vitre de protection arrivée cassée et non remboursement, je n'ai pas pris la garantie casse mais en meme temps le mode d'expedition pourrait etre plus fiable et solide.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous oubliez de dire que vous avez posé la vitre, sachant qu'il s'agit la de la base du problème, ce n'est pas d'un détail anodin. Lorsqu'on reçoit un produit cassé on essaye pas vraiment de le poser.. Du coup nous pensons que tout un chacun pourra comprendre notre doute quand à faire un geste commercial pour votre problème. S'agissant de casse pendant le transport nous n'avons jamais, à ce jour, refusé un SAV. J'espère que vous avez bien saisis la différence entre recevoir un produit cassé et signalé un produit cassé après l'avoir utilisé. Quoi qu'il en soit nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez un idée sur l'action que nous aurions pu faire et qui vous aurait empêché d'utiliser un produit manifestement hors d'usage, peut être un message quelque part, n'hésitez pas, nous chercherons aussi de notre côté de voir ce qu'il est possible de faire pour ne plus rencontrer ce problème. Cdlt
P
Pierre P.
Note : 2 sur 5
produit ne correspond pas à mon smarphone wiko jerry2 de plus aucune conversation téléphonique n'est possible à moins de payer chére.résultat j'ai une batterie à plus de 24 euros que je vais devoir mettre à la poubelle.Très déçu et je ne recommande pas du tout ce vendeur
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous n'avez pas commandé une batterie pour Wiko Jerry 2 , donc c'est normal. Au lieu de vouloir appeler au téléphone, envoyez un email, ou utilisez le formulaire spécialement conçu pour cet usage sur le site. Comme vous pouvez le constater présentement, la réponse viens en moins de 5 minutes. Cdlt
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
au premier envoi, j'ai reçu un écran à la place de la batterie. au deuxième envoi, j'ai reçu une batterie trop grande. j'espére que le troisième envoi sera le bon...
Réponse de Piece Mobile
Bonjour En effet nous vous avons envoyé deux fois et nos frais un SAV, cela ne vous à rien coûté à chaque fois. Cdlt
M
Marverick S.
Note : 1 sur 5
Malheureusement les dimensions ne correspondent pas au cache-batterie de mon Nokia 520 d'origine. Les boutons sont donc inutiles, 10€ pour rien si ce n'est soutenir l'économie. Bon courage.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous ne comprenons pas : 1- Pourquoi vous ne nous avez pas contacté pour votre problème 2- A défaut n'avez pas de votre propre chef envoyé un retour. Pensez y la prochaine fois. Cdlt
M
Mickael C.
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu ma commande, j'ai avertie l'expéditeur qui ce decharge complètement j'ai appeler la poste , j'ai donc perdu 16 euros , l'expéditeur refuse le remboursement. Entreprise à éviter. Site web prestashop le statut de commande toujours sur en vous de livraison depuis 10 jours.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Le suivi postal de votre livraison indique votre livraison comme livré. Nous ne pouvons pas vous retourner une nouvelle commande ou vous rembourser comme la commande est livrée. Toutefois nous vous avons guidé et conseillé sur les bonnes action a fefectuer pour pouvoir obtenir votre remboursement ( par d'autres moyens ). Au final vous préférez nous tenir pour responsables malgré qu'il semble pourtant que vous connaissiez bien le système. Cordialement
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
photos trompeuses : on ne voit pas quand c'est de la mauvaise qualité
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Il n'y a pas différentes qualité pour ce produit qui n'est produit qu' a un seul endroit. Un moule de plasturgie ça ne se fabrique pas du jour au lendemain. En dehors de cette considération, si vous avez un problème avec un produit , contactez svp le service client qui essayera de comprendre avec vous son origine, de le corriger et aussi que celui ci ne se produise plus a lavenir. Cdlt
M
Marion G.
Note : 1 sur 5
Mauvais produit recu malgré la bonne référence et ceci à 2 reprises, SAV inéxistant, impossible de les joindre via le formulaire de contact, ni sur leur page FB. Impossible d'avoir une discussion avec eux. Je suis très décue de leur service.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous avons pourtant échangé une bonne vingtaine d'emails avec vous .. Vous commandez la mauvaise référence, on vous organise un retour gratuitement, on vous rembourse, et puis vous recommandez encore la même... :( Cdlt
K
Kenny T.
Note : 1 sur 5
Ce n'était pas la bonne nap celle ci allume plus mon écran
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous avez déjà mis l'avis produits sur l'avis produits. Cdlt
M
Monique L.
Note : 2 sur 5
La batterie achetée n'est pas meilleure que celle quej'avais dans mon smartphone je dois s recharger plusieurs fois par jour..
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Avez vous pensé a en parler au service SAV ? Cdlt
B
Bernard G.
