Français 
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux.
Avis clients de Permacool
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 795 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Tres bon site. Améliorer peut-être la navigation par produit, sur téléphone.
A
Note : 4 sur 5
site intéressant, fonctionnel
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Encore un peu de boulot côté expérience utilisateur
A
Note : 4 sur 5
Un peu surprise en voyant la taille de la boîte (qui est logique en y pensant bien !)
Original à offrir !
Original à offrir !
A
Note : 4 sur 5
Agréable de chercher des produits. La vision de l'entreprise se ressent dans la présentation du site.
A
Note : 4 sur 5
site sérieux
A
Note : 4 sur 5
Je trouve dommage pour les cadres herbier, qu'il n'y ai pas plus de choix, des cadres plus grands par exemple.
A
Note : 4 sur 5
La commande aurait pu être envoyée pas lettre suivie, ça aurait coûté moins cher. :-)
A
Note : 4 sur 5
Le site est facile et accessible.
A
Note : 1 sur 5
Commande avec livraison prioritaire 2 jours. Au bout de 16 jours, aucune nouvelle et suite à mon appel j’apprends que le colis ne serait pas parti de chez leur distributeur.
Aucune information, aucune excuse.
Bref évitez ce site!
Seul point positif, à noter, remboursement intégral dans les 24h après la demande.
Aucune information, aucune excuse.
Bref évitez ce site!
Seul point positif, à noter, remboursement intégral dans les 24h après la demande.
Réponse de Permacool
Bonjour Antoine,
Merci pour votre retour d'expérience. Il est précisé sur la fiche produit du carré potager que la livraison est en 10 à 15 jours ouvrés du fait de la situation sanitaire actuelle. Colissimo traite les commandes en J+2 mais en pleine pandémie, les services logistiques et postaux peuvent rencontrer quelques difficultés d'où notre message de prévention sur toutes les fiches produits des carrés potagers. Notre fournisseur a reçu 10 fois plus de commandes que prévues pendant le confinement et cela a entraîné des retards. Pour assurer la sécurité de tous, les effectifs ont également dû être réduit pour la préparation de commande.
Je comprends tout à fait votre frustration. Je n'accepte pas en revanche le manque de respect dont vous avez fait preuve au téléphone envers Manon, notre collaboratrice, qui a fait de son mieux dans une période très difficile. Vous avez écrit à notre service client le 14 mai soit 8 jours ouvrés après votre achat pour demander le remboursement de la commande. Vous l'avez obtenu le jour même 1h et demi après l'envoi de votre email.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Merci pour votre retour d'expérience. Il est précisé sur la fiche produit du carré potager que la livraison est en 10 à 15 jours ouvrés du fait de la situation sanitaire actuelle. Colissimo traite les commandes en J+2 mais en pleine pandémie, les services logistiques et postaux peuvent rencontrer quelques difficultés d'où notre message de prévention sur toutes les fiches produits des carrés potagers. Notre fournisseur a reçu 10 fois plus de commandes que prévues pendant le confinement et cela a entraîné des retards. Pour assurer la sécurité de tous, les effectifs ont également dû être réduit pour la préparation de commande.
Je comprends tout à fait votre frustration. Je n'accepte pas en revanche le manque de respect dont vous avez fait preuve au téléphone envers Manon, notre collaboratrice, qui a fait de son mieux dans une période très difficile. Vous avez écrit à notre service client le 14 mai soit 8 jours ouvrés après votre achat pour demander le remboursement de la commande. Vous l'avez obtenu le jour même 1h et demi après l'envoi de votre email.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Original, de bonnes idées
A
Note : 4 sur 5
Agréable et facile.
A
Note : 4 sur 5
Site fiable, tout envoi de colis est suivi, SAV réactif. Site avec beaucoup d'éthique, et personnel attentif, bienveillant.
A
Note : 4 sur 5
Pertinent
A
Note : 4 sur 5
Site agréable à visiter.
A
Note : 4 sur 5
Super produit livraison rapide .
A
Note : 4 sur 5
C'est " le petit ballon " pour les plantes / Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
produits conformes à la commande - bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
bon produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité de l'équipe suite à une question par email et dans l'ensemble une bonne qualité de produits.
A
Note : 4 sur 5
Un peu tôt pour en parler
A
Note : 4 sur 5
Convient pour un debutant
A
Note : 4 sur 5
c'était un cadeau dont j'ai eu de bons retours
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
site agréable
A
Note : 4 sur 5
Site très bien construit et design.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien-aimé le site, une version plus personnalisable des coffrets serait appréciable.
A
Note : 4 sur 5
Box très sympa et manuel d'explication détaillé et simple
A
Note : 1 sur 5
Bobo
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçu par les graines proposées, j'aurais aimé un peu plus original
A
Note : 4 sur 5
Super site
A
Note : 4 sur 5
J’ai acheté un coffret de jardinage pour ma fille pendant le confinement , elle était très contente.
A
Note : 4 sur 5
Beau concept, plein de bonnes idées !
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait.