Français 
A
Note : 2 sur 5
la photo de produit rien avoir avec ce qui j'ai reçu , ma commande table pliante pour bateau mais j'ai reçu table pour camping.
Avis clients de Pieces Bateaux
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 8 515 avis publiés
Résumé des avis
Pieces Bateaux est apprécié pour la livraison rapide et l’emballage soigné des pièces, avec de nombreuses mentions de réception rapide et d’arrivée dans les temps, et des articles conformes à la description. Les clients soulignent également un service client efficace et réactif, des conseils utiles et une assistance qui corrige rapidement les pièces lorsque nécessaire. Le catalogue est perçu comme proposant des produits livrés rapidement, bien emballés et compatibles avec les attentes, contribuant à une expérience d’achat fluide et fiable. Enfin, l’entreprise est décrite comme sérieuse et réactive, avec des commandes traitées efficacement et des échanges facilités.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
j ai recu qu une partie de de la commande ,( un kit pompe a eau complet) .quand j ai réclamé le reste on a voulu me le facturé en prétextant que c était compris dans le lot alors que ca l été ; Paypal a réglé le problème
A
Note : 3 sur 5
grand choix de pièces,délai de livraison trop long,commande passée le week-end,réception le vendredi de la semaine suivante,"en colissimo "!...
un week-end de perdu...
un week-end de perdu...
A
Note : 1 sur 5
Pour une commande passée et payée depuis le 07 nov 2018. pour laquelle il m'avait été affirmé que la livraison serait au plus tard le 20 nov. A ce jour je n'ai toujours pas été livré et sans aucune explication si je m'étais renseigné le 19 nov; par téléphone. étant loueur de bateaux , j'avais l'intention de travailler régulièrement avec vous, j'avais déjà préparé une autre commande mais je crois que j'irai voir ailleurs. salutations.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande nous avons pris soin de vous informer directement que l’HELICE "BLACK MAX" MERCURY MARINER 40 A 125cv 13-1/4X17 références 77350A45 nécessitait un réapprovisionnement en provenance de l’usine Mercury portant au 20 novembre la disponibilité de l’article à nos entrepôts. Nous tenons à bien préciser cette notion car il ne nous est pas possible d’estimer un délai de livraison dans les DOM-TOM compte tenu du délai douanier.
Mercury par qui nous sommes livrés chaque jour, nous a finalement livré le 22 novembre. Pour éviter toute accumulation de retard, nous avons décidé d’expédier cet article strictement le même jour vers votre adresse en Martinique.
Tous nos envois bénéficient d’un suivi qui vous permet de vous informer en temps réel de la localisation de votre colis.
Malheureusement nous ne maitrisons pas les délais douaniers DOM-TOM qui sont très variables.
Notre équipe qui a géré votre colis se tient à votre entière disposition pour vous proposer un geste commercial pour compenser le retard et vous compter parmi nos +de 22'000 clients.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande nous avons pris soin de vous informer directement que l’HELICE "BLACK MAX" MERCURY MARINER 40 A 125cv 13-1/4X17 références 77350A45 nécessitait un réapprovisionnement en provenance de l’usine Mercury portant au 20 novembre la disponibilité de l’article à nos entrepôts. Nous tenons à bien préciser cette notion car il ne nous est pas possible d’estimer un délai de livraison dans les DOM-TOM compte tenu du délai douanier.
Mercury par qui nous sommes livrés chaque jour, nous a finalement livré le 22 novembre. Pour éviter toute accumulation de retard, nous avons décidé d’expédier cet article strictement le même jour vers votre adresse en Martinique.
Tous nos envois bénéficient d’un suivi qui vous permet de vous informer en temps réel de la localisation de votre colis.
Malheureusement nous ne maitrisons pas les délais douaniers DOM-TOM qui sont très variables.
Notre équipe qui a géré votre colis se tient à votre entière disposition pour vous proposer un geste commercial pour compenser le retard et vous compter parmi nos +de 22'000 clients.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 3 sur 5
correct
A
Note : 3 sur 5
Certains produits moyenne gamme mais délais respectés et bons tarifs ça compense...
A
Note : 3 sur 5
Pieces recus, mal conditionnés en vrac et mal protégés, une bougie est meme sortie de sa boite. Bon prix mais faire un effort sur ce point.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Le produit ne correspond pas tout à fait, en réalité le speedomètre s'arrête à 60MPH et non pas 65MPH comme indiqué sur votre site.
Le produit ne correspond pas tout à fait, en réalité le speedomètre s'arrête à 60MPH et non pas 65MPH comme indiqué sur votre site.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, après vérification, la référence expédiée est bien en accord avec l’article commandé. Mais vous nous permettez de mettre en évidence une erreur au catalogue du constructeur Mercury !
En effet sous la ref 895285Q41apparaît très clairement la description dans le catalogue officiel Mercury « de 10 à 65 MPH » alors que cadran réel du speedomètre est gradué jusqu’à 60MPH.
Nous allons informer l’usine avec qui nous sommes en contact quotidiennement.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, après vérification, la référence expédiée est bien en accord avec l’article commandé. Mais vous nous permettez de mettre en évidence une erreur au catalogue du constructeur Mercury !
En effet sous la ref 895285Q41apparaît très clairement la description dans le catalogue officiel Mercury « de 10 à 65 MPH » alors que cadran réel du speedomètre est gradué jusqu’à 60MPH.
Nous allons informer l’usine avec qui nous sommes en contact quotidiennement.
Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise pece pas assez de détails
A
Note : 3 sur 5
commande incomplète
A
Note : 3 sur 5
Commande bien reçu. Rien à dire
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté une hélice avec les conseils de dimensions du service technique. Après essai l'hélice ne convient pas.Il m'est proposé de la reprendre que si je ne l'ai pas utilisée. Je leur réponds qu'il m'a été impossible de savoir qu'elle n'allai pas sans la monter.
Je leur demande de l'échanger avec les dimensions demandées initialement. Ils me disent que la dimension n'existe pas dans cette hélice.
Je leur prouve que la dimension demandée existe bien. Ils s'excusent de leur erreur mais refusent toujours de reprendre l'hélice.
Il m'est proposé de recommander l'hélice demandée avec remise à ma charge comme si javais commis une erreur.
Je n'accepte pas leur proposition alors mon avis est retiré.!!!!!!!!!!!!!
Je leur demande de l'échanger avec les dimensions demandées initialement. Ils me disent que la dimension n'existe pas dans cette hélice.
Je leur prouve que la dimension demandée existe bien. Ils s'excusent de leur erreur mais refusent toujours de reprendre l'hélice.
Il m'est proposé de recommander l'hélice demandée avec remise à ma charge comme si javais commis une erreur.
Je n'accepte pas leur proposition alors mon avis est retiré.!!!!!!!!!!!!!
A
Note : 2 sur 5
Produit Ok et service client (Anaïs) très sympathique, par contre gros souci de délai pour ma commande effectuée le 29 août. Produit notés "En Stock" lors de ma commande mais ce n'étais pas le cas. Réception de ma commande le 28 septembre après un envoi partiel le 18 septembre.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande nous avons pris soin de vous informer directement que les 2 références souhaitées nécessitaient un réapprovisionnement en provenance de l’usine Mercury.
En effet, nos articles sont notés « disponibles dans la limite des stocks » et qu’en cas de rupture nous avertissons systématiquement nos clients.
Pour accélérer les choses, nous avons livré en 2 colis dès réception de l’article disponible et nous vous avons proposé un geste commercial pour compenser le retard.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
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Dans le cas de votre commande nous avons pris soin de vous informer directement que les 2 références souhaitées nécessitaient un réapprovisionnement en provenance de l’usine Mercury.
En effet, nos articles sont notés « disponibles dans la limite des stocks » et qu’en cas de rupture nous avertissons systématiquement nos clients.
Pour accélérer les choses, nous avons livré en 2 colis dès réception de l’article disponible et nous vous avons proposé un geste commercial pour compenser le retard.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 3 sur 5
je confirme que c est un bon site mais c est dommage qu il ne reprenne pas certaine pièces
A
Note : 3 sur 5
Le descriptif ne précise pas que le joint de cuve et que la vanne pointeau ne sont qu'en un seul exemplaire, alors que les joints vers la culasse sont fournis pour les 2 carburateurs doubles corps.
A
Note : 3 sur 5
colis très mal fait ! livrer complètement explosé...
A
Note : 2 sur 5
Lors de la commande et du paiement pièce disponible, mais en fin de compte pas de stock dispo, (1er pb). Très pénalisant lorsqu'on a une panne immobilisante et dans l'attente de sa pièce. Commande du 08/08/18 arrivée chez eux le 13/08 (bon pourquoi pas, faut savoir être patient malgré tout, mais ça énerve), colis envoyé à mon intention sur mon lieux de vacances le 14/08 en chronopost selon leur affirmation. (2ème pb)
En consultant le suivi de commande sur leur site, je me rencontre qu'en finalité ils m'ont envoyé le colis que le 17/08, donc on m'a menti et sans faire de jeux de mots on m'a mené en bateau du début jusqu'à la fin!
Résumé: -beaucoup de temps perdu avec eux au téléphone,
-mensonges de la part de cette société,
-semaine de vacances réservée avec le bateau pour rien,
-colis arrivé sur mon lieu de vacances (+200kms) lorsque j'étais rentré chez
moi,
-nouvel envoi à ma charge du colis,
-aucun effort commercial en retour.
Je précise que j'ai commandé la pièce chez eux sur le conseil du chantier naval dans lequel j'avais déposé mon bateau car ils pensaient que j'allais avoir la pièce plus rapidement.(quel regret!).
Maintenant je sais surtout où ne pas m'adresser en cas de nouveau besoin!!!
Sinon la pièce correspond à la commande (c'est le seul point qui n'est pas négatif)
PS: J’apprécierais qu'un responsable commercial me contacte svp.
En consultant le suivi de commande sur leur site, je me rencontre qu'en finalité ils m'ont envoyé le colis que le 17/08, donc on m'a menti et sans faire de jeux de mots on m'a mené en bateau du début jusqu'à la fin!
Résumé: -beaucoup de temps perdu avec eux au téléphone,
-mensonges de la part de cette société,
-semaine de vacances réservée avec le bateau pour rien,
-colis arrivé sur mon lieu de vacances (+200kms) lorsque j'étais rentré chez
moi,
-nouvel envoi à ma charge du colis,
-aucun effort commercial en retour.
Je précise que j'ai commandé la pièce chez eux sur le conseil du chantier naval dans lequel j'avais déposé mon bateau car ils pensaient que j'allais avoir la pièce plus rapidement.(quel regret!).
Maintenant je sais surtout où ne pas m'adresser en cas de nouveau besoin!!!
Sinon la pièce correspond à la commande (c'est le seul point qui n'est pas négatif)
PS: J’apprécierais qu'un responsable commercial me contacte svp.
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande d’une Hélice et d’un moyeu le 08/08/18 au soir, nous l’avons traitée le 09/08/18 puis est partie de nos locaux le 10/08/18.
Notre service commercial évite de travailler avec Chronopost depuis plusieurs mois, en raison du manque important de fiabilité surtout en saison estival (sous-traitance…). Nous tenons nos clients informés de ce fait.
Nous privilégions Colissimo.
Les délais d’acheminement dont vous avez souffert proviennent du fait que pour la première expédition du 10/08/18, le transporteur a fait une erreur d’aiguillage (le colis est parti dans le mauvais centre de tri) par conséquent le colis est revenu à nos locaux le 16/08/18 (Première réclamation que nous avons émise au transporteur).
