Avis clients de PétanqueShop

Bonjour, Merci pour votre retour et désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre impatience, surtout lorsqu'il s'agit d'un produit que vous avez hâte de tester. Sachez que nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et nous apprécions la confiance que vous nous accordez. En effet, vous avez commandé le dimanche 27 juillet et nous avons gravé et expédié votre triplette dès le lundi 28 juillet. Le colis est arrivé en Belgique le jeudi 31 juillet, mais il semblerait que le transporteur belge rencontre quelques retards dans l'acheminement des colis. Nous espérons que votre jeu vous parviendra très bientôt afin que vous puissiez en profiter pleinement. Cordialement, L'équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Comme indiqué précédemment par mail, nous avons besoin de certains éléments pour ouvrir une réclamation auprès de Chronopost. Nous sommes dans l'attente de ces éléments pour ouvrir la réclamation.

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message car votre colis est disponible au bureau de poste depuis le samedi 26 juillet. Nous vous invitons à suivre votre colis en vous rendant sur le site de La Poste. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe PetanqueShop

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré comme prévu. Néanmoins, je vois sur le suivi de votre colis que votre commande a été livrée le 29/07 à 10 h, soit la date qui vous avait été annoncée. Si vous contestez avoir été livré, merci de nous contacter au plus vite à l'adresse mail suivante : contact@petanqueshop.com. Cordialement, L'équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu les boules de pétanque qui ne vous correspondent pas. Les fabricants ont une tolérance de 0,5 mm en plus ou en moins lors de la fabrication. En fonction du pied à coulisse que vous utilisez et de l'endroit où vous le placez sur la boule, la mesure peut être plus ou moins précise. Je vous invite à nous envoyer une photo de votre triplette par mail, avec la mesure que vous avez prise, pour voir s'il s'agit d'une erreur d'expertise de notre part. Cordialement, L'équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, nous ne pouvions pas vous garantir à 100 % une livraison pour le lendemain. En effet, nous vous avions prévenu que plusieurs facteurs pouvaient affecter votre livraison, tels que la destination, la Corse, mais surtout la saison estivale qui priorise l'acheminement de bagagerie touristique et entraîne la multiplication de flux logistiques chez les transporteurs pouvant entrainer du retard. Malgré tous ces facteurs, votre commande a été expédiée de nos locaux le jeudi 24 juillet à 11 h et a été livrée le samedi 26 juillet à 8 h 30, soit une livraison effectuée en moins de 48 h. Merci de votre compréhension. L'équipe Petanqueshop.com

Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter directement par mail car votre colis semble être au point relais depuis le jeudi 17 juillet. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe PétanqueShop

Bonjour, Vous avez commandé sur notre site internet, le samedi 12 juillet. Votre commande a donc été expédiée dès le mardi 15 juillet (lundi 14 juillet étant un jour férié). De plus, lors de votre commande, nous vous avons bien communiqué une date de livraison indicative entre le 17 et le 21 juillet. Votre colis est actuellement en cours de livraison pour ce jour (jeudi 17 juillet). Par conséquent, nous ne comprenons pas votre note de 1/5 étant donné que nous sommes dans les délais indiqués lors de votre commande. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Petanque Shop

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Malheureusement, une erreur dans le moyen de paiement choisi a retardé votre commande, comme nous vous l'avons expliqué par mail, ce qui a retardé votre commande. Néanmoins, nous vous avons remboursé les frais de livraison en contrepartie et avons fait au mieux pour que ça parte au plus vite. Cordialement, L'équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Une chamoisine et un but sont offerts dès la commande d'une triplette de compétition. Malheureusement, je vois sur votre commande que ceux-ci n'apparaissent pas. Ces articles se mettent automatiquement dans le panier lorsqu'une triplette de compétition est ajoutée au panier. Le seul moyen pour les enlever est de supprimer ces articles de votre panier. Une manipulation a donc dû être effectuée sur votre panier, et c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu les cadeaux. Cordialement, L’équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Comme indiqué dans nos échanges, les gravures sont placées à la main, et dans des espaces réduits comme celui de l'Iris, il est plus difficile d'être centré. Ceci n'affecte en rien la qualité de la boule. Nous vous avons fait une proposition pour laquelle nous attendons toujours votre retour. Merci de revenir vers nous pour nous dire si oui ou non vous acceptez ce qu'on vous propose. Cordialement, L'équipe Petanqueshop.com

