La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commande et retour d'expérience !
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Attractif mais très décevant après réception des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Tout s'est bien passé . Aucun souci avec ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
bien ; j'ai planté ; alors il faut attendre ... pour voir si c'est prometteur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Produits proposés attrayants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Sav réactif, manque juste un petit mail de suivi de commande pour éviter de retourner sur son compte, sinon nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Votre petit journal est très explicite et de bons conseils.
Le contenu de la boîte un peu décevant. Peu de sachets de graines espérons que la seconde sera mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Le site est très bien je n'ai rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
impossible de juger le produit car pas livré !!!
Réponse de Permacool
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la livraison de votre commande. Votre commande a été remise au transporteur Chronopost en un jour ouvré après votre commande. Le transporteur Chronopost a livré votre colis en 4 jours ouvrés au lieu d'un jour d'où ce retard. Comme convenu par email nous avons ouvert une réclamation et procédé au remboursement de vos frais de port.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Le produit présenté sur le site ne correspondait pas à l'offre réelle. Le modèle a été modifié sans le changer sur le site au moment de ma commande. Et pour le monter, il faut disposer de tout un attirail : lime, scie, ponceuse, marteau. J'ai 50 ans d'expérience de montage d'articles en kit, c'est ma plus mauvaise expérience !!!
Réponse de Permacool
Bonjour Arlette,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Notre fournisseur a en effet modifié le modèle pour passer d'un format de L 95 x l 30 x H 80 cm à un format de L 75 x l 35 x h 80 cm afin de proposer un tarif plus accessible : 199€ contre 229€ en 2020. Nous n'avons pas été prévenu de cette modification et avons immédiatement procédé à l'édition de la fiche produit après votre constat. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 14 jours après l'achat pour retourner l'article si celui-ci ne vous convient pas.
Il n'est en revanche pas nécessaire d'utiliser des outils pour monter ce produit. Il vous suffit d'assembler les pièces les unes après les autres en suivant la notice et le tutoriel vidéo présent sur la fiche produit. Notre service client reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Commande envoyée dans des delais courts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Bien, commande reçue dans les temps . Il me reste maintenant à remplir de terre et faire mes plantations piis juger de la valeur du produit cet été.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Joli emballage. Concept bien pensé. Envoi respecté à temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
des astuces et des graines de produits que l'on ne connait pas forcement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Efficace rapide et bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Site bien fait. En fait j'ai reçu mon premier colis faisant partie d'un abonnement cadeau. Mise en oeuvre facile, produits sympas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Pas très pratique pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
le transporteur DPD envoie un message a 11h chaque jour programmé pour dire qu il ne peut pas livrer Pas très fiable
Réponse de Permacool
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Avez-vous essayé de contacter DPD au 09 70 80 85 66 pour en savoir plus sur le défaut de livraison ? Nous avons bien reçu votre email envoyé à notre service client ce jour, nous allons revenir vers vous rapidement pour faire le point sur votre livraison.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Site à fuir, que du mensonge!
Les pots sont faits en Chine, la terreau ...destiné au jardinage de plaisir(est-ce que les tomates que j'avais envie d'y planter seront mangeables ? sachant qu'il y a de l'engrais ...vient-il aussi de Chine ?
Réponse de Permacool
Bonjour Grace,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez commandé les pots en géotextile de la marque américaine "Root Pouch" qui produit ses pots en Chine à partir, notamment, de bouteilles d'eau recyclées dans une logique d'upcycling. La société Root Pouch est reconnue pour son sérieux, ses produits sont notamment utilisés par l'ONG WWF.
Veuillez noter que nous proposons également des pots en géotextile Made in UE de la marque metro huerto. Le coût est toutefois 3 plus important et il ne convient pas à tous les budgets. Nous considérons que le jardinage ne doit pas être réservé à une population aisée et nous nous efforçons de trouver des produits pour tous en privilégiant néanmoins le Made in France / UE.
Enfin, nos semences sont certifiées AB par l'organisme Ecocert et proviennent des deux principaux semenciers français. Vous pouvez vérifier cela sur l'annuaire officiel de l'agence bio (https://www.agencebio.org/vos-outils/annuaire/). Je vous invite par ailleurs à lire notre article sur le blog "D'où viennent nos semences" pour plus d'information.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Très bien pensé. Cadeau personnalisé et ludique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
original
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Très bien ! Pas déçue mais ce n'est pas révolutionnaire non plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Commande toujours pas livrée... Fais des retours expediteur !! Avait prevu livrer 2 avril pour pâques...
Réponse de Permacool
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre commande. Je fais suite à vos échanges avec notre service client. L'adresse que vous avez renseignée au moment de la commande était erronée : 1033 route de tournai au lieu de 1033 route de lecelles. Aussi, le livreur de la poste n'a pas pu trouver votre adresse et a été contraint de faire un retour expéditeur. Notre service client va prendre en charge votre demande.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Articles correspondant au descriptif, par contre, un carré potager arrivé à domicile alors que j'avais demandé point relais, le 2ème commandé en même temps bien arrivé en point relais...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Site intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Commande facile et rapide. Correspond à la photo mais un peu petit pour nous. Il faudrait faire un grand modèle de 10l
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Bien pour les débutants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Colis reçu en bon état jusqu'a ce jour pour mon abonnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Pas de serre sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Processus de validation de la commande avec un bon cadeau surprenant, l'excplication s'éclaire en fin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Concept sympa, mais abonnement un peu cher par rapport au contenu. Carré potager assez cher mais de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
beau renouvellement des propositions ; nous nous sommes régalés des graines germées et attendons de voir les évolutions des plantes du printemps
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