Pieces Bateaux est apprécié pour la livraison rapide et l’emballage soigné des pièces, avec de nombreuses mentions de réception rapide et d’arrivée dans les temps, et des articles conformes à la description. Les clients soulignent également un service client efficace et réactif, des conseils utiles et une assistance qui corrige rapidement les pièces lorsque nécessaire. Le catalogue est perçu comme proposant des produits livrés rapidement, bien emballés et compatibles avec les attentes, contribuant à une expérience d’achat fluide et fiable. Enfin, l’entreprise est décrite comme sérieuse et réactive, avec des commandes traitées efficacement et des échanges facilités.
Pièce marquée en stock ou en stock mais chez le fabricant donc délai de livraison une semaine
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Il existe plus de 60 références de clef de contact chez Mercury.
Nous tenons les plus courantes en stock, et certaines doivent être commandées.
Vous avez passé le 8/10 et votre commande a été expédiée le 14/10.
Compte tenu du WE, le délai nous semble acceptable.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Je n ai jamais reçu ma Cde.
Et personne nous contacte pour remédier à ce problème.
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Votre commande du 29 Septembre a été expédiée le 1er Octobre.
Un email est automatiquement envoyé à chaque client avec le lien de suivi de son colis.
Il ne nous est pas possible de suivre tous les colis des clients.
Après avoir fait des recherches auprès de DPD, votre colis a été déclaré perdu par leurs services de livraison.
Nous avons recommandé une nouvelle pièce chez Mercury, qui vous sera expédié au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Délai de traitement assez long.
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Vous avez passé commandé le 6/10. Votre commande a été expédiée le 8/10.
Compte tenu du contexte actuel tendu avec une pression élevée sur la disponibilité du matériel et des acheminements compliqués, ce délai pourrait plutôt être qualifié de rapide.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
BONSOIR
J AI BIEN RECU LE COLIS PAR CONTRE LA COLLE N AI PAS LIQUIDE C ZEST PLUSUN GEL
COLLAGE PAS REUSSIS.
LOGIQUEMENT COMMANDE COLLE SUPER MARINE VINYCOL 1520 M2 (CELLE LA EST BIEN LIQUIDE)
DECU POUR UNE PREMIERE CDE .
JE COMPTE SUR VOUS POUR FAIRE LE NECESSAIRE
BIEN CORDIALEMENT.
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis sur le produit qua vous avez reçu. Nous sommes surpris de votre remarque car nous n'avons jamais eu aucun retour négatif sur ce produit. Bien au contraire nous n'avons que des retours positifs.
Sachez que nous proposons 2 produits mais qu'en réalité il ne s'agit que d'un seul et même produit mais sous un packaging différent. Les 2 produits sont fabriqués par le même fabriquant. Nous avons 2 fournisseurs différents car ces références ne sont pas toujours disponibles.
Nous avons contacté le fabriquant qui nous a indiqué que la texture de la colle peut différer selon les conditions d'application (température ambiante), ou si le mélange des 2 composants n'est pas bien réalisé.
Restant à votre dispositon,
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Délais de livraison non respectés et absence d'information du client, il faut faire un mail de réclamation pour obtenir la réponse "en attente de livraison de notre fournisseur" cela pour un produit réputé en stock !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Commande passée le 11/08 le 21/08 toujours pas de nouvelles j appelle à de nombreuses reprises bien évidement personne ne répond . J envoie un mail et là on m informe que ma pièce n est pas disponible alors que sur le site elle l est ! Pas de mail pour m informer que la commande aurait du retard ou autre ... en fait ils prennent les commandes sans être sûr de pouvoir les assumer . Au bout de 12 jours j ai annulé et demandé à être recrédité . Ils sont pas prêt de me revoir .
Réponse de Pieces Bateaux
Nous avons eu plusieurs échanges par email avec vous sur le suivi de votre commande.
1 joint sur les 2 commandés vous a bien été expédiés et le reliquat vous a été remboursé.
Nous sommes surpris de la teneur de vos propos.
Votre commentaire ne mérite pas de réponse de notre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Pieces très bien ! Un petit manque de communication malgré tout et dommage de ne réussir à joindre personne au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Trop long à avoir des pièces autant commandé directement chez le concessionnaire c'est moins cher et plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Choix bien mais prix élevé et délais prévu non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Délai de livraison non respecté.
Le transporteur annonce la livraison et n’arrive jamais sans explication.
Rien que pour cela je serai réticent pour recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Temps de traitement avant expedition trop long
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Vous avez passé commande le 4 Aout, et celle-ci vous a été expédiée le 6 Aout.
Excellente continuation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Colis reçu endommagé. Informé pièces bateaux qui a pris ma demande de remplacement en considération.
Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Le site ,le service client et la livraison ok….mais pièces excessivement chères….de l abus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Livraison rapide et qualité proche de l origine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
expedition trop lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Bonjour délai trop trop long pour de recharge à gaz
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Vous n'avez pas commandé de recharge à gaz chez nous.
Votre commande concerne un tube de corps de pompe à eau.
Elle vous a été expédiée 5 jours après votre commande, étant donné que nous avons dû commander la pièce chez notre fournisseur, conformément à ce que nous avons affiché sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Très mauvais service de transports a ne surtout pas recommandé à votre entourage
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous vous informons avoir déposé une réclamation auprès de DPD et reviendrons vers vous lorsque nous aurons la réponse sur le retard de livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
le site est parfait mais la livraison est top lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
J'ai commandé une piece pour mercury le 16 juin j'ai reçu le 1 juillet trop lent
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
S'agissant d'une pièce technique d'origine, nous sommes tributaires des délais des constructeurs.
Votre commande a été traitée au plus rapide, mais Mercury est actuellement très en retard sur les délais de livraison.
Restant à votre service,
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Très déçu par notre table, la rose des vents en décor un coup d'éponge et le graphisme de la rose des vents disparaît, lors de mon achat se logo me plaisait ce qui a motivé ma commande. Du coup je me retrouve au bout d 1, jour avec un plateau blanc
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Suite nos échanges, nous avons fait part de votre problème à notre fournisseur et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
10 jours pour recevoir une durite d'eau venant d'europe, déçu,le reste parfait, suivi par le conseiller par mail très efficace, je recommanderai sur ce site , faut juste faire plus rapide
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
S'agissant d'une pièce technique d'origine, nous sommes tributaires des délais des constructeurs.
Votre commande a été traitée au plus rapide.
Restant à votre service,
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
L emballage laisse clairement à désirer , retrouver la carton ouvert par la poignée de l extincteur commandé. Habitué aux commandes internet les achats n était pas du tout protégés. Dommage sinon tarif et livraison rapide , avec un bon emballage 4-5 étoiles....
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre retour d'expérience.
L'avis de nos clients est très important pour nous permettre d'améliorer la qualité de notre service.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
tarifs transport cher et long pour une piece de 50 g
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Pas de critiques majeures mais un délai trop long entre la commande et la livraison...
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
2 messages envoyé et aucune reponse de leurs part date de livraison non respectée sans aucun signe (dommage car satisfait de mon premier achat)
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre message.
Vous avez passé commande le 20/5.
Votre commande a été expédiée le 21/5.
Difficile de faire plus réactif. Le délai est parfaitement respecté.
Vous avez retiré votre commande le 26/5 dans le point relais que vous avez choisi.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Le temps de livraison un peu long à mon goût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Mensonge sur la disponibilités
Piece non en stock alors que marqué en stock sur le site.
1 semaines avant un envois de colis.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Vous avez passé commande le Dimanche 30/5.
Votre commande a été expédiée le Vendredi 4/6.
Les pièces que vous avez commandées sont habituellement en stock, mais une rupture momentanée reste possible. Le délai d'expédition de votre commande n'a rien d'anormal.
Bonne continuation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Je ne peux reprocher le produit car je n'ai toujours pas reçu le produit.
