Avis clients de PétanqueStock

9,3 /10

Basée sur 3 037 avis publiés

5 2 290 75% 4 511 17% 3 132 4% 2 55 2% 1 49 2%

Résumé des avis

PétanqueStock se distingue par une rapidité et une efficacité constants: les commandes sont traitées rapidement, expédiées en peu de temps et livrées dans des délais très courts, jusqu’en Suisse parfois le lendemain. Les clients apprécient la diversité de choix et la livraison conforme à la description, avec des produits qui arrivent tels quels et des articles livrés dans des emballages et conditions satisfaisants. Le service client est perçu comme fiable et sérieux, avec des retours et commandes traités rapidement, et des remerciements répétés pour la continuité du bon niveau. Enfin, les produits eux-mêmes sont décrits comme adaptés et de bonne qualité, avec des boules de pétanque répondant aux attentes et des commandes répétées recommandées.

Avis 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 11/04/2019 à 17h00 suite à un achat du 22/03/2019

suite a une erreur dans ma commande!!! j'ai commande 2 jeux des boules junior pour mes enfants j'ai reçu des boules pour adulte, donc j'ai envoyé deux messages pour signaler l'erreur a se jour je n'ai toujours pas de réponse donc je trouve votre service après vente déplorable je suis très déçu pour ma part je ne serai plus client

Réponse de PétanqueStock Publiée le 11/04/2019

Bonsoir,
Veuillez nous excuser pour cette erreur. Nous n'avons pas reçu les mails dont vous parlez.
Bien entendu les jeux seront échangés.
Encore désolé pour cette erreur.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2019 à 16h22 suite à un achat du 03/02/2019

Délai commande trop long,12 jours

Réponse de PétanqueStock Publiée le 05/03/2019

Bonjour Monsieur,
Votre commande à été expédiée sous 10 jours. Sur le site c'était précisé expédié sous 8 à 10 jours.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2019 à 13h05 suite à un achat du 03/02/2019

colis reçus sans facture ni aucun papier

Réponse de PétanqueStock Publiée le 20/02/2019

Bonjour,
Tous nos colis sont envoyés sans aucun papier à l'intérieur.
Votre facture est disponible sur votre espace client dès que la commande est validée. Vous pouvez l'imprimer si non elle est conservée dans nos bases de données sans limite de temps.
Cordialement,

Acheteur Vérifié

Publié le 03/02/2019 à 18h45 suite à un achat du 20/12/2018

Commande, commandée et encaissée le 20/12/2018 et reçue le 20/01/2019 avec peu de renseignements sur mes 8 appels et mails envoyés si ce n'est que l'usine fermait 5 jours..après on attend mais le plus discutable ce sont des appels sans réponse...

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2018 à 20h29 suite à un achat du 04/12/2018

Peu d’information sur le suivi de commande et les délais d’envoi.

Réponse de PétanqueStock Publiée le 30/10/2020

Bonjour,
Nous sommes étonnés de livre cet avis.
En effet, les délais sont clairement affichés sur le site et ont été respectés sur votre commande.
Vous avez reçu un mail de confirmation de commande avec un lien direct sur un tableau récapitulatif des délais et un mail lors du départ du colis.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2018 à 13h46 suite à un achat du 07/12/2018

Manque de contrôle et livraison trop longue

Réponse de PétanqueStock Publiée le 20/12/2018

Bonjour,
Il y a eu une inversion sur votre commande et vous avez reçu une triplette gravée qui n'était pas pour vous.
Par contre pour ce qui est de la livraison nous avons fait le maximum. La commande à été faite le 7 et expédiée le 10.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 14/10/2018 à 15h19 suite à un achat du 13/09/2018

Boules de pétanques reçu 25 jours après avoir passé ma commande au lieu des 10 jours prévu....

Réponse de PétanqueStock Publiée le 14/10/2018

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour ce délai de livraison. Nous avions contacté l'usine et le 24 septembre. Nous vous avions prévenu le jour-même que la commande ne pourrait être expédiée que le 4 octobre en raison de retard de production chez la Boule Bleue.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2018 à 14h40 suite à un achat du 01/04/2018

Pas reçu les bonnes boules attente 5 semaine

Réponse de PétanqueStock Publiée le 27/04/2018

Bonjour Monsieur,
Les bonnes boules vous ont été envoyées mercredi. Vous devriez les recevoir aujourd'hui ou demain.
Vous avez commandé le 1er Avril et vous serez livré au plus tard le 28 malgré l'erreur de la part de l'usine
Nous ne sommes pas à 5 semaines.
Nous annonçons 15 jours sur ce modèle. Veuillez nous excuser pour le retard.
Cordialement,
L'équipe
PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 09h52 suite à un achat du 12/02/2018

18 jours pour avoir ma triplette.sans gravage.trop long.plusieurs mail envoye.aucune reponses.pas assez a l ecoute des clients.et le bouquet quand j ai recu ma commande elle etait incomplette.apres un cout de tel aucunne excuse .aparament il se moque des clients.site a ne pas recommander .derniere commande efectue chez petanque stock.

