Les avis sur la boutique en ligne "Petite Chambre" mettent en avant plusieurs points forts. La qualité des produits est souvent saluée, avec des lits et meubles décrits comme bien finis, solides et conformes aux attentes des clients, ce qui témoigne d'un bon choix de matériaux. La rapidité de production et de livraison est également un thème récurrent, de nombreux clients ayant reçu leurs commandes dans les délais annoncés, parfois même le jour même de leur demande.
Le site de commandes est simple.Il faudrait ajouter plus de photos sur les meubles.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Je viens de demander à mon collègue de vérifier si nous avions plus de photos sur la commode Imola et de les ajouter. N'hésitez pas à nous en envoyer par email si vous pouvez. Salutations Nicolas
C
cyrille O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
produit conforme juste petit bémol changer de transporteur groupe coupez a dainville 2 fois en reprogrammation pour une livraison
Réponse de Petite Chambre
Bonjour ,
Veuillez nous excuser pour la reprogrammation à 2 reprises de votre livraison qui est malgré tout intervenu dans la période prévue.
Une requête est en cours pour identifier le motif de cette double re-planification.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
L
Louise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Beaucoup de choix et un service client accueillant et à l’écoute.
A
Amélie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Livraison un peu longue (plus longue qu'annoncé) mais très bon service et produit.
J
Josée B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
L’un des draps n’était pas suffisamment large
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Respect de la date de livraison.
Y
YANNICK G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Site Petite Chambre très bien fait et donne confiance. Toutefois, à la réception colis endommagé résultat entaille rampe de l'échelle et barre réception lattes de sommier. Une des faces de tiroir est fêlé et un éclat de mélaminé. Il est décevant que ces faces de tiroir ne soit pas en pin peint comme les lits superposés. Sinon, mes petites filles ont bien dormi. Cordialement.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le mobilier que nous avions préparé et emballé soigneusement s’est trouvé abîmé pendant le transport. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Salutations
Nicolas
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison rapide
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très satisfait des lits mais par contre le service livraison est très très moyen: problème au niveau du délais et communication déplorable.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
lit très jolie
B
Benjamin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Produit conforme. Livraison un peu longue (1 mois et demi de retard) mais peut-on en tenir rigueur en cette période...
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et compréhension.
Salutations
Nicolas
A
Alexandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Lit très joli de très bonne qualité. Les délais sont respectés. Le matelas reçu est également de bonne qualité. J'ai commandé des draps avec qui sont par contre trop petits par rapport à l'épaisseur du matelas
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
bon produit mais le nombre de lattes est insuffisant
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Apres versification, nous livrons suffisamment de lattes pour le lit Tomi , peut-être n'avez vous pas suivi le petit document ci joint sur l'installation et l'espacement.
https://www.petitechambre.fr/index.php?controller=attachment&id_attachment=92
Salutations
Nicolas
D
DUMOND C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Lit de belle facture et de qualité, facile à monter. Service client bien présent et de bons conseils. Seul bémol, un des tiroirs du dessous en mélaminé est arrivé abîmé sur un coin visible. Dommage
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Le site est parfait, par contre la livraison et les livreurs une catastrophe.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
J'ai été satisfaite du lit et du petit fauteuil malgré le retard de livraison causé par le transporteur. Mais très ravie de votre façon de mettre à l'aise le client en cas de mécontentement
B
BERNARD H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Très satisfait
İ
İpek D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Jolie lit, super service client
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Colis perdu (pour une armoire !) mais durant 1 mois d'attente peu de communication de suivi de cette société, donc annulation commande quand 0 info au bout d'1 mois j'apprends que c'est perdu !
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Nous avons expédié la marchandise, suite à votre réclamation et après recherches, le transporteur a déclaré non localisable la commande. Nous vous avons proposé de doubler la commande, vous avez refusé et vous avez été remboursé.
Veuillez nous excuser pour cette anomalie de transport pendant cette période de confinement.
Nous restons à disposition.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
C
Cabotte pertile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Nous avons bien recus notre colis. En revanche petit bémol sur la livraison on est vraiment prévenus a la dernière minute donc pour s organiser pour la réception est difficile.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour ,
Merci pour votre avis, je viens de vérifier la livraison de votre commande et je ne constate pas d'anomalie, vous avez reçu un SMS de notre transporteur le 28 février pour prendre rdv, le 2 mars vous avez pris rdv pour le 4 et le 3 notre partenaire à affiné le créneau de livraison pour ne pas monopoliser votre emploi du temps.
