Avis clients de Picksea

Très décevant. Le produit (étriers plats de 40 mm de long) est annoncé en stock mais la commande n'est envoyée qu'après 4 semaines. Sans nouvelles, j'ai dû prendre contact moi-même pour obtenir des informations et comprendre ce qui se passait : en attente du fournisseur. J'en avais impérativement besoin pour les vacances de Noël. J'ai bien fait d'anticiper mon achat en novembre... De plus, pour une raison inconnue, le colis n'est pas livré dans le point relais demandé. Dernière surprise : lorsqu'enfin je récupère ma commande, je constate que les étriers plats n'ont pas la dimension commandée (50 mm au lieu de 40 mm). Délais très longs, informations non spontanées, livraison modifiée, commande non conforme : carton plein ! D'habitude je ne mets jamais d'avis (positifs ou négatifs) mais là  cela sort suffisamment de l'ordinaire pour le mériter.

Prise de commande correcte, mention du stock, etc.... C est après que cela se gâte ! Lien vers le transporteur : zéro Réponses aux message client sur le site ; plusieurs jours de délai.... Explication vaseuse.... Produit perdu Proposition de remboursement le 24 décembre : pas avant le 31 janvier car la compta est en vacances ! Vous êtes sûrs de vouloir faire un questionnaire de satisfaction ???!!!! Faites plutôt de la veille concurrentielle.....

délais respecté mais produit non encore testé

livraison rapide

rapidité de livraison et produit conforme a la demande

Je ne noterais pas le retard de la livraison car je l'attribue aux grèves actuelles. Je n'ai pas noté 5 étoiles car j'ai eu de la peine à  obtenir des informations sur ce retard de livraison. Le suivi de colis n'était pas activé. En tant que cliente, j'aime bien être tenue au courant des retards sans avoir à  le demander. Le produit en lui-même mérite la note 5. Merci. Avec mes meilleures salutations.

Je n ai pas été prévenu que l 'article était arrivé au point relais.

Un peu cher rapport qualité prix. Les grises et les bleus sont quasiment identique. Je suis déçu

livraison longue

Produit confort à  la description et à  notre attente

Produit correspondant à  mes attentes. En revanche délais de livraison un peu long.

j'ai été patient parce qu'il n'y avait pas d'urgence à  réparer ma voile et parce que vous avez été très aimable au téléphone mais il n'est pas normal que vous continuiez à  promouvoir sur internet un produit dont vous ètes en rupture depuis trois mois (avec la mention livré dans la semaine) , cela démontre pour le moins une négligence de votre part

Le seul point qui explique ma notation : en commentaire sur ma commande j'avais souligné le souhait d'être livrés de 4 amarres : 3 de 5 m et une de 10 m. Le colis ne comporte qu'une amarre de 25 m.

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Produits conformes à  la commande Délai initialement non annoncé, puis réclamé et engagement non tenu 2 fois

Bonjour, Carte Marine commandée le 21 /11 reçu le 12 /12, alors qu'elle devait arriver entre le 02 et 05 /12 et j'en avais besoin bien sûr à  ces dates là . Quand j'ai appelé, la personne au téléphone m'a donné l'impression que c'était un oubli, elle m'a proposé de me rembourser car je lui ai dit que les autres personnes de la formation l'avaient reçu dans les délais (commandé chez des concurrents) et m' a assuré que je l'aurai le 11, je suis passé au point relais, toujours pas arrivé. Donc je ne renouvellerai pas l'expérience, car je suis mécontent du service et j'ai pris du retard dans ma formation. Cordialement

La combinaison livrée est de très bonne qualité, facile à  enfiler et retirer seul. Seul reproche c'est que celle-ci n'est pas le modèle présentée sur le site internet. A l'avenir, il serait important de prévenir les clients avant ou lors de la livraison, car cela éviterait des messages de réclamation comme j'ai pu le faire. ***

J'ai recu un message du transporteur indiquant un retour à  l'envoyeur Le facteur m'a dit le lendemain que le paquet coulait un liquide visqueux Pas assez bien emballé ? Ou maltraité ? Ou les deux.... Pas encore reçu

Produit conforme à  mes attentes. Service client facilement joignable, à  l'écoute et réactif. J'enlève une étoile en raison d'un petit problème de délai dû apparemment à  un retard du fournisseur et aussi pour le mauvais choix de l'emballage, qui n'était pas adapté au produit. En effet, s'agissant d'une aiguille long chas, il eut été préférable de l'emballer dans un carton rigide, plutôt qu'une enveloppe plastique souple, car l'aiguille était tordue à  l'arrivée. Ce n'est pas étonnant quand on connaît la « délicatesse » des livreurs lorsqu'ils manipulent les colis.....

Déçu après un refus de regrouper mes deux dernières commandes pour me faire l'envoi gratuit. A la place vous m'avez offert la livraison pour la prochaine commande ce qui pour moi n'est pas un geste commercial, juste un moyen pour me pousser a acheter.je n'achèterai plus chez vous cordialement

Commande satisfaisante concernant chaque achats et livraison correcte.

Produit conforme, cependant délais d'expédition beaucoup trop long!! Plus de 10 jours avant l'expédition de 2 petits ressorts qui étaient apparemment en stock!

produit satisfaisant, rien à  signaler.

Produits parfait. En revanche, plus d'un mois de délai entre la validation de la commande et la livraison sans avertir le client. C'est très dommage

Bonjour, je suis effectivement satisfait par Picksea. Votre page est tres sympa. Cela dit. Petite critique sur la communication . La mise à  jour du catalogue est certe compliqué voire impossible selon le nombre des fournisseurs. Mais l'info transmise au client doit être juste et rapide . Pour être plus précis, quand un client commande 2 articles dont un est indisponible au final, et qu'il reçoit quand même l'indiponible mais pas l'autre il y a un problème de communication. Bon ça arrive et je continuerais à  acheter chez picksea car l'équipe semble très sympathique. Sans rancune, mais si vous voulez améliorer un truc c'est celui-là .

La livraison est rapide !

Livraison du colis rapide, correspond bien à  nos attentes. Très satisfaisant. Produit de qualité.

6 semaines pour recevoir ma commande. Aucune information de la part de picksea. La moindre des choses, c'est d'en informer le client.

Livraison très rapide et échange ou remboursement simple et rapide. Produit de bonne qualité mais les pris des produit peuvent varier de 20 € pour certain d'une semaine sur l'autre

produit parfait ce qu'on attendait, juste sur la livraison colissimo, ils n'ont pas été géniaux

Commande conforme et délai de livraison respecté.

j'ai passé commande le 28 octobre,et payé un supplément d'envoi de ***€ pour livraison express le 30 octobre. Nous sommes le 12 novembre et je n'ai toujours rien! !malgré plusieurs appels et un nouvel envoi de ma commande le 6 octobre pour livraison le 8. Le transporteur indique s'être présenté à  mon domicile: faux, je n'ai pas bougé de la journée, et m'avertit le 9 de sa livraison chez un commerçant partenaire d''une commune des environs!!( et après avoir, dans un premier temps, indiqué m'avoir remis l'envoi en main propre!!!) Je suis outrée et furieuse. Conseil: faire remonter ce problême de chauffeur livreur *** à  TNT, changer de transporteur ? ( *** ?) D'autre part, il est agaçant de tomber sur le no *** et une messagerie vocale alors que l' on fait le *** pour entrer en contact avec la sté. Il faut vraiment insister pour que quelqu'un réponde.

site clair, livraison rapide

manque un produit commande bloquée et remboursement a pleurer ce site est a bannir

je vais tester mon sac étanche en condition réel extrême. Navigation pendant 3/4 semaine sur un bateau de 60pieds imoca. résistance et étanchéité seront mis à  rude épreuve. de retour vers le 15 décembre je serais à  même de livrer mon ressenti et le résultat technique. cordialement ***

Qualité et choix des produits vendus.

Devoir envoyer un courriel pour demander un remboursement et payer les frais de retour, sont des pratiques qui n'incitent pas à  recommander.

produits commandés correspondant à  mon attente. Délai de livraison un peu long, > 19 jours, après deux relances téléphoniques.

Je suis très satisfaite de mon achat. Il protège bien de la pluie même sous de fortes averses. Il est confortable et le rapport qualité/prix est excellent. D'autre part la livraison a été très rapide.

Satisfait suite au deuxième envoi de la pièce manquante au premier colis Satisfait de votre compréhension et de votre rapidité