Avis clients de Petite Chambre

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 815 avis publiés
5 1 307 72% 4 417 23% 3 60 3% 2 14 1% 1 17 1%

Résumé des avis

Les avis sur la boutique en ligne "Petite Chambre" mettent en avant plusieurs points forts. La qualité des produits est souvent saluée, avec des lits et meubles décrits comme bien finis, solides et conformes aux attentes des clients, ce qui témoigne d'un bon choix de matériaux. La rapidité de production et de livraison est également un thème récurrent, de nombreux clients ayant reçu leurs commandes dans les délais annoncés, parfois même le jour même de leur demande.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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R
Rosa M D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Livraison de colis avec trop de contraintes.Le livreur a exprimé l'impossibilité de livrer au rez-chaussé alors on a dû le mettre dans le garage avec le pallet et sans possibilité de vérifier la merchandise
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Nous proposons plusieurs modes de livraison, la livraison standard est une livraison pied du camion, le chauffeur est seul, il va au plus proche possible de votre domicile avec le transpalette.

Pour éviter ce genre de situation, nous proposons une livraison Premium à deux personnes où vous n’avez qu'a indiquer aux livreurs l'emplacement de livraison de l'ensemble des colis dans votre habitation.

Bien à vous
Nicolas
Petite Chambre
M
Monique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Bon produit MAIS pour la 2 e année consécutive un problème de délai de livraison qui n’a Jamais été tenu et surtout on ne nous prévient absolument pas !! Il faut téléphoner pour savoir et faire bouger les choses ! Dommage !!
Réponse de Petite Chambre
Bonjour Monique,
Vous avez commandé un matelas mousse pour un lit d'appoint.
Commande annoncée livrable sur rendez-vous entre le 15 et le 19 juillet, commande expédiée le 8 juillet et livraison effectuée le 15 juillet.
Nous aurions du être plus claire et vous dire qu'il n'était pas possible de livrer plus tôt . Je passe la consigne à notre service clients.
Saluations
Nicolas
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Problème de livraison. On ne connaît le créneau de livraison que la veille au soir. Difficile de s'organiser quand on travaille
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Sur île de France, vous prenez un rendez-vous avec le transporteur, il vous propose une livraison le matin ou après-midi et effectivement la veille il affine le créneau horaire pour ne pas vous bloquer à la maison.
Une livraison à heure fixe n'est pas possible compte tenu des difficultés de circulation que peuvent rencontrer nos livreurs Franciliens.
Merci de votre compréhension.
Salutations
Nicolas
A
Aurore V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Livraison énorme retard et pour sa je suis dessus
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Il s'agit d'un lit superposé qui est produit à la commande , nous avons effectivement 4 jours de retard sur la période que nous vous avions annoncé, nous nous en excusons.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
E
Emmanuelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Nous nous sommes trompé dans la taille du lit, les frais de retour ne sont pas offerts.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Effectivement nous offrons la livraison "aller", les frais de retour en cas d'utilisation de votre droit de rétractation sont à votre charge.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
C
Cédric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Le produit semble de qualité mais le délai de livraison se trouve être bien au delà de ce qui avait été prévu...commandé le 7 octobre, colis reçus le 18 décembre...plusieurs jours de congé pris dans l'attente de la livraison qui a été retardé de semaine en semaine sans la moindre information si ce n'est mes propres sollicitations auprès du site...
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison et notre difficulté à communiquer clairement, mais nous avons subi de plein fouet le blocage de notre pays sur la fin d'année 2018 avec son lot d'incertitude, d’impondérable et de désorganisation.
Salutations
Nicolas.
F
Faustine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Délai de livraison dépassé sans excuse Mode d’emploi très limité
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Le retard de livraison provient des difficultés d’approvisionnement et de livraison que nous avons subit en novembre et décembre du fait des mouvements sociaux (Gilets Jaunes). Veuillez accepter nos excuses pour ce retard qui est cependant indépendant de notre volonté.
Concernant l'instruction de montage , celle-ci est refaite et disponible en ligne sur notre site internet.
Salutations
Nicolas
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Contente d’avoir trouvé le lit superposé qu’il me faut, je suis moyennement satisfait du service client est des délais de livraison qui n’ont pas été respectés
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour ce retard.
Retard qui provient du blocage de notre pays en novembre et début décembre, par le mouvement des Gilets Jaunes.

Salutations
Nicolas
O
Oualfa M.
Note : 3 sur 5
Plutôt satisfaite mais je trouve que sous forme de housse ça tient beaucoup mieux qu'avec les élastiques.
Réponse de Petite Chambre
Merci de votre commentaire et de votre note. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite. Merci encore pour votre avis !
D
Delphine B.
Note : 3 sur 5
La livraison s'est bien passée. Par contre les livreurs n'amènent pas les cartons jusqu'à l'intérieur du domicile. Ils les ont déposés dans l'ascenseur puis mon mari les a réceptionné en haut. Heureusement qu'il était présent car je n'aurais pas pu les sortir et porter à l'intérieur de l'appartement toute seule.
Réponse de Petite Chambre
Lors de la commande nous laissons le choix à nos clients de choisir le mode de livraison adéquate. Pour des articles encombrants, nous proposons la livraison standard que vous décrivez et une livraison Premium à l'étage par deux livreurs. Salutations Kevin
C
Carrer
Note : 3 sur 5
Belle bibliotheque bonne qualite et solide mais le point négatif, c'est à la livraison, les livreurs pas aimable trop pressé et un des deux livreurs a refusé de m'aider à monter la marchandise malgré qu'il avait bien vu que j 'étais enceinte et qu'il m 'était impossible de porter la marchandise. C 'est dommage car cela laisse un mauvais souvenir!
Réponse de Petite Chambre
Bonjour, le nécessaire est fait pour l'amabilité du transporteur. Nous proposons deux modes de livraison. Une livraison eco et une livraison premium. Il convient de choisir le niveau de livraison en fonction de vos besoins. Salutations Nicolas.
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