Avis clients de Permacool

Bonjour Claudine, Je vous remercie pour ce retour d'expérience. La personnalisation de l'abonnement nous permet de sélectionner des variétés adaptées aux espaces de culture, mais ce n'est pas systématique. À titre d'exemple, en mai, nos jardiniers, possédant un petit espace, ont reçu deux variétés : plante curry et épinard fraise AB. Les jardiniers avec un jardin ont reçu des graines de potiron tristar AB et blette en mélange AB qui ne peuvent pas être cultivées sur un balcon ou une terrasse. Vous retrouverez également dans chacune des box, un livret vous expliquant quelle taille de pot vous avez besoin pour vos plants. L’avis déposé /"j'esperai des fleurs ou plantes grimpantes/" concerne la box de juillet et non l’expérience client. La demande d'avis portait sur votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Bien à vous, Marine

Bonjour Catherine, Merci pour votre retour. Je suis navrée que les étiquettes en ardoises ne soient pas à votre goût. Elles sont fabriquées en ardoise véritable, c’est pourquoi la couleur se rapproche plutôt du gris très foncé que du noir. En ce qui concerne l’épaisseur, cela permet d’être de meilleure qualité. N’hésitez pas à nous contacter par mail : sav@monpetitcoinvert.com pour faire valoir votre droit de rétractation. Bien à vous, Marine

Bonjour Alain, Merci pour votre retour. Malheureusement ce n’est pas possible actuellement. Nous travaillons avec un ESAT et nous ne pouvons pas ajouter de mots personnalisés dans les colis. Mais nous souhaitons développer d'ici la fin de l'année une solution pour qu'un message personnalisé puisse être ajouté au moment de l'achat et imprimé par notre atelier pour être ajouté au colis. Bien à vous, Marine

Bonjour Corinne, Merci pour votre retour. Effectivement, toutes commandes contenant uniquement des sachets de graines sont censées être envoyées dans des enveloppes. Nous allons faire remonter cette information auprès de notre atelier, pour que cette erreur ne se reproduise plus. Bien à vous, Marine

Bonjour Claude, Je vous remercie pour votre retour. Vous avez reçu dans votre première box d’abonnement « Bienvenue jeune pousse » un livret qui reprend tous les conseils de jardinage et l’utilisation des pastilles de coco. Vous retrouverez chaque mois un nouveau livret qui vous expliquera toutes les étapes de jardinage selon les variétés de graines. Nous avons également un groupe Facebook « Ma Petite Main Verte » qui permet aux abonnés de s’entraider et de bénéficier de l’expertise de notre professeur d’horticulture. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’information. Bien à vous, Marine

Bonjour Kévin, Nous avons bien reçu votre avis et prenons note de vos remarques. A quel moment n’avez-vous pas eu assez d’explication ? N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com) qui reste disponible pour répondre à vos différentes questions. Nous avons également un groupe Facebook « Ma Petite Main Verte » qui permet aux abonnés de s’entraider et de bénéficier de l’expertise de notre professeur d’horticulture. Bien à vous, Marine

Bonjour Laure, Nous avons bien reçu votre avis sur la box de juin « La nuit du Solstice » et prenons note de vos remarques. Chaque mois nous proposons des box uniques avec des variétés ainsi que des surprises différentes. Exceptionnellement, nous pouvons proposer une surprise qui aurait déjà été glissée dans une précédente box, afin que nos nouveaux abonnés puissent découvrir les incontournables du jardinage. C’est le cas de la box de juin, qui contenait un semoir à graines qui avait été proposé auparavant en octobre 2019. N’hésitez pas à contacter notre service client (sav@monpetitcoinvert.com), pour nous faire des retours et nous donner vos envies pour les prochaines box. Bien à vous, Marine

Bonjour Florence, Merci pour votre commande. Vous avez contacté notre service client après avoir constaté qu'un des outils du kit était défectueux. Nous vous avons proposé un remboursement ou un échange. Malheureusement, nous n'avons pas pu accepter votre demande de recevoir un autre produit dont la valeur est supérieure à celle du produit défectueux. Vous avez accepté un échange pour un nouveau kit complet. Nous attendons votre retour pour procéder à l'envoi. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Marine

Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour d'expérience.
La quantité de graines est affiché sur chaque fiche produit ainsi que sur les visuels des sachets. Nous considérons que 500 coquelicots est une quantité suffisante pour couvrir les besoins d'un jardin de particulier. Veuillez noter par ailleurs qu'il s'agit de graines certifiées AB et reproductibles. Lorsque vos fleurs produiront des graines vous pourrez les récolter et les semer l'année suivante sans avoir à passer une nouvelle commande.
Les graines de coquelicot sont minuscules, elles font parties des plus petites graines dans la nature. La taille des graines n'a pas d'impact sur le taux de germination qui est supérieur à 90%. Concernant le bleuet, les graines possèdent des petits "poiles" qui permettent à la graines de s'éloigner de la plante mère pour assurer la survie de l'espèce dans son environnement. Il ne s'agit pas d'un "résidus d'enveloppes secs" mais bien de graines.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra étudier un éventuel problème de germination sur un lot ou notre enseignant en horticulture qui pourra vous aider avec vos semis.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Claire,
Merci pour votre commande ! Il n'y a qu'une seule adresse dans votre compte client. La deuxième adresse n'a peut être pas été enregistré correctement. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute à l'avenir : sav@monpetitcoinvert.com / 03 74 09 68 89.
Bien à vous,
Robin

Bonjour Evelyne,
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue. Votre vaporisateur en verre a potentiellement un défaut de conception. Nous vous invitons à contacter notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert