La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Le site est très bien. L'envoi a été rapide.
Par contre, le service TNT est à améliorer surtout au niveau communication. Livraison au bout de la 2ème fois alors que j'ai un gardien. Et mon sapin est resté une bonne partie de la seconde journée devant la porte de mon appartement. Heureusement que mes voisins ne sont pas des voleurs...
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Super site pour les amateurs et débutants de jardinage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Super concept j'adhère complètement !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Simple, ludique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Le site est très bien fait, ergonomique, simple, les commandes sont expédiées rapidement malgré les conditions actuelles. Merci beaucoup, je recommande ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison conforme au délai prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le colis provenant de votre entreprise est bien arrivé à temps (Boite à compost et graines bio). Délais de livraison respecté. Toutefois, pas assez protégée à mon goût. La boite à compost aurait pu s'abimer facilement durant le transport :/
Quant au livraison via l'intermédiaire de votre sous traitant DPB pour l'Oyas, je pense que vous devriez annoncer l'envoi via un prestataire dans vos délais de livraison en passant commande et non après. J'ai regardé beaucoup de chose sur votre site mais je n'ai pas fait attention au mode de double-livraison. Heureusement que j'ai prévu le rush de Noel, sinon je pense que je n'aurai pas pu l'avoir à temps :s
Je pense que vous devriez le rajouter lors de la commande pour pas que l'on se retrouve après paiement avec un autre délai de livraison pour le second colis.
La messagerie du tchat en ligne met plusieurs dizaines de minutes à répondre entre deux questions, c'est dommage!
Vous avez des choses à améliorer dans votre service mais expérience correcte, j'ai hâte de voir les petites pousses sortir de terre, la boîte à compost utilisée et l'Oyas stimulé le potager de mes proches :)
Réponse de Permacool
Bonjour Laurène,
Merci pour votre retour d'expérience ! Certains produits lourds et fragiles sont effectivement envoyés directement par d'autres revendeurs ou par les producteurs pour limiter le risque de casse. C'est le cas pour les ollas et les carrés potagers. Cette information ainsi que les délais sont précisés sur les fiches produits, dans le cas des ollas "Livraison en 5 à 10 jours. Ce produit est envoyé séparément du fait de son poids.". Ceci-dit cette information n'est pas affiché au moment du choix de la livraison, nous prévoyons de corriger ça l'année prochaine.
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience sur le chat. Nous sommes une petite équipe de 4 personnes et en période de forte période d'activité nous pouvons être moins réactif mais cela dépasse rarement un délai de 10 minutes.
Je suis remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Site agréable et complet dans les descriptions.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je recommande ce site très sérieux ma commande envoyée conformément à ce qui était annoncé très bien emballée beaucoup de jolie chose sur votre site
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Ravie, rapide et efficace ! L'objet commandé est conforme à mes attentes, le suivi de la commande était parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
très sympa au niveau du contact et traitement de la commande très rapide
emballage très soigneux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Chouette proposition. Conseiller disponible en ligne (chat) avec réponse efficace. Livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Très efficace.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Facile à utiliser. Plein de choses sympas
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
top livraison rapide et packaging trop mimi
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Site clair, facile d’utilisation, bien détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Les produits ont l'air chouette.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande conforme et arrivée très vite.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Impeccable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Site bien conçu, complet et avec une visibilité très claire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Rapide, efficace, ludique une super idée cadeau pour noël.
Accompagné de bons conseils pour réussir à coup sûr un potager.
Merci. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Au top ! Vous pouvez commander les yeux fermés.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Ras 1ère commande mais je conseillerais votre site car aucun soucis livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Super!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Site bien organisé, plein d'idée cadeau ou même pour soi, une belle découverte à prix raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très satisfaite de mon colis arrosoir vintage doré
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison rapide, super!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Inventif vert et agréable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le wet pot est un cadeau de Noël et le paquet n'a pas encore été déballé par ses destinataires. Mais jusqu'alors tout a été très satisfaisant : renseignements par chat, envoi et paquet à la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Parfait !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Fonctionnel
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Je ne peux que recommander ! Un super service et des produits géniaux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Graines pas encore plantées, mais expédition et réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Simple à utiliser, j'aime bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très bon site et sérieux j ai reçu ma commande rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
J’ai trouvé exactement ce que je cherchais avec en plus des explications trouvées nulles part ailleurs ! Bravo !!
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