Bonjour Sur deux commandes , une satisfait et l'autre pas du tout !
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Veuillez svp accepter nos excuses pour ne pas avoir été a la hauteur de vos attentes. Nous réalisons quotidiennement des actions correctives et nous sommes dans l'amélioration continue, de sorte que votre problème ne devrai plus se produire a l'avenir. Nous vous remercions pour votre avis. Cdlt
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 17 novembre, je n'ai toujours pas reçu ma batterie de téléphone commandé le 23 octobre ?
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Nous vous avons déjà répondu , vérifiez dans vos spam peut être. Cdlt
F
Fazari M.
Note : 1 sur 5
Apres avoir signaler que la piece que j ai commandé ne convenez pas 'et envoyé les photos ,plus de nouvelle ,service qui laisse a désiré 'vraiment decu
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Après vérification, vous nous vous avons demandé des informations pour pouvoir vous rembourser auxquelles vous n'avez jamais répondu. Cdlt
G
Guillaume G.
Note : 3 sur 5
Pièces conforme au telephone juste dommagd que sa ne sois pas d origine sur la pieces recus samsung n est pas ecris decu
A
Abdellah L.
Note : 1 sur 5
J ai reçu l objet mais n entant pas fonctionnel j ai demande un remboursement étant donne que j avait pris l assurance casse mais rien a faire. A EVITER
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Pour le remboursement nous vous avons demandé une simple photo. Vous avez refus, ce qui est votre droit, mais nous vous avons donc demandé de retourner produit ce qui est normal, selon nous. Si vous voulez un bon de retour prépayé il faut tout simplement le demander. Cdlt
G
Guy T.
Note : 2 sur 5
pièce commander mais pas la bonne livrer voyez en dessous le produit que j'ai commander et on m'as livrer que l' emplacement de la carte sim et pas la pièce complète donc nul les 2 étoiles c'est pour la livraison
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Si vous n'avez pas reçu le bon produit, signalez le la prochaine fois, ça permettra qu'on vous envoie le bon ou qu'on vous dise lequel il fallait commander. Quoiqu'il en soit veuillez accepter nos excuses et plus particulièrement celle de l'équipe de préparation pour cette erreur. Cdlt
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
Je me suis fait avoir ! Le colis était intact . Mais a linterieur le cable était bien ..Mais l'emballage du verre trempe pour iPhone 6 était dechiré de bas en haut !..le verre était marque dans un angle et se fixe sur l'ecran a 80 pour cent ..Je pense que Le verre trempe a été expédié endommagé ! Très déçu !!.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous vous seriez fait avoir si vous nous aviez contacté et que nous avions refusé votre SAV Hors ni ni l'autre ne se sont produits. C'est simplement parce que vous restez dans votre coin sans signaler les problèmes que ces problème ne trouvent pas de solution. C'est si simple de s'inventer des murs et de reporter la faute sur les autres ! La prochaine fois si vous avez un problème avec quelqu'un dites le lui. Cdlt
J
Jean-Francois A.
Note : 3 sur 5
Un des deux articles a été oublié lors de l'envoi de la commande et a nécessité un second envoi, retardant ainsi d'autant le remplacement de la batterie.
W
Wilfrid L.
Note : 3 sur 5
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer
W
Wilfrid L.
Note : 3 sur 5
Attendre près d'un mois,heureusement que j'ai signalé
S
Samuel D.
Note : 1 sur 5
Le site devrait avertir que ses piles ne sont pas des Samsung.je ne l'aurais pas acheté et risque d'habimer mon téléphone.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Si le produit ne vous apporte pas entière satisfaction ,pensez a en parler au service client, ils organiseront un retour et un remboursement. Cdlt
G
Gerty P.
Note : 1 sur 5
A CE JOUR JE N'ai toujours pas reçu ma commande je ne sais pas où elle se trouve
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous avez pourtant bien reçu un lien de suivi pour savoir ce qu'il en est. Votre commande a été retardée par les Service postaux, en ce qui nous concerne elle est parti extrêmement rapidement. Pensez a l'avenir a contacter les SAV pour vos questions, Avis vérifié ne vous aidera pas. Cdlt
R
Ronan T.
Note : 3 sur 5
Bien
F
Frederic F.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un écran de remplacement blanc alors que j'avais commandé un noir.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Veuillez svp accepter nos excuses pour cette inversion. Si ce n'est déjà fait, contactez le SAV pour obtenir un échange avec le bon produit, cela en vous coûtera rien. Cdlt
L
L. P.
Note : 3 sur 5
Commande principale impeccable. Là par contre le produit est vraiment mauvais
E
Edith E.
