Avis Petite Chambre : Découvrez les avis clients de petitechambre.fr (Page 7)

A

Amélie N.

Publié le 24/05/2020 à 21h29 suite à un achat du 11/04/2020

Livraison un peu longue (plus longue qu'annoncé) mais très bon service et produit.

J

Josée B.

Publié le 17/05/2020 à 15h31 suite à un achat du 07/05/2020

L’un des draps n’était pas suffisamment large

G

Gilles G.

Publié le 14/05/2020 à 13h05 suite à un achat du 01/05/2020

Respect de la date de livraison.

I

Isabelle G.

Publié le 09/05/2020 à 16h23 suite à un achat du 22/04/2020

Livraison rapide

F

Frederic R.

Publié le 05/05/2020 à 18h58 suite à un achat du 10/04/2020

Très satisfait des lits mais par contre le service livraison est très très moyen: problème au niveau du délais et communication déplorable.

I

Isabelle P.

Publié le 04/05/2020 à 09h35 suite à un achat du 13/04/2020

lit très jolie

B

Benjamin M.

Publié le 26/04/2020 à 16h18 suite à un achat du 03/02/2020

Produit conforme. Livraison un peu longue (1 mois et demi de retard) mais peut-on en tenir rigueur en cette période...

Réponse de Petite Chambre Publiée le 14/05/2020

Bonjour,
Merci pour votre commentaire et compréhension.
Salutations
Nicolas

A

Alexandra G.

Publié le 19/04/2020 à 18h14 suite à un achat du 15/03/2020

Lit très joli de très bonne qualité. Les délais sont respectés. Le matelas reçu est également de bonne qualité. J'ai commandé des draps avec qui sont par contre trop petits par rapport à l'épaisseur du matelas

D

DUMOND C.

Publié le 12/04/2020 à 13h53 suite à un achat du 31/01/2020

Lit de belle facture et de qualité, facile à monter. Service client bien présent et de bons conseils. Seul bémol, un des tiroirs du dessous en mélaminé est arrivé abîmé sur un coin visible. Dommage

I

Isabelle L.

Publié le 10/04/2020 à 07h58 suite à un achat du 30/01/2020

Le site est parfait, par contre la livraison et les livreurs une catastrophe.

X

Xavier G.

Publié le 06/04/2020 à 17h26 suite à un achat du 02/03/2020

J'ai été satisfaite du lit et du petit fauteuil malgré le retard de livraison causé par le transporteur. Mais très ravie de votre façon de mettre à l'aise le client en cas de mécontentement

B

BERNARD H.

Publié le 22/03/2020 à 11h11 suite à un achat du 13/02/2020

Très satisfait

İ

İpek D.

Publié le 21/03/2020 à 17h39 suite à un achat du 25/12/2019

Jolie lit, super service client

S

Sylvie M.

Publié le 19/03/2020 à 22h32 suite à un achat du 17/02/2020

Colis perdu (pour une armoire !) mais durant 1 mois d'attente peu de communication de suivi de cette société, donc annulation commande quand 0 info au bout d'1 mois j'apprends que c'est perdu !

Réponse de Petite Chambre Publiée le 31/03/2020

Bonjour,
Nous avons expédié la marchandise, suite à votre réclamation et après recherches, le transporteur a déclaré non localisable la commande. Nous vous avons proposé de doubler la commande, vous avez refusé et vous avez été remboursé.
Veuillez nous excuser pour cette anomalie de transport pendant cette période de confinement.

Nous restons à disposition.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre

C

Cabotte pertile D.

Publié le 13/03/2020 à 11h29 suite à un achat du 01/01/2020

Nous avons bien recus notre colis. En revanche petit bémol sur la livraison on est vraiment prévenus a la dernière minute donc pour s organiser pour la réception est difficile.

Réponse de Petite Chambre Publiée le 17/03/2020

Bonjour ,

Merci pour votre avis, je viens de vérifier la livraison de votre commande et je ne constate pas d'anomalie, vous avez reçu un SMS de notre transporteur le 28 février pour prendre rdv, le 2 mars vous avez pris rdv pour le 4 et le 3 notre partenaire à affiné le créneau de livraison pour ne pas monopoliser votre emploi du temps.
Nous prendrons contact avec vous sous peu pour comprendre ce que nous pouvons améliorer dans notre processus de livraison.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre

J

Jacqueline O.

Publié le 12/03/2020 à 10h48 suite à un achat du 29/02/2020

Commande simple Livraison rapide. Paiement sécurisé

M

MICHELE M.

Publié le 07/03/2020 à 15h40 suite à un achat du 31/01/2020

Navigation facile

A

Alice M.