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec les services de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Néanmoins, votre colis est bien parti en temps et en heure de nos locaux. Malheureusement, une fois que votre colis est entre les mains du transporteur, nous n'avons plus de contrôle sur la livraison et sommes dépendants de la qualité de leur travail. Nous allons procéder au remboursement de vos frais de livraison. Merci de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Je vois sur votre bon de commande que la chamoisine et le but n'apparaissent pas. Lorsque vous commandez une triplette de compétition, ces articles offerts sont directement renseignés dans votre panier. Ils ont donc été supprimés de votre panier, c'est la raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçu. Lors de vos prochaines commandes, veillez bien à ce qu'ils apparaissent. Pour cette fois, nous voulons bien vous mettre l'équivalent de ces cadeaux en points de fidélité. Sportives salutations, L'équipe PetanqueShop.com

Bonjour, Nous ouvrons une demande auprès du transporteur qui a pris en charge votre colis. Lorsque vous voyez que votre colis n'est plus dans les délais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que l'on puisse faire le nécessaire. Sportives salutations, L'équipe PetanqueShop.com

Bonjour, Comme notifié sur le descriptif du produit : :"Les Carbone 115 La Boule Bleue ont une couche de vernis, qui s'attenue naturellement au fur et à mesure des parties. À réception, même neuves, ces boules peuvent présenter des traces d'impact sur le vernis. Ceci n'affecte en rien leur qualité." Il peut arriver qu'il y ait des erreurs de fabrication de la part des fabricants. Nous avons ouvert une demande auprès du fabricant pour que vous ayez un nouveau jeu de boules correspondant à votre commande. Nous faisons au mieux pour trouver au plus vite une solution. Sportives salutations, L'équipe PetanqueShop.com

Bonjour, Le délai de livraison qui vous a été indiqué lors de votre commande est le suivant : entre le 2 juil. 2025 et le 15 juil. 2025. Votre colis a été livré en points relais le 05/07 et est donc arrivé dans les temps qui vous ont été indiqués. Sportives salutations, L'équipe PetaqueShop.com

Bonjour, Votre colis est parti en temps et en heure de nos locaux. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler le travail des transporteurs, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Votre colis a été mis à disposition aujourd'hui en points relais. Merci de revenir vers nous une fois que vous l'aurez retiré pour que l'on puisse procéder au remboursement de vos frais de livraison. Sportives salutations, L'équipe PetanqueShop.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nos cochonnets n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et restons à l'écoute de nos clients pour améliorer nos offres. Cordialement, L'équipe de pétanqueshop.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Cependant, nous indiquons dans le descriptif du produit que le magnétisme de ces buts ne fonctionne pas avec tous les aimants. Ceci afin d'informer nos clients avant leur commande. Nous vous avons également répondu par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais attendus. Votre colis a bien été préparé en temps et en heure par nos équipes. Vous avez commandé le 17/06/2025 et votre commande a été expédiée le 18/06/2025. Malheureusement, le transporteur tarde dans sa livraison et vous devriez recevoir votre colis dans les jours à venir. Lorsque vous l'aurez réceptionné, nous pourrons ouvrir une demande auprès du transporteur pour possiblement rembourser vos frais de livraison. Merci de revenir vers nous lorsque vous l'aurez reçu. Cordialement, L’équipe petanqueshop.com

Bonjour, Vous avez commandé un jeu de la marque La Boule Bleue. Ces jeux sont fabriqués à la commande. Il y a donc un délai de plusieurs semaines comme indiqué lors de la création de votre commande. Merci de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la sacoche n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous vous avons déjà contacté par mail afin de résoudre ce problème et de traiter le SAV. Merci de votre compréhension et bonne journée Cordialement, L’équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ne vous a pas été livré à la date souhaitée. Cependant, vous avez effectué votre commande le lundi 9 juin à 21h14 et nous l'avons expédiée dès le mardi 10 juin. Le transporteur a essayé de vous livrer dès le jeudi 12 juin mais vous étiez absent. Le colis a donc été déposé au bureau de poste le plus proche. Merci de votre compréhension Cordialement, L'équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu. Cependant, vous avez effectué votre commande le jeudi 12 juin à 21h20 et nous l'avons expédié dès le vendredi 13 juin. Si votre commande a été livrée avec un jour de retard (livraison effectuée le lundi 16 juin), cela résulte du transporteur et non de nos services. De plus, nous avons traité votre problème par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons combien il est frustrant d'attendre un envoi. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons examiner ce qui a pu se passer. Néanmoins, votre colis a bien été préparé et expédié en temps et en heure par nos équipes, et le problème de livraison relève du transporteur. Dès que vous aurez réceptionné votre colis, merci de revenir vers nous pour que l'on puisse ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L’équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la casquette offerte. Merci de revenir vers nous par mail pour trouver une solution. Cordialement, L’équipe de Petanqueshop.com

Bonjour, Vous avez effectué votre commande le jeudi 29 mai (jour férié en France) à 18 h 17, et nous l'avons expédiée dès le lendemain, soit le vendredi 30 mai. Il est tout à fait normal que vous n'ayez pas encore reçu votre colis car il faut plusieurs jours avant que celui-ci arrive dans votre pays. Vous serez donc livré très prochainement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Sportivement, L’équipe de PetanqueShop.com

Bonjour, Vous avez commandé des boules gravées, et elles ont été utilisées. Nous ne pouvons pas reprendre de produits personnalisés ou utilisés. Néanmoins, nous avons vu vos demandes de reprise, et le poids que vous avez indiqué nous semble anormalement bas pour des boules achetées le 21/05. C'est pour cela que nous vous avons demandé de les peser avec une balance plus précise, puisqu'il peut s'agir d'un défaut fabricant et donc il s'agirait d'une procédure SAV. Sportives salutations, L'équipe PetanqueShop,

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Néanmoins, nous ne comprenons pas votre message ni votre note. Qu'entendez-vous précisément par "pas assez de grande taille" ? D'une part, il faut savoir que nous sommes un revendeur et non un fabricant. Cela signifie que nous vendons les produits des fabricants et que, par conséquent, ce n'est pas nous qui décidons des tailles ou des dimensions des articles. D'autre part, vous avez effectué votre commande le lundi 26 mai et nous l'avons expédiée ce même jour. Votre colis a été livré au point relais dès le mercredi 28 mai. Nous avons donc traité votre commande rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien. Cordialement, L'équipe de petanqueshop.com

Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre boite n'est pas conforme à vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer des photos de votre article à l'adresse suivante : contact@petanqueshop.com. Merci d'avance pour vos photos. Nous faisons au mieux pour répondre à votre demande. Sportives salutations, L'équipe pétanqueshop,

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu de cadeaux dus à votre faute de frappe sur votre commande. Faute de frappe qui a malheureusement supprimé les cadeaux de votre panier. Néanmoins, en contrepartie de cette petite mésaventure, nous vous avons fait parvenir un code de réduction qui, nous l'espérons, saura combler ce manque de cadeaux. Cordialement, L’équipe de Petanqueshop.com

Bonjour, La date de livraison qui vous a été donnée est la suivante : le 21/05. Votre colis a bien été expédié de nos locaux le 20/05. Le livreur est passé chez vous le 21/05, mais n'a pas pu vous le livrer, puisque vous n'étiez pas présent ; il l'a donc déposé dans un point à proximité et une deuxième livraison a été reprogrammée le 23/05 dans un point relais. Malheureusement, celui-ci n'acceptait pas les livraisons ce jour-là et votre colis a été livré en point relais le 26/05, colis que vous avez pu récupérer. Néanmoins, le livreur est passé le 21/05 pour vous le livrer. Votre colis était donc bien en livraison le 21/05, comme convenu. Bonne journée, L'équipe Petanqueshop

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude concernant la livraison de votre commande. Cependant, celle-ci a bien été traitée par nos services dans les délais impartis. En effet, vous avez effectué votre commande le lundi 28 avril à 17h50 et nous l'avons expédiée dès le mardi 29 avril. Votre suivi de colis indique qu'il est arrivé en Espagne le samedi 3 mai. Puis, le transporteur a essayé de vous livrer le lundi 5 et le mardi 6 mai, mais vous étiez absent. Par conséquent, votre colis a donc été déposé dans un point relais dès le mardi 6 mai. Cependant, le colis va nous être retourné car vous n'êtes pas allé le récupérer au point relais. Toutes ces informations vous ont bien entendu été transmises par mail. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers petanqueshop.com. Cordialement, L’équipe Petanque Shop

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude concernant la livraison de votre commande. Cependant, celle-ci a bien été traitée par nos services dans les délais impartis. En effet, vous avez effectué votre commande le mardi 6 mai à 22h00 et nous l'avons expédiée dès le lendemain (mercredi 7 mai). Le retard de livraison incombe au transporteur qui aurait dû livrer votre colis le vendredi 9 mai (et non le lundi 12 mai). Vous nous avez envoyé un mail le vendredi 9 mai en fin d'après-midi. Mail auquel nous avons répondu dès le lundi matin, et votre problème a été résolu dans la journée. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers petanqueshop.com. Cordialement, L’équipe Petanque Shop

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude concernant la livraison de votre commande. Cependant, celle-ci a bien été traitée par nos services dans les délais impartis. En effet, vous avez effectué votre commande le samedi 3 mai et nous l'avons expédiée dès le lundi 5 mai. Votre colis a ensuite été déposé au point relais le mercredi 7 mai. L'erreur provient du livreur Colissimo ou du point relais qui n'a pas scanné le colis à son arrivée. Ces informations vous ont été transmises par mail et vous ont permis de récupérer votre colis le lundi 12 mai (qui correspond à la date de livraison maximale communiquée lors de votre commande). Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers petanqueshop.com. Cordialement, L’équipe Petanque Shop