La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Je ne suis pas contente car vous avez expédié le colis à mon adresse alors que j'avais demandé de le livrer à une autre adresse. Il faut maintenant que je l'achemine à la bonne personne avec des frais supplémentaires.
Réponse de Permacool
Bonjour Claire,
Merci pour votre commande ! Il n'y a qu'une seule adresse dans votre compte client. La deuxième adresse n'a peut être pas été enregistré correctement. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute à l'avenir : sav@monpetitcoinvert.com / 03 74 09 68 89.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Je pensais que c'était un site sérieux mais finalement je suis déçue.
Réponse de Permacool
Bonjour Evelyne,
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue. Votre vaporisateur en verre a potentiellement un défaut de conception. Nous vous invitons à contacter notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Les vidéos de 'comment faire avec son potager' devraient être plus facilement trouvables sur votre site.
Réponse de Permacool
Bonjour Maarit,
Merci pour votre commande et votre retour d'expérience. La vidéo explicative du montage du carré potager avec composteur est disponible sur la fiche produit dans la section "Pourquoi on l'aime ?". Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions et / ou vous accompagner sur le montage du carré potager.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Il faut que je teste le produit avant de pouvoir donner un avis
Très bien emballé mais l annonce du temps d envoi n a pas été respectée
Bonne journée
Réponse de Permacool
Bonjour Maryse,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de vos ollas. Notre fournisseur a eu du retard suite à une rupture de stock liée à une forte demande.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Une bonne idée, mais des outils gadget.. Dommage..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
ce sont trop des légumes spéciaux et anciens à mon goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
pas d'information sur le pays de Fabrication
Réponse de Permacool
Bonjour Chrystele,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. L'information concernant le pays d'origine a été précisé sur la fiche produit dans la catégorie "Informations supplémentaires".
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Très mauvaise expérience !!
Réponse de Permacool
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience concernant notre box par abonnement. Comme évoqué lors de nos échanges, l'espace de culture est bien pris en compte mais cela n'est pas systématique du fait des contraintes logistiques et d'approvisionnement. À titre d'exemple ce mois ci, en mai, les abonné(e)s possédant un jardin recevront des graines de potiron tristar et de blette alors que les abonné(e)s ayants un espace réduit recevront de la plante curry et de l'épinard fraise.
Nous sommes transparent sur le contenu de la box, vous recevez tous les mois 2 variétés de graines bio qui peuvent être adaptées à l'espace de culture, du terreau compressé, une surprise horticole, une gazette de jardinage et l'accès à notre groupe communautaire où vous pouvez échanger notamment avec notre enseignant en horticulture. Jean Jacques possède une expérience de plus de 30 ans en permaculture, il est là pour répondre aux questions des jardiniers les plus aguerris.
Nous sommes encore une jeune entreprise et une petite équipe. À l'heure actuelle nous ne pouvons pas prendre en compte le niveau des jardiniers pour proposer une offre supplémentaire. Nous étudions toutefois la possibilité de remplacer le terreau et la surprise par 3 sachets de graines pour les jardiniers possédant un jardin.
Enfin, nous n'avons reçu aucun email de votre part. Vous pouvez nous contacter en nous écrivant sur sav@monpetitcoinvert.com, sur la page contact de notre site, sur le chat en ligne ou encore au 03 74 09 68 89.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Pas adaptée à un grand jardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
le site peut être sympa pour un enfant ,le livret est un bon outil bien travailler ,mais le contenu du colis n'étonne pas ,ne charme pas ,et est un peu juste .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
bonjour, les premiers colis contenaient des petits outils . Je trouve qu'un mini sachet de compost de Corrèze; c'est un peu se moquer de l'abonnement qui est tout de même onéreux. De plus je voulais signaler avec du recul et des essais de semis que dans le colis n°1:MON PREMIER POTAGER; les 4 litres de terreau compressé n'étaient pas du tout adapté à la culture de plants que l'on ne repique pas ; comme indiqué sur le livret le terreau en fait n'était pas MAGIQUE mais dépourvu de nutriments permettant à la plante de se développer . Les graines ressemées dans de la bonne terre de jardin ont bien poussées . Dans les petits godets tout va bien quand ils peuvent être repiqués dans de la bonne terre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
je ne trouve pas tous les renseignements que je recherche
Réponse de Permacool
Bonjour Huguette,
Merci pour votre commande et votre retour d'expérience. Pour tout renseignement nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 03 74 09 68 89 ou sur sav@monpetitcoinvert.com. Nous sommes également disponibles sur le chat en ligne de 10h à 12h et de 13h à 17h.
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
deçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bonjour, je suis très partagé. Cadeau de ma femme sur 3 mois. Votre idée est bonne. En début d'inscription nous renseignons notre situation afin de vous adapter soit disant à celle ci, j'ai un jardin de 800 m2 et une expérience du potager avancée, finalement vos boîtes me paraissent être les même pour tout le monde. Souvent des variété naines et les petits objets "insolite" : une minuscule pelle, ou 30g de terreau.. Inutile à mon avis par rapport à ma situation, j'aurais préféré un sachet de graines supplémentaire à la place (j'imagine que tous vos client ne vivent pas tous non plus dans un appart parisien). De plus sur les 6 sachets de graines envoyés, au total deux d'entre eux n'ont jamais rien donnés ( 1/3 !!! Ça fait beaucoup) Malgré une expérience personnel qui fonctionne très bien, je sélectionne moi même mes propres graines. Je vous met donc ces 3 étoiles mais un peu déçu je ne renouvel pas l' expérience.
En espérant que mon commentaire vous permettra une amélioration.
Bonne continuation.
Réponse de Permacool
Bonjour Malo,
Je vous remercie pour ce retour d'expérience complet. La personnalisation de l'abonnement nous permet de sélectionner des variétés adaptées aux espaces de culture mais ce n'est pas systématique. À titre d'exemple, en mai nos jardiniers possédant un jardin recevront deux variétés : potiron tristar AB et blette en mélange AB qui ne peuvent pas être cultivées sur un balcon ou une terrasse. Les jardiniers avec un petit espace recevront des graines de plante curry & épinard fraise AB. Je vous confirme par ailleurs que la surprise n'est pas adaptée à l'environnement de culture. Cette dernière doit pouvoir rentrer dans la box.
Le taux de germination est contrôlé régulièrement par nos semenciers et par nos soins. Ce dernier est en moyenne de 85% pour les variétés de notre box. En cas de problème je vous invite à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com. Nous pourrons refaire des tests de germination pour vérifier le lot que vous avez reçu.
Enfin, l'avis déposé "Bonjour, je suis très partagé...." concernait votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Votre avis sur la box "30 g de terreau compost pour un jardin de 800 m2" sera bien publié.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Intéressant, de plus la possibilité de l'offrir paraît judicieuse.
Il faudrait être plus explicite pour faire valoir son bon cadeau, il a fallu que je vous interpelle, en fait je n'avais pas validé mon bon cadeau.
Le service qui a suivi a été pertinent et bien réalisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Abonnee pour trois mois à la box de jardinage, je n’en ai reçu qu’une. Aucun lien de suivi du colis n’est disponible et il est compliqué de savoir comment contacter l’équipe pour avoir de la visibilité
Réponse de Permacool
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour d'expérience. Les trois box suivantes vous ont étés expédiées : Bienvenue jeune pousse, Haut comme trois pommes, Aquarelle. Vous recevez un email en début de mois dès que la box quitte notre atelier à Lille. Notre service client est disponible du lundi au vendredi au 03 74 09 68 89, sur sav@monpetitcoinvert.com, via la page contact de notre site ou encore par chat. Sauf erreur de ma part vous n'avez pas contacté notre service client, vous pouvez le faire dès à présent, Floriane sera là pour trouver une solution :).
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
C'est bien, mais vraiment le b.a.ba du petit jardinier, il serait souhaitable de monter un peu le niveau du jardinier amateur ++
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
envoi rapide mais manque des graines dans certain sachets
Réponse de Permacool
Bonjour Françoise,
Merci pour votre commande ! Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. L'ensachage est réalisé manuellement et malgré une double vérification les erreurs restent possibles. Nous faisons toutefois en sorte de mettre plus de graines que le nombre affiché sur le sachet. Je vous invite à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Ok, réactifs sur la commande et l’expédition
Réponse de Permacool
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commande et retour d'expérience !
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Attractif mais très décevant après réception des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
impossible de juger le produit car pas livré !!!
Réponse de Permacool
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la livraison de votre commande. Votre commande a été remise au transporteur Chronopost en un jour ouvré après votre commande. Le transporteur Chronopost a livré votre colis en 4 jours ouvrés au lieu d'un jour d'où ce retard. Comme convenu par email nous avons ouvert une réclamation et procédé au remboursement de vos frais de port.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Le produit présenté sur le site ne correspondait pas à l'offre réelle. Le modèle a été modifié sans le changer sur le site au moment de ma commande. Et pour le monter, il faut disposer de tout un attirail : lime, scie, ponceuse, marteau. J'ai 50 ans d'expérience de montage d'articles en kit, c'est ma plus mauvaise expérience !!!
Réponse de Permacool
Bonjour Arlette,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Notre fournisseur a en effet modifié le modèle pour passer d'un format de L 95 x l 30 x H 80 cm à un format de L 75 x l 35 x h 80 cm afin de proposer un tarif plus accessible : 199€ contre 229€ en 2020. Nous n'avons pas été prévenu de cette modification et avons immédiatement procédé à l'édition de la fiche produit après votre constat. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 14 jours après l'achat pour retourner l'article si celui-ci ne vous convient pas.
Il n'est en revanche pas nécessaire d'utiliser des outils pour monter ce produit. Il vous suffit d'assembler les pièces les unes après les autres en suivant la notice et le tutoriel vidéo présent sur la fiche produit. Notre service client reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Pas très pratique pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
le transporteur DPD envoie un message a 11h chaque jour programmé pour dire qu il ne peut pas livrer Pas très fiable
Réponse de Permacool
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Avez-vous essayé de contacter DPD au 09 70 80 85 66 pour en savoir plus sur le défaut de livraison ? Nous avons bien reçu votre email envoyé à notre service client ce jour, nous allons revenir vers vous rapidement pour faire le point sur votre livraison.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Site à fuir, que du mensonge!
Les pots sont faits en Chine, la terreau ...destiné au jardinage de plaisir(est-ce que les tomates que j'avais envie d'y planter seront mangeables ? sachant qu'il y a de l'engrais ...vient-il aussi de Chine ?
Réponse de Permacool
Bonjour Grace,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez commandé les pots en géotextile de la marque américaine "Root Pouch" qui produit ses pots en Chine à partir, notamment, de bouteilles d'eau recyclées dans une logique d'upcycling. La société Root Pouch est reconnue pour son sérieux, ses produits sont notamment utilisés par l'ONG WWF.
Veuillez noter que nous proposons également des pots en géotextile Made in UE de la marque metro huerto. Le coût est toutefois 3 plus important et il ne convient pas à tous les budgets. Nous considérons que le jardinage ne doit pas être réservé à une population aisée et nous nous efforçons de trouver des produits pour tous en privilégiant néanmoins le Made in France / UE.
Enfin, nos semences sont certifiées AB par l'organisme Ecocert et proviennent des deux principaux semenciers français. Vous pouvez vérifier cela sur l'annuaire officiel de l'agence bio (https://www.agencebio.org/vos-outils/annuaire/). Je vous invite par ailleurs à lire notre article sur le blog "D'où viennent nos semences" pour plus d'information.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Commande toujours pas livrée... Fais des retours expediteur !! Avait prevu livrer 2 avril pour pâques...
Réponse de Permacool
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre commande. Je fais suite à vos échanges avec notre service client. L'adresse que vous avez renseignée au moment de la commande était erronée : 1033 route de tournai au lieu de 1033 route de lecelles. Aussi, le livreur de la poste n'a pas pu trouver votre adresse et a été contraint de faire un retour expéditeur. Notre service client va prendre en charge votre demande.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Concept sympa, mais abonnement un peu cher par rapport au contenu. Carré potager assez cher mais de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
De mémoire, j'ai eu quelques difficultés à comprendre clairement comment valider ma box
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Bon concept, juste petit soucis d'explications quand on se connecte on déclenche aussitôt la livraison de la 1et boite.
On ne peut choisir le mois où l'on veut recevoir notre 1ère boite.
Réponse de Permacool
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour d'expérience ! Effectivement, l'abonnement démarre dès l'activation de la carte cadeau. Il est possible d'attendre avant d'activer la carte cadeau pour démarrer plus tard l'abonnement.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bien. Manque un peu de précisions sur nos conditions de culture quand on souscrit à l’abonnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
En attente de la suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
J’ai été abonné pendant 3 mois j’ai eu une grosse déception lors du deuxième mois. Après vérification il manquait a ma box les ardoises.
Réponse de Permacool
Bonjour Florian,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Il doit s'agir d'un oubli lors de la préparation de commande. Nous vous invitons à revenir vers notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
j'avais choisi un envoi par chronoposte, donc plus onéreux mais le colis est arrivé 3 jours après la date prévue...
Réponse de Permacool
Bonjour Marie-Claire,
Merci pour votre commande. Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue. Votre coffret de jardinage a été expédié par nos soins le lendemain de votre commande. Votre colis a été retardé en raison d'une correspondance tardive au centre de tri Chronopost. Nous vous invitons à revenir vers notre service client, nous pourrons faire une demande de dédommagement au transporteur.
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
trop cher. Tarifs plus élevé par rapport a une jardinerie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Je ne vais pas sur ce ce site. Je ne le connais que parce qu'une personne m'a fait cadeau d'une smart box mon petit coin vert. Par contre je trouve que les cadeaux mensuels sont sans grand intérêt: 1 sachet de graines par ci 3 petits blocs de terreau par là et un fascicule. Tout cela fait un peu gadget
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bonjour il manquait une griffe de jardinage dans un des trois coffret
Réponse de Permacool
Bonjour Thierry,
Mince, nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue ! Nous vous invitons à contacter notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com ou sur la page contact de notre site internet. Nous trouverons une solution.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
moyen
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