Avis clients de Permacool

Bonjour Gisèle,
Mince, nous sommes désolés pour cette déconvenue. Les produits sont en parfait état lorsqu'ils quittent notre atelier à Lille. Votre colis a pu être malmené pendant le transport. Nous vous invitons à nous écrire avec quelques photos sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Avez-vous essayé de contacter DPD au 09 70 80 85 66 pour en savoir plus sur le défaut de livraison ? Nous avons bien reçu votre email envoyé à notre service client ce jour, nous allons revenir vers vous rapidement pour faire le point sur votre livraison.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Grace,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez commandé les pots en géotextile de la marque américaine "Root Pouch" qui produit ses pots en Chine à partir, notamment, de bouteilles d'eau recyclées dans une logique d'upcycling. La société Root Pouch est reconnue pour son sérieux, ses produits sont notamment utilisés par l'ONG WWF.
Veuillez noter que nous proposons également des pots en géotextile Made in UE de la marque metro huerto. Le coût est toutefois 3 plus important et il ne convient pas à tous les budgets. Nous considérons que le jardinage ne doit pas être réservé à une population aisée et nous nous efforçons de trouver des produits pour tous en privilégiant néanmoins le Made in France / UE.
Enfin, nos semences sont certifiées AB par l'organisme Ecocert et proviennent des deux principaux semenciers français. Vous pouvez vérifier cela sur l'annuaire officiel de l'agence bio (https://www.agencebio.org/vos-outils/annuaire/). Je vous invite par ailleurs à lire notre article sur le blog "D'où viennent nos semences" pour plus d'information.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Laura,
Nous avons bien reçu votre avis et prenons note de vos remarques. L'avis déposé "Abonnement trop cher par rapport au contenu des box livrées" concernait votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Votre avis "Pas assez de marchandise" concernant la box a bien été pris en compte et sera publié prochainement.
Veuillez noter que notre box est la plus accessible sur le marché tout en proposant une offre qualitative : graines certifiées AB par Ecocert, Made in France, accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Nous souhaitons proposer une offre qui conviennent à tous les budgets.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert

Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre commande. Je fais suite à vos échanges avec notre service client. L'adresse que vous avez renseignée au moment de la commande était erronée : 1033 route de tournai au lieu de 1033 route de lecelles. Aussi, le livreur de la poste n'a pas pu trouver votre adresse et a été contraint de faire un retour expéditeur. Notre service client va prendre en charge votre demande.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert