Français 
A
Note : 3 sur 5
Trop cher pour le contenu
Avis clients de Permacool
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 795 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
pas content car on nous avait dit que le pot arriverait très vite et même peut-être avant Noël par téléphone et on vient d'appeler le fabriquant qui n'a même pas encore lancé sa fabrication !
Réponse de Permacool
Bonjour Marie Laure,
Merci pour votre commande. Vous avez acheté le pot de fleurs avec composteur le 21/12/2020. Au moment de votre commande le message ci-dessous était affiché en gras en haut de la fiche produit :
Ce produit est victime de son succès ! En commandant ce produit vous recevrez une jolie carte à offrir, les expéditions reprendront en février 2021. Le pot de fleurs composteur est expédié séparément du reste de vos achats.
Il est possible que vous ayez eu au téléphone une personne qui n'était pas au fait de cette rupture de stock, si c'est le cas nous nous en excusons. Veuillez noter qu'un remboursement est toujours possible sans limite de délais.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre commande. Vous avez acheté le pot de fleurs avec composteur le 21/12/2020. Au moment de votre commande le message ci-dessous était affiché en gras en haut de la fiche produit :
Ce produit est victime de son succès ! En commandant ce produit vous recevrez une jolie carte à offrir, les expéditions reprendront en février 2021. Le pot de fleurs composteur est expédié séparément du reste de vos achats.
Il est possible que vous ayez eu au téléphone une personne qui n'était pas au fait de cette rupture de stock, si c'est le cas nous nous en excusons. Veuillez noter qu'un remboursement est toujours possible sans limite de délais.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 3 sur 5
A ne surtout pas offrir a un jardinier confirmé.... Ça l'a fait bien rire...je regrette mon abonnement du coup.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien cependant il est très long à charger. Il faut vraiment avoir envie d'acheter un produit chez vous.
A
Note : 3 sur 5
Bon concept, colis reçu dans les temps, produits bien emballés. Mais un produit sur les 3 commandés est très déceptif (vaporisateur inutilisable).
Réponse de Permacool
Bonjour Daniel,
Merci pour votre commande. Je suis désolé pour cette déconvenue. Concernant le vaporisateur je vous invite à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre commande. Je suis désolé pour cette déconvenue. Concernant le vaporisateur je vous invite à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 1 sur 5
On ne m’a pas envoyé le bon article.
Réponse de Permacool
Bonjour Eugénie,
Je vous remercie pour votre commande. Notre atelier a pu faire une erreur lors de la préparation de commande. Nous allons revenir vers vous rapidement pour procéder à l'expédition du bon produit. Nos plus plates excuses pour ce retard.
Cdt,
Robin
Je vous remercie pour votre commande. Notre atelier a pu faire une erreur lors de la préparation de commande. Nous allons revenir vers vous rapidement pour procéder à l'expédition du bon produit. Nos plus plates excuses pour ce retard.
Cdt,
Robin
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu un abonnement de 6 mois à « mon petit coin vert ».
Premier colis reçu très rapidement après la création de mon compte.
Déception concernant le contenu du colis. Deux sachets de graines. Un sachet de radis, et un sachet de mesclun. Un transplantoire jouet bas de gamme pour enfants.
Un fascicule contenant des explications pratiques sur la plantation des graines.
Je suis fier de participer au bon fonctionnement d’un centre ESAT, mais j’ai quand même l’impression de ne pas en avoir pour mon argent.
Premier colis reçu très rapidement après la création de mon compte.
Déception concernant le contenu du colis. Deux sachets de graines. Un sachet de radis, et un sachet de mesclun. Un transplantoire jouet bas de gamme pour enfants.
Un fascicule contenant des explications pratiques sur la plantation des graines.
Je suis fier de participer au bon fonctionnement d’un centre ESAT, mais j’ai quand même l’impression de ne pas en avoir pour mon argent.
A
Note : 2 sur 5
Site sympathique d'apparence, j'ai cru commander un herbier en bois (mention dans la description), j'ai reçu un cadre en imitation bois...Made in china. Un peu déçue que ces informations soient omises.
Réponse de Permacool
Bonjour Alexia,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France / UE. Concernant le cadre herbier nous n'avons pas trouvé d'alternative abordable. Ce produit est un produit de moyenne gamme en bois plaqué ce qui explique son tarif abordable. Nous vous invitons à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com si vous souhaitez le retourner.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France / UE. Concernant le cadre herbier nous n'avons pas trouvé d'alternative abordable. Ce produit est un produit de moyenne gamme en bois plaqué ce qui explique son tarif abordable. Nous vous invitons à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com si vous souhaitez le retourner.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 3 sur 5
Un joli site mais pas toujours facile de voir les abonnements box et le contenu.
Réponse de Permacool
Bonjour Delphine,
Merci pour votre commande ! Nous présentons nos précédentes box ici : https://www.monpetitcoinvert.com/blog/category/labonnement. Le détail des prochaines box n'est pas dévoilé puisque de nombreux abonné(e)s préfèrent garder la surprise au moment de l'ouverture.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre commande ! Nous présentons nos précédentes box ici : https://www.monpetitcoinvert.com/blog/category/labonnement. Le détail des prochaines box n'est pas dévoilé puisque de nombreux abonné(e)s préfèrent garder la surprise au moment de l'ouverture.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 1 sur 5
Le contenu de la boîte est décevant . 2 sachets de graine seulement ! Pas de fleurs
Réponse de Permacool
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous proposons dans nos box principalement des graines de légumes et aromates bio mais aussi des graines de fleurs de temps en temps. Vous évoquez avoir reçu uniquement 2 sachets de graines. La gazette du jardiner, la surprise et le terreau compressé n'était pas présents ? Si c'est le cas je vous invite à nous écrire sur sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre retour d'expérience. Nous proposons dans nos box principalement des graines de légumes et aromates bio mais aussi des graines de fleurs de temps en temps. Vous évoquez avoir reçu uniquement 2 sachets de graines. La gazette du jardiner, la surprise et le terreau compressé n'était pas présents ? Si c'est le cas je vous invite à nous écrire sur sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 3 sur 5
Je suis dans l'attente de la réponse que vous apporterez à la question suivante.
Réponse de Permacool
Bonjour Christine,
Merci pour votre commande ! Notre service client a répondu à votre question par email hier.
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre commande ! Notre service client a répondu à votre question par email hier.
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 1 sur 5
attention à la taille des objets !
Réponse de Permacool
Bonjour Marie Lou,
Le coffret "mes petits aromates" est tel qu'il est présenté sur la description et les photos. Je vous invite à contacter notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com pour convenir du retour du produit et son remboursement. Je vous souhaite une agréable journée et une bonne fin d'année :).
Bien à vous,
Robin
Le coffret "mes petits aromates" est tel qu'il est présenté sur la description et les photos. Je vous invite à contacter notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com pour convenir du retour du produit et son remboursement. Je vous souhaite une agréable journée et une bonne fin d'année :).
Bien à vous,
Robin
A
Note : 3 sur 5
Déçue par l’absence de documentation dans le colis et par l’impossibilité de commander pour quelqu’un d’autre avec option paquet cadeau. C’est dommage parce que les produits sont intéressants.
Réponse de Permacool
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous aimerions mettre cela en place d'ici quelques mois. L'option paquet cadeau semble simple mais demande une certaine organisation et des ressources que nous n'avons pas aujourd'hui. Nous espérons pouvoir l'intégrer au printemps 2021.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre retour d'expérience. Nous aimerions mettre cela en place d'ici quelques mois. L'option paquet cadeau semble simple mais demande une certaine organisation et des ressources que nous n'avons pas aujourd'hui. Nous espérons pouvoir l'intégrer au printemps 2021.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 3 sur 5
Quand on offre un sachet de graines à la commande il est toujours plus agréable de le trouver dans le colis !
Réponse de Permacool
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commande. Il s'agit d'un oubli lors de la préparation de commande, je suis sincèrement désolé. Les erreurs sont rares mais peuvent arriver. Pourriez-vous nous écrire sur sav@monpetitcoinvert.com ?
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre commande. Il s'agit d'un oubli lors de la préparation de commande, je suis sincèrement désolé. Les erreurs sont rares mais peuvent arriver. Pourriez-vous nous écrire sur sav@monpetitcoinvert.com ?
Bien à vous,
Robin
A
Note : 1 sur 5
Description de cultivation des graines cryptique, couverture claire ou noireDes graines???? En plus quantité recommandée 1 cdc mais le contenu du sachet n y arrive même pas !
Réponse de Permacool
Bonjour Heike,
Merci pour votre commande ! Les instructions de culture sont difficiles à résumer sur un petit sachet de graines. Nous fournissons en revanche gratuitement à nos clients sur demande une fiche de culture complète et illustrée au format PDF.
Il y a 500 graines dans le sachet de cresson alénois bio à 1,90€. Nous proposons des sachets de graines à germer avec une plus grande quantité de graines au prix de 6€.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre commande ! Les instructions de culture sont difficiles à résumer sur un petit sachet de graines. Nous fournissons en revanche gratuitement à nos clients sur demande une fiche de culture complète et illustrée au format PDF.
Il y a 500 graines dans le sachet de cresson alénois bio à 1,90€. Nous proposons des sachets de graines à germer avec une plus grande quantité de graines au prix de 6€.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
Je n’ai pas reçu le bon thermomètre (erreur de votre part sur l’envoi) j’ai du courir re déposer le mauvais thermomètre dans un point relais et j’espère recevoir le bon avant noël ...
Donc déçu pour ma première commande
Par contre livraison rapide dommage que ça ne soit pas le bon produit
Je n’ai pas reçu le bon thermomètre (erreur de votre part sur l’envoi) j’ai du courir re déposer le mauvais thermomètre dans un point relais et j’espère recevoir le bon avant noël ...
Donc déçu pour ma première commande
Par contre livraison rapide dommage que ça ne soit pas le bon produit
Réponse de Permacool
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur d'inversion de produit. Je fais suite à vos échanges par email avec notre service client. Je vous remercie avant tout pour votre réactivité sur le retour du mauvais thermomètre. Je vous confirme par ailleurs de nouveau que le bon thermomètre sera expédié demain en Chronopost et arrivera mardi chez vous.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur d'inversion de produit. Je fais suite à vos échanges par email avec notre service client. Je vous remercie avant tout pour votre réactivité sur le retour du mauvais thermomètre. Je vous confirme par ailleurs de nouveau que le bon thermomètre sera expédié demain en Chronopost et arrivera mardi chez vous.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 1 sur 5
Commande validée, payée, en cours de préparation puis annulation car pas de stock
Réponse de Permacool
Bonjour Camille,
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue concernant la rupture de stock sur le tablier de jardinage. Nous devions recevoir un réassort de la part de notre fournisseur mais il n'est pas arrivé faute de stock disponible.
Bien à vous,
Robin
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue concernant la rupture de stock sur le tablier de jardinage. Nous devions recevoir un réassort de la part de notre fournisseur mais il n'est pas arrivé faute de stock disponible.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 3 sur 5
Le colis provenant de votre entreprise est bien arrivé à temps (Boite à compost et graines bio). Délais de livraison respecté. Toutefois, pas assez protégée à mon goût. La boite à compost aurait pu s'abimer facilement durant le transport :/
Quant au livraison via l'intermédiaire de votre sous traitant DPB pour l'Oyas, je pense que vous devriez annoncer l'envoi via un prestataire dans vos délais de livraison en passant commande et non après. J'ai regardé beaucoup de chose sur votre site mais je n'ai pas fait attention au mode de double-livraison. Heureusement que j'ai prévu le rush de Noel, sinon je pense que je n'aurai pas pu l'avoir à temps :s
Je pense que vous devriez le rajouter lors de la commande pour pas que l'on se retrouve après paiement avec un autre délai de livraison pour le second colis.
La messagerie du tchat en ligne met plusieurs dizaines de minutes à répondre entre deux questions, c'est dommage!
Vous avez des choses à améliorer dans votre service mais expérience correcte, j'ai hâte de voir les petites pousses sortir de terre, la boîte à compost utilisée et l'Oyas stimulé le potager de mes proches :)
Quant au livraison via l'intermédiaire de votre sous traitant DPB pour l'Oyas, je pense que vous devriez annoncer l'envoi via un prestataire dans vos délais de livraison en passant commande et non après. J'ai regardé beaucoup de chose sur votre site mais je n'ai pas fait attention au mode de double-livraison. Heureusement que j'ai prévu le rush de Noel, sinon je pense que je n'aurai pas pu l'avoir à temps :s
Je pense que vous devriez le rajouter lors de la commande pour pas que l'on se retrouve après paiement avec un autre délai de livraison pour le second colis.
La messagerie du tchat en ligne met plusieurs dizaines de minutes à répondre entre deux questions, c'est dommage!
Vous avez des choses à améliorer dans votre service mais expérience correcte, j'ai hâte de voir les petites pousses sortir de terre, la boîte à compost utilisée et l'Oyas stimulé le potager de mes proches :)
Réponse de Permacool
Bonjour Laurène,
Merci pour votre retour d'expérience ! Certains produits lourds et fragiles sont effectivement envoyés directement par d'autres revendeurs ou par les producteurs pour limiter le risque de casse. C'est le cas pour les ollas et les carrés potagers. Cette information ainsi que les délais sont précisés sur les fiches produits, dans le cas des ollas "Livraison en 5 à 10 jours. Ce produit est envoyé séparément du fait de son poids.". Ceci-dit cette information n'est pas affiché au moment du choix de la livraison, nous prévoyons de corriger ça l'année prochaine.
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience sur le chat. Nous sommes une petite équipe de 4 personnes et en période de forte période d'activité nous pouvons être moins réactif mais cela dépasse rarement un délai de 10 minutes.
Je suis remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Merci pour votre retour d'expérience ! Certains produits lourds et fragiles sont effectivement envoyés directement par d'autres revendeurs ou par les producteurs pour limiter le risque de casse. C'est le cas pour les ollas et les carrés potagers. Cette information ainsi que les délais sont précisés sur les fiches produits, dans le cas des ollas "Livraison en 5 à 10 jours. Ce produit est envoyé séparément du fait de son poids.". Ceci-dit cette information n'est pas affiché au moment du choix de la livraison, nous prévoyons de corriger ça l'année prochaine.
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience sur le chat. Nous sommes une petite équipe de 4 personnes et en période de forte période d'activité nous pouvons être moins réactif mais cela dépasse rarement un délai de 10 minutes.
Je suis remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 3 sur 5
Les produits on l'air de qualités. Colis reçu rapidement malheureusement certaines graines étaient éparpillés dans la boîte.
A
Note : 2 sur 5
Produit fabriqué en Chine ! Ce n'est pas indiqué sur votre site
Réponse de Permacool
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France. Concernant la poubelle à compost nous n'avons pas trouvé d'alternative. Cela n'enlève toutefois en rien la qualité du produit et le sérieux de ce fournisseur.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France. Concernant la poubelle à compost nous n'avons pas trouvé d'alternative. Cela n'enlève toutefois en rien la qualité du produit et le sérieux de ce fournisseur.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 1 sur 5
pas sérieux
Réponse de Permacool
Bonjour Elodie,
Mince, je suis navré de vous savoir déçue. Vous avez commandé un sachet de fertilisant de 500 g de la marque "La belle bouse". Vous avez fait appel à notre service client le 2 décembre pour signaler qu'il manquait 38 g dans le sachet car celui-ci s'était ouvert lors du transport. Nous vous avons répondu le jour pour vous informer qu'un contrôle du conditionnement allait être effectué.
Nous vous avons proposé de nous retourner votre commande gratuitement afin d'effectuer son remboursement, ce que vous avez accepté. Le retour est en cours et dès sa réception en début de semaine prochaine, vous serez remboursée de votre achat.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème qui nous permet de mettre en place des actions correctrices rapides.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Mince, je suis navré de vous savoir déçue. Vous avez commandé un sachet de fertilisant de 500 g de la marque "La belle bouse". Vous avez fait appel à notre service client le 2 décembre pour signaler qu'il manquait 38 g dans le sachet car celui-ci s'était ouvert lors du transport. Nous vous avons répondu le jour pour vous informer qu'un contrôle du conditionnement allait être effectué.
