?
En ce qui concerne le carton d'emballage, étant dans une démarche éco-responsable, nous réemployons les cartons reçus de nos fournisseurs lorsque ceux-ci sont en bon état. Ainsi il est possible que vous ayez reçu un carton au nom d'un motoriste, mais nous pensons qu'il est plus responsable d'agir ainsi que de jeter ces cartons et d'en réutiliser des neufs.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Bonjour,
Quel est votre problème ?
Est-ce que le câble reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé ?
Ou alors la référence que vous avez commandée ne correspond pas à votre besoin ?
Merci de préciser votre question afin que nous puissions vous aider.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire.
Pouvez-vous nous informer de quelles informations vous avez besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Nous prenons en compte tous les avis de nos clients.
Nous regrettons que le délai ne vous a pas convenu.
Toutefois sachez que celui-ci reste raisonnable, sachant que vous avez passé commande la veille d'un WE, et que nous avons dû approvisionner votre pièce auprès de l'usine Mercury.
Nous avons commandé votre pièce le 5/8 et nous vous l'avez réexpédié immédiatement à sa réception le 8/8.
Vous avez réceptionné votre commande le 10/8 soit un délai de 1 semaine.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Le service technique a vérifié de son côté les caractéristiques de l'hélice avec votre moteur et celle-ci doit se monter. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service technique pour que nous puissions comprendre le problème et vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre service.
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Après vérification, il apparaît qu'il y a eu une mauvaise communication dans la référence de la pièce.
Nous avons trouvé la référence dont vous aviez besoin et celle-ci vous sera expédiée prochainement.
Vous remerciant par avance de votre confiance en notre société.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans votre cas, nous ne sommes pas d'accord avec votre avis.
Nous sommes distributeurs officiels MERCURY et par conséquent nous privilégions toujours les produits QUICKSILVER. Cependant il arrive que l'usine ait des délais trop longs. Afin de ne pas pénaliser nos clients, nous leur expédions un produit SIERRA.
Effectivement il peut arriver que nous livrons par exemple des filtres SIERRA mais ceci uniquement pour des questions de délai.
Pour information, le prix proposé de nos produits QUICKSILVER est basé sur le prix SIERRA.
Nos clients sont donc gagnants et non perdants comme vous le pensez.
Nous vous avons proposé un bon d'achat, parce qu'il nous semblait plus simple de procéder ainsi.
Mais nous aurions pu procéder à un échange.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre service,
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré.
Les problèmes de transport peuvent arriver. Avez-vous fait des photos du colis dans l'état que vous l'avez réceptionné afin que nous puissions en informer le transporteur.
Si le colis vous paraissait trop endommagé, il aurait fallu le refuser.
Nous allons vous recontacter rapidement pour savoir les pièces manquantes et vous les remplacer.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Nous allons refaire une vérification de ce que nous vous avons expédié ainsi que de la nomenclature de notre kit par rapport au problème que vous signalez afin de comprendre si il y a eu une erreur.
Nous nous efforçons de vérifier la compatibilité des pièces mais il existe tellement de versions différentes, avec parfois des montages modifiés, qu'un taux de réussite de 100% est difficile.
Quoiqu'il en soit nos collaborateurs restent disponibles, et il suffit de nous contacter afin que nous trouvions une solution ensemble.
En vous remerciant de votre compréhension, recevez nos meilleures salutations.
L'équipe PIECESBATEAUX.COM

Bonjour,
Nous prenons en considération votre remarque afin de continuer à améliorer nos services.
Lorsqu'il s'agit d'un joint de grande dimension ou fragile,
tel qu'un joint de culasse par exemple, nous utilisons des enveloppes cartonnées.
En vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une bonne continuation.

Bonjour,
Nous sommes heureux que vous trouviez notre site agréable.
Il est vrai que nous proposons beaucoup de produits mais que des références peuvent manquer.
Il est difficile d'être complet tant il existe de pièces.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Nous sommes à votre disposition pour cela.
Dans la majeure partie des cas, nous arrivons à trouver les références que nos clients nous demandent.
En vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une bonne continuation.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard dans votre livraison. Si les pièces ne sont pas disponibles sur stock chez nous, mais qu'elles sont disponibles en usine, nous sommes en mesure de tenir des délais de livraison très courts. Malheureusement dans votre cas, notre livraison s'était perdu et cela a engendré un retard dans notre expédition.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne continuation.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec nos services.
Nous mettons dès à présent en oeuvre les actions pour trouver la pièce dont vous avez besoin.
Nous procéderons à une analyse de ce qui n'a visiblement pas fonctionné, afin que votre malheureuse expérience ne se renouvelle plus.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en notre société, car nous travaillons chaque jour à satisfaire nos clients.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans votre cas, il s’agit d’une erreur de conditionnement en usine lors de la fabrication avec étiquetage erroné en usine. L’erreur n’était pas détectable sauf à ouvrir l’emballage de l’article et de mesurer la différence de diamètre de 2mm.
Après vérifications interne, nous avons immédiatement notifié le défaut à l’usine.
Nous avons procédé à l’envoi du tuyau du bon diamètre (8mm) dans nos meilleurs délais ce qui a mis au total quelques jours supplémentaires par rapport à votre commande initiale.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.