Note : 1 sur 5
erreur dans la marchandise en dépit de ma demande et mauvais SAV qui se cache derrière son ordinateur. A EVITER
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Détrompez vous, et si nous avions la possibilité de vous dire en face ce que nous pensions des gens qui menacent et agressent, cela nous (me) ferai le plus grand bien :) ! Vous avez pensé que vous pouviez agresser notre personnel par email pour obtenir ce que vous souhaitiez, dès le premier email, en plus. Mes employés ne sont pas là pour travailler dans ces conditions, je préfère perdre un client qu'un employé. Le Gérant, EMERIC
P
Pascal S.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une pièce qui ne correspond pas au modèle du téléphone. Je suis très déçu.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, N'hésitez pas a contacter le service client pour votre problème, ils vous aiderons. cdlt
D
David L.
Note : 1 sur 5
De una batería que no cumple las especificaciones la respuesta a un cambio fue que ignore la etiqueta de características ya que es marca administrativa simple para el transporte aéreo, pero resultando que el movil se queda al 74% de carga como otras batería compatibles similares que valen 4 veces menos y ponen claro las características de la batería en la publicidad.
E
Elmouldi A.
Note : 2 sur 5
Plus d'une semaine pour un banal SAV
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Vous avez parfaitement raison nous avons mis beaucoup trop de temps sur ce SAV. En temps normal les SAV partent le jour même mais il y a eut un dysfonctionnement sur le vôtre. Ce dysfonctionnement a été identifié et a été réglé. Veuillez svp accepter nos plus sincères excuses pour ce problème. Cdlt
B
Bonino B.
Note : 2 sur 5
non ho ricevuto il modello richiesto
Réponse de Piece Mobile
Buongiorno, Se hai un problema con il prodotto ricevuto, dobbiamo contattarci, aiuteremo a capire perché il modello non è buono, potrebbe essere un errore di comando a casa o una preparazione errata con noi Cordiali saluti
B
Bertrand R.
Note : 2 sur 5
Ce ne sont pas des pièces d'origine alors que le site le revendique.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Apparemment vous basez votre avis sur le fait qu'il y ai 3 nappes sur votre écran, au lieu de deux. A priori 99% de ceux qui lirons savent que c'est normal. Votre avis étant déjà fait sur les produits, nous ne pouvons pas perdre de temps a essayer de vous expliquer que c'est parfaitement normal.
J
Joel C.
Note : 1 sur 5
Probleme signalé sur ma commande il y a 10 jours,toujours pas de nouvelles!
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Nous vous avons répondu le mar. 17/07/2018 21:59 suite a votre message du mardi 17 juillet 2018 17:36 Cdlt
D
Dimitri G.
Note : 1 sur 5
Zéro
S
Sarah P.
Note : 1 sur 5
Je ne trouve pas ou prendre cobtact pour un remboursement
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Et pourtant vous venez de nous écrire un email ! Cdlt
B
Bernard T.
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous prenons en compte votre insatisfaction et nous allons faire le maximum pour nous rattraper à l'avenir. Codialement La Direction
M
Michel A.
Note : 1 sur 5
A la suite de la livraison d'une batterie de tél. portable qui ne fonctionne pas, je signale à "PIECE MOBILE" que je mettrai le minimum d'étoiles sur la qualité du produit, celui-ci me répond : Ce que vous mettez dans les avis ne concerne que vous et les lecteurs, inutile de nous en parler, ca ne change pas le passé. Il doit cependant me rembourser ... j'attends, mais cela ne change pas la note, vu la réponse édifiante du Monsieur, sans excuse bien sûr.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Oui en effet, les menaces déguisées ne nous intimident pas. Cdlt
F
Fabienne L.
Note : 2 sur 5
Reçu un écran lcd et vitre tactile assemblés usagé et en mauvais état alors que sur le site il n'est absolument pas mentionné que c'est du reconditionné. Demande de remboursement et réception rapide de remboursement
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Il ne s'agit pas ici de l'avis sur la piece mais sur l'entreprise et ses service. Cdlt
L
Laurent F.
Note : 2 sur 5
J ai envoyé un mail de reclamation car ma touch retour ne fonctionne pas. Je n ai pas eu de retour. Sav decevant6.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Aucun email de votre email ne nous est parvenu vous avez peut être fait une faute de frappe lors de la saisie de votre email; Cdlt
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
Service rapide
M
Mourad S.
Note : 1 sur 5
Très mauvais la pièce et ça marche pas
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, n"hésitez pas a demander de l'aide au service client la prochaine fois, ils pourront vous guider pour votre montage et aussi pour le processus de compréhension des problèmes. Cdlt
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
C'est juste un site qui fait de l'argent sur notre dos, car le vendeur ne propose pas de solutions lorsque la piece reçu n'est pas la bonne. Trés déçu :(
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous avons vérifié et nous n'avons jamais reçu la moindre communication de votre part. Cdlt
S
Suzanne D.
