Les avis sur la boutique en ligne "Petite Chambre" mettent en avant plusieurs points forts. La qualité des produits est souvent saluée, avec des lits et meubles décrits comme bien finis, solides et conformes aux attentes des clients, ce qui témoigne d'un bon choix de matériaux. La rapidité de production et de livraison est également un thème récurrent, de nombreux clients ayant reçu leurs commandes dans les délais annoncés, parfois même le jour même de leur demande.
Les meubles sont beaux, mais les instructions de montage très sommaires et (ce qui n'aide pas) contiennent des erreurs. Heureusement que nous avions commandé deux meubles de la même collection (une bibliothèque en colonne et une armoire trois portes) : le montage relativement simple de la bibliothèque nous a permis de nous faire la main et de comprendre la logique avant de nous attaquer à l'armoire trois portes. Sans quoi, ça aurait été franchement compliqué. Bon à savoir : les instructions de montage sont disponible sur le site en pdf (avec quelques couleurs qui aident un peu et la possibilité de zoomer, ce qui peut être utile) et il peut être intéressant de consulter la notice de montage d'autres meubles de la même collection (les instructions de l'armoire deux portes de la collection Betula viennent utilement compléter celles de l'armoire trois portes).
A
Aisse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Lit de très bonne qualité
A
Agnès M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
J'ai enfin pu trouver, avec un très bon rapport qualité prix, des lits superposés (et séparables!) en 80x180 ! Petit bémol: la notice de montage est ultra simple (un peu trop...) et comportait des erreurs dans les références des vis fournies ce qui ne facilitait pas les choses... Mais j'ai pu joindre très facilement le service client, le contact a été excellent et nous avons pu clarifier les problèmes. Donc très bien: beau produit, livraison dans les délais et très bon contact.
A
ANNE-CATHERINE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Bon site. Variété de choix. Malheureusement, il manquait une pièce dans mon colis, ce qui a retardé le montage de la chambre de mon enfant (commode - "planche à langer"). Le délai de traitement du SAV est relativement long (actuellement, 3 semaines). Mais, le service client est facilement joignable, donc, c'est rassurant. A l'avenir, je rachèterai sur ce site.
C
CLAUDINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Je reçois à peine ma commande. Le matériel semble solide et conforme à mes attentes, reste à le monter ! Par contre je déplore plusieurs accrocs de peinture, dus me semble -t-il à un emballage trop précoce par rapport à la phase de séchage de la peinture, certaines planches étant collées !! Rien de dramatique, à première vue la plupart seront dissimulés lors de l’assemblage. Le colis est arrivé en parfait état.
C
Charlotte A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bonjour, Je suis globalement satisfaite vos meubles sont beaux et de qualité ! Il y a néanmoins sur la partie blanche du coffre il y a un accros et malheureusement sur la partie visible 😟 Pouvons nous trouver une solution ensemble ? Vous faut il une photo ? Merci par avance pour votre retour, Bien cordialement, Mme Andraud
P
Pauline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
On a voulu favoriser cette "petite" marque. Gros flou sur la livraison (et aucune info dans son espace "mes commandes" --> à améliorer asap, on est obligé de simuler une nouvelle commande pour reprendre connaissance du délai!!), retard de 3 semaines. Mais au final leur service client (dont un dirigeant directement) a relativement assuré, avec remboursement frais livraison appréciable. ps : un jour de la fabrication faite en France ?
F
Fabienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Pas si simple à monter.
F
Florence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Qualité moyenne, nous n avons pas été prévenu pour la livraison...
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Nous remontons l'information au transporteur pour que la procédure de prise de rendez-vous à la livraison soit respectée.
Salutations
Nicolas
A
Anne-Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Tout à fait conforme à la description, très bien
A
Anne-Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Très bon achat
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
site internet très bien fait, infos précises bien présentées, incite à acheter ; bonne relation client : nous avons été informés du retard de livraison. Par-contre, colisage médiocre (pas d'info sur le contenu des différents colis), notice de montage minimaliste. Mais globalement, les lits une fois montés font une bonne impression de qualité.
A
anne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
très satisfaite, mis à part le délai supplémentaire entre la fin de production et le transfert au transporteur qui a pris 10 jours... Mais nous sommes ravis des produits ! merci !
J
Jean-Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Produit conforme aux attentes. Livraison parfaite avec délais respectés. Par contre la notice de montage est à revoir. Elle manquait dans le colis. Après appel chez vous on m'en a envoyé une par mail dans une langue incompréhensible (Tchèque ?). Les croquis sont insuffisants. Une notice plus explicite nous aurait évité un démontage /remontage fastidieux et un perçage final de deux trous pour l'échelle car nous n'avions pas été prévenus de la spécificité d'une des assises du couchage du bas.
J
Jocelyne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bien
L
Laureen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Conforme à la description du produit. Satisfaite de mon achat. À voir la solidité dans le temps.
F
Fleur J.
Note : 3 sur 5
Satisfait par la qualité du meuble, la notice n'est pas toujours explicite et nécessite un peu de réflexion. Par exemple pour la table à langer la cheville en bois n'est pas spécifié ni l'endroit pour la fixer au meuble. La grande déception reste la livraison. Le livreur a laissé la palette devant l'entrée avec les deux colis et n'a pas voulu m'aider à les rentrer alors que la palette ne passait pas dans l'entrée et le trottoir trop étroit pour mettre la palette hors de la route. Un peu de bienveillance pour une femme en de grossesse aurait été apprécié. J'habite dans le 66, je suppose que tous les services de livraison sont différents. La vérification des colis n'a même pas été fait comme le souhaite Petite Chambre
Réponse de Petite Chambre
Bonjour Fleur,
Veuillez nous excuser pour le manque bienveillance du livreur, concernant la livraison standard, nos transporteurs peuvent par moment manquer de temps pour aider nos clients lorsque vous sélectionnez la livraison standard.
C'est pourquoi nous proposons un mode de livraison premium afin d'éviter ce genre de situation.
Nous allons aussi mettre en place avant expédition un rappel par email des conditions de livraison afin que vous puissiez prévoir des bras supplémentaires lors de la livraison ou changer de mode de livraison vers une livraison premium.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
G
Guadalupe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Le site de commandes est simple.Il faudrait ajouter plus de photos sur les meubles.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Je viens de demander à mon collègue de vérifier si nous avions plus de photos sur la commode Imola et de les ajouter. N'hésitez pas à nous en envoyer par email si vous pouvez. Salutations Nicolas
C
cyrille O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
produit conforme juste petit bémol changer de transporteur groupe coupez a dainville 2 fois en reprogrammation pour une livraison
Réponse de Petite Chambre
Bonjour ,
Veuillez nous excuser pour la reprogrammation à 2 reprises de votre livraison qui est malgré tout intervenu dans la période prévue.
Une requête est en cours pour identifier le motif de cette double re-planification.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
L
Louise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Beaucoup de choix et un service client accueillant et à l’écoute.
A
Amélie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Livraison un peu longue (plus longue qu'annoncé) mais très bon service et produit.
J
Josée B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
L’un des draps n’était pas suffisamment large
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Respect de la date de livraison.
Y
YANNICK G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Site Petite Chambre très bien fait et donne confiance. Toutefois, à la réception colis endommagé résultat entaille rampe de l'échelle et barre réception lattes de sommier. Une des faces de tiroir est fêlé et un éclat de mélaminé. Il est décevant que ces faces de tiroir ne soit pas en pin peint comme les lits superposés. Sinon, mes petites filles ont bien dormi. Cordialement.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le mobilier que nous avions préparé et emballé soigneusement s’est trouvé abîmé pendant le transport. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Salutations
Nicolas
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison rapide
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très satisfait des lits mais par contre le service livraison est très très moyen: problème au niveau du délais et communication déplorable.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
lit très jolie
B
Benjamin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Produit conforme. Livraison un peu longue (1 mois et demi de retard) mais peut-on en tenir rigueur en cette période...
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et compréhension.
Salutations
Nicolas
A
Alexandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Lit très joli de très bonne qualité. Les délais sont respectés. Le matelas reçu est également de bonne qualité. J'ai commandé des draps avec qui sont par contre trop petits par rapport à l'épaisseur du matelas
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
bon produit mais le nombre de lattes est insuffisant
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Apres versification, nous livrons suffisamment de lattes pour le lit Tomi , peut-être n'avez vous pas suivi le petit document ci joint sur l'installation et l'espacement.
https://www.petitechambre.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=92
Salutations
Nicolas
D
DUMOND C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Lit de belle facture et de qualité, facile à monter. Service client bien présent et de bons conseils. Seul bémol, un des tiroirs du dessous en mélaminé est arrivé abîmé sur un coin visible. Dommage
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Le site est parfait, par contre la livraison et les livreurs une catastrophe.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
J'ai été satisfaite du lit et du petit fauteuil malgré le retard de livraison causé par le transporteur. Mais très ravie de votre façon de mettre à l'aise le client en cas de mécontentement
B
BERNARD H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Très satisfait
İ
İpek D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Jolie lit, super service client
C
Cabotte pertile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Nous avons bien recus notre colis. En revanche petit bémol sur la livraison on est vraiment prévenus a la dernière minute donc pour s organiser pour la réception est difficile.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour ,
Merci pour votre avis, je viens de vérifier la livraison de votre commande et je ne constate pas d'anomalie, vous avez reçu un SMS de notre transporteur le 28 février pour prendre rdv, le 2 mars vous avez pris rdv pour le 4 et le 3 notre partenaire à affiné le créneau de livraison pour ne pas monopoliser votre emploi du temps.
Nous prendrons contact avec vous sous peu pour comprendre ce que nous pouvons améliorer dans notre processus de livraison.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
Lit superposé de bonne qualité, livré dans les temps. Cependant, 2 trous n'étaient pas alignés : j'ai dû repasser à la foreuse à bois.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette anomalie dans la réalisation de votre lit personnalisé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
A
Alice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Bonne qualité de meubles, délais de livraison un peu longs
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