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basée sur 2887 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le site est très bien bonne navigation, livraison trop lente par rapport au frais de port (Colissimo de 30 jours +8 euros de frais de port) en plus avec aucun geste commercial ,service clientèle très bien quand on arrive a avoir une personne .
L'usine Obut à eu énormément de retard sur ses expéditions et nous n'avions pas d'informations précises sur les arrivages.
Votre commande à été expédiée presque un mois après et nous en sommes sincèrement désolés. Les frais de port de 8,90€ sont une participation aux frais de port.
Cependant nous avons fait un geste dans toutes les commandes concernées par ce retard.
Vous avez reçu un petit mot d'excuses vous expliquant ce qu'il s'était passé ainsi qu'un geste de notre part (cochonnets, chiffonnette, mètre ou autre...).
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
Rien à dire sur le sac triplette ,mes par contre le but a un aspect dégueulasse avec des morceaux coller dessus un peut rugueux pas de bonne qualité .je compte refaire un gros achat mes j ai des doutes sur la qualité des cadeaux offert .
J'avais commandé des boules en carbone et j'ai reçu des boules en inox et qui sont déjà toutes rayées après deux jours d'utilisation !
Que ce soit des boules carbones ou inox les boules se rayent de la même façon lorsque vous les lancez au sol.
D'ici quelques parties elles vont se "lisser" et elles seront moins rugueuses.
Cordialement,
Jai était déçu la gravure était sois disant offerte et je ne les même pas eux
Je me permettrai de faire une petite remarque : lorsque vous indiquez sur un produit "OBUT Match gravées", peut-être pourriez-vous précisez qu'il ne s'agit pas de gravures décoratives mais du nom d'un autre client. ça m'aurait permis d'acheter des boules au nom d'un autre.
Pas très content, pour le suivi de la commande. J'ai commandé les boules et réglé normalement. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation, si la commande était prise en compte ou non, aucune indication sur la date approximative de la livraison, et même pas de réponse à un mail de réclamation. Les même boules sont au même prix sur Amazon, le port est moindre et le suivi est très explicite.
Recu les boules avec la mauvaise gravure non stylee
En effet, il y a eu une erreur de notre part sur la police de la gravure.
Comme convenu lors de notre appel téléphonique, nous vous avons remboursé l'intégralité du montant de la gravure, soit 18€.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette erreur.
Cordialement,
L'Equipe Pétanque Stock
Bonjour, cet avis négatif est lié au fait que la commande YJUKIFYWF au niveau de l’inscription sur les boules n'est pas conforme à ma demande. en effet, j'avais commandé des initiales stylisées et ce sont des initiales non stylisées qui ont été gravées. Suite à ce problème, j'ai envoyé une réclamation en date du 19/09. Un accusé de réception m'a été envoyé et qu'on me répondrait dans les meilleurs délais. Force est de constater que ce n'est pas le cas!!! Suite à ce manque de réaction de ne recevoir aucune proposition de votre part, vous comprendrez qu'il m'est difficile de mettre une évaluation positive de même que de recommander votre site à mes amis. Recevez mes meilleures Salutations
Nous n'avons pas vu votre mail avant ce jour et nous tenons à nous en excuser.
Pour ce qui est de votre commande, vous aviez demandé une gravure stylisée sur une boule avec une strie. Cette combinaison est impossible. C'est pour cela que nous avons tenté de vous joindre à la date du 26 aout mais nous n'avons pas réussi à vous avoir. Ce même jour nous avons remboursé la somme de 9€ qui correspond à la différence entre la gravure d'initiales classiques et stylisées.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
Malgré un délai de réception assez long qui ne dépendait pas des vendeurs j'ai reçu un produit d'une belle qualité et emballé de façon éco responsable. SAV réactif.
Produit ras délai de livraison très long et trop cher
Je suis étonné de lire votre avis. Le colis à été expédiée 48h après la commande, ce qui correspond aux délais annoncés sur le site.
Pour ce qui est du prix, c'est le prix conseillé par le fournisseur.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
Ma commande a été prise en compte trop tard. Passée le 16 septembre, je l'ai reçue le 26 septembre alors que je l'attendais pour un anniversaire le 24 septembre. Sinon, le matériel est beau.
Un peu déçu ne correspond pas à la photo j'ai fait mon choix avec celle-ci car il était différent des autres sites. En fait produit identique à d'autre site et légèrement plus cher. Donc plus intéressant ailleur. Merci de mettre la photo réel du produit.
J ai passe une commande le vendredi pensant commander des cx cou j ai envoyé un mail le samedi a la première heure on m a dit que la commande ne pouvait être rectifie . a12h d intervalle je trouve cela un peu juste tant pis les rcc sont de bonnes boules
Malheureusement les commandes validées ne peuvent pas être modifiées. Il aurait fallu nous téléphoner dès le lendemain pour avoir une chance de modifier cette commande.
Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir rien pu faire.
Nous espérons tout de même que vous prenez beaucoup de plaisir à jouer avec votre nouvelle triplette.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
Pas de réponse reçu du service client suite a demande de renseignement au sujet du statut de ma commande et lors de ma réclamation suite a une erreur dans l inscription sur mes boules.Apres recherche il qu'il ma fallut faire j'ai pu joindre une personne qui a gerer ce probleme tres rapidement quand meme.
La commande est exactement celle que j’ai commandé. Le service client est plus compliqué. J’ai envoyé plusieurs mails qui sont resté sans réponses. Il faudrait améliorer le service client.
Délais trop longs par rapport à la concurrence
Manque d amortie et ne reste moins bien en carreau par rapport aux boules que j ai acheté du même type
Selon le site livraison sous 10 jours. Ma commande du 30 juillet reçu seulement le 14 août. Donc dépassement du délai, ce qui a été gênant car livré 2 jours après la date de ĺ anniversaire. De plus reçu des boules de 690g alors que je suis convaincu avoir commandé des 680g.
Service client fantome , malgré 2 mails pour modifier la gravure je n'ai jamais eu de réponse
Bonjour pour des boules aussi cher les cadeaux son pas très bien sacoche plastique pas de catalogue chaussettes qui se ferme pas sinon les boules très bien un peu long pour les avoir bonne journée à vous
Bonjour, j'avais demandé de changer ma commande par des MS2110 mais je n'ai pas reçu de réponse. Cordialement
J'ai commandé une triplette que j'ai fait graver d'initiales. Pour avoir une idée, avant la commande, j'ai d'abord envoyé un message à Pétanquestock pour savoir s'ils avaient des photos ou une description a me donner concernant le rendu. Aucune réponse de leur part. J'ai fini par commander quand même. Sachez que les Gravures sont franchement petite. J'aurais aimé le savoir.
Le seul souci est la communication quand à l'avancement de la commande.Autrement produit livré conforme
Pas bien reçu des buts sen couleur alors que j'ai commandé des buts fluo
Petit soucis au niveau de la livraison pas dans les temps
Veuillez nous excuser pour cette attente. Votre triplette était en rupture de stock magasin et fournisseur. C'est pour cela que la commande à pris plus de temps. Vous aviez cependant été averti du délai supplémentaire et vous aviez pu choisir de conserver ou annuler la commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
DANS PETANQUESTOCK IL Y A PETANQUE mais pour le stock j'aurais du les contacter avant
Veuillez nous excuser pour l'attente. La rupture de stock était générale, chez nous et chez le fabricant. Ces produits sont en stock toute l'année en temps normal.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
Les boules elles mêmes sont bien, mais l arnaque c'est le bleue ,,il faut la couleur dans le métal ,,sinon des blanches et des noire j en ai a foison .la bisse
Par contre pas bénéficié , ni informé de la promo pour la fête de pères (commandé deux jours avant la promo !!)
Tros petite il me faut en diamètre des 86 je vais me les faire fabriquer
Pochette qui ne correspond pas à la photo
Délai de livraison non respecté. geste commercial nul
En effet il y a eu du retard sur la commande. Les colis ont été volé entre notre fournisseur et chez nous.
Ce cas est heureusement très très rare. Dès que nous avons appris la nouvelle vous avez été averti de ce retard (de 7 jours) et nous avons fait un geste commercial. C'est une casquette MS Pétanque d'une valeur de 13€.
Vous trouvez ce "geste nul" mais nous estimons que c'est déjà bien par rapport à la valeur de la triplette commandée. Vous avez aussi reçu un sac Eldera à 21€ en cadeau que vous trouvez également "nul".
Nous sommes sincèrement désolé que vous ayez été déçu de votre commande chez nous. Sachez que nous avons fait le maximum de notre côté.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
Commande qui met trop de temps à venir.
La commande aurait du partir sous 10 jours maximum et elle est partie sous 14 jours. L'usine était en rupture de stock momentanée sur ce poids.
Veuillez nous excuser pour cette attente.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
Reçu ma commande plus d un mois après
Assez complex au moment de payer
Manquait un produit inclus dans le pack cadeau; message reçu qu'un employé s'est gravement blessé donc avec des excuses.
Livraison bien effectué mais le produit ne correspond pas comme il se doit et toujours dans l'attente d'une réponse depuis des mois sur le pourquoi ?? Les 3 boules ne sont pas du tout du même poids avec 5 g d'écart !! Aucun retour à ce sujet du site...j'attend toujours....alors que l'on m'a certifié que l'on reviendrais vers moi rapidement pour ce problème... donc, Je ne recommanderais pas ce site à mes ami(e)s pétanqueurs !!
Suite a une erreur dans ma commande!!! j'ai commande 2 jeux des boules junior pour mes enfants j'ai reçu des boules pour adulte, donc j'ai envoyé deux messages pour signaler l'erreur a se jour je n'ai toujours pas de réponse donc je trouve votre service après vente déplorable je suis très déçu pour ma part je ne serai plus client
Veuillez nous excuser pour cette erreur. Nous n'avons pas reçu les mails dont vous parlez.
Bien entendu les jeux seront échangés.
Encore désolé pour cette erreur.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
Très bien au niveau envoie un peu lent au niveau de la preparation après dommage qu'on ne puisse pas suivre le colis çà m'aurai permis peut être de le suivre et de le réceptionner au lieu qui reparte chez le revendeur
A effectuer impérativement : Contrôle de produits avant expédition conformité à la commande et aspect.
Délais de livraison un peu long à mon goût;;;