Note : 1 sur 5
j'attends le remboursement c'est pas du tout ce que j'ai commander d'ailleurs j'ai retourner
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Vous devez contacter le service client pour votre problème. Clt
A
Abodunlin F.
Note : 1 sur 5
C'est pas le produit souhaité
V
Vincent F.
Note : 1 sur 5
Pas au dimensions pourtant c etait bien ecrit pour un wiko wim lite !! C est n importe quoi !
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Pensez à contacter le service client la prochaine fois, ils peuvent vous aider pour votre problème. Cdlt
M
Manuel O.
Note : 1 sur 5
Pieces arriver casser, sav ne veut rien prendre en compte on me dit que ma boite aux lettres n'est pas au normes et la poste me dit de voir avec l'expediteur. Très déçu
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous commandez un écran pour tablette, alors que ça ne peux pas rentrer dans votre aux lettres... Cdlt
D
Djillali L.
Note : 1 sur 5
j'ai annulé la commande et je veux récupérer mon argent
Réponse de Piece Mobile
Bonjour C'est déjà fait :) ! Cdlt
N
Naouel S.
Note : 1 sur 5
Batterie Samsung ne fonctionne pas ??
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Les batterie sont toutes testée avant départ et la votre l'a été. Je pense que vous devriez changer la nappe de charge. Cdlt
A
Amaury C.
Note : 1 sur 5
Bien que la pièce soit référencée pour l'appareil en question sur prise à la livraison car le module ne correspond pas et ne peut donc aucunement s'adapter - résultat perte sèche. et portable toujours en panne - je change de site
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Si vous nous aviez contacté : Nous aurions pu vérifier avec vous si cétait bien le bon produit que vous aviez commandé, et de plus vous auriez pu mettre en place un retour. Pensez sur les prochains sites :D ! Cdlt
P
Patric B.
Note : 1 sur 5
Déçu. ...... une fois tout démonté l'écran n'était pas compatible...du moins au niveaux des petites pattes sur les côtés, décalage de plusieurs mm. Et bien sur en forçant.....l'écran c'est cassé et tout à finis à la poubelle! !!! Sauf les tounevis on ne c jamais....??
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Les avis produit sont à déposer sur les produits. Les pattes ne sont pas décalées c'est simplement qu'il faut s'y prendre avec délicatesse pour ne pas tout casser. SI vous constatez un problème sur un produit, ne forcez pas , contactez nous. Cdlt
F
Fabrice P.
Note : 2 sur 5
Pas le bon haut parleur !!!! Ok pour les outils
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
ils ne répondent pas au mail que leur adresse !
Réponse de Piece Mobile
BOnjour, Nous n'avons pas bien compris ce que vous vouliez dire mais en tout cas, sachez que nous recevons environ un millier d'emails par jour et que donc le problème viens de chez vous. Vérifiez par exemple dans vos spams, ou vérifiez que vous ayez bien mis la bonne adresse lors de votre inscription. Une adresse Email dinscription sur 12 n'est pas valide ! Vous ne seriez pas un cas a part. Cdlt
S
Said B.
Note : 1 sur 5
Achat d'un écran + tactile assemblés sur support pour M7 Htc.Montage par un électronicien.Après montage socket du support de carte sim défectueux.Du coup obligé de bricoler pour refaire fonctionner le téléphone.Pièces vendues par ce site ne sont pas fiable en ce qui me concerne.Vraiment déçu ??
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Qu'apellez vous Socket car le socket du lecteur de carte SIM ne fait pas partie de l'écran. Deuxième question pourquoi ne pas avoir fait par de votre problème au service SAV ? Cdlt
R
Renny J.
Note : 2 sur 5
I needed a Moto X XT1060 lcd replacement and I got something totally different. It has been a hassle explaining to the customer that the wrong part was the wrong one and it will be another two weeks before another comes in.
S
Sebastien P.
Note : 1 sur 5
Elle et arrivée cassé
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Il faut déposer l'avis concernant le produit sur l'avis produit. Cdlt
R
Rachida A.
Note : 1 sur 5
J'ai commande une pièce pour Iphone 7 plus et j'ai reçu une pièce pour iphone 7 !!
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Il faut déposer l'avis produits sur l'avis produits. Ici c'est l'avis sur l'entreprise, et ses services. Cdlt
T
Theoline N.
Note : 2 sur 5
La commande n'est pas arrivé dans les délai
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, La poste a essayé de vous livrer maintes fois sans réussite par votre faute, votre adresse était incomplète. Ils ont tout de même insisté ce qu'il ne font pas en temps normal, d'expérience, vous devriez plutôt en être satisfait ! Pensez a bien vérifier l'adresse que vous saisissez lorsque vous commandez en ligne . Cdlt
Compte suspendu
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