Avis clients de Petite Chambre

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 803 avis publiés
5 1 296 72% 4 417 23% 3 60 3% 2 14 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Les avis sur la boutique en ligne "Petite Chambre" mettent en avant plusieurs points forts. La qualité des produits est souvent saluée, avec des lits et meubles décrits comme bien finis, solides et conformes aux attentes des clients, ce qui témoigne d'un bon choix de matériaux. La rapidité de production et de livraison est également un thème récurrent, de nombreux clients ayant reçu leurs commandes dans les délais annoncés, parfois même le jour même de leur demande.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Le site est parfait, par contre la livraison et les livreurs une catastrophe.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
J'ai été satisfaite du lit et du petit fauteuil malgré le retard de livraison causé par le transporteur. Mais très ravie de votre façon de mettre à l'aise le client en cas de mécontentement
B
BERNARD H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Très satisfait
İ
İpek D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Jolie lit, super service client
C
Cabotte pertile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Nous avons bien recus notre colis. En revanche petit bémol sur la livraison on est vraiment prévenus a la dernière minute donc pour s organiser pour la réception est difficile.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour ,

Merci pour votre avis, je viens de vérifier la livraison de votre commande et je ne constate pas d'anomalie, vous avez reçu un SMS de notre transporteur le 28 février pour prendre rdv, le 2 mars vous avez pris rdv pour le 4 et le 3 notre partenaire à affiné le créneau de livraison pour ne pas monopoliser votre emploi du temps.
Nous prendrons contact avec vous sous peu pour comprendre ce que nous pouvons améliorer dans notre processus de livraison.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre

J
Jacqueline O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Commande simple Livraison rapide. Paiement sécurisé
M
MICHELE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Navigation facile
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Lit superposé de bonne qualité, livré dans les temps. Cependant, 2 trous n'étaient pas alignés : j'ai dû repasser à la foreuse à bois.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette anomalie dans la réalisation de votre lit personnalisé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
A
Alice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Bonne qualité de meubles, délais de livraison un peu longs
A
alexia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Large choix de produit. Selon le produit, possibilité de choisir la taille, la couleur et des options. Les produits semblent de bonne qualité.
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Délai de livraison rapide. Draps housse avec un joli colori. Pas de déteinte au lavage. En revanche,pas d étiquette : mais passe bien au sèche-linge. Léger bémol sur le tissu très fin.
V
Véronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
j’ai commandé un lit avec matelas et tiroirs de rangement et le colis est arrivé sans le matelas les erreurs ça peut arriver mais c’est quand même un petit peu embêtant!
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation de commande.
Je vous confirme que le nécessaire est fait pour vous livrer rapidement le matelas manquant.
Bien à vous.
Nicolas de Petite Chambre
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Malgré une pige de montage du lit supérieur décalé, du désaxage des perçages de montage (environ 5 mm) sur un coté de chaque plaque arrière des deux tiroirs et l'absence de deux roulettes dans le sac de visserie, l'ensemble est très correct et de bonne facture.
J
Justine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Lit très joli, facile à monter, livraison nickel. Par contre juste petit bémol, des planches du tiroir sont abîmées, ça fait des impactes
P
PIERRE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
L'ensemble lit correspond a ce que nous attendions. La qualité est bonne et le matelas principal confortable. Le deuxième est vraiment très leger. Le coffre est grand et facile d'accès . La livraison a été faite dans les temps et sans problème.
S
sandie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
En ce qui concerne les lits rien a dire ils sont superbes, la qualité est au rendez vous. En ce qui concerne la livraison c'est déplorable, a ce prix là on vous dépose la palette dans votre jardin ( sous la pluie me concernant) pour des meubles en bois c'est le comble !
L
liliane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Produit correspondant bien à la demande
Réponse de Petite Chambre
Merci Liliane d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à votre demande. Nous travaillons sans cesse pour améliorer la satisfaction des clients et nous serons ravis d'avoir votre retour.
S
Shakti C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
La qualité laisse a désirer et il y a beaucoup de défauts. Il a fallu percer plusieurs fois car les trous n'étaient pas au bon endroit et certaines planches étaient abîmées, enfin la qualité du bois pour du pin passif n'est pas terrible . Le prix payé ne vaut clairement pas la qualité reçue. Si nous devions acheter un nouveau lit nous ne commanderions pas à nouveau sur le site Petite Chambre.
Réponse de Petite Chambre
Nous sommes désolés que votre produit ne corresponde pas à vos attentes et nous sommes conscients que votre expérience n'est pas optimale. Nous sommes convaincus que nos produits sont généralement de qualité et nous sommes désolés de constater que votre produit n'en faisait pas partie. Si vous avez un autre produit à choisir, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils vous aident à trouver un produit qui répondra plus à vos attentes.
A
Aurélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Produit conforme à mes attentes. Manquait des vis
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bien
N
nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Très bien et produit qualitatif . Axe amélioration le délai de fabrication
H
Henri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Produit de qualité et conforme à ce que l'on attendait. La notice mériterait d'être explicitée. Seul point négatif les délais de livraison.
N
Nathalie ou Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Produit conforme à la commande. Seule une arête d'une planche n'est pas peinte correctement.
N
Nathalie ou Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Site convivial
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Beau produit, mais la peinture est un peu légère par endroits et laisse voir le bois. La notice de montage n'est pas la plus claire non plus, mais ça passe. Je recommande.
F
Fatma H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Un petit retard pour la livraison, produit au top très bonne qualité
S
Séverine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Très contente de mon achat. Site sérieux. Je recommande.
A
Anne-Gaëlle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
la livraison est franchement longue et les créneaux du transporteur nous bloque sur une journée complète !!
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
La livraison d'un produit sur mesure peu sembler longue, mais le délai est affiché sur la fiche produit, dans le processus de commande et sur la facture PDF reçu le jour de votre commande.
Concernant le créneaux de livraison, nous faisons le maximum pour améliorer ceux ci et nous proposons maintenant une offre de livraison sur mesure pour répondre aux besoins spécifique de nos clients (livraison tôt, livraison tardive, livraison avec montage....) en nous contactant.
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
la commande a été facile a passer. En revanche, la livraison est arrivée un peu plus tard que prévu. Le transporteur local a su s'adapter a nos contraintes et nous livrer notre lit dans les meilleurs conditions
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Pour le lit superposé : très bonne qualité, solide, beau, stable = rien à dire. Pour le SAV, mon produit a fait l'objet d'une livraison à mon domicile de vacances, rendez-vous pris une semaine avant avec le transporteur, je me suis donc rendu exprés pour réceptionner (80km de chez moi) mais le transporteur n'a pas effectuer la livraison car j'étais le seul sur ma commune.J'ai donc dû aller moi même chercher mes colis (20km A/R en trois heures = frais de route, perte de temps) J'ai donc demandé au fournisseur le remboursement des frais de port ce qui a été fait, mais aussi un geste commercial pour me dédommager des désagréments = rien ! une fois la marchandise payée, plus rien. Je suis très déçu de cette attitude, et bien sûr, si on veut un responsable au téléphone : impossible !
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, veuillez accepter une nouvelle fois nos excuses pour le problème de livraison, cependant je tiens à vous rappeler que vous avez pris l'initiative d'aller chercher la marchandise sans même nous contacter pour intervenir vis à vis du transporteur et le forcer à respecter son engagement de livraison. C'est seulement le lendemain où vous êtes revenu vers pour nous demander un geste commercial pour cette non livraison, geste commercial effectué le jour même avec le remboursement des frais de livraison.

J'ai toute confiance dans ma collaboratrice, elle a toutes les informations et compétences pour répondre aux demandes/réclamations de nos clients, c'est son travail à plein temps. J'ai personnellement répondu à votre email et votre commentaire.

Salutations
Nicolas
Petite Chambre
F
Florence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Du retard ds la livraison: commande fin août , chèque débité rapidement puis deux messages à un mois d’intervalle pour annoncer les retards de livraison ,. Découverte de pièces de bois non pré trouées mais des lits superbes . Anni ce d’u. Montage des lits superposés Alan en 1h30 !!!! Nous avons mis à deux : 5 heures .... revoyez votre estimation !
Réponse de Petite Chambre
Madame,

Vous avez commandé un lit Superposé livrable entre 22 Octobre 2019 et le Lundi 28 Octobre 2019, livraison effectuée le 18 octobre.

Concernant votre reglement,il nous est parvenu en 6 jours.
Nous avons pris en compte votre commande le jour de la réception du paiement, l'encaissement du chèque est intervenu 2 semaines après réception de celui-ci.

Concernant le montage pour le lit Alan ci dessous la notice, 5 heures à 2 personnes cela me semble énorme pour monter ce mobilier:
https://www.petitechambre.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=71

Je vous invite à revenir vers moi afin que nous puissions voir le point bloquant lors montage.

Salutations
Nicolas
Service Client Petite Chambre
F
FRANCOISE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Bonjour, concernent le cite r.a.s.
E
Elodie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Site bien fait et clair.
K
Karima D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
mobilier en bois: le bois livré est beaucoup plus clair que sur les photos du site, et des erreurs manifestes de préparation (vis pas en face des trous préparés...) ont rendu le montage pénible!
P
PIERRE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Beau produit mais livraison en retard. La difference de prix avec la concurrence ne justifie pas une telle attente
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,

Le luminaire avion que vous avez commandé est effectivement un très beau produit, veuillez nous excuser pour les quelques jours de retard.
Salutations
Nicolas
L
Layla C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Difficile de se rendre sur son compte après avoir validé sa commande
L
Lisa S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Livraison beaucoup trop long !! Le guide de montage pas vraiment explicite, faut être un minimum bricoleur.. Mais très jolie commode, contente de mon achat.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
L'usine est sur coup pour améliorer la notice.
Salutations
Nicolas
J
Jeanne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Il y a eu des problèmes avec la livraison et aussi des problèmes avec le montage du meuble qui a pris 5 heures. Les trous n'étaient pas tous idiqués et il fallait une perceuse et une chignole. Ça a été le parcours du combattant !
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Il n'y a pas besoin de percer, sur ce lit , il faut faire montage par l'intérieur du coffre, comme c'est demandé sur l'instruction de montage.
Notre service clients est là aussi pour aider nos clients lors du montage du mobilier.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
C
Chantal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Content de notre achat . Mais notice à améliorer. Petites éraflures sur plusieurs pièces à monter . Il serait judicieux de livrer un échantillon de peinture pour retouches .
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Tout était parfait. (délai, livraison sur Annemasse, qualité du produit, etc) Dommage cependant que vous ne fassiez pas de livraison en Suisse
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