PétanqueStock se distingue par une rapidité et une efficacité constants: les commandes sont traitées rapidement, expédiées en peu de temps et livrées dans des délais très courts, jusqu’en Suisse parfois le lendemain. Les clients apprécient la diversité de choix et la livraison conforme à la description, avec des produits qui arrivent tels quels et des articles livrés dans des emballages et conditions satisfaisants. Le service client est perçu comme fiable et sérieux, avec des retours et commandes traités rapidement, et des remerciements répétés pour la continuité du bon niveau. Enfin, les produits eux-mêmes sont décrits comme adaptés et de bonne qualité, avec des boules de pétanque répondant aux attentes et des commandes répétées recommandées.
suite a une erreur dans ma commande!!! j'ai commande 2 jeux des boules junior pour mes enfants j'ai reçu des boules pour adulte, donc j'ai envoyé deux messages pour signaler l'erreur a se jour je n'ai toujours pas de réponse donc je trouve votre service après vente déplorable je suis très déçu pour ma part je ne serai plus client
Réponse de PétanqueStock
Bonsoir,
Veuillez nous excuser pour cette erreur. Nous n'avons pas reçu les mails dont vous parlez.
Bien entendu les jeux seront échangés.
Encore désolé pour cette erreur.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
très bien au niveau envoie un peu lent au niveau de la preparation après dommage qu'on ne puisse pas suivre le colis çà m'aurai permis peut être de le suivre et de le réceptionner au lieu qui reparte chez le revendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
a effectuer impérativement : Contrôle de produits avant expédition conformité à la commande et aspect.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Délais de livraison un peu long à mon goût;;;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Le délai n'a pas été de 10 jours mais de 16. Je n'ai pas eu de réponse à mon mail. Je n'ai pas réussi à joindre la boutique par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
JE NE SUIS PAS D4ACCORD. Je n'ai pas de commentaire négatif sur le produit, mais sur le texte qui accompagne la vente. Ce texte appartient de manière essentielle au fabricant. Cela vous concerne seulement dans la limite ou vous participez,volontairement, à l'information du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Délai commande trop long,12 jours
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Votre commande à été expédiée sous 10 jours. Sur le site c'était précisé expédié sous 8 à 10 jours.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Plutôt intéressant en ce qui concerne le matériel et les propositions . En ce qui concerne les vêtements, le retour éventuel, je reste sceptique ! J'aurais aimé plus de précision quant à l'horaire de livraison du colissimo afin de ne point rester d'astreinte à la maison, cela restant du ressort de la poste, sans doute....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Je suis déçu 1semaine pour me dire que mai boule sont en rupture de stock .même pas un cadeaux en plus
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Nous avons été prévenu de la part de l'usine le 18 et nous vous avons appelé le jour-même.
Vous avez accepté une modification de poids sans nous demander de contrepartie.
Si vous nous aviez demandé un geste nous aurions pu en faire un. Nous pourrons donc faire un geste sur une de vos prochaines commandes ou de celle d'un de vos proches.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
site tres bien dommage que les personnes qui effectuent les colis ne regarde pas assez les commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Livraison supérieure a 15 jours .....Au moment de la commande ,boules en stock et pas de gravure donc une livraison en 72 h normalement, pas très sérieux tout ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Satisfait du produit gros retard d'envoie après relance .
première et dernière commande dans se site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
colis reçus sans facture ni aucun papier
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Tous nos colis sont envoyés sans aucun papier à l'intérieur.
Votre facture est disponible sur votre espace client dès que la commande est validée. Vous pouvez l'imprimer si non elle est conservée dans nos bases de données sans limite de temps.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Site sérieux mais délai de livraison trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Manque de clarté avant de valider la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Commande, commandée et encaissée le 20/12/2018 et reçue le 20/01/2019 avec peu de renseignements sur mes 8 appels et mails envoyés si ce n'est que l'usine fermait 5 jours..après on attend mais le plus discutable ce sont des appels sans réponse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Reçu les boules de pétanque, sans le but fluo comme convenu, très déçu du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Le produit est de qualité mais j'ai du attendre plus d' 1 moi avant de recevoir mes boules commandées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
déçu car la promotion de noel n'a pas été respectée il manque 1 article reçu 1 but 1 chiffon 1 sac a boule
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Peu d’information sur le suivi de commande et les délais d’envoi.
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Nous sommes étonnés de livre cet avis.
En effet, les délais sont clairement affichés sur le site et ont été respectés sur votre commande.
Vous avez reçu un mail de confirmation de commande avec un lien direct sur un tableau récapitulatif des délais et un mail lors du départ du colis.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Livraison dans les temps mais couleurs du sac non respecté et conditionnement du produits pour le transport inadapté carton trop petit a moitié ouvert à la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Manque de contrôle et livraison trop longue
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Il y a eu une inversion sur votre commande et vous avez reçu une triplette gravée qui n'était pas pour vous.