Réponse de PétanqueStock Publiée le 07/03/2018

Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique je renouvelle mes propos, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Nous répondons sous 24h maximum à tous les mails sans exception.
Votre commande à été passée sur notre site le 12 Février après-midi et expédiée le 23 Février soit 11 jours pour des boules striées.
Quant à l'oubli du marqueur de score nous tenons à nous excuser et il vous à été envoyé dès que nous avons su que la commande était incomplète.
Cordialement,
L'équipe PétantqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 28/07/2017 à 15h34 suite à un achat du 18/05/2017

Ne répondent pas au téléphone, demandent de laisser des mails qui finissent sans réponse, et la boutique n'est jamais ouverte! De plus, gros soucis sur la commande.

Réponse de PétanqueStock Publiée le 28/07/2017

Bonjour,
Nous répondons à tous les mails sans exception en moins de 24h. Je vous invite donc à vérifier votre boite d'envoi et l'adresse utilisée. Pour rappel c'est : contact@petanquestock.com
La boutique est en train de changer d'endroit, c'est pour cela qu'elle n'est pas ouverte.
De plus je ne comprend pas trop votre commentaire sachant que votre commande est livrée depuis le moi de juin.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 28/07/2017 à 14h47 suite à un achat du 10/07/2017

Produits de qualité par contre temps de livraison trop long

Réponse de PétanqueStock Publiée le 28/07/2017

Bonjour,
Nous sommes désolé pour le temps de livraison sur ce produit. Nous étions en rupture de stock sur l'une des deux couleurs et nous avons tardé à être réapprovisionnées.
Un mail vous à cependant été envoyé pour vous informer qu'il y aurait du délai sur cette commande.
Veuillez nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 25/05/2017 à 18h36 suite à un achat du 27/04/2017

délais x par 2, et en plus pas de message quand le colis est dispo en point relais.

Réponse de PétanqueStock Publiée le 25/05/2017

Bonsoir Monsieur,
Je suis assez étonné de lire votre avis. En effet les délais étaient précisés pour ce modèle entre 2 et 4 semaines car c'est une nouveauté et que tous les diamètres poids et stries ne sont pas encore disponibles.
Votre commande à été expédiée sous 9 jours ouvrés. Nous sommes donc loin du double de délais.
De plus lors de l'expédition d'un colis vous recevez, un mail lors du départ afin de suivre le colis, un mail lorsque le colis est disponible et en plus un SMS pour vous avertir que le colis est au point relais.
Je vous invite à vérifier l'adresse mail et le numéro de téléphone que vous avez renseigné.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2017 à 22h20 suite à un achat du 15/04/2017

faire très attention a ce que l on commande est si c est possible car le site laisse faire des choix qui ne sont pas réalisable physiquement (incohérence entre strie et possibilité de gravage plus pas reçu strie voulu a la base mauvaise explication

Réponse de PétanqueStock Publiée le 11/05/2017

Bonjour,
Je suis assez étonné de lire cet avis car nous avons échangé par SMS par téléphone au sujet de cette commande et vous avez fait le choix de partir sur une strie ou l'on pouvait graver des initiales.
De plus nous vous avons fait un geste commercial sur votre commande !
Ce problème est dû aux nombreuses possibilités de striages proposés par La Boule Bleue. Chaque strie en fonction du diamètre impose un nombre de caractères à graver maximum.
Nous ne pouvons donc pas les bloquer un par un.
Nous avons fait le choix de proposer l'ensemble des stries, ce choix nous prend du temps car nous devons contacter les clients qui ne savent pas que plus les stries sont serrées plus l'espace de gravure diminue.
Pour nous il serait regrettable de limiter les stries comme chez les autres fabricants. C'est un réel plus que propose la Boule Bleue avec toutes ces stries.
Cordialement,
Maxime FAISY

Acheteur Vérifié

Publié le 16/01/2017 à 08h33 suite à un achat du 04/01/2017

Commande faite pour 10 mètres à tirette, reçu 1 seul mètre dans le colis.

Réponse de PétanqueStock Publiée le 16/01/2017

Bonjour,
C'est une erreur de notre service expédition. Les 9 mètres manquants partiront dès demain.
Cordialement,
Maxime FAISY

Acheteur Vérifié

Publié le 17/12/2016 à 17h57 suite à un achat du 30/11/2016

j'ai commander le mercredi 30/11 ma livraison devait être entre 48/72 heures, j'espérais avoir ma livraison pour le 5 décembre pour l'anniversaire de ma fille (c'était un cadeau) je me suis dit avec le traitement si je le reçoit le 6/12 ce sera quand même bien. Le colis a été disponible à la poste le 9 au soir (ma mère ayant tenter de le récupérer le matin ou on lui a dit qu'il n'était pas encore disponible)!!!!!!

Réponse de PétanqueStock Publiée le 17/12/2016

Bonsoir,
Nous nous engageons à faire partir les colis sous 48/72h ouvrables. Votre commande à été passée le 30/11 au soir, le 1 et le 2 décembre nous n'avons pas pu la traiter ensuite il y a eu le weekend et nous l'avons traitée le lundi et expédiée le mardi. Nous avons eu un jour de retard cette commande aurait du être expédiée le lundi.
Pour ce qui est de la poste nous ne sommes pas responsables des bureaux de postes qui ne donnent pas les colis le jour-même de l'arrivée.
Veuillez nous excuser pour ce jour de retard.
Cordialement,
L'équipe Pétanquestock.