Avis clients de Permacool

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 795 avis publiés
5 4 671 81% 4 880 15% 3 169 3% 2 35 1% 1 40 1%

Résumé des avis

La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
TB concept.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Je le trouve très bien toutefois au début je n'avais pas trouvé toutes les informations que je cherchais. Je ne suis pas très doué non plus mais le menu déroulant n'est pas très visible.
J'ai posé les questions sur Instagram j'étais très contente qu'on m'ai répondu et montrer que tout était dans le site. En l'occurrence je ne voyais pas où je pouvais acheter les box du passé. Car je n'avais que lu la page de présentation qui est très intéressante je ne suis directement abonné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
4 parce qu'un site n'est pas rigide et est toujours perfectible. très accueillant, joli logo, vaste choix.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Le site est bien et le tchat client rapide.
Par contre impossible de payer par CB !!! Aucune de mes CB qu'elle soit physique ou virtuelle n'a fonctionné !
Je n'ai donc pu acheter que pour le bon cadeau de 20 euros que j'avais alors que j'aurais acheté +...
Incompréhensible... Et le service client n'a rien pu faire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Produit en retour mais bon sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
produit assez cher pour le contenu
Et beaucoup de carton d'emballage et de papier craft pour un petit paquet !
Réponse de Permacool
Bonjour Denise,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous expédions nos produits dans un carton d'expédition adapté à la taille des produits pour protéger vos envois. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer les coffrets de jardinage en l'état puisque l'étiquette d'expédition pourrait abimer le packaging et le coffret lui même pourrait être endommagé durant le transport. Le papier kraft permet de caler vos produits dans le carton pour éviter toute déconvenue à l'ouverture.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Articles de jardinage originaux comme les abonnements de box surprises....idée cadeau sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Clair mais pas assez de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
le site est clair mais le message est tombé dans les spams
il me semblait que c'est un abonnement "cadeau" avec un message noté mais la personne n'a pas eu le nom de l'expéditeur.
Réponse de Permacool
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour d'expérience. Vous avez souscrit à un abonnement de 3 mois. Pour commander une carte cadeau avec message personnalisé il vous faut vous rendre sur la page "J'offre" et non la page "Je m'abonne".
Cela explique pourquoi vous n'avez pas reçu de carte cadeau à offrir. Nous allons étudier de quelle manière nous pourrions rendre cela plus explicite. Par ailleurs, notre service client à bien pris en compte votre demande de modification d'adresse. J'espère que nos p'tites box feront un(e) heureux(se) :).
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Le concept me plaît beaucoup, je n'ai pas encore reçu de colis, je viens d'activer mon bon cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Impossible d avoir un abonnement mensuel. Et personne ne répond aux mails envoyés.
Réponse de Permacool
Bonjour Aurore,
Merci pour votre retour d'expérience ! Vous avez contacté notre service client le dimanche 11 oct. à 12:20 et vous avez obtenu une réponse le dimanche 11 oct. à 16:21. Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
bien présenté , coloré et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
produit reçu dans les temps, explications claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Sympathique et cela donne envie de s'abonner
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Rapide et légumes originaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Un sachet vide à la livraison
Réponse de Permacool
Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour d'expérience. Nos sachets sont préparés à la main à Lille. Ils sont vérifiés deux fois mais les erreurs sont possibles. Nous vous invitons à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous tâcherons de trouver une solution.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Toujours aussi rapide, livraison top chrono
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Je decouvre le site suite à cadeau.
Difficile de donner un avis
Mon premier colis est très intéressant à voir la suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Tres facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Concept original
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Infos claires, dommage que les frais de ports sont visibles qu'au moment de payer.
Cependant pas mal de rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Pas de Suivi de commande
Réponse de Permacool
Bonjour François,
Merci pour votre retour d'expérience. Ce produit est expédié directement par le fabriquant, les numéros de suivi ne sont pas envoyés automatiquement lors de l'expédition.
Vous avez contacté notre service client à ce sujet le 24 sept. à 23:45. Nous vous avons expédiés les deux numéros de suivi le 25 sept. à 12:32. Nous comprenons néanmoins votre déception et allons faire en sorte de faire remonter automatiquement les informations de suivi et pas seulement sur demande.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
en découverte pour moi , il me faut un peu de temps encore pour naviguer sur le site: très bon graphisme bien attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Bonne découverte, nouvelles graines que je ne connaissais pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Belle présentation du site qui donne envie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
pas reçu la lampe led du potager d'intérieur
Réponse de Permacool
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Nous allons faire le point avec le fabriquant et revenir vers vous rapidement.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Belle sélection de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
On croit que ce ne sont que des abonnements
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
commande recue très rapidement. Très bon contact au téléphone pour jouter un produit oublié à ma commande.Les sacs geotextile me paraissent de bonne qualité, à voir dans le temps.On aimerais plus d choix de couleur si possible (un beau bleu par exemple) merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Très utile et ludique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Les délais sont respectés de la commande pour l'instant j'ai eu qu'une commande je ne peux pas donner trop mon avis pour le moment merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Pas encore regardé nouveau client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Satisfaisant
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