La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
envoi rapide mais manque des graines dans certain sachets
Réponse de Permacool
Bonjour Françoise,
Merci pour votre commande ! Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. L'ensachage est réalisé manuellement et malgré une double vérification les erreurs restent possibles. Nous faisons toutefois en sorte de mettre plus de graines que le nombre affiché sur le sachet. Je vous invite à écrire à notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Ok, réactifs sur la commande et l’expédition
Réponse de Permacool
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commande et retour d'expérience !
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Attractif mais très décevant après réception des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
impossible de juger le produit car pas livré !!!
Réponse de Permacool
Bonjour Patrick,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la livraison de votre commande. Votre commande a été remise au transporteur Chronopost en un jour ouvré après votre commande. Le transporteur Chronopost a livré votre colis en 4 jours ouvrés au lieu d'un jour d'où ce retard. Comme convenu par email nous avons ouvert une réclamation et procédé au remboursement de vos frais de port.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Le produit présenté sur le site ne correspondait pas à l'offre réelle. Le modèle a été modifié sans le changer sur le site au moment de ma commande. Et pour le monter, il faut disposer de tout un attirail : lime, scie, ponceuse, marteau. J'ai 50 ans d'expérience de montage d'articles en kit, c'est ma plus mauvaise expérience !!!
Réponse de Permacool
Bonjour Arlette,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Notre fournisseur a en effet modifié le modèle pour passer d'un format de L 95 x l 30 x H 80 cm à un format de L 75 x l 35 x h 80 cm afin de proposer un tarif plus accessible : 199€ contre 229€ en 2020. Nous n'avons pas été prévenu de cette modification et avons immédiatement procédé à l'édition de la fiche produit après votre constat. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 14 jours après l'achat pour retourner l'article si celui-ci ne vous convient pas.
Il n'est en revanche pas nécessaire d'utiliser des outils pour monter ce produit. Il vous suffit d'assembler les pièces les unes après les autres en suivant la notice et le tutoriel vidéo présent sur la fiche produit. Notre service client reste disponible pour vous accompagner en cas de besoin.
Bien à vous,
Robin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Pas très pratique pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Bien reçu.
Mais certes un peu déçue quant à la présentation du produit complètement défait de ses trois attaches dont une manquante et deux coupées. Et le carton qui tenait le tout plutôt usagé. Ce produit avait dû bien voyager ....
Dommage !!
Réponse de Permacool
Bonjour Gisèle,
Mince, nous sommes désolés pour cette déconvenue. Les produits sont en parfait état lorsqu'ils quittent notre atelier à Lille. Votre colis a pu être malmené pendant le transport. Nous vous invitons à nous écrire avec quelques photos sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
le transporteur DPD envoie un message a 11h chaque jour programmé pour dire qu il ne peut pas livrer Pas très fiable
Réponse de Permacool
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Avez-vous essayé de contacter DPD au 09 70 80 85 66 pour en savoir plus sur le défaut de livraison ? Nous avons bien reçu votre email envoyé à notre service client ce jour, nous allons revenir vers vous rapidement pour faire le point sur votre livraison.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Site à fuir, que du mensonge!
Les pots sont faits en Chine, la terreau ...destiné au jardinage de plaisir(est-ce que les tomates que j'avais envie d'y planter seront mangeables ? sachant qu'il y a de l'engrais ...vient-il aussi de Chine ?
Réponse de Permacool
Bonjour Grace,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez commandé les pots en géotextile de la marque américaine "Root Pouch" qui produit ses pots en Chine à partir, notamment, de bouteilles d'eau recyclées dans une logique d'upcycling. La société Root Pouch est reconnue pour son sérieux, ses produits sont notamment utilisés par l'ONG WWF.
Veuillez noter que nous proposons également des pots en géotextile Made in UE de la marque metro huerto. Le coût est toutefois 3 plus important et il ne convient pas à tous les budgets. Nous considérons que le jardinage ne doit pas être réservé à une population aisée et nous nous efforçons de trouver des produits pour tous en privilégiant néanmoins le Made in France / UE.