Publié le 14/02/2020 à 17h47 suite à un achat du 19/12/2019

Bonne qualité de meubles, délais de livraison un peu longs

A

alexia S.

Publié le 28/01/2020 à 10h10 suite à un achat du 11/12/2019

Large choix de produit. Selon le produit, possibilité de choisir la taille, la couleur et des options. Les produits semblent de bonne qualité.

E

Emilie D.

Publié le 24/01/2020 à 07h02 suite à un achat du 12/01/2020

Délai de livraison rapide. Draps housse avec un joli colori. Pas de déteinte au lavage. En revanche,pas d étiquette : mais passe bien au sèche-linge. Léger bémol sur le tissu très fin.

C

Cecile G.

Publié le 10/01/2020 à 14h54 suite à un achat du 06/10/2019

Epouvantable service client et service de livraison. Je ne recommande pas ce site. Tellement déçue.

Réponse de Petite Chambre Publiée le 22/01/2020

Madame,

Je vais prendre le temps de développer ma réponse car nous ne cédons pas au chantage du mauvais commentaire:

Notre service clients est "Épouvantable" car il vous a apporter de l'aide lorsque vous avez demandé de stocker un mois votre commande car vous ne pouviez pas la réceptionner avant.

Ou peut être lorsque vous avez contacté notre service client car les matelas ne vous convenaient pas pleinement. Vous avez des jeunes enfants et vous avez commandé des matelas que nous conseillons pour des Ado (conseil visible sur la fiche produit du lit superposé que vous avez commandé).
Notre service client "Épouvantable" vous a proposé d'utiliser votre droit de rétractation et de nous les retourner.
Pour faciliter le retour des matelas, il vous a aussi proposé le service de notre transporteur, que vous avez refusé.

Je reste bien entendu disponible,

Salutations
Nicolas de Petite Chambre

P

Patrice C.

Publié le 06/01/2020 à 13h38 suite à un achat du 10/11/2019

Malgré une pige de montage du lit supérieur décalé, du désaxage des perçages de montage (environ 5 mm) sur un coté de chaque plaque arrière des deux tiroirs et l'absence de deux roulettes dans le sac de visserie, l'ensemble est très correct et de bonne facture.

J

Justine W.

Publié le 30/12/2019 à 16h59 suite à un achat du 19/12/2019

Lit très joli, facile à monter, livraison nickel. Par contre juste petit bémol, des planches du tiroir sont abîmées, ça fait des impactes

P

PIERRE V.

Publié le 28/12/2019 à 18h10 suite à un achat du 17/10/2019

L'ensemble lit correspond a ce que nous attendions. La qualité est bonne et le matelas principal confortable. Le deuxième est vraiment très leger. Le coffre est grand et facile d'accès . La livraison a été faite dans les temps et sans problème.

S

sandie N.

Publié le 27/12/2019 à 17h10 suite à un achat du 27/11/2019

En ce qui concerne les lits rien a dire ils sont superbes, la qualité est au rendez vous. En ce qui concerne la livraison c'est déplorable, a ce prix là on vous dépose la palette dans votre jardin ( sous la pluie me concernant) pour des meubles en bois c'est le comble !

A

Aurélie L.

Publié le 21/12/2019 à 08h07 suite à un achat du 02/11/2019

Produit conforme à mes attentes. Manquait des vis

L

Laurent S.

Publié le 17/12/2019 à 08h25 suite à un achat du 04/11/2019

Bien

N

nicolas D.

Publié le 15/12/2019 à 19h32 suite à un achat du 04/10/2019

Très bien et produit qualitatif . Axe amélioration le délai de fabrication

H

Henri G.

Publié le 15/12/2019 à 19h06 suite à un achat du 28/09/2019

Produit de qualité et conforme à ce que l'on attendait. La notice mériterait d'être explicitée. Seul point négatif les délais de livraison.

N

Nathalie ou Charles C.

Publié le 11/12/2019 à 21h26 suite à un achat du 26/10/2019

Produit conforme à la commande. Seule une arête d'une planche n'est pas peinte correctement.

N

Nathalie ou Charles C.

Publié le 11/12/2019 à 21h22 suite à un achat du 26/10/2019

Site convivial

S

Sébastien M.

Publié le 08/12/2019 à 16h29 suite à un achat du 22/09/2019

Beau produit, mais la peinture est un peu légère par endroits et laisse voir le bois. La notice de montage n'est pas la plus claire non plus, mais ça passe. Je recommande.

F

Fatma H.

