Avis clients de Pieces Bateaux

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre problème.
Nous faisons très attention dans l'emballage des liquides, mais il peut arriver que certains colis subissent des dommages. Heureusement cela est très rare.
Il aurait fallu nous contacter dès réception de votre colis et nous envoyer quelques photos afin que nous puissions remonter cette information au transporteur.
En ce qui concerne un geste commercial, nous vous invitons à nous recontacter lors d'une prochaine commande et nous regarderons ce que nous pourrons vous proposer.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre avis.
Tout d'abord tous nos fournisseurs sont des professionnels du nautisme.
Les joints que nous vous avons fournis sont conformes aux normes des constructeurs et parfaitement adaptés à l'usage marin.
Des milliers de joints sont fournis par ce fournisseur pour une utilisation marine.
Sur quelle base technique pouvez-vous affirmer qu'ils ne sont pas adaptés ?
Si ceux-ci ne correspondent pas à votre attente, il vous est toujours possible de nous retourner les joints et il vous seront remboursés.
Ensuite concernant le délai, il était précisé sur chaque fiche produit sur notre site un délai d'approvisionnement de ces références de 5 jours. Le délai de traitement de votre commande est donc parfaitement conforme.
Enfin concernant le point relais, c'est vous-même qui avez choisi cette option.
Vous auriez pu choisir une livraison à domicile.
Votre notation nous semble totalement injustifiée.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis.
Nous sommes désolés que le délai ne correspondait pas à votre attente mais tenons à vous apporter quelques précisions.
Nous vous avons informé le 18/01 d'une disponibilité de la référence en nos locaux dans la semaine du 24 au 28/01. Nous avons finalement reçu la pièce le 02/02 et elle vous a été envoyée le jour-même.
S'agissant des pièces d'origine, les constructeurs communiquent très difficilement sur les délais. Si la pièce est en retard nous n'en sommes pas informés.
Concernant les pièces Johnson-Evinrude, c'est déjà positif de pouvoir encore obtenir des pièces, car celles-ci seront au fur et à mesure supprimées étant donné que le constructeur a arrêté la production de moteurs.
Restant à votre service,
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Votre commande a été expédiée le Jeudi 13 Janvier.
Dans la grande majorité des cas, Colissimo livre en 48 heures.
Vous auriez effectivement pu être livré le Samedi 15 Janvier.
Mais le délai de 48 heures n'est malhreusement pas garanti.
Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Compte tenu du jour férié du 11 Novembre, votre joint a été commandé chez Mercury le 12/11.
Nous l'avons réceptionné le 15/11 et vous l'avons expédié le jour-même. Vous avez réceptionné le 17/11.
Nous sommes sur un délai de commande normal, particulièrement dans la période actuelle où beaucoup de pièces sont indisponibles.
Bien cordialement,
L'équipe Pièces Bateaux.

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience de commande.
Sachez que les délais sur les pièces d'origine peuvent parfois être très longs et que nous sommes tributaires des constructeurs. Certaines références ne sont même pas stockées en Europe et arrivent directement du pays d'origine.
En ce qui concerne la livraison, nous avons contacté le transporteur qui nous a indiqué: "Le destinataire étant absent et injoignable le 24.11, le colis a été livré en point relais suite à la nouvelle procédure"
Restant à votre service,
Bien cordialement, l'équipe Pièces Bateaux.