Mauvaise pièce à la réception aucune réponse de leur part
Réponse de Piece Mobile
Bonjour,
Nous répondons toujours à tout les emails.
Nous avons vérifié et aucun emails ne nous es parvenu depuis votre adresse mail;
Il est vraiment très fréquent ( plus de 10% ) que la saisie d'un email soit erroné : si vous saisissez une seul lettre fausse , notre réponse partira sur un autre email, et comme nous n'avons que votre "bon" email pour chercher votre message, on ne peux pas chercher avec le mauvais" email.
Donc nous ne savons ni pourquoi vous avez un problème ni les aboutissants.
Contactez le sav directement depuis votre messagerie sans vous servir du formulaire du site, et ainsi vous éviterez les erreurs et les jugements trop hâtifs.
Cdlt
B
Bernard E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
A eviter, choisissez un autre site de vente en ligne
Réponse de Piece Mobile
Bonjour,
Pensez à contacter le SAV si vous avez un problème, car la nous n'avons pas assez d'infos pour vous aider.
Cdlt
N
Najib E.
Note : 1 sur 5
Bon point :Livraison rapide, Mauvais point: mauvaise qualité du produit(lentille caméra) , et prix élever comparer a d'autres site. Je mets une étoile
Réponse de Piece Mobile
Bonjour En effet vous n'avez pas fait ce qu'il fallait avant d'installer la lentille; Un petit email au SAV vous aurai permis d'avoir l'assistance dont vous aviez besoin; Pensez y la prochaine fois. Cdlt
J
Jean-Luc A.
Note : 3 sur 5
Assez clair et rapide, mais les avis ne correspondent pas aux achats
Réponse de Piece Mobile
Bonjour les avis sont certifiés par un organisme indépendant et par dessus tout , il est Français et donc soumis aux règles Française qui sont les plus strictes. Les autres acheteurs sont globalement plus satisfaits que vous , tout simplement parce quils ont pensé a contacter le vendeur en cas de problème. Cdlt
P
Pierre-Yves A.
Note : 3 sur 5
très bon site mais impossible de savoir d'où vienne les pièces
Réponse de Piece Mobile
De France... Cocorico.
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
Batterie de mobile reçue très rapidement et bien protégée. Mais elle ne tient pas la charge, pourtant elle paraît neuve.
D
Damien M.
Note : 3 sur 5
Le site fournit une pièce introuvable ailleurs donc je ne peux pas mettre une mauvaise note. Mais 12€ pour un morceau de plastique de 5mm sur 1mm c'est trop cher.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Construisez votre usine, achetez des presses et embauchez, c'est tellement simple...
Y
Yvan T.
Note : 3 sur 5
Négatif: Délai de livraison assez long (par rapport à d'autres sites vendant le même type de matériel). Frais d'envoi (2,99 €) pour un délai assez long, alors que d'autres sites proposent de livrer gratuitement en point d'enlèvement collissimo. Positif: le matériel correspondait à la commande et était bien emballé. Le ratio des points + et des points - justifie la cote moyenne.
A
Alexandre P.
Note : 1 sur 5
Pièce reçue en plexi et non en verre, comme ceci était pourtant indiqué dans le descriptif de la pièce commandée...
Réponse de Piece Mobile
Bonjour La pièce est bien en verre, elle est simplement difficile à casser. Pensez aussi à bien retirer les films de protection des deux côtés. Cdlt
M
Marc S.
Note : 3 sur 5
j'ai reçu très rapidement ma batterie, merci. mais elle est de mauvaise qualité se décharge en 1/2 journée alors que je n'utilise que pour ma messagerie.. Vous m'en avez envoyé une autre (merci) qui a chargé normalement. mais hier matin elle a déchargé après 1h d'utilisation de 50% et hier soir avec les 48% restant, ce matin elle était à 0% alors que c'était en mode avion? ce n'est pas normal pour une batterie neuve
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Pensez à retirer la petite protection transparente des contacts de la batterie. Cdlt
J
Jérôme D.
Note : 3 sur 5
Moyen
E
Emmanuel R.
Note : 1 sur 5
j' ai annulé tt de suite ma cde suite a erreur sur le contenu et la presentation trompeuse le colis a qd meme ete envoyé et tjrs pas remboursé ... methode commeciale bizzard et plutot contre productive.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Nous ne pouvons pas garantir que les annulations puissent se faire de manière immédiates, en effet : - Les personnes qui traitent les emails sont des êtres humains, qui ne sont pas 100% du temps au travail. - Il y a un certaint délai entre la lecture de votre email et son traitement ( encore une fois, les humains... ) De plus, sauf erreur, les plus pénalisés, c'est nous, puisque nous aurons des frais de préparation et d'expédition que nous aurons engagés pour rien, ce n'est donc pas de gaité de coeur que nous recevons ce genre de commentaires, ni que nous usbissons ce genre de situations... Excellente continuation.
G
Gérard M.
Note : 3 sur 5
erreur dans les références
C
Carole C.
Note : 1 sur 5
J ai commandé une batterie pour un wiko lenny 5 et j ai reçu une batterie pour un wiko lenny ...donc ne convient pas à mon smartphone
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Nous ne vendons pas de batterie Lenny 5, et j'ai verifié votre commande, et vous pouvez le voir en lien sur l'avis produit de cette commande, vous avez bien commandé une batterie Wiko Lenny. N'hésitez pas à programmer un retour produit dans votre compte client afin de retourner cette batterie. Cordialement
R
Raymond P.
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu ma commande, qui doit disant a été livree par la poste ! Attention arnaque
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Il faut poser cet avis sur le site de la Poste ! Cdlt
M
Marie P.
Note : 2 sur 5
Bonjour, L'ecran ne marche pas je veux bien l'echanger pour un qui fonctionne. merci
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
Il n'y a pas de colle suffisant sur la vitre pour que cela tienne
T
Thierry G.
Note : 2 sur 5
Kit non conforme à la description : pas de patron pour les vis, le tournevis cruciforme inutilisable pour dévisser les vis
F
Francois G.
Note : 3 sur 5
Commande facile sur le site, mais ensuite 1 semaine pour être livré...bien trop long. J'ai déjà passé commande sur d'autres sites et livraison en 48h....déçu
E
Emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
Très déçue par l'écran wiko ufeel qui n'était pas d'origine, et qui a créé un problème sur le téléphone.
D
Didier T.
Note : 1 sur 5
livraison rapide mais un écran qui ne fonctionne pas, piece-mobile ne veut pas changer l'écran... ca fait bizarre de payer pour du neuf qui ne fonctionne pas :(
A
Anne T.
Note : 3 sur 5
beaucoup d'articles réponse rapide, aimable et précise aux mails il y a le choix d'une garantie, je l'ai refusée, elle m'a été imposée donc facturée
D
Damien N.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne batterie . le SAV a été réactif et a procédé au remboursement car la batterie est en réalité non disponible
C
Cédric A.
Note : 1 sur 5
Le tiroir double sim pour Samsung Galaxy S7 edge ne va pas du tout sur Samsung Galaxy S7 edge impossible de le fermer donc impossible de mettre les sim donc le tel ne reconnaît pas de sim
Réponse de Piece Mobile
Bonjour C'est parce que vous avez commandé pour DUAL SIM et que vus avez un SINGLE SIM. Cdlt
A
Anthony B.
Note : 3 sur 5
pas enorme choix de piece de mobile
R
Robert B.
Note : 2 sur 5
J'ai retourné le colis mais je n'ai plus de nouvelle de votre société j'attends mon remboursement
C
Coltars A.
Note : 1 sur 5
Le produit ne fonctionne pas apres insertion de la sim je ne recommande à personne de l'acheter. Bonne journée
M
Manon M.
Note : 1 sur 5
Mauvaise couleur reçu
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
La batterie ne charge pas à 100% et ne tient pas la charge.Elle est inutilisable.Merci de me dire comment procéder pour la renvoyer et en obtenir une valable.
F
Filipe C.
Note : 3 sur 5
le produit ne correspond pas.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour, Avez vous reçu rapidement réponse à vos emails et avez vous reçu rapidement votre commande ? Cdlt
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
produit reçu, mais adaptable dans l'ensemble !
G
Gai E.
Note : 2 sur 5
Je n ai pas été livre de la bonne pièce, il aura fallu 10 jours et 3 mails avant de recevoir une reponse indiquant la marche a suivre pour le retour. Voila un mois que j ai commande, et j attend encore le remboursement....
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Absolument aucun email de votre email ne nous est parvenu. Vous avez du utiliser un email factice lors de votre inscription. Dans ces conditions nous ne pouvons ni vous répondre, ni même traiter votre problème. Cdlt
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
Réactif aux commandes mais pas de réponse pour un retour 8 jours après la demande!
M
Marie-Helene B.
Note : 3 sur 5
Erreur sur commande. Regrettable
R
Racchio G.
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai passé une commande chez vous pour 2 batteries de téléphone que j'ai reçu rapidement. Toutefois sur les 2 reçues une ne fonctionne pas. La deuxième garde la charge peu de temps. Ces 2 articles ne sont malheureusement pas de bonne qualité.
N
Neveu F.
Note : 3 sur 5
correct cependant oser mettre "remplacez votre batterie en 30 secondes" laisse sous entendre un méconnaissance de ce qu ils vendent (batterie pour Samsung Galaxy A3 )
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
Commandé un module lecteur sim sd card pour un s4. Reçu une pièce sale et arrachée d'un téléphone d'occasion. Après réclamation reçu .... un circuit USB sans aucun commentaire.
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
pour une première expérience c'est plutôt mauvais puisque le produit reçu ne correpond pas du tout au vrai modèle
Réponse de Piece Mobile
Bonjour Nous n'avons pas retrouvé de communication de votre part pour nous avertir du problème. C'est difficile de vous répondre sachant que le problème peut venir d'une erreur chez nous mais aussi d'une erreur chez vous. Sans plus d'infos nous ne pouvons que vous présenter nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Cdlt
G
Gerard T.
Note : 3 sur 5
Bon site, dommage qu'il fasse commander plus de 5 €.
S
Stephane J.
Note : 1 sur 5
Assez mécontent du déroulement de mon achat. Je commande un écran pour iphone blanc et je reçois un noir. Première intervention correcte du sav qui m'envoie immédiatement un écran blanc. Malheureusement, cet écran blanc avait un défaut de fabrication au niveau des 2 pattes de fixation de l'écran sur le téléphone. La première s'est cassée lorsque j'ai vissé la 1ere vis. Et la seconde avait un pas de vis HS qui faisait que la 2eme vis tournait dans le vide. Nouvelle demande au sav de m'envoyer un écran fonctionnel. On me répond qu'il faut d'abord que je renvoie l'écran noir reçu par erreur. Je demande alors juste au SAV de me confirmer par mail qu'une fois l'écran noir renvoyé, il m'enverra bien un nouvel écran blanc de remplacement. Et là, je reçois un mail incendiaire du SAV à la limite de la politesse.
Réponse de Piece Mobile
Bonjour En effet, tant que vous n'avez pas retourné l'écran que vous vous êtes engagé à retourner , il n'est pas possible d'intervenir sur un second SAV. Nous vous rappelons que nous vous avons envoyé ce second écran sans attendre et que nous vous avons fait confiance pour la restitution de celui ci. Cdlt
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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