Enfin, nos semences sont certifiées AB par l'organisme Ecocert et proviennent des deux principaux semenciers français. Vous pouvez vérifier cela sur l'annuaire officiel de l'agence bio (https://www.agencebio.org/vos-outils/annuaire/). Je vous invite par ailleurs à lire notre article sur le blog "D'où viennent nos semences" pour plus d'information.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Abonnement trop cher par rapport au contenu des box livrées
Réponse de Permacool
Bonjour Laura,
Nous avons bien reçu votre avis et prenons note de vos remarques. L'avis déposé "Abonnement trop cher par rapport au contenu des box livrées" concernait votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et pas les produits reçus. Votre avis "Pas assez de marchandise" concernant la box a bien été pris en compte et sera publié prochainement.
Veuillez noter que notre box est la plus accessible sur le marché tout en proposant une offre qualitative : graines certifiées AB par Ecocert, Made in France, accompagnement jusqu'à la récolte par un professionnel. Nous souhaitons proposer une offre qui conviennent à tous les budgets.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Commande toujours pas livrée... Fais des retours expediteur !! Avait prevu livrer 2 avril pour pâques...
Réponse de Permacool
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre commande. Je fais suite à vos échanges avec notre service client. L'adresse que vous avez renseignée au moment de la commande était erronée : 1033 route de tournai au lieu de 1033 route de lecelles. Aussi, le livreur de la poste n'a pas pu trouver votre adresse et a été contraint de faire un retour expéditeur. Notre service client va prendre en charge votre demande.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Concept sympa, mais abonnement un peu cher par rapport au contenu. Carré potager assez cher mais de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
De mémoire, j'ai eu quelques difficultés à comprendre clairement comment valider ma box
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Bon concept, juste petit soucis d'explications quand on se connecte on déclenche aussitôt la livraison de la 1et boite.
On ne peut choisir le mois où l'on veut recevoir notre 1ère boite.
Réponse de Permacool
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour d'expérience ! Effectivement, l'abonnement démarre dès l'activation de la carte cadeau. Il est possible d'attendre avant d'activer la carte cadeau pour démarrer plus tard l'abonnement.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bien. Manque un peu de précisions sur nos conditions de culture quand on souscrit à l’abonnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
En attente de la suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Première commande décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
J’ai été abonné pendant 3 mois j’ai eu une grosse déception lors du deuxième mois. Après vérification il manquait a ma box les ardoises.
Réponse de Permacool
Bonjour Florian,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Il doit s'agir d'un oubli lors de la préparation de commande. Nous vous invitons à revenir vers notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
j'avais choisi un envoi par chronoposte, donc plus onéreux mais le colis est arrivé 3 jours après la date prévue...
Réponse de Permacool
Bonjour Marie-Claire,
Merci pour votre commande. Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue. Votre coffret de jardinage a été expédié par nos soins le lendemain de votre commande. Votre colis a été retardé en raison d'une correspondance tardive au centre de tri Chronopost. Nous vous invitons à revenir vers notre service client, nous pourrons faire une demande de dédommagement au transporteur.
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
trop cher. Tarifs plus élevé par rapport a une jardinerie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Je ne vais pas sur ce ce site. Je ne le connais que parce qu'une personne m'a fait cadeau d'une smart box mon petit coin vert. Par contre je trouve que les cadeaux mensuels sont sans grand intérêt: 1 sachet de graines par ci 3 petits blocs de terreau par là et un fascicule. Tout cela fait un peu gadget
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Je très déçu du produit. J'es mis cette note pour le produit que j'ai reçu. Mais je suis persuadé qu'ils ont de bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bonjour il manquait une griffe de jardinage dans un des trois coffret
Réponse de Permacool
Bonjour Thierry,
Mince, nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue ! Nous vous invitons à contacter notre service client sur sav@monpetitcoinvert.com ou sur la page contact de notre site internet. Nous trouverons une solution.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Contenu des envois un peu "léger". Les box arrivent avec un mois de retard : Décembre=fin janvier, Janvier=mi-février et Février = ?????
Réponse de Permacool
Bonjour Marcel,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre box est expédiée en début de mois et réceptionnée chez nos abonné(e)s autour du 10 de chaque mois. Nous venons de faire le point sur vos envois tout est conforme aux délais annoncés :
Box "bienvenue jeune pousse" : expédiée le 04/01/2021
Box "l'Odyssée" : expédiée le 05/02/2021
Box de mars : expédiée le 05/03/2021
Notre service client est disponible pour répondre à vos questions sur sav@monpetitcoinvert.com et au 03 74 09 68 89.
