La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Article et conditionnement ok mais livraison trop longue..
Réponse de Permacool
Bonjour,
Nous sommes navrés de cela. En effet, votre commande nous a été retournée suite a une souci d'acheminement de la part du livreur.
Nous avons immédiatement procédé a son renvoi.
Bien cordialement,
L'équipe Permacool
E
Elisabeth
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Satisfaite
B
Bacqué
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Reçu un Olla brisé sur les 3 que j'avais commandés. En attente de votre réponse Bien à vous
Réponse de Permacool
Bonjour,
Nous vous avons répondu et nous voudrions une photo afin de pouvoir procéder au renvoi d'un nouvel Olla sans souci.
Bien cordialement,
L'équipe Permacool
N
Navarro
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Ras
Réponse de Permacool
Bonjour
Merci pour votre retour.
Emma
J
Jean Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
livraison beaucoup trop longue !
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Je n' ai reçu qu'un colis a mon avis c'est trop tôt pour de faire une idée de votre site
B
Brice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
En attente de l'expédition de ma commande depuis plus d'une semaine.
M
Mauricette T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Site trompeur, très déçu du rapport qualité prix, le site laisse penser autres chose
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
commande reçue très vite mais pas au bon endroit, le livreur l'a déposée ou ça l'arrangeait ....
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Le site est très bien, très agréable et inventif, mais voir la suite :
M
May T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Le site est correct
N
Nathalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Bonjour, je mets 3 étoiles pour l'entaille en partie haute du sachet d'activateur provoquant la fuite du son EM dans le seau amovible, le fond du composteur et dans le carton d'emballage.
A
Alex L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
...
N
Noëlle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
je m'attendais à mieuxr
D
Denise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Pas cdé sur site mon petit coin vert mais sur Permacool
L
Laura D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Achat du calendrier de l’avent : prix élevé par rapport au contenu des cadeaux journaliers…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
---
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Je suis déçue par le presse fleurs qui a aplati toutes mes fleurs, les a écrasées...
Réponse de Permacool
Bonjour Anne, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre presse-fleurs n'a pas répondu à vos attentes et a causé des dégâts à vos fleurs. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons améliorer notre presse-fleurs. Si possible, pourrions-nous obtenir plus de détails sur la manière dont vous l'avez utilisé ? Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Emma
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
J'étais abonnée précédemment et je voulais reproduire l'expérience. Commande bien réceptionnée, dans les temps et de belle confection.
Ceci dit, il faut être attentif au prélèvement bancaire qui a été doublé pour ma part : Après cette vigilance, j'ai pris le temps de contacter l'entreprise, le soin de fournir les éléments qui m'ont permis un remboursement du montant prélevé par erreur.
Expérience correcte !
Réponse de Permacool
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande dans les temps et que les articles sont de belle confection. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour l'incident relatif au prélèvement bancaire doublé. Nous sommes heureux que vous ayez pris l'initiative de nous contacter et que nous ayons pu résoudre rapidement cette situation en vous remboursant le montant prélevé par erreur. Belle journée Emma
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Zéro champignon. Très déçue par l'expérience pourtant je pense avec tout fait correctement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Livraison un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Le site est beau et donne envie. La livraison et le suivi de la commande sont très bien. Mais il est difficile de trouver un exemple du contenu de l'abonnement et lors de la commande , il nest pas possible d'adresser un message à la personne qui reçoit le colis lorsque c'est un cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Déçu de mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Pas très clair par rapport au bon cadeau.
Réponse de Permacool
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés lors de l'activation de votre abonnement. Nous sommes disponibles par mail, téléphone et sur le chat en ligne. Bien à vous, L'équipe de Permacool
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Commande expédiée rapidement et avec sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Colis toujours pas livré.
