Très mauvaise expèrience Délais d'expédition non respecté et surtout un gérant infecte qui m'a menacé de mettre un avis sur mon propre site internet si jamais je donnais une mauvaise appreciation de son entreprise mais quelle honte!!!! Est-ce digne d'un chef d'entreprise ?
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous n'avons pas retrouvé de communications de l'email du compte de cette commande. Vous avez du vous tromper d'interlocuteur. Cdlt
K
Kevin V.
Note : 1 sur 5
Bien que les pieces ont un bon rapport qualité prix je ne met pas 5 étoiles. Le SAV est déplorable. Il y a visiblement un manque de tact et d'attention envers les requêtes de clients. On m'a même dit de "passez vos commandes ailleurs pour la suite" alors cela concerné une seule commande sur des dizaines que j'avais déjà faites sur le site. Dommage pour eux! Je ne recommande plus le site!
S
Stéphane L.
Note : 3 sur 5
Réception des pièces rapide, mais conformité et qualité à revoir
J
Jonathan F.
Note : 1 sur 5
envoie trop long touours rien reçu alors que jai commander ya une semaine toujours bloquer au meme endroit
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Votr ecommande est partie le jour même ! Cdlt
S
Shabbar H.
Note : 3 sur 5
Pour ma première commande j'ai reçu mon colis très rapidement malheureusement le connecteur que j'ai commandé est arrivé défectueux et un connecteur de rechange est en cours d'expédition malheureusement je ne comprend pas pourquoi cela tarde autant car le colis est à la poste de l'expéditeur depuis déjà plus de 12 jours et ne décolle pas. J'espère et je croise les doigts qu'il va bientôt être expédié. Je mets tout de même 3 étoiles pour la rapidité de la commande initiale.
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
O en date du 2 fevrier commande tjs pas recue????????
Réponse de Piece Mobile
BOnjour UN lien de suivi de la livraison de votre commande vous est systématiquement envoyé lors de l'expedition de votre produit. Vous pouvez le consulter a tout moment. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Cdlt
W
Wicem S.
Note : 3 sur 5
Site fonctionnel mais dégueulasse visuellement.
L
Laura B.
Note : 3 sur 5
Moyen car la batterie ne tiens pas longtemps
J
Jeliti S.
Note : 3 sur 5
site facile a naviguer , sobre
G
Gerard C.
Note : 3 sur 5
J'aurai aimé être averti sur mon portable de la date de livraison!!!
S
Serge D.
Note : 3 sur 5
cette batterie ne tien pas la charge bien longtemps; il faut la recharger deux fois par jour ,,?
F
Frederique B.
Note : 3 sur 5
une commande sur les deux correcte.
E
Edouard G.
Note : 3 sur 5
si vous avez besoin de votrecommande plus rapidement mais un peu plus chers vous choisissez ce cite.
B
Bertrand L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous nous avez écrit en parallèle à votre dépôt d'avis et nous vous avons répondu. Cdlt
C
Christian P.
Note : 3 sur 5
Commande arrivée en un temps record, le hic c'est que j'attends toujours la pièce à changer??
L
Lavigne C.
Note : 3 sur 5
rapide , bien emballé, mais il faudrait tester vos produits
J
Jean Pierre B.
Note : 3 sur 5
service rapide mais pièce adaptable pas au niveau de l'origine
S
Simone T.
Note : 1 sur 5
Prise de commande et réception bien mais là batterie est arrivée vide et impossible de là recharger donc j'ai perdu mon temps et 14,99€....!!! Prise P Prise de commande et réception bien mais là battetie est arrivée vide et impossible de là recharger donc j'ai perdu mon temps et 14,99€
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Vous devez contacter le SAV pour qu'ils vous expliquent comment utiliser la batterie car il y a des choses à savoir parfois sur certains modèle comme celui ci. Vous n'avez pas eut de problème à nous contacter pour nous demander de mettre en vente ces batterie de manière plus rapide, pour vous dépanner, et nous sommes attristés de voir que d'une part cela n'a pas influencé votre jugement, ni que vous n'ayez pas pu prendre 30 sec pour nous écrire afin que nous vous aidions. D'autres part vous auriez aussi pu en faire mention. Cdlt
F
Franck F.
