La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Quand on offre un sachet de graines à la commande il est toujours plus agréable de le trouver dans le colis !
Réponse de Permacool
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commande. Il s'agit d'un oubli lors de la préparation de commande, je suis sincèrement désolé. Les erreurs sont rares mais peuvent arriver. Pourriez-vous nous écrire sur sav@monpetitcoinvert.com ?
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Objet à l attendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très contente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Site clair et bien fourni en choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Délai respecté, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bonjour
Je n’ai pas reçu le bon thermomètre (erreur de votre part sur l’envoi) j’ai du courir re déposer le mauvais thermomètre dans un point relais et j’espère recevoir le bon avant noël ...
Donc déçu pour ma première commande
Par contre livraison rapide dommage que ça ne soit pas le bon produit
Réponse de Permacool
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur d'inversion de produit. Je fais suite à vos échanges par email avec notre service client. Je vous remercie avant tout pour votre réactivité sur le retour du mauvais thermomètre. Je vous confirme par ailleurs de nouveau que le bon thermomètre sera expédié demain en Chronopost et arrivera mardi chez vous.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Super site pour tout savoir sur le jardin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Site clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Complet, le site donne envie. En revanche j'ai trouvé que l'abonnement n'était pas très clair. Je ne savais pas si j'allais recevoir une carte qu'il fallait activer ou si j'allais de suite recevoir la première box (sachant que c'était pour offrir)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Des produits originaux, dans la mouvance bio et responsable ! site complet même si un peu dense
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très clair et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bon site, on a envie de tout acheter ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
C'est bien. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
J'ai apprécié les différents articles et idées cadeaux pour tous les budgets, en espérant que ça plaira aussi à mes neveux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Très pratique. Prix un peu élevés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Votre site est accueillant et original
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Site ergonomique et facile d'utilisation. Manque juste plus de choix produit pour tous les budgets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Colis très soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Lecture facile et claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le site est bien fait et sympa et la commande a été reçu sans problème. Il manque cependant le pays de fabrication des différents produits vendus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
une découverte du confinement pour des achats de Noel éthiques et responsables. Je suis très contente du site présentation et du contenants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Envoi rapide. Bon produit.
Seul point négatif... le nombre de graines dans les sachets ... vraiment déçu. 5 graines de tomate ... c'est léger pour le prix ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livraison nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Des produits originaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Simple d'accès sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Prestataire sérieux et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Belle découverte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le colis provenant de votre entreprise est bien arrivé à temps (Boite à compost et graines bio). Délais de livraison respecté. Toutefois, pas assez protégée à mon goût. La boite à compost aurait pu s'abimer facilement durant le transport :/
Quant au livraison via l'intermédiaire de votre sous traitant DPB pour l'Oyas, je pense que vous devriez annoncer l'envoi via un prestataire dans vos délais de livraison en passant commande et non après. J'ai regardé beaucoup de chose sur votre site mais je n'ai pas fait attention au mode de double-livraison. Heureusement que j'ai prévu le rush de Noel, sinon je pense que je n'aurai pas pu l'avoir à temps :s
Je pense que vous devriez le rajouter lors de la commande pour pas que l'on se retrouve après paiement avec un autre délai de livraison pour le second colis.
La messagerie du tchat en ligne met plusieurs dizaines de minutes à répondre entre deux questions, c'est dommage!
Vous avez des choses à améliorer dans votre service mais expérience correcte, j'ai hâte de voir les petites pousses sortir de terre, la boîte à compost utilisée et l'Oyas stimulé le potager de mes proches :)
Réponse de Permacool
Bonjour Laurène,
Merci pour votre retour d'expérience ! Certains produits lourds et fragiles sont effectivement envoyés directement par d'autres revendeurs ou par les producteurs pour limiter le risque de casse. C'est le cas pour les ollas et les carrés potagers. Cette information ainsi que les délais sont précisés sur les fiches produits, dans le cas des ollas "Livraison en 5 à 10 jours. Ce produit est envoyé séparément du fait de son poids.". Ceci-dit cette information n'est pas affiché au moment du choix de la livraison, nous prévoyons de corriger ça l'année prochaine.
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience sur le chat. Nous sommes une petite équipe de 4 personnes et en période de forte période d'activité nous pouvons être moins réactif mais cela dépasse rarement un délai de 10 minutes.
Je suis remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Site agréable, facile d'utilisation et qui propose des produits originaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Super site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Site très bien fait, clair et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Concept intéressant- problemes de livraison mais dans l'ensemble correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je l'ai trouvé agréable et original. je ne peux pas noter les produits commandés, ce sont des cadeaux que je n'ai pas encore offert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Tres intéressant pour les jardiniers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Site agréable et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
site simple et facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Les produits on l'air de qualités. Colis reçu rapidement malheureusement certaines graines étaient éparpillés dans la boîte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Produit fabriqué en Chine ! Ce n'est pas indiqué sur votre site
Réponse de Permacool
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France. Concernant la poubelle à compost nous n'avons pas trouvé d'alternative. Cela n'enlève toutefois en rien la qualité du produit et le sérieux de ce fournisseur.
Bien à vous,
Robin
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