Le magasin en ligne "PG by NORCA" se distingue par la qualité de ses produits, qui correspondent souvent aux attentes des clients et sont conformes à leurs commandes. Les délais de livraison sont généralement respectés, avec de nombreux retours sur des envois rapides et bien emballés, ce qui renforce la confiance dans l'entreprise. Le service client est également un point fort, avec des échanges téléphoniques appréciés pour leur réactivité et leur efficacité.
J'ai commandé des sachets de billes d'équilibrage j'en ai commandé 5 deux d'entre eux sont ouverts, j'ai des billes partout dans le carton
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Florian,
Nous sommes désolés d'apprendre que la commande est arrivée endommagée. Avez-vous contacté le service client ? Je fais remonter la situation afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons pouvoir répondre à vos attentes le plus rapidement possible.
L'équipe PG.
A
alain R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
sac dechirer tout dans le carton grande perde
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande déchirée, le service SAV va prendre contact avec vous afin de résoudre la situation. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe PG.
V
Vincent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Piece reçu mais en panne, je ne perds pas de temps avec eux pour 10€ le temps passe et les frais de retour sont trop importants
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés d'apprendre que la pièce reçue est en panne.
Notre service après-vente vous transmet une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l'article. Dès réception, nous procéderons à sa vérification et effectuerons votre remboursement si le défaut est confirmé.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
L'équipe PG
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Hors délai commander le mercredi avant 13 h reçu le lundi j avais pourtant payer un express .
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été effectuée hors délai. Avez-vous contacté le service client ? Nous sommes à votre disposition pour résoudre cette situation.
L'équipe PG.
D
David B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Ne marche pas pour faire fonctionner mon hayon
Réponse de PG by NORCA
Bonjour David,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article n'a pas été à la hauteur de vos attentes et ne fonctionne pas sur votre hayon. Avez-vous contacté le service client pour remonter le problème et tenter de résoudre la situation ?
Vos satisfaction est la priorité pour nos équipes. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe PG distribution.
V
Vincent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Erreur dans la commande et suivi de l'expedition approximatif.
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Vincent,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec cette commande. Avez-vous contacté le service client pour résoudre le problème de connexion du feu ?
Nous nous tenons à votre disposition pour améliorer la situation.
Cordialement,
L'équipe PG
S
stephane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bonsoir, je vous ai passé une commande de mini fusibles 10A ET15A il me manquait 9 fusibles sur 50 commander, j'ai envoyer un mail de contestation on m'a répondue que c'était une erreur du fournisseur. Je ne c'est pas si je repasserai commande chez vous. Cordialement.
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident concernant votre commande de mini fusibles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux les erreurs de nos fournisseurs. Notre équipe SAV fait partir dès aujourd'hui un lot de 10 mini fusibles pour compléter votre commande. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de PG by NORCA
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Sac ouvert mais j' ai récupéré les billes dan le carton
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Luc,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel à chacun de nos clients. Nous nous excusons du désagrément causé par la rupture du sachet, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez le moindre problème avec votre commande.
L'équipe PG by NORCA
C
Corentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Pas le même modèle sur les trois et 1 avait jauni avec le temps. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Corentin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Le service après vente n'a pas de trace de contact pour votre commande. L'équipe va s'occuper de vous contacter par mail pour gérer votre réclamation au plus vite. Nous espérons pouvoir apporter une solution satisfaisante à ce problème.
L'équipe PG by NORCA
M
Manuel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande, une semaine s'est écoulée et ils n'ont proposé aucune solution.
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Manuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Notre équipe vient de refaire partir une commande avec l'article correspondant à votre achat initial, vous recevrez celle-ci rapidement et nous espérons que le produit correspondra entièrement à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse mail suivante pg@norca.eu si vous avez des question supplémentaires ou tout besoin concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe PG by NORCA
M
Max B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
traitement de livraison rapide et sérieuse...
D
David F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Colis non reçu malgré le paiement de 12€76 de Chronopost.
A
Ambre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Pas assez de visibilité pour le suivie et envoie long
C
Charles André D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Très bien emballé, la pièce est bien arrivée livraison rapide
E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Je n'ai pas reçu le bon produit et pas de nouvelles du sav
J
johann T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
désolé mais après 1 semaine de commande je n’ai toujours pas reçu mon colis qui en est toujours au même point bloqué chez mondial relais alors désolé mais je ne commanderais plus chez vous merci
J
Jérôme H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
J'ai reçu un article différent de ma commande. Merci de procéder a l'echange
D
didier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Bonjour, J’avais commandé 2 disques 110, j’en ai reçu que 1
Réponse de PG by NORCA
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli dans votre commande. Il s'agit d'une erreur de notre part, et nous comprenons tout à fait votre déception.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour vous envoyer le produit manquant, qui partira aujourd’hui, avec nos excuses renouvelées.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci de nous avoir signalé ce problème, cela nous permet de nous améliorer.
N'hésitez pas à me contacter directement si vous avez la moindre question ou besoin d'aide supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe PG by NORCA
G
guy H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
délai de livraison beaucoup trop long
T
Tanguy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Commande payer 11,21€ pour une livraison en J+1 et reçu la semaine d’après
Réponse de PG by NORCA
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception. Votre commande ayant été passée à 18h, elle n’a malheureusement pas pu être expédiée le jour même. De plus, le produit n’étant plus en stock dans notre entrepôt principal, nous avons dû le faire venir d’une autre agence, ce qui a ajouté un délai supplémentaire. Enfin, nous regrettons que le transporteur n’ait pas respecté le délai de livraison prévu.
Nous tenons à nous excuser pour cette expérience et souhaitons vous offrir un bon de réduction, que vous recevrez par e-mail, en guise de geste commercial. Nous espérons ainsi avoir l’opportunité de vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
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