Les clients soulignent la qualité des produits offerts par l'enseigne, mentionnant leur efficacité pour divers traitements tels que les maux de tête ou les problèmes de circulation. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur la conformité des colis aux attentes et des expéditions effectuées dans les délais promis. Le service client est décrit comme professionnel et attentif, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux questions. De plus, le rapport qualité-prix des produits est souvent apprécié, ce qui incite à renouveler les commandes.
Bonjour,
nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'est pas été réussie, si nous pouvons faire quelques choses n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
l'équipe www.phyto-soins.com
G
Gérard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Le colis n'a pas été livré au bon endroit
Réponse de phyto-soins
Bonjour Monsieur,
effectivement votre colis devait être déposé dans un locker 24/24 (qui était disponible lors de la commande). Ce dernier étant plein au moment de la livraison, mondial relay a fait le choix de proposer un relais de substitution. Nous avons fait remonter le problème à mondial relay pour qu'il ne se reproduise pas.
Toutes nos excuses pour le gêne occasionnée
G
Gérard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Je n'en suis qu'au deuxième flacon pour le moment je ne sais pas j'ai encore des crises de goutte
C
carine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
produits chers, sans efficacité en ce qui me concerne
D
Daisy H.
Note : 3 sur 5
je trouve l'envoi de la marchandise un peu long
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
Site clair où l'on trouve réponse à ses demandes ! Produits de qualité
D
Denise D.
Note : 3 sur 5
Pas de resultat probant
C
CHRISTIAN B.
Note : 3 sur 5
le service est bien mais les effets des produits très incertains
R
Roseline S.
Note : 3 sur 5
Suite à je ne sais quel problème, j'ai attendu très longtemps avant de recevoir ma commande
E
Erica S.
Note : 3 sur 5
Ce site est correct.
V
VIVIANE D.
Note : 3 sur 5
Sur le site,je le trouve correct. La livraison est rapide
Réponse de phyto-soins
Bonjour, cette note correspond au processus de commande (passage, suivi, livraison, conseils, éventuellement SAV...). Si vous êtes satisfaite du passage de votre commande, pourquoi cette note moyenne de 3/5? Cordialement L'équipe www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Les produits ont l'air bien mais j'aurais souhaitez un conseil sur l'utilisation de la tisane bio et des conseils sur les massages à réaliser pour l'huile car c'est juste précisé 2 fois par jours.
Réponse de phyto-soins
Bonjour, il suffisait de demander! Pour la tisane, 3 fois par jour. L'huile raffermissante 1 ou 2 fois par jour. Concernant son prix, les huiles essentielles pures, naturelles, BIO sont relativement onéreuses ce qui expliquent le prix du flacon. Cependant, il ne faut pas de très grande quantité à chaque utilisation. A bientôt sur www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
la commande à été envoyée à une mauvaise adresse, mais l'erreur à été corrigée.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
La livraison n'a pas été faite au point relais demandé. Produit Vessie Saine : L'écoulement du produit est assez compliqué (compte-gouttes non adapté au flacon)
Réponse de phyto-soins
Bonjour Mme Surdeau, merci pour votre retour. Concernant la livraison, effectivement mondial relay a pris l'initiative d'un changement de relais parce que le relais initial avait atteint son quota de colis. Nous ne sommes pas responsable de ce changement mais nous avons fait un geste en vous offrant une livraison gratuite. Concernant le compte goutte, il y a une prise d'air sur celui ci. Il faut s'assurer qu'il est vers le haut lorsque vous versez. Revenez vers nous pour l'efficacité des produits. Cordialement L'équipe www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Aucun résultats
Réponse de phyto-soins
Bonjour, ce commentaire et cette note concernent l'expérience d'achat (le site, le passage de commande, l'expédition, le SAV...). Merci de le modifier afin qu'ils puissent être acceptés.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Intéressant
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Moyennement attrayant, mais répond finalement au besoin,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
le site est un peu brouillon mais une fois répertorié le produit ça va
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
ma commande n'a pas été livrée au bon point relais (a plus de 40 kms de chez moi). j'ai donc du attendre une semaine supplémentaire pour recevoir le produit a la bonne adresse. En dehors de ce retard, tout ok
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Délais trop longs pour la réception du colis par Mondial relais - plus de 15 jours pour un envoi en Belgique!!!!!! Heureusement que je n'habite pas à Singapour ou Honolulu.
Réponse de phyto-soins
Bonjour, d'après le suivi, le colis est parti le 21/08, vous l'avez retiré le 02/09 mais le colis était disponible au relais le 26/08 soit seulement 5 jours après l'envoi, délai classique pour un envoi à l'étranger et en relais. Pour un délai plus court, vous pouvez choisir la livraison à domicile (délai de 3 jours). Cordialement L'équipe www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon produit. Questions de transport à améliorer ainsi que ses coûts.
Réponse de phyto-soins
Bonjour, afin de bien prendre en compte votre remarque, pourriez vous nous expliquer les améliorations que nous pourrions apporter au niveau des transporteurs et des coûts pour répondre à vos attentes? Merci pour votre retour. L'équipe www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Emballage moyen, attente un peu longue...
