Avis clients de PétanqueShop

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit "buts de pétanque magnétique" n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe petanquestock.com

Bonjour, Vous avez effectué une commande le 01/08/2025 pour une triplette de la marque La Boule Bleue avec une série régionale Corsica. Comme indiqué sur le site internet, "Les boules avec poinçon sont fabriquées à la demande (délai de livraison 4 semaines environ), et livrées avec une sacoche de rangement.". Autrement dit, l'information sur ce délai est indiquée avant même que vous ajoutiez votre article dans le panier. Suite à votre achat, vous nous avez contacté le dimanche 03/08 pour faire une modification de commande et changer le poids. Nous avons donc opéré cette modification dès le lundi 4 août. Et dans notre mail du 04/08, nous vous avons bien rappelé que le délai était d'environ 4 semaines (cf. pièce jointe). De plus, comme indiqué dans les conditions générales de vente (CGV) que vous avez acceptées lors de votre commande, il est bien stipulé que toute commande nécessitant une fabrication spéciale (dont les triplettes La Boule Bleue avec série spéciale et régionale) ne peuvent être ni annulées ni remboursées (cf. pièce jointe). Comme nous vous l'avons également indiqué par mail, nous devons recevoir votre commande sous 1 à 2 semaines. Dès réception, votre commande sera expédiée. Vous recevrez un mail de confirmation, avec votre numéro de colis. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe PétanqueShop