Nous prendrons contact avec vous sous peu pour comprendre ce que nous pouvons améliorer dans notre processus de livraison.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
Lit superposé de bonne qualité, livré dans les temps. Cependant, 2 trous n'étaient pas alignés : j'ai dû repasser à la foreuse à bois.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette anomalie dans la réalisation de votre lit personnalisé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
A
Alice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Bonne qualité de meubles, délais de livraison un peu longs
A
alexia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Large choix de produit. Selon le produit, possibilité de choisir la taille, la couleur et des options. Les produits semblent de bonne qualité.
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Délai de livraison rapide. Draps housse avec un joli colori. Pas de déteinte au lavage. En revanche,pas d étiquette : mais passe bien au sèche-linge. Léger bémol sur le tissu très fin.
V
Véronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
j’ai commandé un lit avec matelas et tiroirs de rangement et le colis est arrivé sans le matelas les erreurs ça peut arriver mais c’est quand même un petit peu embêtant!
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation de commande.
Je vous confirme que le nécessaire est fait pour vous livrer rapidement le matelas manquant.
Bien à vous.
Nicolas de Petite Chambre
C
Cecile G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Epouvantable service client et service de livraison. Je ne recommande pas ce site. Tellement déçue.
Réponse de Petite Chambre
Madame,
Je vais prendre le temps de développer ma réponse car nous ne cédons pas au chantage du mauvais commentaire:
Notre service clients est "Épouvantable" car il vous a apporter de l'aide lorsque vous avez demandé de stocker un mois votre commande car vous ne pouviez pas la réceptionner avant.
Ou peut être lorsque vous avez contacté notre service client car les matelas ne vous convenaient pas pleinement. Vous avez des jeunes enfants et vous avez commandé des matelas que nous conseillons pour des Ado (conseil visible sur la fiche produit du lit superposé que vous avez commandé).
Notre service client "Épouvantable" vous a proposé d'utiliser votre droit de rétractation et de nous les retourner.
Pour faciliter le retour des matelas, il vous a aussi proposé le service de notre transporteur, que vous avez refusé.
Je reste bien entendu disponible,
Salutations
Nicolas de Petite Chambre
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Malgré une pige de montage du lit supérieur décalé, du désaxage des perçages de montage (environ 5 mm) sur un coté de chaque plaque arrière des deux tiroirs et l'absence de deux roulettes dans le sac de visserie, l'ensemble est très correct et de bonne facture.
J
Justine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Lit très joli, facile à monter, livraison nickel. Par contre juste petit bémol, des planches du tiroir sont abîmées, ça fait des impactes
P
PIERRE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
L'ensemble lit correspond a ce que nous attendions. La qualité est bonne et le matelas principal confortable. Le deuxième est vraiment très leger. Le coffre est grand et facile d'accès . La livraison a été faite dans les temps et sans problème.
S
sandie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
En ce qui concerne les lits rien a dire ils sont superbes, la qualité est au rendez vous. En ce qui concerne la livraison c'est déplorable, a ce prix là on vous dépose la palette dans votre jardin ( sous la pluie me concernant) pour des meubles en bois c'est le comble !
L
liliane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Produit correspondant bien à la demande
Réponse de Petite Chambre
Merci Liliane d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à votre demande. Nous travaillons sans cesse pour améliorer la satisfaction des clients et nous serons ravis d'avoir votre retour.
S
Shakti C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
La qualité laisse a désirer et il y a beaucoup de défauts. Il a fallu percer plusieurs fois car les trous n'étaient pas au bon endroit et certaines planches étaient abîmées, enfin la qualité du bois pour du pin passif n'est pas terrible . Le prix payé ne vaut clairement pas la qualité reçue. Si nous devions acheter un nouveau lit nous ne commanderions pas à nouveau sur le site Petite Chambre.
Réponse de Petite Chambre
Nous sommes désolés que votre produit ne corresponde pas à vos attentes et nous sommes conscients que votre expérience n'est pas optimale. Nous sommes convaincus que nos produits sont généralement de qualité et nous sommes désolés de constater que votre produit n'en faisait pas partie. Si vous avez un autre produit à choisir, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils vous aident à trouver un produit qui répondra plus à vos attentes.
A
Aurélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Produit conforme à mes attentes. Manquait des vis
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bien
N
nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Très bien et produit qualitatif . Axe amélioration le délai de fabrication
H
Henri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Produit de qualité et conforme à ce que l'on attendait. La notice mériterait d'être explicitée. Seul point négatif les délais de livraison.
N
Nathalie ou Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Produit conforme à la commande. Seule une arête d'une planche n'est pas peinte correctement.
N
Nathalie ou Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
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