Pieces Bateaux est apprécié pour la livraison rapide et l’emballage soigné des pièces, avec de nombreuses mentions de réception rapide et d’arrivée dans les temps, et des articles conformes à la description. Les clients soulignent également un service client efficace et réactif, des conseils utiles et une assistance qui corrige rapidement les pièces lorsque nécessaire. Le catalogue est perçu comme proposant des produits livrés rapidement, bien emballés et compatibles avec les attentes, contribuant à une expérience d’achat fluide et fiable. Enfin, l’entreprise est décrite comme sérieuse et réactive, avec des commandes traitées efficacement et des échanges facilités.
Bonjour,
Vote commande du 1/8 après-midi a été expédiée le 2/8.
A notre niveau le nécessaire a été fait pour expédier votre commande au plus vite.
Voici les informations en notre possession:
Le 4/8 le transporteur n'a pas été en mesure d'effectuer la livraison au point relais choisi.
Le 7/8 le point relais a refusé le colis
Le 10/8 le colis a été relivré en relais pick up.
Vous avez récupéré le colis le 11/8.
Il semblerait qu'il y a eu un problème avec le point relai.
Nous allons demander davantage d'informations au transporteur.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Un peu léger pour l utilisation et protection console bateau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
La pièce est arrivée incomplète et donc inutilisable dans l'état. La réponse du site, "J'informe le fournisseur" Comme il est yankee on est pas près d'avoir une réponse.
Réponse de Pieces Bateaux
Nous avons échangé avec vous par email.
Vous nous avez indiqué qu'il manquait un joint torique et que vous avez réussi à vous dépanner.
Nous vous avons informé que nous allons contacter le fabricant pour l'informer du problème.
Nous allons vous envoyer un joint torique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
On me donne un lien pour la pièce a commandé résultats il me manque certaines pièces sachant que c était bien notifié kit sur le site j espère que il vont faire le nécessaire car au prix ç est honteux de voir ça
Réponse de Pieces Bateaux
Merci de préciser réellement le problème.
Vous avez commandé un kit de pièces qui est livré dans un emballage fermé par le fabricant.
A l'ouverture vous constatez que des pièces sont manquantes.
Nous vous avons informé que nous allons porter réclamation au fabricant.
Cela peut arriver que des produits soient non conformes.
Merci de modérer vos propos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
pièce trop chère, poste également trop chère pour une enveloppe, délais inacceptable.
Services OK
salutations
JPV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
La piece envoyée ne correspond pas
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Pouvez-vous nous expliquer le problème.
Vous avez commandé le thermostat 14586.
Si vous avez bien reçu le thermostat 14586 ce n'est pas un problème de livraison mais de choix de référence.
Dans ce cas merci de nous communiquer toutes les informations de votre moteur (marque, puissance et numéro de série). Nous vous communiquerons alors la référence de thermostat correspondant à votre moteur.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Une semaine de retard pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Quelques jours sans visibilité sur le délai de livraison.
Le reste était très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
La clavette est en plastique, ça ne tiendra pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
livraison non conforme a la commande et impossible de les joindre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
21 jours pour recevoir ma commande quand uship à mis 6 jours pour me la faire parvenir. Je vous invite à changer de transporteur. 10 jours pour une livraison de Belgique, chercher l'erreur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Bonjour, juste au moment de la commande ou avant être plus précis sur les dates de livraison. Sinon pièces nickel parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
J'ai commandé des courroies d'origine Mercruiser et j'ai reçu des courroies adaptables au prix des origines en tant que professionnel pas sérieux.
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre avis.
Nous vous avons informé le 22 Juin que suite à une attaque informatique de Mercury au niveau mondial il ne nous était pas possible de vous fournir les courroies Mercury.
Nous vous avons proposé des courroies alternatives que nous vous avons envoyées le 26 Juin. Vous étiez libre de refuser notre proposition mais vous l'avez acceptée. Nous vous aurions alors remboursé.
Mercury n'est pas un fabricant de courroies, les produits envoyés correspondent en tout point aux mêmes critères de qualité. Les services Mercury sont à présent opérationnels. Si vous souhaitez un échange ou un remboursement vous pouvez nous renvoyer les courroies dans leur emballage d'origine.
Cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le produit que j' ai reçu n 'est pas le bon problème de rf j'aimerais me faire rembourser mais je ne sais pas comment faire Merci
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Vous avez commandé 2 articles. Ceux-ci sont destinés pour des puissances de moteur différentes.
Si ils concernent le même moteur, un des deux articles ne doit effectivement pas convenir.
Notre service commercial va vous recontacter.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Trop lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Très bon produit. Seul bémol le délai de préparation et de transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
presque parfait !!!! j'ai du toutefois modifié la plaque inox sous turbine pour pouvoir la placer au niveau de l'axe de sélection marche av/ar point mort !!!
bon délais, bon service de livraison !
prix convenable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
colis serieux mais envoi un peu long sans être prévenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Ma commande a déjà mis énormément de temps a être traité, de plus sur 3 pièces je n'en est reçu qu'une. Et celle reçu n'est pas complète. J'ai eu le raccord mais pas le collier qui était dans la description de l'annonce
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Votre commande du 11/6 a été partiellement expédiée le 16/6 avec votre accord.
