Les avis sur la boutique en ligne "Petite Chambre" mettent en avant plusieurs points forts. La qualité des produits est souvent saluée, avec des lits et meubles décrits comme bien finis, solides et conformes aux attentes des clients, ce qui témoigne d'un bon choix de matériaux. La rapidité de production et de livraison est également un thème récurrent, de nombreux clients ayant reçu leurs commandes dans les délais annoncés, parfois même le jour même de leur demande.
Très bon délai de livraison Par contre à certains endroits du lit (non visible quand le bébé est dedans) il y a des traces et une date de tagguer au tampon.
Réponse de Petite Chambre
Merci Aurore d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre délai de livraison. Nous regrettons toutefois que le lit ne soit pas arrivé en parfait état et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter !
G
greg B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Meuble long à arriver, et montage très compliqué, notice approximative... j'ai bien galéré !
Réponse de Petite Chambre
Bonjour
Merci pour votre retour.
Le montage doit se faire à deux personnes et prendra 3 heures à deux, la notice est détaillée sur 28 pages et disponible en téléchargement sur la fiche produit.
Concernant le délai livraison, nous annoncions le jour de votre commande une livraison entre le 21 et le 27 Février 2023, livraison effectuée le 21/02/2023.
Nous restons disponibles par téléphone ou par mail si besoin.
Bonne journée,
L'équipe Petite Chambre
T
Thibault E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Livraison sans fin.. un mail tous les 15 jours ou 3 semaines pour nous faire croire que notre commande est une pièce unique. Risible... commande reçu ce jour et pas encore montée donc pas d'avis sur le produit en tant que tel
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Effectivement nous communiquons sur l'avancement de chaque étape d'une commande, c'est une demande de nos autres clients qui veulent généralement un suivi précis.
Ci dessous les états d'une commande chez Petite Chambre:
https://blog.petitechambre.fr/les-etapes-dune-commande-petite-chambre
Votre commande est expédiée le 14/02/2023 en 3 colis.
Vous avez reçu un sms le 20/02 de la part du transporteur, pour vous proposer une livraison le 21/02. Livraison effectuée le 21/02 du premier coup.
Je ne vois pas de livraison sans fin, il y a peut être confusion.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 82 53 50 02 si besoin.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
E
ELIANA T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Bon service client. Expedition rapide. Je mets 3/5 car nous avons du pour des raisons de surface annulée la commande. Les frais de retour sont scandaleusement élevés! 140€ pour un lit... les frais d'expeditions n'étaient meme pas a 50€! Tres dommage que le SAV vole les clients. Car les agents qui repondent au telephone sont efficasses et pro.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre service clients.
Les frais de livraison étaient offerts sur votre commande.
Si l'offre de retour ne vous convient pas, sachez qu'il est possible d'utiliser ou consulter le transporteur de votre choix.
Nous conseillons toujours de mesurer votre pièce, de consulter les fiches produits avec les encombrements, mais aussi d'anticiper la phase de montage, car si vous avez la place pour le produit mais pas suffisamment pour le monter....
Notre service client est disponible pour vous accompagner avant de passer commande.
Il n'y a rien de plus frustrant de devoir répondre à un client non satisfait, sans pouvoir l'aider. Malheureusement le problème initial est immobilier, la chambre est trop petite pour le lit commandé, nous ne pouvons rien faire au moment de la livraison, il aurait fallu anticiper le problème, nous vous aurions proposé un lit plus court c'est notre spécialité le sur-mesure.
https://www.petitechambre.fr/208-chambres-enfant/s-3/type_d_article-lit_gigogne/couleurs_disponibles-blanc_2
Notre service clients reste à votre écoute si besoin.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
C
Capucine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bon produit mais les délais de livraison avant commande ne sont pas ceux annoncés après commande
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
La livraison était estimée entre le 31 Janvier 2023 et le 2 Février 2023, sur la fiche produit, lors du processus de commande et dans le mail de confirmation de commande, je ne constate pas d'écart.
Cependant, le produit a été livré le 3 février 2023, nous nous excusons pour ce retard.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Société à l’écoute. Produit bien fini au design soigné.
Réponse de Petite Chambre
Merci beaucoup Brigitte, nous sommes ravis que vous appréciiez les produits Petite Chambre. Nous sommes là pour vous servir et serons heureux d'entendre de nouveaux commentaires à ce sujet !
A
Audrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Tout est parfait à l'exception de la notice de montage.
Réponse de Petite Chambre
Merci beaucoup pour votre avis, Audrey. Nous sommes désolés que la notice de montage ne soit pas à votre goût. Nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu le plus rapidement possible.
S
sylvia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Merci petite chambre, je suis ravie de mon achat, conforme à ce que j'attendais. Super de A a Z Je recommande à 1000 %
Réponse de Petite Chambre
Merci beaucoup Sylvia pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait et vous souhaitons un agréable usage de votre nouveau produit.