Note : 3 sur 5
Un site sérieux, mais ma batterie n'a pas fonctionné comme prévu ....... N'ayant aucun moyen de réclamer une autre batterie ....... sinon en repayant ce que je ne peux absolument pas faire, j'en suis restée là ...... et je suis très déçue !!!!!
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous avons voulu vérifier les communication que vous avez reçue de notre SAV et nous n'avons pas trouvé de trace. Pensez a bien utiliser l'adresse de votre compte client pour un meilleur suivi de vos demandes et une meilleur traçabilité. Dans tout les cas veuillez accepter svp nos excuses pour ne pas avoir été a la hauteur de vos attentes :( . Cdlt
A
Adrien M.
Note : 1 sur 5
vitre de protection arrivée cassée et non remboursement, je n'ai pas pris la garantie casse mais en meme temps le mode d'expedition pourrait etre plus fiable et solide.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous oubliez de dire que vous avez posé la vitre, sachant qu'il s'agit la de la base du problème, ce n'est pas d'un détail anodin. Lorsqu'on reçoit un produit cassé on essaye pas vraiment de le poser.. Du coup nous pensons que tout un chacun pourra comprendre notre doute quand à faire un geste commercial pour votre problème. S'agissant de casse pendant le transport nous n'avons jamais, à ce jour, refusé un SAV. J'espère que vous avez bien saisis la différence entre recevoir un produit cassé et signalé un produit cassé après l'avoir utilisé. Quoi qu'il en soit nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez un idée sur l'action que nous aurions pu faire et qui vous aurait empêché d'utiliser un produit manifestement hors d'usage, peut être un message quelque part, n'hésitez pas, nous chercherons aussi de notre côté de voir ce qu'il est possible de faire pour ne plus rencontrer ce problème. Cdlt
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
rien à dire
A
Alexandre G.
Note : 3 sur 5
Commande vers la Réunion ???? (974) Prend beaucoup trop de temp.
P
Pierre P.
Note : 2 sur 5
produit ne correspond pas à mon smarphone wiko jerry2 de plus aucune conversation téléphonique n'est possible à moins de payer chére.résultat j'ai une batterie à plus de 24 euros que je vais devoir mettre à la poubelle.Très déçu et je ne recommande pas du tout ce vendeur
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous n'avez pas commandé une batterie pour Wiko Jerry 2 , donc c'est normal. Au lieu de vouloir appeler au téléphone, envoyez un email, ou utilisez le formulaire spécialement conçu pour cet usage sur le site. Comme vous pouvez le constater présentement, la réponse viens en moins de 5 minutes. Cdlt
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
Bien dans son ensemble.
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
au premier envoi, j'ai reçu un écran à la place de la batterie. au deuxième envoi, j'ai reçu une batterie trop grande. j'espére que le troisième envoi sera le bon...
Réponse de Piece Mobile
Bonjour En effet nous vous avons envoyé deux fois et nos frais un SAV, cela ne vous à rien coûté à chaque fois. Cdlt
M
Marverick S.
Note : 1 sur 5
Malheureusement les dimensions ne correspondent pas au cache-batterie de mon Nokia 520 d'origine. Les boutons sont donc inutiles, 10€ pour rien si ce n'est soutenir l'économie. Bon courage.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous ne comprenons pas : 1- Pourquoi vous ne nous avez pas contacté pour votre problème 2- A défaut n'avez pas de votre propre chef envoyé un retour. Pensez y la prochaine fois. Cdlt
J
Joël D.
Note : 3 sur 5
Bon site, délais respectés
C
Charles Henri R.
Note : 3 sur 5
Bonjour votre site est complexe pour des novices ! là j'ai regardé mon compte : "vous n'avez pas encore passé de commande" !!! Alors que vous me remboursez mon erreur de ma commande du 21/08 ??? à suivre ! ou à améliorer !
Réponse de Piece Mobile
Bonjour vous avez re créé un compte par dessus le premier, ce qui fait que oui lorsque vous vous connectez sur ce nouveau compte, il n'y a pas de commandes. Il suffisait pour que nous vous expliquions de nous contacter..;) Cdlt
M
Mickael C.
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu ma commande, j'ai avertie l'expéditeur qui ce decharge complètement j'ai appeler la poste , j'ai donc perdu 16 euros , l'expéditeur refuse le remboursement. Entreprise à éviter. Site web prestashop le statut de commande toujours sur en vous de livraison depuis 10 jours.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Le suivi postal de votre livraison indique votre livraison comme livré. Nous ne pouvons pas vous retourner une nouvelle commande ou vous rembourser comme la commande est livrée. Toutefois nous vous avons guidé et conseillé sur les bonnes action a fefectuer pour pouvoir obtenir votre remboursement ( par d'autres moyens ). Au final vous préférez nous tenir pour responsables malgré qu'il semble pourtant que vous connaissiez bien le système. Cordialement
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
photos trompeuses : on ne voit pas quand c'est de la mauvaise qualité
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Il n'y a pas différentes qualité pour ce produit qui n'est produit qu' a un seul endroit. Un moule de plasturgie ça ne se fabrique pas du jour au lendemain. En dehors de cette considération, si vous avez un problème avec un produit , contactez svp le service client qui essayera de comprendre avec vous son origine, de le corriger et aussi que celui ci ne se produise plus a lavenir. Cdlt
M
Marion G.
Note : 1 sur 5
Mauvais produit recu malgré la bonne référence et ceci à 2 reprises, SAV inéxistant, impossible de les joindre via le formulaire de contact, ni sur leur page FB. Impossible d'avoir une discussion avec eux. Je suis très décue de leur service.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous avons pourtant échangé une bonne vingtaine d'emails avec vous .. Vous commandez la mauvaise référence, on vous organise un retour gratuitement, on vous rembourse, et puis vous recommandez encore la même... :( Cdlt
K
Kenny T.
Note : 1 sur 5
Ce n'était pas la bonne nap celle ci allume plus mon écran
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Vous avez déjà mis l'avis produits sur l'avis produits. Cdlt
M
Monique L.
Note : 2 sur 5
La batterie achetée n'est pas meilleure que celle quej'avais dans mon smartphone je dois s recharger plusieurs fois par jour..
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Avez vous pensé a en parler au service SAV ? Cdlt
B
Bernard G.
Note : 1 sur 5
erreur dans la marchandise en dépit de ma demande et mauvais SAV qui se cache derrière son ordinateur. A EVITER
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Détrompez vous, et si nous avions la possibilité de vous dire en face ce que nous pensions des gens qui menacent et agressent, cela nous (me) ferai le plus grand bien :) ! Vous avez pensé que vous pouviez agresser notre personnel par email pour obtenir ce que vous souhaitiez, dès le premier email, en plus. Mes employés ne sont pas là pour travailler dans ces conditions, je préfère perdre un client qu'un employé. Le Gérant, EMERIC
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
Commande d'un écran et seulement 1 seul en stock et en plus il est fendu. Attente réappro. Pas de nouvelles jusqu'à ce que moi j'envoie un message au bout de 3 semaines et là réponse: envoi de l'écran reçu 4 joours après. Un peu déçu pour cette première fois.
P
Pascal S.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une pièce qui ne correspond pas au modèle du téléphone. Je suis très déçu.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, N'hésitez pas a contacter le service client pour votre problème, ils vous aiderons. cdlt
D
David L.
Note : 1 sur 5
De una batería que no cumple las especificaciones la respuesta a un cambio fue que ignore la etiqueta de características ya que es marca administrativa simple para el transporte aéreo, pero resultando que el movil se queda al 74% de carga como otras batería compatibles similares que valen 4 veces menos y ponen claro las características de la batería en la publicidad.
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison à été respecter
M
Memmie L.
Note : 3 sur 5
C'est un site fiable en même pas une semaine ma commande est arriver
E
Elmouldi A.
Note : 2 sur 5
Plus d'une semaine pour un banal SAV
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Vous avez parfaitement raison nous avons mis beaucoup trop de temps sur ce SAV. En temps normal les SAV partent le jour même mais il y a eut un dysfonctionnement sur le vôtre. Ce dysfonctionnement a été identifié et a été réglé. Veuillez svp accepter nos plus sincères excuses pour ce problème. Cdlt
B
Bonino B.
Note : 2 sur 5
non ho ricevuto il modello richiesto
Réponse de Piece Mobile
Buongiorno, Se hai un problema con il prodotto ricevuto, dobbiamo contattarci, aiuteremo a capire perché il modello non è buono, potrebbe essere un errore di comando a casa o una preparazione errata con noi Cordiali saluti
B
Bertrand R.
Note : 2 sur 5
Ce ne sont pas des pièces d'origine alors que le site le revendique.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Apparemment vous basez votre avis sur le fait qu'il y ai 3 nappes sur votre écran, au lieu de deux. A priori 99% de ceux qui lirons savent que c'est normal. Votre avis étant déjà fait sur les produits, nous ne pouvons pas perdre de temps a essayer de vous expliquer que c'est parfaitement normal.
J
Joel C.
Note : 1 sur 5
Probleme signalé sur ma commande il y a 10 jours,toujours pas de nouvelles!
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Nous vous avons répondu le mar. 17/07/2018 21:59 suite a votre message du mardi 17 juillet 2018 17:36 Cdlt
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