La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Box d octobre on recoit des graines a semer entre avril et septembre
Je dois donc attendre 6 mois ?
Prix élevé pour ce qu'il y a dedans
Réponse de Permacool
Bonjour Margot,
Mince, nous sommes désolés de vous décevoir ! Les graines de la box d'octobre navet boule d’or bio et fève Aguadulce bio peuvent être semées sous abri en octobre - novembre. Nous vous souhaitons de belles récoltes et restons disponibles pour vous renseigner.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Un sachet vide à la livraison
Réponse de Permacool
Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour d'expérience. Nos sachets sont préparés à la main à Lille. Ils sont vérifiés deux fois mais les erreurs sont possibles. Nous vous invitons à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous tâcherons de trouver une solution.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Pas de Suivi de commande
Réponse de Permacool
Bonjour François,
Merci pour votre retour d'expérience. Ce produit est expédié directement par le fabriquant, les numéros de suivi ne sont pas envoyés automatiquement lors de l'expédition.
Vous avez contacté notre service client à ce sujet le 24 sept. à 23:45. Nous vous avons expédiés les deux numéros de suivi le 25 sept. à 12:32. Nous comprenons néanmoins votre déception et allons faire en sorte de faire remonter automatiquement les informations de suivi et pas seulement sur demande.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Belle présentation du site qui donne envie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
pas reçu la lampe led du potager d'intérieur
Réponse de Permacool
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Nous allons faire le point avec le fabriquant et revenir vers vous rapidement.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
On croit que ce ne sont que des abonnements
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Les délais sont respectés de la commande pour l'instant j'ai eu qu'une commande je ne peux pas donner trop mon avis pour le moment merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
J'ai commandé un produit qui n'était en réalité pas mon stock. J'avais demandé à ce que l'on me recontacte mais j'ai directement reçu un remboursement. Je ne recommande pas.
Réponse de Permacool
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Dans un premier temps notre fournisseur nous a indiqué ne plus avoir de disponibilité avant 2 semaines. Nous avons donc procédé à un remboursement immédiat de votre commande pour éviter une longue attente.
Une solution a finalement pu être trouvée et un réassort a pu être effectué plus tôt que prévu. Le potager d'intérieur est de nouveau disponible.
Nous vous présentons nos plus plates excuses et comprenons votre déception.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Envoi soigné et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Produit reçu. Bon concept.
Un peu cher pour le contenu du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
beaucoup de choses ,pas toujours facile d'aller ou on veux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Pas de probleme niveau livraison mais des outils fragiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Ce site est plus pour les citadins que pour les gens qui vivent à la campagne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Assez ludique et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Intéressant...sans plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Conjoncture pas très favorable aux livraisons rapides...
Sachet de graines pas retrouvé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
J'ai pris l'abonnement pour mon papa fin septembre et il a reçu que un colis depuis ce jour pourtant on vous a relancer
Réponse de Permacool
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour d'expérience ! Vous avez commandé une carte cadeau de 6 mois le 20 octobre 2019 et non en septembre. Vous avez écrit à notre service client le 08 décembre 2019 pour savoir pourquoi l'abonnement de votre père n'avait pas démarré. Nous vous avons expliqué le 09 décembre 2019 par email que vous n'aviez pas encore activé la carte cadeau. Toutes les instructions sont présentes sur la carte cadeau, il y a d'ailleurs un code d'activation à cette fin sur cette dernière.
Vous avez finalement activé la carte cadeau le 20 avril 2020 soit plus de 4 mois après notre échange. Nous avons expédié la première box de l'abonnement le 21 avril 2020. Comme évoqué au téléphone ce jour c'est celle que votre père a reçu. La deuxième box du mois de mai a été expédié le 15 mai 2020. Vous nous avez écrit le 08 juin, hier, pour nous expliquer que vous ne l'aviez pas reçu. Du fait de la crise sanitaire actuelle les services logistiques de la poste peuvent rencontrer des difficultés. Nous comprenons néanmoins votre frustration. Votre demande est en cours de traitement et une réclamation sera faite auprès de la poste.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
C'était un cadeau dans lequel je devais avoir une carte cadeau… mais qui n'y était pas!!!
Réponse de Permacool
Bonjour Patrick,
Mince je suis désolé pour cette déconvenue. La carte cadeau est ajoutée dans le coffret "mon premier potager", elle n'était pas présente ?
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
retard pour la première box, j'ai eu des explications lorsque j'ai fait un mail pour savoir ce qu'il en était. J'aurai aimé recevoir un mail pour me prévenir du retard, sans avoir à checker où était ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
J'ai mis plusieurs jours à valider ma commande car mon panier de vidait tout seul à chaque fois. De plus, le jour où j'ai enfin réussi à valider mon panier et entrer dans mon compte, le paiement en CB s'est fait sans que je clique sur rien et sans avoir jamais enregistré mes coordonnées bancaires.
Réponse de Permacool
Bonjour Marie,
Mince, nous n'avons jamais eu de problème de panier qui se vide tout seul. Est-ce que vous utilisez le navigateur Microsoft Edge ? Notre site n'est pas parfaitement compatible avec ce dernier, des bugs peuvent survenir.
Concernant le paiement par CB vous aviez d'ores et déjà effectué un achat sur Mon Petit Coin Vert en décembre 2019. Lors de votre achat vous avez demandé de sauvegarder les données de paiement pour vos achats futurs. Vous pouvez supprimer votre carte bancaire depuis votre compte client si vous le souhaitez.
Enfin, veuillez noter que nous ne connaissons pas les données de votre carte bancaire. Elles sont cryptées sur un serveur sécurisé par Stripe, la solution de paiement que nous utilisons. Il s'agit d'un des acteurs majeurs du paiement en ligne.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Commande avec livraison prioritaire 2 jours. Au bout de 16 jours, aucune nouvelle et suite à mon appel j’apprends que le colis ne serait pas parti de chez leur distributeur.
Aucune information, aucune excuse.
Bref évitez ce site!
Seul point positif, à noter, remboursement intégral dans les 24h après la demande.
Réponse de Permacool
Bonjour Antoine,
Merci pour votre retour d'expérience. Il est précisé sur la fiche produit du carré potager que la livraison est en 10 à 15 jours ouvrés du fait de la situation sanitaire actuelle. Colissimo traite les commandes en J+2 mais en pleine pandémie, les services logistiques et postaux peuvent rencontrer quelques difficultés d'où notre message de prévention sur toutes les fiches produits des carrés potagers. Notre fournisseur a reçu 10 fois plus de commandes que prévues pendant le confinement et cela a entraîné des retards. Pour assurer la sécurité de tous, les effectifs ont également dû être réduit pour la préparation de commande.
Je comprends tout à fait votre frustration. Je n'accepte pas en revanche le manque de respect dont vous avez fait preuve au téléphone envers Manon, notre collaboratrice, qui a fait de son mieux dans une période très difficile. Vous avez écrit à notre service client le 14 mai soit 8 jours ouvrés après votre achat pour demander le remboursement de la commande. Vous l'avez obtenu le jour même 1h et demi après l'envoi de votre email.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Intéressant et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Commande bien emballée et sans matières plastiques! Cependant un petit papier de soie autour des cadres aurait évité les morceaux de paille dans les interstices des cadres et un nettoyage à la réception.
Réponse de Permacool
Bonjour Julia,
Merci pour votre retour d'expérience ! Je suis navré pour ce couac à la réception. Nous avions des restes de fibre de bois et nous l'avons utilisé pour protéger votre commande pour ne pas avoir à la jeter sans penser aux conséquences. Nous prenons note de votre remarque et feront en sorte que ça ne se reproduise pas.
Bien à vous,
La ch'tite équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
J’attends d’avoir les autres colis avant d’émettre mon avis définitif,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Très bien pour les délais, par contre déçu par les graines où il est loin d’avoir le nombre annoncé
Réponse de Permacool
Bonjour Geoffroy,
Nos sachets sont préparés à la main à Lille par un établissement spécialisé. Toutes les commandes et sachets sont vérifiées deux fois avant expéditions mais des erreurs sont possibles, notamment lors de période de forte activité comme c'est le cas actuellement. Nous sommes en effectif réduit pour réduire les risques dans le contexte du covid-19 ce qui rend notre travail plus difficile.
Sauf erreur de notre part vous n'avez pas contacté notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com ou au 03 74 09 68 89. N'hésitez pas à le faire lorsque vous avez un problème avec votre commande, nous sommes là pour ça.
Bien à vous,
La ch'tite équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
bjr reçu une partie de ma commande qui ne sert pas encore mais j'ai mis moyen car je trouve que même en ces temps difficiles vos clients attendent tout de même un minimum de suivi de leur commande vous pourriez envoyer comme bcq de sites des messages nous tenant au courant du reste d'une commande comme moi qui attend mes BACS pour enfin planté ma future récolte et je ne sais pas où sont ces bacs de plus impossible de suivre le colis votre site ne fonctionne pas merci de bien vouloir me donner des nouvelles rapidement merci
Réponse de Permacool
Bonjour Maryse,
Merci pour votre retour d'expérience suite a votre achat. Comme précisé sur la fiche produit du carré potager, la livraison de ce produit est faite sous 5 à 10 jours ouvrés. Le poids est supérieur au maximum de la poste, nous passons par un transporteur privé. Vous avez commandé il y a 6 jours ouvrés, le transporteur devrait prendre contact avec vous prochainement. En dehors de ce produit, vous avez réceptionné l'ensemble des autres éléments commandés le 24 avril soit 5 jours ouvrés après votre achat.
Nous sommes en plein confinement du fait du covid-19. Les transporteurs font leurs maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais, votre carré potager arrivera d'ici peu ! En cas de pépin, notre service client vous répond en 24 h sur sav@monpetitcoinvert.com et sur 03 74 09 68 89.
Bien à vous,
La ch'tite équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Bobo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Site pas très convivial pour valider la commande, mail retour autour ambigu dans lequel on mentionne un paiement qui est déjà fait
Réponse de Permacool
Bonjour Marie-Jo,
Merci pour votre retour d'expérience. Il s'agissait d'une erreur d'emailing suite à une mise à jour de notre site internet. Un correctif a immédiatement été effectué. Nous espérons que vous prendrez du plaisir à jardiner malgré cette fâcheuse déconvenue.
La ch'tite équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Je n'ai pas encore regardé mais ça a l'air bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Intéressant mais pas assez complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Dans l air du temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Navigation un peu compliquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Je viens de recevoir mon premier colis j'ai donc besoin de plus de temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Je suis un déçue de l'emballage, pourquoi du polystyrène?
Réponse de Permacool
Bonjour Xavière,
Nous faisons notre maximum pour sélectionner les emballages les plus eco-responsables mais les vases en verre étant extrêmement fragiles, nous avons dû choisir un emballage adapté pour ce produit.
Bien à vous,
L'équipe Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Simple et attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Première commande reçu
A voir la prochaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Pour l'option offrir lors delà validation de la commande c'est pas défini clairement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Site sympa mais qui S' adresse plutôt à de jeunes débutants.
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