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Déçu parce qu'il faut avoir facebook pour des conseil et que je n'ai pas envie de m'inscrire sur les réseaux sociaux.
Réponse de Permacool
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre abonnement à notre box jardinage. Concernant facebook nous sommes sincèrement désolés pour cette contrainte. Aujourd'hui, il est malheureusement difficile de créer un espace communautaire en dehors de Facebook. Sachez que vous pouvez néanmoins contacter Jean Jacques, enseignant en horticulture à tout moment pour obtenir ses conseils si besoin. Pour cela rendez-vous sur la page contact de notre site et sélectionnez "Contacter Jean Jacques".
Nous avons bien reçu votre avis concernant la box l'Odyssée et prenons note de vos remarques. L'avis déposé "Déçu parce qu'il faut avoir facebook pour des conseil" concernait votre expérience sur notre site www.monpetitcoinvert.com (offre, navigation, clarté du site) et non sur la box jardinage de février. Souhaitez-vous mettre à jour l'avis déposé concernant le site ?
Bien à vous,
L'équipe de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Le site est attractif mais déçue du contenant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Box décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
La qualité des produits va decrescendo. Dans la 3ème boîte un crayon ! Un paquet de graines supplémentaire aurait été plus approprié
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
photo non conforme à l'objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Il y a eu une erreur dans la préparation de ma commande. Je n'ai donc pas reçu le bon article. Toutefois, le SAV est très réactif et mon interlocutrice a été très cordiale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Les photos ne sont pas conformes et les commandes ne sont donc pas en adéquation avec les achats.
Réponse de Permacool
Bonjour François,
Merci pour votre commande. Les photos de mise en situation du thermomètre oiseau sont parfaitement fidèles au produit. Le support de fixation mural en fonte est plein et sans motif contrairement à la photo du packaging. Le fabricant a dû adapter légèrement son modèle et n'a pas encore changé le packaging. Nous n'avions pas relevé ce détail lors de la mise en ligne du produit. Nous sommes désolés pour cette déconvenue.
Je note que notre service client vous a proposé de retourner le produit mais que vous n'avez pas donné suite. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours après l'achat pour retourner un produit qui ne vous convient pas. En cas de question sur un produit notre service client est disponible pour répondre à vos questions sur le chat ou par téléphone au 03 74 09 68 89 de 10 h à 17h.
Bien à vous,
Robin de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Pour l'instant j'ai aucun avis, vu que c'est ma première livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Bien mais j'aurais aimé connaître le contenu de la boîte du mois à venir .... J'ai posé la question sur le chat qui était annoncé actif et je n'ai pas eu de réponse !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
C'est probablement parfait pour les jardiniers de ville, mais j'habite à la campagne, avec une maison et du coup, c'est pas très adapté. Les produits sont de bonne qualité mais plutôt pour une jardinière... je m'interroge donc sur l'intérêt du questionnaire si vous n'en tenez pas compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
très déçus, juste deux sachets de graines et un outil minuscule.
C'est un cadeau de mon entreprise pour un abonnement de trois mois, je trouve cela un peut juste pour travailler mon jardin de 60 m2.
Réponse de Permacool
Bonjour Alexandre,
L'abonnement à notre box jardinage vous permet de découvrir chaque mois des variétés originales tout en bénéficiant de l'accompagnement de notre communauté et d'un expert. Notre offre n'est pas destinée à répondre aux besoins en graines pour un jardin de 60 m². Nous nous concentrons plutôt sur la sélection de quelques variétés inédites adaptées à la saison et à votre environnement de culture.
Pour répondre à votre besoin, je vous recommande de commander sur Mon Petit Coin Vert ou ailleurs à l'unité les variétés que vous souhaitez cultiver cette saisons. Je vous souhaite la bienvenue au sein de notre communauté de jardiniers et reste disponible pour répondre à vos éventuelles questions.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bien mais classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Objets mal assemblés,
Et mal emballés
Réponse de Permacool
Bonjour Nicole,
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue. Notre atelier apporte une attention toute particulière à la préparation des commandes. Les produits sont protégés à l'aide de papier kraft de calage et papier bulle lorsque les produits sont fragiles. Il arrive malheureusement que lors du transport les colis soient malmenés. En cas de casse, je vous invite à contacter notre service client : sav@monpetitcoinvert.com, nous trouverons une solution.
Bien à vous,
Robin
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 