Nous vous avons proposé de nous retourner votre commande gratuitement afin d'effectuer son remboursement, ce que vous avez accepté. Le retour est en cours et dès sa réception en début de semaine prochaine, vous serez remboursée de votre achat.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème qui nous permet de mettre en place des actions correctrices rapides.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 3 sur 5
Charmant
A
Note : 1 sur 5
Erreur d'envoi, et difficultés pour obtenir le remplacement (pas encore arrivé)
Réponse de Permacool
Bonjour Philippe,
Je suis désolé pour cette déconvenue ! Notre atelier vous a envoyé par erreur un kit de jardinage au lieu du kit à champignon. Nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs. Vous avez contacté notre service client le 25 novembre à 16h29 et avez obtenu une réponse le jour même à 19h17. Nous vous avons envoyé une étiquette pour retourner sans frais le produit reçu par erreur.
Le 27 novembre nous vous avons informé que nous avions reprogrammé la livraison du kit à champignons et que nous y avons ajouté 3 sachets de graines pour nous excuser pour le retard. Vos produits arriveront cette semaine. J'espère que malgré cette déconvenue ces produits feront un(e) heureux(se).
Nous restons disponible pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Je suis désolé pour cette déconvenue ! Notre atelier vous a envoyé par erreur un kit de jardinage au lieu du kit à champignon. Nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs. Vous avez contacté notre service client le 25 novembre à 16h29 et avez obtenu une réponse le jour même à 19h17. Nous vous avons envoyé une étiquette pour retourner sans frais le produit reçu par erreur.
Le 27 novembre nous vous avons informé que nous avions reprogrammé la livraison du kit à champignons et que nous y avons ajouté 3 sachets de graines pour nous excuser pour le retard. Vos produits arriveront cette semaine. J'espère que malgré cette déconvenue ces produits feront un(e) heureux(se).
Nous restons disponible pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande... Mais le service client a l'air assez réactif donc peut être juste une petite erreur à ne pas tenir compte !
Réponse de Permacool
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour cette erreur. Je vous confirme que nous avons inversé le coffret "Mes petits aromates" et le coffret "Mes légumes insolites" lors de la préparation de commande. Nous vous remercions pour la photo envoyée à notre service client. Le bon coffret sera renvoyé dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Robin
Je suis sincèrement désolé pour cette erreur. Je vous confirme que nous avons inversé le coffret "Mes petits aromates" et le coffret "Mes légumes insolites" lors de la préparation de commande. Nous vous remercions pour la photo envoyée à notre service client. Le bon coffret sera renvoyé dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 1 sur 5
Mes cadres sont arrivés cassés... dommage...
Réponse de Permacool
Bonjour Mélanie,
Mince, je suis désolé pour cette déconvenue. Nous avons bien reçu vos photos, merci. Nous allons revenir vers vous par email demain matin et procéder à la réexpédition des cadres.
Bien à vous,
Robin
Mince, je suis désolé pour cette déconvenue. Nous avons bien reçu vos photos, merci. Nous allons revenir vers vous par email demain matin et procéder à la réexpédition des cadres.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 3 sur 5
Produit en retour mais bon sav
A
Note : 3 sur 5
produit assez cher pour le contenu
Et beaucoup de carton d'emballage et de papier craft pour un petit paquet !
Et beaucoup de carton d'emballage et de papier craft pour un petit paquet !
Réponse de Permacool
Bonjour Denise,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous expédions nos produits dans un carton d'expédition adapté à la taille des produits pour protéger vos envois. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer les coffrets de jardinage en l'état puisque l'étiquette d'expédition pourrait abimer le packaging et le coffret lui même pourrait être endommagé durant le transport. Le papier kraft permet de caler vos produits dans le carton pour éviter toute déconvenue à l'ouverture.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Merci pour votre retour d'expérience. Nous expédions nos produits dans un carton d'expédition adapté à la taille des produits pour protéger vos envois. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer les coffrets de jardinage en l'état puisque l'étiquette d'expédition pourrait abimer le packaging et le coffret lui même pourrait être endommagé durant le transport. Le papier kraft permet de caler vos produits dans le carton pour éviter toute déconvenue à l'ouverture.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 3 sur 5
le site est clair mais le message est tombé dans les spams
il me semblait que c'est un abonnement "cadeau" avec un message noté mais la personne n'a pas eu le nom de l'expéditeur.
il me semblait que c'est un abonnement "cadeau" avec un message noté mais la personne n'a pas eu le nom de l'expéditeur.
Réponse de Permacool
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour d'expérience. Vous avez souscrit à un abonnement de 3 mois. Pour commander une carte cadeau avec message personnalisé il vous faut vous rendre sur la page "J'offre" et non la page "Je m'abonne".
Cela explique pourquoi vous n'avez pas reçu de carte cadeau à offrir. Nous allons étudier de quelle manière nous pourrions rendre cela plus explicite. Par ailleurs, notre service client à bien pris en compte votre demande de modification d'adresse. J'espère que nos p'tites box feront un(e) heureux(se) :).
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Merci pour votre retour d'expérience. Vous avez souscrit à un abonnement de 3 mois. Pour commander une carte cadeau avec message personnalisé il vous faut vous rendre sur la page "J'offre" et non la page "Je m'abonne".
Cela explique pourquoi vous n'avez pas reçu de carte cadeau à offrir. Nous allons étudier de quelle manière nous pourrions rendre cela plus explicite. Par ailleurs, notre service client à bien pris en compte votre demande de modification d'adresse. J'espère que nos p'tites box feront un(e) heureux(se) :).
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 3 sur 5
Impossible d avoir un abonnement mensuel. Et personne ne répond aux mails envoyés.
Réponse de Permacool
Bonjour Aurore,
Merci pour votre retour d'expérience ! Vous avez contacté notre service client le dimanche 11 oct. à 12:20 et vous avez obtenu une réponse le dimanche 11 oct. à 16:21. Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Merci pour votre retour d'expérience ! Vous avez contacté notre service client le dimanche 11 oct. à 12:20 et vous avez obtenu une réponse le dimanche 11 oct. à 16:21. Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 1 sur 5
Box d octobre on recoit des graines a semer entre avril et septembre
Je dois donc attendre 6 mois ?
Prix élevé pour ce qu'il y a dedans
Je dois donc attendre 6 mois ?
Prix élevé pour ce qu'il y a dedans
Réponse de Permacool
Bonjour Margot,
Mince, nous sommes désolés de vous décevoir ! Les graines de la box d'octobre navet boule d’or bio et fève Aguadulce bio peuvent être semées sous abri en octobre - novembre. Nous vous souhaitons de belles récoltes et restons disponibles pour vous renseigner.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Mince, nous sommes désolés de vous décevoir ! Les graines de la box d'octobre navet boule d’or bio et fève Aguadulce bio peuvent être semées sous abri en octobre - novembre. Nous vous souhaitons de belles récoltes et restons disponibles pour vous renseigner.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 3 sur 5
Un sachet vide à la livraison
Réponse de Permacool
Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour d'expérience. Nos sachets sont préparés à la main à Lille. Ils sont vérifiés deux fois mais les erreurs sont possibles. Nous vous invitons à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous tâcherons de trouver une solution.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur
Merci pour votre retour d'expérience. Nos sachets sont préparés à la main à Lille. Ils sont vérifiés deux fois mais les erreurs sont possibles. Nous vous invitons à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous tâcherons de trouver une solution.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur
A
Note : 2 sur 5
Commande bien reçue. Mais après je suis déçue de certains produits. Je ferai plus attention la prochaine fois..