Publié le 01/12/2019 à 11h33 suite à un achat du 15/09/2019

Un petit retard pour la livraison, produit au top très bonne qualité

S

Séverine D.

Publié le 23/11/2019 à 21h10 suite à un achat du 20/10/2019

Très contente de mon achat. Site sérieux. Je recommande.

A

Anne-Gaëlle A.

Publié le 17/11/2019 à 08h37 suite à un achat du 08/09/2019

la livraison est franchement longue et les créneaux du transporteur nous bloque sur une journée complète !!

Réponse de Petite Chambre Publiée le 10/03/2020

Bonjour,
La livraison d'un produit sur mesure peu sembler longue, mais le délai est affiché sur la fiche produit, dans le processus de commande et sur la facture PDF reçu le jour de votre commande.
Concernant le créneaux de livraison, nous faisons le maximum pour améliorer ceux ci et nous proposons maintenant une offre de livraison sur mesure pour répondre aux besoins spécifique de nos clients (livraison tôt, livraison tardive, livraison avec montage....) en nous contactant.

C

Cécile D.

Publié le 08/11/2019 à 18h49 suite à un achat du 13/10/2019

la commande a été facile a passer. En revanche, la livraison est arrivée un peu plus tard que prévu. Le transporteur local a su s'adapter a nos contraintes et nous livrer notre lit dans les meilleurs conditions

J

Jean-Michel B.

Publié le 26/10/2019 à 12h38 suite à un achat du 18/09/2019

Pour le lit superposé : très bonne qualité, solide, beau, stable = rien à dire. Pour le SAV, mon produit a fait l'objet d'une livraison à mon domicile de vacances, rendez-vous pris une semaine avant avec le transporteur, je me suis donc rendu exprés pour réceptionner (80km de chez moi) mais le transporteur n'a pas effectuer la livraison car j'étais le seul sur ma commune.J'ai donc dû aller moi même chercher mes colis (20km A/R en trois heures = frais de route, perte de temps) J'ai donc demandé au fournisseur le remboursement des frais de port ce qui a été fait, mais aussi un geste commercial pour me dédommager des désagréments = rien ! une fois la marchandise payée, plus rien. Je suis très déçu de cette attitude, et bien sûr, si on veut un responsable au téléphone : impossible !

Réponse de Petite Chambre Publiée le 29/10/2019

Bonjour,

Merci pour votre commentaire, veuillez accepter une nouvelle fois nos excuses pour le problème de livraison, cependant je tiens à vous rappeler que vous avez pris l'initiative d'aller chercher la marchandise sans même nous contacter pour intervenir vis à vis du transporteur et le forcer à respecter son engagement de livraison. C'est seulement le lendemain où vous êtes revenu vers pour nous demander un geste commercial pour cette non livraison, geste commercial effectué le jour même avec le remboursement des frais de livraison.

J'ai toute confiance dans ma collaboratrice, elle a toutes les informations et compétences pour répondre aux demandes/réclamations de nos clients, c'est son travail à plein temps. J'ai personnellement répondu à votre email et votre commentaire.

Salutations
Nicolas
Petite Chambre

F

Florence B.

Publié le 25/10/2019 à 15h33 suite à un achat du 31/07/2019

Du retard ds la livraison: commande fin août , chèque débité rapidement puis deux messages à un mois d’intervalle pour annoncer les retards de livraison ,. Découverte de pièces de bois non pré trouées mais des lits superbes . Anni ce d’u. Montage des lits superposés Alan en 1h30 !!!! Nous avons mis à deux : 5 heures .... revoyez votre estimation !

Réponse de Petite Chambre Publiée le 19/11/2019

Madame,

Vous avez commandé un lit Superposé livrable entre 22 Octobre 2019 et le Lundi 28 Octobre 2019, livraison effectuée le 18 octobre.

Concernant votre reglement,il nous est parvenu en 6 jours.
Nous avons pris en compte votre commande le jour de la réception du paiement, l'encaissement du chèque est intervenu 2 semaines après réception de celui-ci.

Concernant le montage pour le lit Alan ci dessous la notice, 5 heures à 2 personnes cela me semble énorme pour monter ce mobilier:
https://www.petitechambre.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=71

Je vous invite à revenir vers moi afin que nous puissions voir le point bloquant lors montage.

Salutations
Nicolas
Service Client Petite Chambre

F

FRANCOISE L.

Publié le 21/10/2019 à 07h48 suite à un achat du 12/07/2019

Bonjour, concernent le cite r.a.s.

E

Elodie J.

Publié le 20/10/2019 à 18h25 suite à un achat du 02/09/2019

Site bien fait et clair.

Avis clients de Petite Chambre

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles