Pieces Bateaux est apprécié pour la livraison rapide et l’emballage soigné des pièces, avec de nombreuses mentions de réception rapide et d’arrivée dans les temps, et des articles conformes à la description. Les clients soulignent également un service client efficace et réactif, des conseils utiles et une assistance qui corrige rapidement les pièces lorsque nécessaire. Le catalogue est perçu comme proposant des produits livrés rapidement, bien emballés et compatibles avec les attentes, contribuant à une expérience d’achat fluide et fiable. Enfin, l’entreprise est décrite comme sérieuse et réactive, avec des commandes traitées efficacement et des échanges facilités.
bjr déçu pas la livraison commande du 27/11/20 reçue le le 08/12/20
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience de commande.
Les délais de livraison en cette période de fin d'année ont été rallongés, à cause des conséquences simultanées du Covid et d'une augmentation très importante des flux logistiques.
Tous les transporteurs sont concernés. Etant donné que nous avons dû approvisionner vos joints en Espagne, une semaine de délai entre la commande et la livraison chez vous reste tout de même un délai honorable.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Bientôt deux mois et je n’ai toujours pas reçu m commande
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience de commande.
Votre commande a été expédiée le 30 Novembre et vous l'avez réceptionné le 7 Décembre.
Le délai d'approvisionnement était effectivement très long, mais les pièces n'étaient pas disponibles chez le constructeur. Nous vous avons tenu régulièrement au courant de l'évolution du délai.
Aucun autre concessionnaire n'aurait pu vous proposer ces pièces plus rapidement, car elles n'étaient pas disponibles.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
La livraison a été un calvaire ! 1ere fois en 20 ans qu’on m’annonce que mon code postal n’existe pas ..
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience de commande.
Vous avez passez commande le 14 Octobre et votre commande a été expédiée le 15 Octobre pour la Polynésie.
De notre côté, nous avons été très réactifs.
Suite aux Covid, les expéditions vers les destinations lointaines sont fortement perturbées avec des délais fortement rallongés.
Nous vous avons re-expédié une nouvelle pièce à une autre adresse en France que vous avez réceptionnée.
Effectivement que ce soit Colissimo ou DPD, votre code postal n'est actuellement plus reconnu. Ces transporteurs mettent à jour leurs destinations suite au Covid, et il est possible que votre destination ait été momentanément suspendue.
Le première expédition est toujours ouverte dans les circuits de distribution. Il se peut même que celle-ci vous soit livrée.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
tout aurait ete parfais, si le port gratuit, ou du moins au prix reel !!!!! 95 gr pour 9 e soit le prix pour 1100gr pour la guadeloupe......; bizarre et pas cool. Je pense ne plus commander chez vous, helice achetee chez un de vos confrere, 650gr, gratuit et livre a la maison. et ce n'est pas amazone , ou discount, mais bien une societe comme la votre. cordialement. peut etre reverrez vous votre politique d'expedition?????
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience d'achat.
Les frais de port sont clairement indiqués au moment de la commande, il n'y a donc pas tromperie.
Ils sont calculés en fonction du poids.
Votre colis faisait bien plus que le poids que vous indiquez (200 grammes).
Toutefois après contrôle nous reconnaissons qu'il y a eu une erreur car un des articles était configuré avec un poids trop important. Les frais de port auraient dû être de 6 €. Nous vous enverrons un avoir de la différence.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bonne communication sur la disponibilité des produits
Site efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bonjour , bien pour le service mais les prix sont a mon avis dans la fourchettes haute .
Cordialement Christian 16430
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Pieces disponibles même pour un vieux hors-bord 2 tps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
tres bien toutefois une piece n'etant pas disponible je prends au moins 3 semaines de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
delais de livraison non respectés le covid n'explique pas tout !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison très longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
service client : OK, livraison : un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
livraison rapide produit conforme tout est bien.merçi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Continuer comme ça rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
problème de livraison en plusieurs fois, et attente longue des colis
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Une partie des pièces que vous avez commandées vient directement du stock Mercury en Belgique ce qui explique les diverses livraisons.
Avec cette crise actuelle, les délais d'acheminement ont malheureusement été rallongés, car les transporteurs sont débordés
Nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Satisfait..bonne livraison, mais annoncée à tort une semaine plus tard !!!!!!
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Vous avez passé commande le 3/11 et votre commande a été expédiée le 4/11.
Les transports sont à nouveau perturbés avec cette crise sanitaire, d'autant plus que la livraison s'effectue en Corse.
Nous espérons que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat avec nous.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Site très clair et beau kit d'entretien reçu. Commande très bien suivie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Envoie rapide malgré une rupture de stock merci cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Suite à une commande d'hélice et clavette en urgence. Transaction rapide sur le site, pièces livrées très très rapidement. Frais de port modérés... Juste le prix de la clavette qui n'est pas raisonnable. (Raison de la 5eme étoile absente. )
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Pièces non fonctionnelles...
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Vous nous avez contacté le 27/10 en nous informant d'un problème.
Nous vous avons répondu le 28/10 mais n'avons plus eu de retour de votre part.
Pour nous le problème était réglé.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Site web très clair.
Seul inconvénient c'est d'afficher la marque de chaque pièce au lieu d'afficher Distributeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Très satisfaits ..merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Peut être un peu long pour recevoir la commande. 1 semaine. Mais nous savons que les autres fois vous étiez plus rapide. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Salut,
attente de 3 semaines sans aucune information c'est dommage.
mais à commande à finie par arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Bon produit mais le délai livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Merci à vos équipes commerciale et technique pour leur accompagnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
conforme a la comande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Bonjour,
Je suis assez déçu du service de livraison !
j'ai commandé deux filtres, le premier arrive dans une petite boite complètement éventré et le deuxième dans un sachet blanc sans papier bulle.
Je trouve ca un peu justement pour la fragilité de ces pièces.
Bien a vous.
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de notre service.
Nous prenons en considération votre retour afin d'améliorer davantage notre qualité de service.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Très facile de trouver ces pièces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Bonjour commande bien arrivée bien emballé très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bonne navigation sur le site, livraison rapide bien emballé, pas d'avis sur le prix car pas fais de comparaison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
conformité des pieces delai d expedition rapide dommage que la poste ne respecte pas ses engagements de delai pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
j'ai été bien conseillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
1 des joints légèrement plus faible en épaisseur
Réponse de Pieces Bateaux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre information.
Les pièces que vous avez commandées sont des pièces d'origine.
Sachez que le constructeur peut faire évoluer son produit et que des différences peuvent être constatées.
Mais le constructeur s'engage à la conformité du produit par rapport à son usage.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
reception conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bien reçu avec 1 journée de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Bonjour , j' ai bien reçu ma commande mais le problème le joint spy d' étanchéité de la tige du piston n' est pas du bon diamètre, alors que le kit est prévu pour tous les moteurs de35cv au115cv le mien est un75cv de1996.Ils devraient préciser l'année des moteurs car il n' y a pas de reprise des pièces pourtant la pochette n'est pas ouverte
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Il est très difficile d'avoir des descriptifs exhaustifs.des pièces.
En ce qui concerne les pièces Mercury, l'année n'est pas le critère qui permet de valider la compatibilité d'une pièce. Seul le numéro de série du moteur permet de faire la vérification.
Notre service technique est à la disposition de nos clients pour toute vérification de références et répond très rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Très bon service, cependant, j’ai acheté une petite pompe d’amorçage manuelle pour un mariner 2tps 75 cv, la pièce est arrivée vite et correspond bien mais le sens d’arrivée et de sortie d’essence sont inversés par rapport à la pièce d’origine, Sinon très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Emballage très bien délais de livraison trop long alors que le produit était normalement en stock
Réponse de Pieces Bateaux
Monsieur,
Vous avez passé commande le Samedi 21/8. Votre commande a été traitée le Lundi 23/8.
Vous avez réceptionné votre produit le Samedi 28/8 soit sous 5 jours ouvrés.
Il arrive que certains produits habituellement disponibles soient momentanément en rupture.
Nous sommes désolés que ce délai ne vous a pas convenu et nous faisons notre possible tout au long de l'année pour avoir des délais au plus court.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.
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