Note : 1 sur 5
Batterie non conforme car les fils ne sont pas à la bonne longueur.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Il faut contacter le service client pour votre erreur de produit. Cdlt
J
Jacinta S.
Note : 1 sur 5
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous avez été insultante lors de vos communications. Vous avez choisis le transporteur "gratuit" vous nous demandez pourquoi une commande à moins de 10 n'est pas partie en Chronopost ( qui coûte 20 ) De plus vous n'avez absolument aucune excuses, puisque vous travaillez chez un professionnel et donc vous connaissez parfaitement ces choses. Malgré tout ceci, nous vous avons remboursé votre commande à 100%. Et maintenant en plus , vous n'êtes pas encore satisfaite du service de notre entreprise. Nous allons donc nous rapprocher de votre direction afin de vérifier si il s'agit de la position de votre entreprise. Cdlt
J
Josiane J.
Note : 1 sur 5
Cette coque, malgré l'intitulé "wiko raonbow", ne convient que pour un rainbow 3G. Ne la commandez pas si vous avez un 4G: ce sera une perte sèche pour vous, le site prétextant que c'est la faute de tas d'autres organismes mais pas d'eux si cette coque sort de la recherche" Wiko Rainbow 4G "sur leur site. Quelle mauvaise foi ! Le client est toujours le perdant. Et sur la boite de la coque, ils osent stipuler "n'hésitez pas à contacter le service client, il y a une solution à tous les problèmes"! Je mettrais 00 si cela était possible.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous n'êtes pas perdants, c'est nous, puisque nous aurons payé deux frais de port pour 0 vendu ! :) Je pense que vous n'avez pas vraiment compris. Cdlt
L
Lionel B.
Note : 3 sur 5
probleme de poste
A
Abdelkader K.
Note : 3 sur 5
un peut cher par rapport au concurrent
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Le seul concurrent Français est 1 plus cher et n'offre pas les frais de port . Cdlt
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 17 novembre, je n'ai toujours pas reçu ma batterie de téléphone commandé le 23 octobre ?
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Nous vous avons déjà répondu , vérifiez dans vos spam peut être. Cdlt
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Fazari M.
Note : 1 sur 5
Apres avoir signaler que la piece que j ai commandé ne convenez pas 'et envoyé les photos ,plus de nouvelle ,service qui laisse a désiré 'vraiment decu
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Après vérification, vous nous vous avons demandé des informations pour pouvoir vous rembourser auxquelles vous n'avez jamais répondu. Cdlt
G
Guillaume G.
Note : 3 sur 5
Pièces conforme au telephone juste dommagd que sa ne sois pas d origine sur la pieces recus samsung n est pas ecris decu
A
Abdellah L.
Note : 1 sur 5
J ai reçu l objet mais n entant pas fonctionnel j ai demande un remboursement étant donne que j avait pris l assurance casse mais rien a faire. A EVITER
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Pour le remboursement nous vous avons demandé une simple photo. Vous avez refus, ce qui est votre droit, mais nous vous avons donc demandé de retourner produit ce qui est normal, selon nous. Si vous voulez un bon de retour prépayé il faut tout simplement le demander. Cdlt
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
Je me suis fait avoir ! Le colis était intact . Mais a linterieur le cable était bien ..Mais l'emballage du verre trempe pour iPhone 6 était dechiré de bas en haut !..le verre était marque dans un angle et se fixe sur l'ecran a 80 pour cent ..Je pense que Le verre trempe a été expédié endommagé ! Très déçu !!.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous vous seriez fait avoir si vous nous aviez contacté et que nous avions refusé votre SAV Hors ni ni l'autre ne se sont produits. C'est simplement parce que vous restez dans votre coin sans signaler les problèmes que ces problème ne trouvent pas de solution. C'est si simple de s'inventer des murs et de reporter la faute sur les autres ! La prochaine fois si vous avez un problème avec quelqu'un dites le lui. Cdlt
J
Jean-Francois A.