Par contre pour ce qui est de la livraison nous avons fait le maximum. La commande à été faite le 7 et expédiée le 10.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
dommage que la boite soit arrivée complètement écrasée ( pas la boite d’emballage en carton pour l’expédition) le paquet de noël sera moins joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
belle sacoche mais un peu juste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Commande rapidement livrée. Déçu par les lots de cochonnets et notamment ceux peints en bleu. Bleu de mauvaise qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Délai de livraison non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Boules de pétanques reçu 25 jours après avoir passé ma commande au lieu des 10 jours prévu....
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour ce délai de livraison. Nous avions contacté l'usine et le 24 septembre. Nous vous avions prévenu le jour-même que la commande ne pourrait être expédiée que le 4 octobre en raison de retard de production chez la Boule Bleue.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
J AI ENVOYER DE MESSAGES AUCUNE REPONSE SUITE AUX VACANCES ET POURTANT JAIRECU UN APPEL DE MAXIM DE PETANQUESTOK QUI ME POSAIT UNE QUESTION A LAQUELLE J AIREPONDU SUR SON REPONDEUR PUISQU IL EN MA PAD REPONDU EN RETOUR ENSUITE AUCUNE REPONSE MEMEM EN VACANCES ON PEU REPONDRE
Réponse de PétanqueStock
Bonjour,
Nous avons pas eu la réponse avant la fermeture de l'usine et de notre boutique donc nous avons mis votre commande en attente.
Vous avez été prévenu par téléphone pour le délai avant la fermeture.
Dès l'ouverture votre commande vous à été envoyée le jour-même.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Pas assez d’informations sur les produit
Réponse de PétanqueStock
Bonsoir,
A quel niveau vous a-t-il manqué des informations ? Nous essayons de faire les fiches produits avec le plus de détails possible, dureté, garantie, aspect de la boule etc.
Cordialement,
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Bien, quelque soucis concernant la gravure des boules mais bonne réactivité après signalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Cummunication: reponse un peu trop tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Service client déplorable
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de lire cet avis. Vous nous avez fait part de votre souhait d'annuler la commande avec paiement par chèque, puis finalement de vouloir aussi annuler la commande avec paiement par PayPal alors qu'elle avait déjà été envoyée. Nous avons accepté d'annuler cette commande sans aucun problème. Nous vous avons juste demandé d'aller au point de retrait et de dire que vous refusez le colis afin qu'il nous revienne dans les meilleurs délais. A réception du colis retour nous procéderons au remboursement.
Merci de votre compréhension.
L'équipe PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Pas reçu les bonnes boules attente 5 semaine
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Les bonnes boules vous ont été envoyées mercredi. Vous devriez les recevoir aujourd'hui ou demain.
Vous avez commandé le 1er Avril et vous serez livré au plus tard le 28 malgré l'erreur de la part de l'usine
Nous ne sommes pas à 5 semaines.
Nous annonçons 15 jours sur ce modèle. Veuillez nous excuser pour le retard.
Cordialement,
L'équipe
PétanqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
18 jours pour avoir ma triplette.sans gravage.trop long.plusieurs mail envoye.aucune reponses.pas assez a l ecoute des clients.et le bouquet quand j ai recu ma commande elle etait incomplette.apres un cout de tel aucunne excuse .aparament il se moque des clients.site a ne pas recommander .derniere commande efectue chez petanque stock.
Réponse de PétanqueStock
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique je renouvelle mes propos, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Nous répondons sous 24h maximum à tous les mails sans exception.
Votre commande à été passée sur notre site le 12 Février après-midi et expédiée le 23 Février soit 11 jours pour des boules striées.
Quant à l'oubli du marqueur de score nous tenons à nous excuser et il vous à été envoyé dès que nous avons su que la commande était incomplète.
Cordialement,
L'équipe PétantqueStock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Bonjour j'ai commandé des tonnerre mais à la commande je me suis aperçu qu'elle était en promotion cela fait que j'aurais économiser 20 euros merci salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
colis non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
J'ai commandé 2 nécessaire de pétanque OBUT malheureusement je n'en ai reçu qu'un seul. Malgré ce désagrément le site a été très réactif et j'ai reçu le reste de ma commande quelques jours plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Colis ne comportant pas mon nom!! Grosses difficultes pour le recuperer au point relais qui ne voylait pas me le ceder.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Dans mon cas le seul hic c'est la livraison. Ayant choisi d'être livré chez un commerçant relais sur le paquet on peut lire le nom du relais mais pas celui du destinataire. Boules commandées le 20/08/2017 reçues le 02/09/2017.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 