Réponse de phyto-soins
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire. Pour ce qui est de l'emballage, ce genre de produit est envoyé en enveloppe bulle, le flacon verre est déjà sur-emballé par un étui cartonné et nos tests montrent que mettre un papier kraft ou bulle ne protège pas plus. L'envoi en carton coûterai nettement plus cher. Pour ce qui est de l'attente, le produit était en rupture avec l'indication 5-7 jours ouvrés. Or le colis est parti 4 jours après la commande donc plutôt en avance sur le délai annoncé. En espérant avoir répondu à vos remarques. Cordialement L'équipe www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produit pratique à l'emploi, mais efficacité lente, sinon difficile à évaluer.
Réponse de phyto-soins
Bonjour, L'intérêt de cette préparation est à la fois de diminuer le taux d'acide urique circulant mais aussi de calmer une crise de goutte. La diminution du taux est lente et parfois faible mais beaucoup de nos clients nous disent ne plus souffrir de crises de goutte. A poursuivre dans le temps.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Deçue
Réponse de phyto-soins
Bonjour Mme Barouhiel, Nous avons bien noté votre déception et nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfaite. Dans le cadre de la validation de l'avis global du site, vous devez noter en fonction de votre expérience d'achat: navigation, passage de commandes, paiement, livraison, services clients... De ce point de vue, avez vous été satisfaite? Concernant les produits, nous allons répondre à vos remarques individuellement pour chaque produit. N'hésitez pas à revenir vers nous directement par mail si vous avez des questions. Cordialement L'équipe www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
si l'avis n'est pas tres bien ou bien il est refusé
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produits soient disant expédiés le jour même si commande avant 14:00... Mais pour moi, ce fut plus d'une semaine après ! Les produits sont biens par contre, donc dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés. Je vais faire une autre commande, mais ce sera la dernière si je ne suis pas livré rapidement.
Réponse de phyto-soins
Bonjour Mr Prospero, permettez nous de vous contredire! Vous avez passé commande le 15/05 effectivement avant 14h mais c'était un dimanche. Le lundi 16 était férié donc nous ne pouvions pas plus vous l'expédier! Votre colis a été expédié le 1er jour ouvré après votre commande donc le plus rapidement que nous pouvions faire. Ensuite les délais de livraison dépendent du transporteur: 24h en chronopost, 48h en colissimo et de 3 à 5 jours en relais. Nous envoyons 99% de nos colis le jour même des commandes et le 1% d'échec, nous offrons un bon pour une livraison gratuite. Ravis par contre que les produits vous aient apportés satisfaction. Concernant le dosage du phyto-complexe anti-H, la remarque a déjà été remontée au laboratoire qui étudie la possibilité d'un compte goutte indépendant. Au plaisir de vous avoir à nouveau comme client. L'équipe www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le service de livraison est mis automatiquement pendant qu'on passe commande, donc à vérifier à chaque fois...
Réponse de phyto-soins
Bonjour, Remarque intéressante. Effectivement, il y a un transporteur par défaut qui est tout simplement le transporteur le moins cher. Toutefois comme il s'agit d'une livraison en relais, pour passer à l'étape suivante, il vous faut sélectionner un point relais (sauf si vous avez déjà choisi un relais lors d'une précédente commande). Donc même si vous validez hâtivement, vous obtiendrez un message d'erreur vous demandant de choisir un relais. Si cela peut effectivement être un point embêtant, il permet aussi de connaitre le montant des frais de port directement dans son panier. Je ne sais pas vous mais moi je déteste les sites où l'on doit créer un compte pour connaitre les frais de port ! A bientôt sur www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'ai posé une question par mail au sujet de la prise du produit car la notice est très succincte, et je n'ai jamais eu de réponse. Dommage que les conditions d'administration ne soient pas mieux expliquées
Réponse de phyto-soins
Bonjour, Après vérification, nous n'avons jamais reçu votre mail et n'avons donc pas pu y répondre. Nous répondons systématiquement à tous les mails et très rapidement. Dans la mesure du possible, il est préférable de passer par votre espace client afin que les messages soient sauvegardés dans votre espace client. Le notices sont effectivement peu exhaustives mais cela est dû essentiellement à la législation qui interdit toute allégation scientifique, médicale ou tout simplement anatomique (les mots règles, menstruation, cycles menstruels sont interdits donc difficile de donner des instructions claires!) Concernant les produits, ils se prennent tous les 2 à partir du 14ème jour après le 1er jour des règles et jusqu'au début des règles (la tisane peut-être commencée un peu plus tard). La préparation liquide se prend à raison de 10 à 20 gouttes 3 fois par jour. La tisane 2 fois par jour à raison d'une cuillère à soupe pour un bol. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas. L'équipe www.phyto-soins.com
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
un peu "PLACEBO"!
Réponse de phyto-soins
Bonjour, Cette avis est un avis produit et non un avis sur votre expérience d'achat. Il va être annulé par avis vérifié. Vous pouvez le modifier afin qu'il corresponde à votre avis sur le site lui-même.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
un peu compliqué
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
envoi rapide
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
attente de consommer les produits pour évaluer leur efficacité.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site clair et explications précises
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
tres bon site, produit conforme, rapidité de livraison
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
pas simple d utilisation
Réponse de phyto-soins
Merci pour votre retour. Pourriez vous nous dire ce qui vous semble compliqué dans la navigation sur le site afin de l'améliorer?
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Plutôt satisfaite par la recherche. On arrive à obtenir l'information souhaitée. Peut être moderniser l'apparence du site ?
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
moyen
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