Note : 3 sur 5
Un des deux articles a été oublié lors de l'envoi de la commande et a nécessité un second envoi, retardant ainsi d'autant le remplacement de la batterie.
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Wilfrid L.
Note : 3 sur 5
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer
W
Wilfrid L.
Note : 3 sur 5
Attendre près d'un mois,heureusement que j'ai signalé
S
Samuel D.
Note : 1 sur 5
Le site devrait avertir que ses piles ne sont pas des Samsung.je ne l'aurais pas acheté et risque d'habimer mon téléphone.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Si le produit ne vous apporte pas entière satisfaction ,pensez a en parler au service client, ils organiseront un retour et un remboursement. Cdlt
G
Gerty P.
Note : 1 sur 5
A CE JOUR JE N'ai toujours pas reçu ma commande je ne sais pas où elle se trouve
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous avez pourtant bien reçu un lien de suivi pour savoir ce qu'il en est. Votre commande a été retardée par les Service postaux, en ce qui nous concerne elle est parti extrêmement rapidement. Pensez a l'avenir a contacter les SAV pour vos questions, Avis vérifié ne vous aidera pas. Cdlt
R
Ronan T.
Note : 3 sur 5
Bien
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Frederic F.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un écran de remplacement blanc alors que j'avais commandé un noir.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Veuillez svp accepter nos excuses pour cette inversion. Si ce n'est déjà fait, contactez le SAV pour obtenir un échange avec le bon produit, cela en vous coûtera rien. Cdlt
L
L. P.
Note : 3 sur 5
Commande principale impeccable. Là par contre le produit est vraiment mauvais
E
Edith E.
Note : 3 sur 5
Un site sérieux, mais ma batterie n'a pas fonctionné comme prévu ....... N'ayant aucun moyen de réclamer une autre batterie ....... sinon en repayant ce que je ne peux absolument pas faire, j'en suis restée là ...... et je suis très déçue !!!!!
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous avons voulu vérifier les communication que vous avez reçue de notre SAV et nous n'avons pas trouvé de trace. Pensez a bien utiliser l'adresse de votre compte client pour un meilleur suivi de vos demandes et une meilleur traçabilité. Dans tout les cas veuillez accepter svp nos excuses pour ne pas avoir été a la hauteur de vos attentes :( . Cdlt
A
Adrien M.
Note : 1 sur 5
vitre de protection arrivée cassée et non remboursement, je n'ai pas pris la garantie casse mais en meme temps le mode d'expedition pourrait etre plus fiable et solide.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous oubliez de dire que vous avez posé la vitre, sachant qu'il s'agit la de la base du problème, ce n'est pas d'un détail anodin. Lorsqu'on reçoit un produit cassé on essaye pas vraiment de le poser.. Du coup nous pensons que tout un chacun pourra comprendre notre doute quand à faire un geste commercial pour votre problème. S'agissant de casse pendant le transport nous n'avons jamais, à ce jour, refusé un SAV. J'espère que vous avez bien saisis la différence entre recevoir un produit cassé et signalé un produit cassé après l'avoir utilisé. Quoi qu'il en soit nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez un idée sur l'action que nous aurions pu faire et qui vous aurait empêché d'utiliser un produit manifestement hors d'usage, peut être un message quelque part, n'hésitez pas, nous chercherons aussi de notre côté de voir ce qu'il est possible de faire pour ne plus rencontrer ce problème. Cdlt
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
rien à dire
A
Alexandre G.
Note : 3 sur 5
Commande vers la Réunion ???? (974) Prend beaucoup trop de temp.
Compte suspendu
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