La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
envoi rapide mais manque des graines dans certain sachets
Réponse de Permacool
Bonjour Françoise,
Merci pour votre commande ! Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. L'ensachage est réalisé manuellement et malgré une double vérification les erreurs restent possibles. Nous faisons toutefois en sorte de mettre plus de graines que le nombre affiché sur le sachet. Je vous invite à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Ok, réactifs sur la commande et l’expédition
Réponse de Permacool
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commande et retour d'expérience !
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Attractif mais très décevant après réception des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
impossible de juger le produit car pas livré !!!
Réponse de Permacool
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la livraison de votre commande. Votre commande a été remise au transporteur Chronopost en un jour ouvré après votre commande. Le transporteur Chronopost a livré votre colis en 4 jours ouvrés au lieu d'un jour d'où ce retard. Comme convenu par email nous avons ouvert une réclamation et procédé au remboursement de vos frais de port.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Pas très pratique pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Concept sympa, mais abonnement un peu cher par rapport au contenu. Carré potager assez cher mais de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
De mémoire, j'ai eu quelques difficultés à comprendre clairement comment valider ma box
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Bon concept, juste petit soucis d'explications quand on se connecte on déclenche aussitôt la livraison de la 1et boite.
On ne peut choisir le mois où l'on veut recevoir notre 1ère boite.
Réponse de Permacool
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour d'expérience ! Effectivement, l'abonnement démarre dès l'activation de la carte cadeau. Il est possible d'attendre avant d'activer la carte cadeau pour démarrer plus tard l'abonnement.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bien. Manque un peu de précisions sur nos conditions de culture quand on souscrit à l’abonnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
En attente de la suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
J’ai été abonné pendant 3 mois j’ai eu une grosse déception lors du deuxième mois. Après vérification il manquait a ma box les ardoises.
Réponse de Permacool
Bonjour Florian,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Il doit s'agir d'un oubli lors de la préparation de commande. Nous vous invitons à revenir vers notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
j'avais choisi un envoi par chronoposte, donc plus onéreux mais le colis est arrivé 3 jours après la date prévue...
Réponse de Permacool
Bonjour Marie-Claire,
Merci pour votre commande. Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue. Votre coffret de jardinage a été expédié par nos soins le lendemain de votre commande. Votre colis a été retardé en raison d'une correspondance tardive au centre de tri Chronopost. Nous vous invitons à revenir vers notre service client, nous pourrons faire une demande de dédommagement au transporteur.
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
trop cher. Tarifs plus élevé par rapport a une jardinerie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Je ne vais pas sur ce ce site. Je ne le connais que parce qu'une personne m'a fait cadeau d'une smart box mon petit coin vert. Par contre je trouve que les cadeaux mensuels sont sans grand intérêt: 1 sachet de graines par ci 3 petits blocs de terreau par là et un fascicule. Tout cela fait un peu gadget
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bonjour il manquait une griffe de jardinage dans un des trois coffret
Réponse de Permacool
Bonjour Thierry,
Mince, nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue ! Nous vous invitons à contacter notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com ou sur la page contact de notre site internet. Nous trouverons une solution.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Contenu des envois un peu "léger". Les box arrivent avec un mois de retard : Décembre=fin janvier, Janvier=mi-février et Février = ?????
Réponse de Permacool
Bonjour Marcel,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre box est expédiée en début de mois et réceptionnée chez nos abonné(e)s autour du 10 de chaque mois. Nous venons de faire le point sur vos envois tout est conforme aux délais annoncés :
Box "bienvenue jeune pousse" : expédiée le 04/01/2021
Box "l'Odyssée" : expédiée le 05/02/2021
Box de mars : expédiée le 05/03/2021
Notre service client est disponible pour répondre à vos questions sur sav@monpetitcoinvert.com et au 03 74 09 68 89.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Déçu parce qu'il faut avoir facebook pour des conseil et que je n'ai pas envie de m'inscrire sur les réseaux sociaux.
Réponse de Permacool
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre abonnement à notre box jardinage. Concernant facebook nous sommes sincèrement désolés pour cette contrainte. Aujourd'hui, il est malheureusement difficile de créer un espace communautaire en dehors de Facebook. Sachez que vous pouvez néanmoins contacter Jean Jacques, enseignant en horticulture à tout moment pour obtenir ses conseils si besoin. Pour cela rendez-vous sur la page contact de notre site et sélectionnez "Contacter Jean Jacques".
Nous avons bien reçu votre avis concernant la box l'Odyssée et prenons note de vos remarques. L'avis déposé "Déçu parce qu'il faut avoir facebook pour des conseil" concernait votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et non sur la box jardinage de février. Souhaitez-vous mettre à jour l'avis déposé concernant le site ?
