Avis clients de Phyto-one

Après avoir passé de nombreuses commandes et avoir beaucoup recommandé ce laboratoire, j'ai rencontré un gros problème de comportement du Service Après Vente qui m'a très déçu et j'ai décidé de ne plus jamais rien commander à ce laboratoire et de ne plus le recommander auprès de mes nombreuses relations. J'ai passé une commande qui a été enregistrée confirmée validée, encaissée et le montant débité de mon compte et, ensuite, le SAV m'a indiqué qu'il ne me livrerait pas les produits commandés ! pour de mauvaises raisons indéfendables alors qu'ils possédaient d'autres produits équivalents mais qui coutaient plus chers pour eux... je n'ai pas accepté, bien entendu et je leur ai demandé d'assumer leurs responsabilités commerciales pour quelques euros de plus , ce qui est rien pour une société comme ce laboratoire. les échanges avec le SAV ont été durs pour moi client, en me culpabilisant !!! et leur politique commerciale m'a considérablement déçu. C'est dommage: il suffisait d'un peu de bonne volonté et de compréhension de leur part, mais ils sont restés sur une attitude intransigeante: c'est leur choix et c'est dommage... Moi je les ai quittés et je commanderai désormais chez d'autres laboratoires plus compréhensifs et plus amicaux. c'est d'autant plus regrettable qu'ils ont de bons produits, mais rien n'est jamais définitif dans la Vie: C'est l'occasion pour moi d'un changement...

le colis a été laissé à la poste, j'ai dû aller le récupérer et marcher jusqu'à mon domicile, alors qu'il était lourd et volumineux. Il aurait mieux fallu convenir d'une date et heure de livraison.

Bon service

La prestation est parfait merci.

Très bon produit, correspondant à sa description sur le site et envoyé rapidement. Un seul petit bémol : les frais de port (malgré la livraison en point-relai), qui diminuent le rapport qualité/prix.

Un beau produit agréable et efficace

site agréable, promos intéressantes livraison rapide

Après l'arrêt de ce produit je me suis aperçu que j'avais de nouvelle fringales. Du coup j'ai repris le traitement et j'ai constaté que mes sensation de faim diminuées. . Le constat est donc que ce produit fonctionne. Je le recommande comme coupe faim

RAS

Produits conformes à la description. Livraison rapide.

Paris le 20 septembre 2016 Très déçu de votre service livraison, en effet, le colis reçu en très mauvais état car il est complètement écrasé, sans parler du flacon de chlorella qui est déformé et aplati à fond, et la plupart des comprimés à l'intérieur sont completement cassés en miett,.certains sont réduit en poudre. Du coup, je ne sais pas comment faire pour doser ma prise journalière de comprimé

Commande rapidement expédiée, dommage que le service Colissimo n'est pas été capable de librer dans les délais.

satisfaite de ma commande

tres bonne prestation

bon

Le récapitulatif de la commande n'est pas envoyé par mail. La date de livraison : 6 septembre, a été repoussée de jour en jour, et je n'ai toujours pas reçu ma commande !

site agréable et de bon conseil, livraison rapide

Ne respecte pas les délais de livraison prevus

Suivi de commande ok, peut être un peu trop de messages... Manque d'informations sur les produits livrés, ainsi que sur le catalogue en ligne.

Mon colis était endommagé: 1 coin déchiré et 1 autre tâche par imbibition ce qui présageait de la casse: effectivement 1des 8 bouteilles était brisée en 1000 morceaux car le colis était très mal fait. Il manquait 1 séparation entre les bouteilles se touchant 3/3. J'ai fait une réclamation et une demande de remplacement.

bon

J'ai été très satisfaite de ma commande aussi bien que de la rapidité avec laquelle elle m'est parvenue. Merci ! ***

Service de qualité à recommander

J'étais obligée de commander la même pièce de rechange pour la 2ème fois. La pièce était donc connue, puisque j'avais déjà envoyé une photo de la pièce cassée environ 6 mois avant. On m'a redemandé de faire des photos, et entre chaque mail plus des 24 heures se sont écoulées à chaque fois avant de pouvoir passer à l'étape suivante. En tout, la commande de la pièce de rechange a dû me prendre pas loin d'une semaine. Pour éviter de perdre du temps, économiser les frais d'envoi et ne pas rester en panne, je voulais commander 3 des pièces qui semblent casser régulièrement, mais cela m'a été refusé avec la raison que l'entreprise ne vendait pas les pièces de rechange en nombre. Je n'avais pas l'intention de revendre une des trois pièces souhaitée pour faire du bénéfice. J'ai finalement reçu 2 pièce de rechange assez rapidement après avoir pu les commander et suis déjà contente de pouvoir utiliser mon extracteur. J'espère ne pas rencontrer à nouveau le même problème, mais avec une pièce de rechange supplémentaire, j'évite au moins de rester en panne pendant plusieurs jours. Des réponses plus rapides seraient néanmoins appréciables.

phyto one a juste ete oarfait. le genre de site qui respecte ses engagements. seul petit bemol: la livraison pas colissimo. le livreur c'est trompé et a laissé mon colis dans une residence à 500m de chez moi. le service client de colissimo a ete extremement desagreable au telephone et je trouve que ce manque de serieux risque de retentir sur votre reputation...

Service très satisfaisant dans un délai très court J'ai beaucoup apprécié le suivi de l'envoi du colis Merci

Colis envoyé et reçu dans les délais aucun souci. Trop tôt pour évaluer le produit

Bon conditionnement des produits que j'ai reçus dans un court délai. Merci

conforme à la commande, facile et simple

Le temps de livraison est beaucoup trop long. j'ai commandé le 16 juillet et je n'aurais la commande que le 27 juillet par collisimo, au prix du transport, je pensais que cela irait beaucoup plus vite. Je suis à Madagascar et la personne qui devait m'amener les produits, serrât malheureusement pour moi déjà partie. Je ne pense pas rester votre client.

délai de livraison respecté

reçu depuis 24h seulement

la prestation a été excellente et très rapide. J'ai mis seulement l'étoile BON parce que le site ne propose pas l'option d'achat par une société de la CEE immatriculée à la TVA, ce qui permet d'en être exempté au moment du paiement.

très bon service rapide . livraison sans problème

très contente des produits mais un peu moins pour la livraison dans les relai je n ai pas eu de mail pour l arriver des produits donc obligée de me déplacer

Conforme

Très bon choix de produits, produits de qualité. Surveillance particulière pour les fraudes bancaires. Bon suivi de colis même presque trop au vue du grand nombre de mails de confirmation reçus!

Bonne prestation, bien emballé et donc pas de problème... Merci.

Impeccable. Livraison rapide. Colis intacte. Merci

Satisfaisant jusqu'à présent.. Continuez ainsi.