L
Laure N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Super prestation. Pas trop compliqué à noter. Le petit matelas d appoint est par contre trop epais ce qui rend très difficile la mobilisation du sommier du bas....
Réponse de Petite Chambre
Merci pour votre commentaire, Laure. Nous sommes désolés que le petit matelas d'appoint ne vous satisfasse pas complètement. Nous prendrons bonne note de votre remarque pour améliorer notre service et le produit.
R
REGIS L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
qualité correcte mais reste un peu onéreux manque une pièce dans le colis. Meme si le SAV va me le transmettre les délais sont relativement long.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour cette anomalie dans le packaging du carton.
Salutations
Nicolas
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Montage un peu compliqué
Réponse de Petite Chambre
Merci Christine d'avoir partagé votre avis. Nous travaillons dur pour offrir un montage facile et rendre les produits accessibles à tous. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous sommes ouverts à toutes suggestions.
C
Charlotte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
L’armoire achetée est jolie et de bonne qualité. La porte est légèrement abîmée à l’intérieur c’est vraiment dommage Mais pas dramatique puisque c’est a l’intérieur Cependant le livreur n’est vraiment pas aidant C’est dommage car cela pourrait être parfait avec un petit plus
Réponse de Petite Chambre
Merci beaucoup pour votre avis, Charlotte. Nous sommes désolés que le livreur ne soit pas aidant et que la porte soit légèrement abîmée à l'intérieur. Nous mettons un point d'honneur à fournir le meilleur service possible et nous sommes heureux que l’armoire en elle-même soit de bonne qualité. Nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous vous remercions de nouveau pour votre soutien.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Très beau produit , dans une excellente qualité Je recommande
Réponse de Petite Chambre
Merci Bruno ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et nous espérons vous revoir très bientôt sur Petite Chambre.
A
Adrien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Très satisfait de ma commande d'un lit superposé Pilou 3. La livraison a eu une semaine de retard par rapport à l'estimée (1mois) mais ce n'est pas un problème. La notice est suffisamment compréhensible, j'ai mis quelques heures à monter l'ensemble seul dans un espace reduit. Le tout paraît solide, j'aurai tout de même préféré une fixation de l'échelle plus robuste que celle fournie. Quelques minuscules défauts au niveau de la peinture, invisibles si l'on ne met pas les yeux directement dessus.
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Dommage que les délais soient aussi longs. Très bon SAV qui a su répondre à un problème de vis manquant rapidement. Très satisfait du service et produits d'excellente qualité.
M
Marianne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Produit conforme à la commande et livré en temps et en heure Les dernières vis (sommier et tiroirs) sont particulièrement difficiles à mettre en place (bois très dur!)
S
SONIA T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
La commande a été longue à arriver. Commande validée le 22/09 et livrée le 07/11. Le bureau est difficile à monter car il manquait des trous. 1ère expérience très décevante
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous allons retravailler avec l'usine l'instruction de montage, mais comme indiqué sur celle-ci, il faut faire déboucher les 4 pré-perçages sur l'élément 4 ou 6 en fonction de la position droite ou gauche du caisson que vous souhaitez sous le bureau.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Salutations
Nicolas
K
karim H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Construction solide et stabe et de belles finitions. Livraison sans soucis. Une notice de montage plus détaillée aurait été bienvenue. Le point noir est qu'il n'est pas possible d'inverser la position de l'échelle, une seule configuration possible.
C
Cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Le lit est très bien, la qualité correcte. Par contre je suis vraiment déçue de la manière dont sont protégés les éléments pendant le transport. Les cartons, vraiment trop fins, sont arrivés limite éventrés. Peu de protections a l’intérieur entre les éléments. C’est un miracle que le lit soit arrivé en bon état ! Je déplore malgré tout quelques accrocs dans la peinture mais fort heureusement ils sont masqués une fois le lit monté.
Y
YACINE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Respect des délais. Qualité au RDV. Mes petites filles sont ravies pour ce lit superposé à 3 couchages. La notice pourrait être améliorée.
M
Marinette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Bonjour, La chambre commandée est conforme en tous points. Le montage a été facile. Seul, le 2eme lit me pose problème c'est à dire que, si je tire les tiroirs, ce dernier vient avec !!! - Cordialement
Réponse de Petite Chambre
Bonjour Marinette,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre produit. Concernant le lit d'appoint qui vient avec les tiroirs, ce problème arrive si l'on monte les roulettes sur les pieds les plus longs, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui se fera un plaisir d'expliquer la solution rapide à ce problème.
Merci encore et nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients à l'avenir.
Cordialement.
L
Laura B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Livraison parfaite mais matelas à langer beaucoup trop fin !
Réponse de Petite Chambre
Merci pour votre avis, Laura. Nous sommes désolés que le matelas à langer n'ait pas été à votre goût. Notre service client se tient à votre disposition pour vous offrir une solution répondant à vos attentes.