Probleme avec DPD (comme souvent avec cette entreprise)
Réponse de Permacool
Bonjour Thibaud, Je suis sincèrement désolée si vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail : sav@monpetitcoinvert.com, afin que l'on puisse vous aider. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bonjour, hélas très déçu commande du produit remboursé rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Je trouve le site très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Mon colis a bien été reçu mais les deux pots Médiums étaient en morceaux…
Réponse de Permacool
Bonjour Carole, Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com), afin que l'on puisse trouver une solution. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Pour le moment rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Affreusement décevant... aucun intérêt pour un balcon parisien
Réponse de Permacool
Bonjour Mone, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je suis sincèrement désolée que votre abonnement qui vous a été offert en cadeau, ne vous donne pas entière satisfaction. Nous proposons chaque mois des variétés de graines originales et reproductibles à découvrir selon différentes thématiques. Vous pouvez également échelonner les semis, les graines se conservent pendant plusieurs années. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Bien reçu le paquet
J’aurai préféré des plutôt que des dessins concernant les graines. J’ai dû aller sur internet pour voir à quoi correspondait les plantes.
D’autre part j’ai cherché pendant 10 mn pour savoir à quoi correspondait les pastilles. Pas d’étiquette pas d’information sur l’emballage. Donc moyen comme information
Réponse de Permacool
Bonjour Denis, Nous avons bien reçu votre avis et prenons note de vos remarques. N’hésitez pas à contacter notre service client par mail (sav@monpetitcoinvert.com) qui reste disponible pour répondre à vos différentes questions. Nous avons également un groupe Facebook « Ma Petite Main Verte » qui permet aux abonnés de s’entraider et de bénéficier de l’expertise de notre professeur d’horticulture. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bien mais pour débutent dommage. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Geste commercial de 1 € pour un colis livré en retard!!! A ce montant là, ce serait presque mieux de ne rien faire.
Réponse de Permacool
Bonjour Benoit, Vous avez passé commande le mercredi 25 mai sur notre site internet. Le jeudi 26 mai étant férié, votre commande n'a donc pas pu être livrée dans les temps. Notre délai de livraison est en jours ouvrés, vous pouvez retrouver toutes les informations sur nos fiches produits. Après avoir contacté notre service client, vous souhaitiez que l'on vous rembourse la différence des frais de port avec la livraison moins rapide. Et nous avons répondu favorablement à votre demande. Bien à vous, Marine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Fantastique! Mes précédentes remarques ont été refusées sans aucune explication! En fait, vous ne publiez que les avis qui vous arrangent. Alors, merci et à jamais et je ferai passer le message. Quelle honte!
Réponse de Permacool
Bonjour Cécile, Nous n'avons ni l'envie ni d'intérêt à brider les avis de nos clients car ce sont eux qui nous font avancer et nous permettent de nous améliorer. Votre premier avis a été refusé car il portait sur les produits et non pas sur votre expérience sur notre site internet. La solution Avis vérifiés, certifiée Afnor, ne nous permet en aucun cas de choisir les avis qui nous arrangent. Vous avez d'ailleurs pu re-publier un avis suite au refus du premier et vos avis sur les produits ont bien été validés. Concernant votre commande, l'origine des produits est précisée sur toutes les fiches produits. Nous nous efforçons de trouver des produits fabriqués en France ou en Europe dès que cela est possible. Près de 6 de nos produits sur 10 sont fabriqués en France. Certains produits peuvent être difficiles à trouver sur du Made in France et ils ne sont pas toujours accessibles à tous les budgets. Lorsque que nous proposons des produits qui ne sont pas Made in France, nous nous assurons que ces derniers sont produits dans le respect de l'environnement et de l'humain en travaillant exclusivement avec des entreprises membres du BSCI. Nous prenons note de vos remarques. Bien à vous, Floriane
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
site classique de vente par internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
boff
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Certaines graines de petites tailles sont sorties des sachets voir du colis. Le service client n’a pas pris en compte notre préjudice. Pour le reste nous attendons de voir après plantation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
La partie notice montage laisse à désirer et deux planches abimées !
Réponse de Permacool
Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis désolée pour cette déconvenue, il ne faut pas hésitez pas à contacter notre service client : sav@monpetitcoinvert.com, afin que l'on puisse vous aider pour le montage et procéder au remplacement des planches abimées. Bien à vous, Marine
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