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M
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu mon colis mais je l’ai retourné chez Picksea
Avis clients de Picksea
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 839 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur Picksea mettent en avant plusieurs points forts. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant la conformité des articles reçus et la disponibilité d'une gamme adaptée à tous les budgets. La rapidité de la livraison est également un aspect très apprécié, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans les délais prévus et des colis bien emballés. Le service client se distingue par son accueil chaleureux, sa réactivité et son professionnalisme, avec des commentaires sur le soutien efficace lors de la commande et un suivi attentif des clients.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Produit livré rapidement et cinfirme à la commande. J'aurais cependant aimé avoir plus d'information sur la provenance (fabrication) du produit.
S
Note : 3 sur 5
la livraison était compliquée. le livre est une déception
Avis traduit
F
Note : 3 sur 5
Commander bonnet guy cotten rouge recu bleu.
E
Note : 1 sur 5
Le contenu est arrivé en très mauvais état, mauvaise protection de l'objet
Y
Note : 3 sur 5
Pas de souci sur la livraison en elle-même (produit livré conforme et en bon état) Problème sur le dé-lais de remise au transporteur ; dès le lendemain de la commande, Picksea annonce que c'est remis au transporteur alors que ce n'est pas le cas, comme l'indique le lien de suivi de la livraison. La prochaine fois je prendrai une marge plus importante : la carte marine que j'avais commandée est arrivée après que je sois parti sur site. Je sais désormais qu'il faut prévoir une semaine.
L
Note : 1 sur 5
Livraison non conforme, obligé d ouvrir un ticket d incident chez PayPal et une menace de mail à la DGCC RF pour obtenir satisfaction.
J
Note : 3 sur 5
Très bien
J
Note : 3 sur 5
Ma commande a bien été prise en compte mais elle est pas encore arrivé en contrepartie j ai bien été informé du retard.
B
Note : 3 sur 5
Produit conforme délais de livraison un peu long alors que le produit était normalement en stock un peu déçût à ce niveau
G
Note : 1 sur 5
j'ai reçu les cartes papier, mais aujourdhui je n'ai toujours pas réussi à les télécharger. j'ai installé l'appli NV chart sur mon Mac mais je n'ai pas trouvé mon mot de passe pour l'utiliser. j'ai demandé au système un nouveau mot de passe, j'attend toujours le mail. Certes, je ne suis pas un crack en informatique, mais à ce niveau là on se moque de nous...
V
Note : 1 sur 5
J’ai payé une livraison rapide. Alors que j’ai reçu mon colis 1 semaine plus tard. Très déçue SALMAGNE Virginie
S
Note : 3 sur 5
Problème avec le livreur DPD pas fiable du tout. Dix jours, trois avis de passage, quatre prise de rendez-vous et deux déplacements pour récupérer le colis.
I
Note : 3 sur 5
Bien quand le matériel est en stock; beaucoup plus aléatoire quand ce n'est pas le cas.
P
Note : 3 sur 5
Déçu par ma commande. L'article était présenté par paire sur l'image du site alors qu'il est livré à l'unité (contrairement aux sites concurrents dont la même image concerne bien une vente par paire). L'équipe de vente a reconnu son erreur mais je reste pénalisé financièrement malgré un geste commercial sur une éventuelle commande à venir. Une impression désagréable d'avoir été trompé.
F
Note : 3 sur 5
Envoie rapide , malheureusement la taille ne convenait pas et pas d’échange possible car plus de stock pour la taille supérieure. Je trouve dommage de devoir régler les frais d’envoi car finalement ce retour m’a coûté sept euros sans avoir le produit. Je n’ai pas eu encore mon remboursement mais avec toutes les possibilités de retour gratuit qu’il existe aujourd’hui je me tournerai davantage sur des sites qui proposent ce service.
Réponse de Picksea
Bonjour, le remboursement de votre commande sera effectué dans les prochains jours. Ce sabot enfant de Croc's est à -50% parce que nous nous l'arrêtons, la disponibilité est donc limitée au stock dont nous disposons. En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons votre mécontentement mais la limite de prise en charge est explicitement détaillée dans la rubrique "échange et retour" du site.
E
Note : 3 sur 5
Le lieu de livraison n'a pas été respecté, ce qui m'a obligé à m'organiser différemment.
R
Note : 1 sur 5
Commande reçu au bout de 4 mois... Sans suivit, ni information si on ne pose pas de question... Aucun geste commercial, tout semble normal... En tant que plaisancier ce sera ma première et dernière commande.
J
Note : 3 sur 5
Trop long !
H
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas aimé Vous n’avez pas assuré pour la pointure
D
Note : 3 sur 5
Délai trop long Pourtant CB débitée à la commande
L
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé mon ciré sur le site de Picksea au meilleur prix du net. Malheureusement l'article livré était défectueux et a dû être retourné pour échange. Le deuxième ciré livré présente malheureusement toujours un défaut... C'est très dommage.
G
Note : 3 sur 5
Toujours pas reçu le reste de la commande faite il y a plus d'un mois.
D
Note : 1 sur 5
Passer commande en juillet pour recevoir sa commande en décembre. 6 mois de retard. Aucune information, aucun dédommagement. Site internet à éviter.
Réponse de Picksea
Bonjour Monsieur, nous vous prions de nous excuser pour le manque de suivi apporté à votre commande et assumons notre part de responsabilité dans votre mécontentement. En effet, certaines références sont rendues disponibles à des échéances très voire trop lointaines. Comme cela est fait habituellement, nous aurions dû vous proposer une alternative.
En guise de compensation, nous vous proposons un remise de 20% sur un prochain achat sur notre site.