Commandé de façon a l'avoir sur place pour mon arrivée en déplacement ( 1 200 km) après 4 jours d'attente je vais devoir rentrer sans avoir fini n'ayant rien reçu malgré le paiement des frais de port.
Donc le produit peut-être bon mais le service expédition n'est absolument pas à la hauteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Commande faite debut avril pour un produit indiqué en stock. Fin mai je n'ai tjs pas reçu la pompe. Apres plusieurs demandes d'information ou on m'indique 15j de delai supplémentaire a chaque fois, j'attends tjs. Pas de geste commercial ou de proposition de produit equivalent, juste une proposition de remboursement. Je rappelle que ça fait 8 semaines d'attente donc je ne pas satisfait, par les réponses apportées non plus.
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait.
Votre commande a été expédiée le 21/5 et vous l'avez réceptionnée le 25/5.
Tout au long du traitement de votre commande, vous avez été informé de l'état et du suivi que nous apportons.
Nous vous avons proposé le remboursement car c'est notre procédure standard dès qu'un produit n'est pas disponible.
Sachez que tous les fabricants et tous les fournisseurs de la filière nautique sont actuellement impactés par de forts retards de livraison, liés à la crise du Covid et à une demande très accrue lors du second trimestre 2021.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
J ai fait ma commande le 4/5/2021 sur le site les pièces étaient disponibles et la fin il avait pas j ai reçu mais pièces les 17/05/2021
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du délai de livraison de votre commande.
Toutefois nous tenons à vous informer qu'il n'était pas précisé sur notre site que le kit de joints que vous aviez commandé était disponible en stock. Au contraire il était précisé un délai de disponibilité. Nous avons commandé les joints chez Yamaha et sommes dépendants de leur délai.
Bien cordialement,
L'équipe Pèces Bateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
conforme a la commande mais un peu long et obligé de les relancé souvent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
J'ai commandé un kit de révision pour moteur hors-bord, toute les pièces étaient disposées en vrac dans le carton et je pense qu'il m'en manque.
Manque de sérieux sur ce point là
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Bon matériel , délai un peu long compte tenu que c'est en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Absence totale de respect envers le client
Un seul message accessible « commande en préparation »................
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message.
Votre commande a été expédiée le 11 Mai et vous avez reçu un email vous informant que celle-ci vous a été expédiée avec le numéro du colis et le lien du transporteur pour le suivi. Le statut de votre commande est également accessible depuis votre compte client.
Après vérification, nous constatons que votre colis n'a à ce jour pas encore été livré. Nous allons porté réclamation auprès du transporteur car ce délai excessivement long n'est pas normal. Malgré le jour férié, votre colis aurait dû vous être livré.
Nous reviendrons vers vous rapidement dès que nous aurons une information sur le statut de votre colis.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Il manquait une pièce dans le colis. Journée de congé perdue car réparation à 80 km de là impossible.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous avons expédié votre commande le 26/4 et vous l'avez réceptionnée le 29/4.
Vous nous avez informé qu'il manquait une pièce le 29/4 et nous vous l'avons expédiée le même jour.
Vous avez réceptionné la pièce manquante le 30/4.
L'erreur est humaine. Il est difficile d'être plus réactif.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
les pièces sont correctes , mais le délai de livraison est trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Livraison rapide très bien,qualité du produit à voir trop pour dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Après 1 semaine d attente je téléphone pour savoir ou est ma commande
Surprise pas de délai pièce en rupture de stock chez le fournisseur dommage que l info ne me soit pas arrivée plus tôt
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Je pense que vous faites erreur.
Vos avez passé commande le Vendredi 16/4.
Votre commande a été expédiée le Lundi 19/4.
Plus rapide que cela était impossible.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Port trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Les pièces sont bien arrivées mais ne correspond pas à mon bateau
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous vous contacter suite votre avis.
Nous sommes surpris car vous ne nous avez pas contacté.
Les produits que nous vous avons expédiés correspondent parfaitement à ceux que vous avez commandés, et à la description sur notre site.
Si ils ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner dans leur emballage d’origine, et ils vous seront remboursés à réception.
Bien cordialement,
Thomas.
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