Nous vous avons informé que 2 références étaient indisponibles car Mercury n'est actuellement pas en mesure de pouvoir les livrer. Nous vous avons demandé si vous souhaitiez les conserver en reliquat ou si vous souhaitiez être remboursé.
En ce qui concerne le raccord Sierra que vous avez reçu, celui-ci n'est pas livré avec le collier. Vous confondez avec le raccord Mercury qui est indisponible.
Bien cordialement.
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Délai long et problème de produits par rapport aux dimensions indiquées
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous avons accepté le retour de la bâche qui ne convenait pas à votre besoin.
Les dimensions indiquées correspondent bien au produit, mais si votre bateau dispose d'une cabine ou d'une console centrale, il faut soit prendre une taille de bâche plus grande soit prendre un modèle prévu pour ce type de bateau.
Bien cordialement.
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Tout est parfait sauf la livraison qui est longue, et dommage qu’il faut fournir un code au facteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
délais de livraison trop longs qui ont eu pour effet de retarder la mise à l'eau de plus d'1 mois. Impossible à joindre le site pour savoir pourquoi. Finalement j'ai eu la raison du retard mais j'ai été obligé d'acheter l'anti fooling ailleurs.
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous nous excusons pour le retard dans votre commande lié à l'indisponibilité d'une pièce Mercury.
Restant à votre service,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Prise en compte de la commande et livraison rapide... mais...
Le bouchon équipé de sa jauge pour ma nourrice Yamaha ressemble a celui d'origine mais le vissage de celui ci sur la nourrice force exagérément... dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Livraison trop lente piece pas encore reçue
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 26/5. Compte tenu du jour férie elle a été livrée le 31/5.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Moyen
Réponse de Pieces Bateaux
Merci pour votre commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Livraison a mis plus de dix jours a sans cesse été reporté
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Votre commande du 9/5 a été expédié le 10/5.
Nous sommes sommes désolés que votre livraison ait été retardée par le transporteur.
Nous avons demandé une explication au transporteur et vous tiendrons informé de la réponse.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Délais assez long pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Pièce conforme , a noter que s'est très cher pour un morceau de plastique . . Pièce adaptable a moins de 5€ et résistant sur igus ......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Le délai de livraison sur la Polynésie Française est tout à fait correct. Le hic; le prix de la livraison qui équivaut presque au prix de la commande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
c'est Colissimo qui a traîné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Problème avec la livraison, mauvais relais .
La Pièce reçue est un retour client accompagné de la facture de la personne avec ses coordonnées. Pas terrible.
Sinon la pièce correspond à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
J'ai reçu ma commande mais dans le carton je n'avais pas le joint de vidange. Juste un petit sac plastique ouvert vide. Alors je ne sais pas si cela vient de chez vous ou si du fait que le sac n'était pas fermé le joint à pu tomber au déballage. Voilà pourquoi je n'ai pas fait de réclamation. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
J'ai commandé un Kit révision moteur Mercury 9.9 cv 4T et le tube d'huile de l'embase est de 237ml alors que la quantité est de 320ml (p66 manuel d'utilisation) Du coup pas de bateau ce WE les B.... et frais de port à rajouter pour une nouvel commande. Le reste bien mais là ça fait vraiment c....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
livraison à domicile demandée et j'ai été obligé d'aller retirer mon colis en point relais à plusieurs km de chez moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Bonjour tres decu de recevoir qu une piece imitation volvo
Sur votre site a la comande votre coude d echapement avais le numero d origine volvo grave 833583
Quand j ai recu la piece commande le numero ny aparais pas
Pourquoi
La piece commande n est pas la meme que celle du site ???
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez mal interprété la description de la fiche produit.
La pièce que vous avez commandée est clairement indiquée de marque de distributeur sur notre site.
Il n'est absolument pas précisé qu'il s'agissait d'une pièce d'origine, de marque Volvo.
Nous vous confirmons qu'elle est 100% compatible avec la référence 833583.
Cette pièce a été vendue à de nombreux clients qui ont été entièrement satisfaits de ce produit.
Restant à votre service,
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Livraison tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Article conforme à la description mais livraison lente et élevée pour un joint
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Bonjour
Pour le site, la marchandise, rien à dire mais pour la livraison, c'est pas pareil. Le coût est facturé 7€ pour une enveloppe suivie alors que la poste en réalité facture cette même enveloppe à 3,91€. Le poid de ma pièce avec l'enveloppe est de 71gr. Je trouve cela tres tres moyen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Pour les pièces et pour la livraison très bien et très rapide.
Par contre, très surpris, il n'y a pas les visses correspondant.... ??
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Je vous confirme que le kit anodes que vous avez commandé ne comprend pas les vis conformément à la photo sur notre site. Sachez que Tecnoseal ne fournit aucune vis dans aucun kit anodes.
Nous pouvons vous fournir les vis dont vous auriez besoin au détail en pièces détachées.
Restant à votre service,
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
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