Avis clients de PétanqueStock

9,3 /10

Basée sur 3 037 avis publiés

5 2 290 75% 4 511 17% 3 132 4% 2 55 2% 1 49 2%

Résumé des avis

PétanqueStock se distingue par une rapidité et une efficacité constants: les commandes sont traitées rapidement, expédiées en peu de temps et livrées dans des délais très courts, jusqu’en Suisse parfois le lendemain. Les clients apprécient la diversité de choix et la livraison conforme à la description, avec des produits qui arrivent tels quels et des articles livrés dans des emballages et conditions satisfaisants. Le service client est perçu comme fiable et sérieux, avec des retours et commandes traités rapidement, et des remerciements répétés pour la continuité du bon niveau. Enfin, les produits eux-mêmes sont décrits comme adaptés et de bonne qualité, avec des boules de pétanque répondant aux attentes et des commandes répétées recommandées.

Avis 1 étoile

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Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2019 à 14h25 suite à un achat du 29/11/2019

Commande passée avec un code promotionnel. J’ai été rappelé deux jours plus tard pour rembourser la moitié de la réduction soit 30€ (Erreur informatique)
Honnête mais surtout parce que c’était un cadeau, j’ai effectué le remboursement mais je ne trouve pas cette demande très commerciale même si c’était une erreur informatique!

Réponse de PétanqueStock Publiée le 19/12/2019

Bonsoir,
Je comprend votre déception, le code promotionnel pour le Black Friday était pourtant bien précisé -40% sur le deuxième article de votre commande. Vous avez je ne sais pas comment réussi à le faire fonctionner avec un seul article au panier. Nous avons donc décidé de vous offrir gracieusement 20% de réduction sur votre triplette (ce que vous ne pouvez trouver nulle part ailleurs).
Nous vous avons laissé le choix entre la remise de 20% ou l'annulation et le remboursement de la commande.
La note de 1 nous paraît très dure compte tenu de cette situation.
Merci de votre compréhension.
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 17/05/2019 à 12h56 suite à un achat du 29/04/2019

J’ai Payer une livraison express à 72 heures et je l’ai eu au bout d’une semaine voir plus sachant que c’était pour l’anniversaire de mon fils très déçu

Réponse de PétanqueStock Publiée le 20/05/2019

Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison. Nous étions en rupture de stock pendant quelques jours.
Nous venons de procéder au remboursement des frais de port.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2019 à 19h57 suite à un achat du 28/03/2019

Le site annonce que l'article est en stock en vert et il y a une petite date qui indique une livraison sur 1 mois. Pour moi si l'article est en stock on doit le recevoir rapidement.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2019 à 08h55 suite à un achat du 11/02/2019

Je suis déçu 1semaine pour me dire que mai boule sont en rupture de stock .même pas un cadeaux en plus

Réponse de PétanqueStock Publiée le 28/02/2019

Bonjour Monsieur,
Nous avons été prévenu de la part de l'usine le 18 et nous vous avons appelé le jour-même.
Vous avez accepté une modification de poids sans nous demander de contrepartie.
Si vous nous aviez demandé un geste nous aurions pu en faire un. Nous pourrons donc faire un geste sur une de vos prochaines commandes ou de celle d'un de vos proches.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 30/08/2018 à 13h00 suite à un achat du 26/07/2018

Pas assez d’informations sur les produit

Réponse de PétanqueStock Publiée le 30/08/2018

Bonsoir,
A quel niveau vous a-t-il manqué des informations ? Nous essayons de faire les fiches produits avec le plus de détails possible, dureté, garantie, aspect de la boule etc.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 25/05/2018 à 06h45 suite à un achat du 29/04/2018

Service client déplorable

Réponse de PétanqueStock Publiée le 25/05/2018

Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de lire cet avis. Vous nous avez fait part de votre souhait d'annuler la commande avec paiement par chèque, puis finalement de vouloir aussi annuler la commande avec paiement par PayPal alors qu'elle avait déjà été envoyée. Nous avons accepté d'annuler cette commande sans aucun problème. Nous vous avons juste demandé d'aller au point de retrait et de dire que vous refusez le colis afin qu'il nous revienne dans les meilleurs délais. A réception du colis retour nous procéderons au remboursement.
Merci de votre compréhension.
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2017 à 09h00 suite à un achat du 25/10/2017

colis non reçu

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2017 à 16h14 suite à un achat du 15/01/2017

un mois s'est écoulé pour recevoir ma commande

Réponse de PétanqueStock Publiée le 27/02/2017

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolé pour ce retard de livraison. Nous avons eu beaucoup de mal avec ce fabricant au mois de janvier. Nous avons commencé à retrouver un rythme normal qu'au mois de février.
Veuillez nous excuser pour ce délai.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2017 à 16h32 suite à un achat du 16/12/2016

Ma commande a mis 15 jours à arriver donc après Noël.

Réponse de PétanqueStock Publiée le 04/01/2017

Bonjour,
Votre colis à été expédiée le jour-même de la commande. Malheureusement la poste à fait une erreur qui a retardé la livraison.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. De notre côté nous avons fait le maximum afin d'expédier les colis le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock