Avis clients de Picksea

Produits renseignés en stock , ce qui était inexact. Carte visa débitée dès la commande.

Après réception d un article, je me suis aperçu que l objet ne correspondait pas au descriptif indiqué sur le site. Il y avait un problème de dimension. Après appel auprès du SAV pour expliquer le problème le vendeur m a dit je ne peux rien faire et que c était la faute de son fournisseur. Il n a pas voulu prendre en charge les frais de retour pour produit non conforme à  la description. Pour moi ça sera la 1ere et dernière fois que je commande sur ce site. Pas du tout commerçant !

bonjour trop long le tablier a arrivée cordialement a toute l'équipe picksea

difficile d'évaluer par internet la capacité et le volume des sacs affichés. MANQUE DE VIDEO OU DE POINTS DE REPERES

Peu de communications Aucune réponse à  mon mail Système commercial inexistant

J'ai commandé un pack permis bateau hauturier Début avril que je n'ai toujours pas reçu. Je ne trouve pas correct le faite de facturer sur un produit que vous n'avez pas.

2 mois pour recevoir ma commande

ai acheté une première fois le ciré grundens model sandon en taille M. ,ma taille habituelle. taillé trop petit,j'ai racheté le meme ciré en taille L.Je suis maintenant satisfaite mais regrette que vous n'ayez pas signalé à  vos clients d'acheter une taille supérieure. j'ai donné le M à  une amie.Plus de frais,hélas.

Livraison rapide

Déçu par les délais de livraison. Appel vers le SAV qui m'a alors indiqué que le produit était en commande alors qu'il était spécifié en stock sur le site lors de la commande (raison du choix du magasin d'ailleurs). Cadeau arrivé bien après un anniversaire, dommage !!! Je recommande de bien se renseigner avant de commander.

Colis pas reçu La poste doit enquêter

bon rapport qualité prix, mais gros retard de livraison.

Pas livre dans le delai indique sur le site

Après ma commande sur internet, je n'ai reçu aucune information pendant 3 semaines. J'ai donc téléphoné pour m'informer et on m'a dit que le fournisseur n'avait pas encore envoyé le colis, mais qu'il devait arriver la semaine d'après. Que le fournisseur ait du retard est compréhensible, mais c'est inacceptable de ne pas être informé de ce retard par courriel ou sms! Je me suis même demandé si la commande avait bien été enregistrée.

Bonjour, Très mécontent commande de 3 sacs 1 seul reçu.

Je vous envoyé un message il y a 15 jours pour être remboursé et je n'ai toujours pas eu de reponse

Rien à  dire sur les délais et le suivi de l'expédition... mais il y avait un écart de 4 tailles sur le produit reçu par rapport à  la commande. Le contact téléphonique avec l'interlocutrice de Peacksea s'est en revanche très bien passé et la réexpédition rapide. Reste à  vérifier que le nouvel envoi sera conforme... A noter tout de même que l'achat d'une enveloppe plastifiée pour le retour est restée à  ma charge.

le bonnet commandé est arrivé avec beaucoup de retard , au lieu des 8 à  10 jours indiqués, c'était pour Noël, ça a été 3 semaines ! C'était pour remplacer un ancien bonnet Musto, mais celui reçu n'a rien à  voir, ce n'est pas la même matière ni la même couleur = déception...

Retard important pour la livraison

je ne suis pas satisfaite, ma commande a eu 2 mois de retard, aucun mail de votre part j ai du telephonner 2 fois et lorsque je demande pourquoi on ne me previent pas, une dame me repond on ne peut pas appelé tous le monde ....pas très commerçant

La livraison est trop longue une semaine que mon colis est en livraison et toujours pas reçu

Satisfaite du site et de la livraison mais article avec défaut (un bouton pression arraché et ne pouvant se refixer)

Très décevant. Le produit (étriers plats de 40 mm de long) est annoncé en stock mais la commande n'est envoyée qu'après 4 semaines. Sans nouvelles, j'ai dû prendre contact moi-même pour obtenir des informations et comprendre ce qui se passait : en attente du fournisseur. J'en avais impérativement besoin pour les vacances de Noël. J'ai bien fait d'anticiper mon achat en novembre... De plus, pour une raison inconnue, le colis n'est pas livré dans le point relais demandé. Dernière surprise : lorsqu'enfin je récupère ma commande, je constate que les étriers plats n'ont pas la dimension commandée (50 mm au lieu de 40 mm). Délais très longs, informations non spontanées, livraison modifiée, commande non conforme : carton plein ! D'habitude je ne mets jamais d'avis (positifs ou négatifs) mais là  cela sort suffisamment de l'ordinaire pour le mériter.

Prise de commande correcte, mention du stock, etc.... C est après que cela se gâte ! Lien vers le transporteur : zéro Réponses aux message client sur le site ; plusieurs jours de délai.... Explication vaseuse.... Produit perdu Proposition de remboursement le 24 décembre : pas avant le 31 janvier car la compta est en vacances ! Vous êtes sûrs de vouloir faire un questionnaire de satisfaction ???!!!! Faites plutôt de la veille concurrentielle.....

Je n ai pas été prévenu que l 'article était arrivé au point relais.

j'ai été patient parce qu'il n'y avait pas d'urgence à  réparer ma voile et parce que vous avez été très aimable au téléphone mais il n'est pas normal que vous continuiez à  promouvoir sur internet un produit dont vous ètes en rupture depuis trois mois (avec la mention livré dans la semaine) , cela démontre pour le moins une négligence de votre part

Le seul point qui explique ma notation : en commentaire sur ma commande j'avais souligné le souhait d'être livrés de 4 amarres : 3 de 5 m et une de 10 m. Le colis ne comporte qu'une amarre de 25 m.

Produits conformes à  la commande Délai initialement non annoncé, puis réclamé et engagement non tenu 2 fois

Bonjour, Carte Marine commandée le 21 /11 reçu le 12 /12, alors qu'elle devait arriver entre le 02 et 05 /12 et j'en avais besoin bien sûr à  ces dates là . Quand j'ai appelé, la personne au téléphone m'a donné l'impression que c'était un oubli, elle m'a proposé de me rembourser car je lui ai dit que les autres personnes de la formation l'avaient reçu dans les délais (commandé chez des concurrents) et m' a assuré que je l'aurai le 11, je suis passé au point relais, toujours pas arrivé. Donc je ne renouvellerai pas l'expérience, car je suis mécontent du service et j'ai pris du retard dans ma formation. Cordialement

J'ai recu un message du transporteur indiquant un retour à  l'envoyeur Le facteur m'a dit le lendemain que le paquet coulait un liquide visqueux Pas assez bien emballé ? Ou maltraité ? Ou les deux.... Pas encore reçu

Déçu après un refus de regrouper mes deux dernières commandes pour me faire l'envoi gratuit. A la place vous m'avez offert la livraison pour la prochaine commande ce qui pour moi n'est pas un geste commercial, juste un moyen pour me pousser a acheter.je n'achèterai plus chez vous cordialement

Produit conforme, cependant délais d'expédition beaucoup trop long!! Plus de 10 jours avant l'expédition de 2 petits ressorts qui étaient apparemment en stock!

Produits parfait. En revanche, plus d'un mois de délai entre la validation de la commande et la livraison sans avertir le client. C'est très dommage

Bonjour, je suis effectivement satisfait par Picksea. Votre page est tres sympa. Cela dit. Petite critique sur la communication . La mise à  jour du catalogue est certe compliqué voire impossible selon le nombre des fournisseurs. Mais l'info transmise au client doit être juste et rapide . Pour être plus précis, quand un client commande 2 articles dont un est indisponible au final, et qu'il reçoit quand même l'indiponible mais pas l'autre il y a un problème de communication. Bon ça arrive et je continuerais à  acheter chez picksea car l'équipe semble très sympathique. Sans rancune, mais si vous voulez améliorer un truc c'est celui-là .

6 semaines pour recevoir ma commande. Aucune information de la part de picksea. La moindre des choses, c'est d'en informer le client.

j'ai passé commande le 28 octobre,et payé un supplément d'envoi de ***€ pour livraison express le 30 octobre. Nous sommes le 12 novembre et je n'ai toujours rien! !malgré plusieurs appels et un nouvel envoi de ma commande le 6 octobre pour livraison le 8. Le transporteur indique s'être présenté à  mon domicile: faux, je n'ai pas bougé de la journée, et m'avertit le 9 de sa livraison chez un commerçant partenaire d''une commune des environs!!( et après avoir, dans un premier temps, indiqué m'avoir remis l'envoi en main propre!!!) Je suis outrée et furieuse. Conseil: faire remonter ce problême de chauffeur livreur *** à  TNT, changer de transporteur ? ( *** ?) D'autre part, il est agaçant de tomber sur le no *** et une messagerie vocale alors que l' on fait le *** pour entrer en contact avec la sté. Il faut vraiment insister pour que quelqu'un réponde.

manque un produit commande bloquée et remboursement a pleurer ce site est a bannir

je vais tester mon sac étanche en condition réel extrême. Navigation pendant 3/4 semaine sur un bateau de 60pieds imoca. résistance et étanchéité seront mis à  rude épreuve. de retour vers le 15 décembre je serais à  même de livrer mon ressenti et le résultat technique. cordialement ***

Devoir envoyer un courriel pour demander un remboursement et payer les frais de retour, sont des pratiques qui n'incitent pas à  recommander.

produits commandés correspondant à  mon attente. Délai de livraison un peu long, > 19 jours, après deux relances téléphoniques.