La seconde expédition a quitté nos locaux le jour même du 16/08/18 (récupéré par le transporteur à nos locaux) qui l’a seulement enregistré le 17/08/08 pour une livraison le 20/08/18… !!! Alors même que nous payons des surcouts importants pour la livraison le lendemain avant 13h y compris le samedi. (Seconde réclamation que nous avons émise au transporteur).
Nous sommes en litige avec le transporteur sur cette affaire, et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et que nous partageons.
Nous sommes malgré tout contents que l’hélice et le moyeu correspondent à votre demande.
Notre service commercial va vous contacter, en espérant vous satisfaire et vous garder comme client fidèle, comme nous nous efforçons de le faire pour près de nos 22'000 clients.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande d’une Hélice et d’un moyeu le 08/08/18 au soir, nous l’avons traitée le 09/08/18 puis est partie de nos locaux le 10/08/18.
Notre service commercial évite de travailler avec Chronopost depuis plusieurs mois, en raison du manque important de fiabilité surtout en saison estival (sous-traitance…). Nous tenons nos clients informés de ce fait.
Nous privilégions Colissimo.
Les délais d’acheminement dont vous avez souffert proviennent du fait que pour la première expédition du 10/08/18, le transporteur a fait une erreur d’aiguillage (le colis est parti dans le mauvais centre de tri) par conséquent le colis est revenu à nos locaux le 16/08/18 (Première réclamation que nous avons émise au transporteur).
La seconde expédition a quitté nos locaux le jour même du 16/08/18 (récupéré par le transporteur à nos locaux) qui l’a seulement enregistré le 17/08/08 pour une livraison le 20/08/18… !!! Alors même que nous payons des surcouts importants pour la livraison le lendemain avant 13h y compris le samedi. (Seconde réclamation que nous avons émise au transporteur).
Nous sommes en litige avec le transporteur sur cette affaire, et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et que nous partageons.
Nous sommes malgré tout contents que l’hélice et le moyeu correspondent à votre demande.
Notre service commercial va vous contacter, en espérant vous satisfaire et vous garder comme client fidèle, comme nous nous efforçons de le faire pour près de nos 22'000 clients.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 1 sur 5
Mecontent commande reçu 2 semaines après .
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
Produits commandés non livrés , en attente toujours du bon produit payé référencé sur facture.
cdlt
Produits commandés non livrés , en attente toujours du bon produit payé référencé sur facture.
cdlt
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, il s’agit d’un problème de conditionnement lors de la préparation du colis.
Nous avons pris soin de vous renvoyer immédiatement les bonnes bougies NGK LFR5A-11 (le jour même de votre réclamation); en vous laissant les "mauvaises" références.
Les délais d’acheminement proviennent du fait que vous résidez dans les DOM-TOM, les formalités douanières peuvent également engendrer des retards indépendants de notre volonté.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
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Dans le cas de votre commande, il s’agit d’un problème de conditionnement lors de la préparation du colis.
Nous avons pris soin de vous renvoyer immédiatement les bonnes bougies NGK LFR5A-11 (le jour même de votre réclamation); en vous laissant les "mauvaises" références.
Les délais d’acheminement proviennent du fait que vous résidez dans les DOM-TOM, les formalités douanières peuvent également engendrer des retards indépendants de notre volonté.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 3 sur 5
Note 3 car il manquait un article dans la commande reçue mais beaucoup de professionnalisme pour rectifier très rapidement l'erreur.
A
Note : 3 sur 5
Pratique et ergonomique
A
Note : 3 sur 5
Bon site avec bonnes infos sur les produits , malheureusement , première commande , première erreur d’envoi , ne correspondant pas à la commande. Malgré tout SAV efficace et renvoi conforme et rapide des pièces commandées après mon premier message de réclamation.
A
Note : 3 sur 5
Pas de bon de livraison dans le premier envoi incomplet, ni dans le second concernant le reliquat de la commande.
A
Note : 3 sur 5
Conforme à la commande, mais délai très long pour certaines pièces.
Je recommande quand même.
Je recommande quand même.
A
Note : 1 sur 5
Apres consultation de mon compte, je n'ai pas encore reçu mon argent !!!!
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, nous avons pris soin de vous rembourser une partie des articles faisant l’objet d’une rupture momentanée de stock, 48h après votre commande. (À savoir le 06.06.2018). Notre compte à immédiatement été débité en faveur de votre banque.
Notre service commercial a pris soin de vous envoyer le 15.06.2018 les justificatifs du remboursement sur votre demande.
Nous restons disponibles pour tout support supplémentaire, néanmoins nous ne sommes pas en mesure d’intervenir auprès de votre banque.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, nous avons pris soin de vous rembourser une partie des articles faisant l’objet d’une rupture momentanée de stock, 48h après votre commande. (À savoir le 06.06.2018). Notre compte à immédiatement été débité en faveur de votre banque.
Notre service commercial a pris soin de vous envoyer le 15.06.2018 les justificatifs du remboursement sur votre demande.
Nous restons disponibles pour tout support supplémentaire, néanmoins nous ne sommes pas en mesure d’intervenir auprès de votre banque.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 1 sur 5
pochette incomplete a ce jour aucuns joints manquants recus !!! Vendeur a déconseiller , merci
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, il s’agit d’un problème de conditionnement de l’usine de fabrication des joints moteurs Yamaha. Élément manquant.
Nous avons pris soin de commander directement auprès de l’usine le joint au détail et vous avons averti du délai important s’agissant d’une pièce unitaire faisant parti d’un kit complet.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, il s’agit d’un problème de conditionnement de l’usine de fabrication des joints moteurs Yamaha. Élément manquant.
Nous avons pris soin de commander directement auprès de l’usine le joint au détail et vous avons averti du délai important s’agissant d’une pièce unitaire faisant parti d’un kit complet.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 3 sur 5
Pour les pièces, c'est ok mais pour les délais de livraison, c'est à revoir, sans compter sur la communication très passable si vous avez un problème de livraison
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
C'était la première fois que je passais une commande sur votre site
Ma commande a été livrée mais ce n'était pas la bonne pièce.
je l'ai signalé on m'a donné un bon de retour gratuit
j'ai retourné la mauvaise pièce on m'a livré alors la nouvelle pièce tout a fonctionné parfaitement
Par contre le délai: je n'ai pas pu réparer mon moteur qui n'était pas sur place dans les temps que je souhaitais car cela a pris un mois de délai
je ne suis pas satisfait de cela du tout À l'avenir je trouverai un autre site merci cordialement
C'était la première fois que je passais une commande sur votre site
Ma commande a été livrée mais ce n'était pas la bonne pièce.
je l'ai signalé on m'a donné un bon de retour gratuit
j'ai retourné la mauvaise pièce on m'a livré alors la nouvelle pièce tout a fonctionné parfaitement
Par contre le délai: je n'ai pas pu réparer mon moteur qui n'était pas sur place dans les temps que je souhaitais car cela a pris un mois de délai
je ne suis pas satisfait de cela du tout À l'avenir je trouverai un autre site merci cordialement
A
Note : 1 sur 5
des mois pour recevoir mes pieces
A
Note : 1 sur 5
Ce que nous attendons de la vente en ligne c'est de la réactivité, au bout de 4 jours votre technicien ne m'avait toujours pas communiqué les références complémentaires pour pouvoir valider mes achats, j'ai passé hâtivement ma commande pour pouvoir la recevoir à temps pour la sortie de mon bateau au bout de 4 jours elle n'était pas encore partie de chez vous car vous attendiez des articles d'un de vos fournisseurs, je ne bénéficiai que d'une semaine, c'est sans commentaires ...
A
Note : 3 sur 5
2 pieces etaient non conformes a mon moteur.
Le site a par contre été réactif par la suite.
Le site a par contre été réactif par la suite.
A
Note : 3 sur 5
La pochette de joints ne correspond pas dans la totalité aux joints attendus (joint de cuve carburateur)
A
Note : 3 sur 5
Note moyenne , sur 3 articles : 1 n'est pas conforme.
A
Note : 2 sur 5
Moyen
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
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Dans le cas de votre commande, nous avons pris soin de vous rembourser l’article « filtre à huile » qui pourtant était adapté à votre moteur (en vous laissant l’article).
Notre service commercial et technique a pris soin de comprendre vos requêtes. Cependant nous ne sommes pas en mesure de livrer une marque précise (à votre demande) qui ne fait pas partie de nos fournisseurs.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
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Dans le cas de votre commande, nous avons pris soin de vous rembourser l’article « filtre à huile » qui pourtant était adapté à votre moteur (en vous laissant l’article).
Notre service commercial et technique a pris soin de comprendre vos requêtes. Cependant nous ne sommes pas en mesure de livrer une marque précise (à votre demande) qui ne fait pas partie de nos fournisseurs.
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Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 2 sur 5
Problème de delai
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, l'un des articles sur les 9 à savoir l’ "HUILE HORS-BORD 4 TEMPS YAMALUBE 10W30 (4L) ref YMD-630500400 " a mis un temps long d'approvisionnement. Ceci a créé des ralentissements conséquents de notre côté.
Nous avons envoyé les articles prêts à être expédié et nous avons pris soin de vous avertir par écrit par rapport à ces retards inattendus en vous laissant la possibilité de remboursement le cas échéant.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
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Dans le cas de votre commande, l'un des articles sur les 9 à savoir l’ "HUILE HORS-BORD 4 TEMPS YAMALUBE 10W30 (4L) ref YMD-630500400 " a mis un temps long d'approvisionnement. Ceci a créé des ralentissements conséquents de notre côté.
Nous avons envoyé les articles prêts à être expédié et nous avons pris soin de vous avertir par écrit par rapport à ces retards inattendus en vous laissant la possibilité de remboursement le cas échéant.
Nous espérons avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire, en vous présentant à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 1 sur 5
Matériel expédié non conforme à ma demande et c'est moi qui doit payer les frais de retour !
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, l’article expédié correspondait parfaitement à la référence commandée. Nous avons accepté de vous reprendre la pièce et de vous la rembourser intégralement sous condition que vous nous la renouiez.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est précieux pour améliorer notre qualité de service au quotidien.
Dans le cas de votre commande, l’article expédié correspondait parfaitement à la référence commandée. Nous avons accepté de vous reprendre la pièce et de vous la rembourser intégralement sous condition que vous nous la renouiez.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Bateaux.
A
Note : 3 sur 5
relation commercial tres desagreable , je ne me suis pas senti encouté le service sav a ete beaucoup plus pro. apres une probleme de reference et retour de piece a ma charge.
le minumun a ete fait remboursmeent piece et frais d envoi
je ne suis pas sur de recommander sur ce site.
le minumun a ete fait remboursmeent piece et frais d envoi
je ne suis pas sur de recommander sur ce site.
A
Note : 2 sur 5
commande éffectuée le 18 février ..... reçu le 16 mars . Trop long
A
Note : 1 sur 5
2 commandes 2 fois 1 mois de délai alors que les pièces sont marquées disponibles sur le site,
A
Note : 3 sur 5
suivi de commande lamentable commande passée le 2 février reçue le 6 mars
si je ne m'étais pas inquiété ,je n'aurais jamais eu de nouvelles
aucun indicatif sur le site pour la disponibilité des pièces et ça franchement c'est à modifier urgemment
en positif,bien renseigné pour le type de pièce à commander selon le type de matériel
si je ne m'étais pas inquiété ,je n'aurais jamais eu de nouvelles
aucun indicatif sur le site pour la disponibilité des pièces et ça franchement c'est à modifier urgemment
en positif,bien renseigné pour le type de pièce à commander selon le type de matériel