P
PHILIPPE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Materiel conforme à la commande
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Délai de livraison parfait. Communication sur le traitement parfait. Livreur au top. Le moins bien:les fiches de montage manque un peu de détails et ça aurait été bien d'avoir un début de trous sur les fond de tiroir pour fixer avec les vis. L'emballage est correct, bien protégé avec du polystyrène. (J'ai quand même un fond de tiroir fissuré sur un côté) Le résultat correspond à notre attente. Nous sommes plutôt satisfait. Merci à l'équipe Petite chambre, nous recommanderons sans problèmes.
M
Mireille N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Très belle lit superposé
E
Elisabeth G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Le site est bien et les meubles de qualité même monté par nous même. Il manquait 40 vis qui vont nous être transmise. En revanche vu le prix des meubles je ne comprends pas les frais de port, c'est un des rares site qui ne les offres pas ...
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Service à l'écoute. Lit superposé apparemment de qualité mais aucun repère sur la visserie qui lors du montage est problématique. J'ai trouvé quelques défauts de conception également, rien de grave mais ça demande d'être un peu bricoleur. Je recommande malgré tout.
Réponse de Petite Chambre
Merci Philippe d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le montage et la conception n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforcerons de relever la qualité et de prendre vos commentaires en considération pour améliorer notre gamme de produits.
M
Mathieu C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Dommage que le plan de montage ne soit pas plus soigné et détaillé. Dommage que les charnières en bois s'enfoncent mal dans les montants (pas jusqu'au fond en tout cas).
Réponse de Petite Chambre
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que le plan de montage ne soit pas à votre goût. Nous allons travailler avec nos fabricants pour trouver des solutions afin d'améliorer la qualité et la précision des plans de montage. Merci encore pour votre retour.
Y
Yann H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Très bon produit facile à monté
Réponse de Petite Chambre
Merci beaucoup pour votre avis, Yann ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et que vous l'ayez trouvé facile à monter. Votre satisfaction est notre plus grande motivation !
A
Aurélie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Très beau produit mais montage très compliqué, beaucoup plus long que prévu, pas du tout assez détaillé et nécessitant du matériel important.
V
Veronique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Un peu long à recevoir et à monter mais très satisfaite du résultat. Mon fils est ravi.
Réponse de Petite Chambre
Merci, Veronique, pour votre avis. Nous sommes heureux que votre fils soit satisfait du résultat et que vous ayez apprécié notre site. Nous sommes engagés à améliorer nos services et à réduire les délais de livraison.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Il faut compter 1 mois pour recevoir cette très jolie commode service clients de qualité ils ont répondu très rapidement à toutes mes questions. Le suivi et la livraison se sont très bien passés aussi malgré le fait que nous ne savons pas vers quelle heure aura lieu la livraison ( on choisit le jour mais on attend toute la journée !) Par contre le gros point négatif commode difficile à monter et notice très mal expliquée et succincte
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre commentaire sur la notice de montage.
Salutations
Nicolas
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Très beau produit de belle qualité.
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Difficulté à monter les rails, obligés de recommencer, notice de montage pas toujours claire. Juste en capacité pour des vêtements, obligés de commander une deuxième commode ; une armoire aurait peut-être moins chère que deux commodes.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Nous ne constatons pas de difficulté sur l'instruction de montage de ce produit.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous transmettre plus d'informations.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Rendu impeccable. Beau lit. Très professionnel et suivie pour livraison comme prévue.
D
DUBOIS N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Excellent produit mais les délais sont très longs dès la commande (2mois-2 mois et demi) + 2 semaines de retard. Ça fait quand même énorme pour un lit même si le produit est top
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre lit.
Le délai de votre commande incluait 2 semaines de fermeture de l'usine sur noël et 1 semaine d'inventaire début janvier.
Par contre et nous nous en exclusions, nous n'avions pas prévu un impact si important du COVID en janvier sur les équipes de notre logisticien et notre transporteur.
Salutations
Nicolas
Petite Chambre
P
Pathy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Je suis très satisfait de ma commande
C
Camille Et Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Site correcte mais produit avec des défauts vu au montage
F
Frédéric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Qualité correcte du produit. (LIT MEZZANINE) Par contre on aurait pu me signaler,que l echelle on ne pouvais pas la changer de gauche à droite.
Réponse de Petite Chambre
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
L'information est noté sur la fiche produit "Sur demande, la position de l'échelle peut s'inverser." Nous allons modifier l'information et noter "Sur demande à la commande, la position de l'échelle peut s'inverser."
Nous restons à votre écoute.
Petite Chambre
F
Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
bon produit; un peu de retard dans la livraison; il manquait 3 lattes pour le dernier sommier mais du au changement dans les données semble-t-il; il a manqué quelques vis que j'ai reçues
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