Réponse de Permacool
Bonjour Rozenn,
Merci pour votre retour d'expérience ! Les caractéristiques techniques des produits, notamment la taille et la matière, sont renseignées sur chaque fiche produit pour éviter toute déconvenue. Vous avez la possibilité de retourner les produits en prenant contact avec notre service client : sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre retour d'expérience ! Les caractéristiques techniques des produits, notamment la taille et la matière, sont renseignées sur chaque fiche produit pour éviter toute déconvenue. Vous avez la possibilité de retourner les produits en prenant contact avec notre service client : sav@monpetitcoinvert.com.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 3 sur 5
Pas de Suivi de commande
Réponse de Permacool
Bonjour François,
Merci pour votre retour d'expérience. Ce produit est expédié directement par le fabriquant, les numéros de suivi ne sont pas envoyés automatiquement lors de l'expédition.
Vous avez contacté notre service client à ce sujet le 24 sept. à 23:45. Nous vous avons expédiés les deux numéros de suivi le 25 sept. à 12:32. Nous comprenons néanmoins votre déception et allons faire en sorte de faire remonter automatiquement les informations de suivi et pas seulement sur demande.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre retour d'expérience. Ce produit est expédié directement par le fabriquant, les numéros de suivi ne sont pas envoyés automatiquement lors de l'expédition.
Vous avez contacté notre service client à ce sujet le 24 sept. à 23:45. Nous vous avons expédiés les deux numéros de suivi le 25 sept. à 12:32. Nous comprenons néanmoins votre déception et allons faire en sorte de faire remonter automatiquement les informations de suivi et pas seulement sur demande.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 3 sur 5
Belle présentation du site qui donne envie.
A
Note : 3 sur 5
pas reçu la lampe led du potager d'intérieur
Réponse de Permacool
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Nous allons faire le point avec le fabriquant et revenir vers vous rapidement.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Nous allons faire le point avec le fabriquant et revenir vers vous rapidement.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 3 sur 5
On croit que ce ne sont que des abonnements
A
Note : 3 sur 5
Les délais sont respectés de la commande pour l'instant j'ai eu qu'une commande je ne peux pas donner trop mon avis pour le moment merci
A
Note : 2 sur 5
trop peu de graines
Réponse de Permacool
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour d'expérience. Le nombre de graines par sachet est précisé sur la fiche produit. Les jardiniers se retrouvent souvent avec une quantité conséquente de graines inutilisées chaque année.
Nous avons fait le choix de proposer nos semences à petits prix avec un nombre limité de graines par sachet. Ces dernières sont certifiées AB et reproductibles. Vous pouvez ainsi laisser vos plantes monter en graines, récolter les graines pour pouvoir les semer sans avoir à commander chaque année de nouveaux sachets.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre retour d'expérience. Le nombre de graines par sachet est précisé sur la fiche produit. Les jardiniers se retrouvent souvent avec une quantité conséquente de graines inutilisées chaque année.
Nous avons fait le choix de proposer nos semences à petits prix avec un nombre limité de graines par sachet. Ces dernières sont certifiées AB et reproductibles. Vous pouvez ainsi laisser vos plantes monter en graines, récolter les graines pour pouvoir les semer sans avoir à commander chaque année de nouveaux sachets.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un produit qui n'était en réalité pas mon stock. J'avais demandé à ce que l'on me recontacte mais j'ai directement reçu un remboursement. Je ne recommande pas.
Réponse de Permacool
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Dans un premier temps notre fournisseur nous a indiqué ne plus avoir de disponibilité avant 2 semaines. Nous avons donc procédé à un remboursement immédiat de votre commande pour éviter une longue attente.
Une solution a finalement pu être trouvée et un réassort a pu être effectué plus tôt que prévu. Le potager d'intérieur est de nouveau disponible.
Nous vous présentons nos plus plates excuses et comprenons votre déception.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.
Dans un premier temps notre fournisseur nous a indiqué ne plus avoir de disponibilité avant 2 semaines. Nous avons donc procédé à un remboursement immédiat de votre commande pour éviter une longue attente.
Une solution a finalement pu être trouvée et un réassort a pu être effectué plus tôt que prévu. Le potager d'intérieur est de nouveau disponible.
Nous vous présentons nos plus plates excuses et comprenons votre déception.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 3 sur 5
Envoi soigné et rapide.