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Le site est attractif mais déçue du contenant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Box décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
La qualité des produits va decrescendo. Dans la 3ème boîte un crayon ! Un paquet de graines supplémentaire aurait été plus approprié
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
photo non conforme à l'objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Il y a eu une erreur dans la préparation de ma commande. Je n'ai donc pas reçu le bon article. Toutefois, le SAV est très réactif et mon interlocutrice a été très cordiale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Pour l'instant j'ai aucun avis, vu que c'est ma première livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Bien mais j'aurais aimé connaître le contenu de la boîte du mois à venir .... J'ai posé la question sur le chat qui était annoncé actif et je n'ai pas eu de réponse !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
C'est probablement parfait pour les jardiniers de ville, mais j'habite à la campagne, avec une maison et du coup, c'est pas très adapté. Les produits sont de bonne qualité mais plutôt pour une jardinière... je m'interroge donc sur l'intérêt du questionnaire si vous n'en tenez pas compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bien mais classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Trop cher pour le contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
A ne surtout pas offrir a un jardinier confirmé.... Ça l'a fait bien rire...je regrette mon abonnement du coup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Le site est très bien cependant il est très long à charger. Il faut vraiment avoir envie d'acheter un produit chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bon concept, colis reçu dans les temps, produits bien emballés. Mais un produit sur les 3 commandés est très déceptif (vaporisateur inutilisable).
Réponse de Permacool
Bonjour Daniel,
Merci pour votre commande. Je suis désolé pour cette déconvenue. Concernant le vaporisateur je vous invite à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
J’ai reçu un abonnement de 6 mois à « mon petit coin vert ».
Premier colis reçu très rapidement après la création de mon compte.
Déception concernant le contenu du colis. Deux sachets de graines. Un sachet de radis, et un sachet de mesclun. Un transplantoire jouet bas de gamme pour enfants.
Un fascicule contenant des explications pratiques sur la plantation des graines.
Je suis fier de participer au bon fonctionnement d’un centre ESAT, mais j’ai quand même l’impression de ne pas en avoir pour mon argent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Un joli site mais pas toujours facile de voir les abonnements box et le contenu.
Réponse de Permacool
Bonjour Delphine,
Merci pour votre commande ! Nous présentons nos précédentes box ici : https://www.monpetitcoinvert.com/blog/category/labonnement. Le détail des prochaines box n'est pas dévoilé puisque de nombreux abonné(e)s préfèrent garder la surprise au moment de l'ouverture.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Je suis dans l'attente de la réponse que vous apporterez à la question suivante.
Réponse de Permacool
Bonjour Christine,
Merci pour votre commande ! Notre service client a répondu à votre question par email hier.
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Déçue par l’absence de documentation dans le colis et par l’impossibilité de commander pour quelqu’un d’autre avec option paquet cadeau. C’est dommage parce que les produits sont intéressants.
Réponse de Permacool
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous aimerions mettre cela en place d'ici quelques mois. L'option paquet cadeau semble simple mais demande une certaine organisation et des ressources que nous n'avons pas aujourd'hui. Nous espérons pouvoir l'intégrer au printemps 2021.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Quand on offre un sachet de graines à la commande il est toujours plus agréable de le trouver dans le colis !
Réponse de Permacool
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commande. Il s'agit d'un oubli lors de la préparation de commande, je suis sincèrement désolé. Les erreurs sont rares mais peuvent arriver. Pourriez-vous nous écrire sur sav@monpetitcoinvert.com ?
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le colis provenant de votre entreprise est bien arrivé à temps (Boite à compost et graines bio). Délais de livraison respecté. Toutefois, pas assez protégée à mon goût. La boite à compost aurait pu s'abimer facilement durant le transport :/
Quant au livraison via l'intermédiaire de votre sous traitant DPB pour l'Oyas, je pense que vous devriez annoncer l'envoi via un prestataire dans vos délais de livraison en passant commande et non après. J'ai regardé beaucoup de chose sur votre site mais je n'ai pas fait attention au mode de double-livraison. Heureusement que j'ai prévu le rush de Noel, sinon je pense que je n'aurai pas pu l'avoir à temps :s
Je pense que vous devriez le rajouter lors de la commande pour pas que l'on se retrouve après paiement avec un autre délai de livraison pour le second colis.
La messagerie du tchat en ligne met plusieurs dizaines de minutes à répondre entre deux questions, c'est dommage!
Vous avez des choses à améliorer dans votre service mais expérience correcte, j'ai hâte de voir les petites pousses sortir de terre, la boîte à compost utilisée et l'Oyas stimulé le potager de mes proches :)
Réponse de Permacool
Bonjour Laurène,
Merci pour votre retour d'expérience ! Certains produits lourds et fragiles sont effectivement envoyés directement par d'autres revendeurs ou par les producteurs pour limiter le risque de casse. C'est le cas pour les ollas et les carrés potagers. Cette information ainsi que les délais sont précisés sur les fiches produits, dans le cas des ollas "Livraison en 5 à 10 jours. Ce produit est envoyé séparément du fait de son poids.". Ceci-dit cette information n'est pas affiché au moment du choix de la livraison, nous prévoyons de corriger ça l'année prochaine.
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience sur le chat. Nous sommes une petite équipe de 4 personnes et en période de forte période d'activité nous pouvons être moins réactif mais cela dépasse rarement un délai de 10 minutes.
Je suis remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Les produits on l'air de qualités. Colis reçu rapidement malheureusement certaines graines étaient éparpillés dans la boîte.
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