Nous restons à votre disposition,
Olivier / Service clients
En guise de compensation, nous vous proposons un remise de 20% sur un prochain achat sur notre site.
Nous restons à votre disposition,
Olivier / Service clients
A
Note : 1 sur 5
Ma commande avait été oubliée, aucunes nouvelles pendant 5 semaines, j'ai du relancé pour la recevoir.
Réponse de Picksea
Bonjour, veuillez nous excuser du retard apporté à la livraison de votre commande. Celle-ci a bien été traitée mais le délai de réassort du fournisseur a été beaucoup plus long que prévu.
Nous espérons que l'article vous convient malgré ce retard.
Cordialement,
Olivier / Service client
Nous espérons que l'article vous convient malgré ce retard.
Cordialement,
Olivier / Service client
G
Note : 1 sur 5
Changez de transporteur, commande le 17 mars, réception le 3 décembre.....10 mois pour récupérer mon colis....
J
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue : 1 mois !
P
Note : 3 sur 5
mention passable sur délais livraison par contre excellent sur info taille
G
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une lampe torche et après coup, je trouve qu'elle est (très) chère (38 €) par rapport aux modèles similaires dans les magasins.
Réponse de Picksea
La lampe torche Glowtorch de Navisafe est étanche ET luminescente, ce qui fait son prix de 38 €. C'est le modèle de lampe étanche luminescente le moins cher du marché.
S
Note : 1 sur 5
Article reçu dans une autre couleur que celle commandée (rouge au lieu de noir). La moindre des choses aurait été d'avertir le client avant l'envoi ! Les frais de retour était à ma charge si je retournais l'article, du coup j'ai gardé l'article mais il ne me convient pas vraiment. Je déconseille ce site.
Réponse de Picksea
Nous comprenons votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour cette erreur de coloris lors de la préparation de votre commande. Cela peut arriver en effet.
Soucieux de restaurer notre image et de vous conserver parmi nos clients, nous vous proposons d'appliquer une réduction de 10% ( hors promotions ) sur un prochain article que vous souhaiteriez commander sur notre site.
Soucieux de restaurer notre image et de vous conserver parmi nos clients, nous vous proposons d'appliquer une réduction de 10% ( hors promotions ) sur un prochain article que vous souhaiteriez commander sur notre site.
N
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un gilet de sauvetage gonflable noir. Il est arrivé rouge. Et pas même une proposition d'échange. C'est très moyen comme suivi de commande.
Réponse de Picksea
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette erreur de couleur dans la préparation de votre commande. Dans nos communications par email, vous sembliez accepter l'article sans explicitement demander d'échange, c'est la raison pour laquelle nous ne vous l'avons pas proposé. Nous vous l'aurions échangé sans problème.
Olivier / PICKSEA
Olivier / PICKSEA
F
Note : 3 sur 5
J'ai reçu tardivement qu'une partie de ma commande. Rien à dire quant à ce qui a été livré mais j'aurai bien aimé avoir quelques infos quant à la partie de la commande qui n'a pas été livrée !!!!
G
Note : 3 sur 5
Livraison Rapide rien à dire seul point négatif j'ai reçu les bottes dans une autre couleur que celle commander, après il s'agissait de la bonne pointure donc pas très grave au final. Bonne journée à vous
E
Note : 1 sur 5
Adresse d'envoi incomplète, colis retourné. Une personne nommée *** me dit que je n'ai pas bien saisi mon adresse. Cela ne m'est jamais arrivé en 25 ans de commande Internet, mais pourquoi pas... plutôt bug de votre système, mais ça peut arriver. Le rôle du SAV est d'écouter, rassurer, trouver une solution. Isabelle voulait surtout avoir raison et me montrer que j'avais tort. Totalement à côté de son rôle. Peut-être tenter un stage de relation-client, mais je crois surtout la mettre à l'administration ou la manutention, sans contact avec les clients. Bon courage ! ***
D
Note : 1 sur 5
iMPOSSIBLE DE VALIDER PAIEMENT PAR CARTE JE SUIS L'ANCIEN PRESIDENT DE LA BANQUE EN QUESTION;;;;Dommage car vos articles paraissent excellents
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis expédié par colissimo. Bien qu'ayant recu un avis de depot dans ma boite aux lettres, je ne l'ai pas trouvé à l'interieur. Je n'ai pas eu de réponse de colissimo malgré 3 relances faites via leur formulaire en ligne. Je ne sais plus comment faire.
J
Note : 3 sur 5
J'espérais la commande avant Noël. Elle est arrivée trop tard et il a été compliqué de récupérer le colis auprès du centre de tri postal.
F
Note : 1 sur 5
Très déçue car après renvoyé le ciré marin que j'avais commandé, il m'a été retourné sans explication. J'ai dû appelé et là on m'a dit que le ciré était plein de boue alors qu'il n'a même pas été essayé et expédié à la Poste quelques heures après. Je l'ai juste déplié et remis de suite dans son emballage. Quand il m'a été retourné il était à peine sale sur le côté droit. Donc cela veut dire que j'ai reçu un article déjà retourné par quelqu'un d'autre et qui avait été porté. Jamais je n'aurai osé renvoyé un article sale.
J
Note : 3 sur 5
M'a Commande semble avoir mis une semaine pour être expédié. Deux jours pour le transit ! àa c'est bien 😏
M
Note : 3 sur 5
Le problème : boîte en carton contenant les bottes en mauvais état , manifestement stocké dans un lieu humide et depuis longtemps. J'espère que les bottes en cuir n'ont pas souffert de ce stockage. Impossible de faire un paquet cadeau avec la boîte: imprésentable, digne d'une sortie de grenier après plusieurs années. Dommage pour une paire de bottes à ***€! Pour le reste RAS. ***