Français 
A
Note : 4 sur 5
Très clair et intuitif
Avis clients de Permacool
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 795 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits est fréquemment saluée, avec des articles conformes aux descriptions et des sacs de graines souvent uniques, suscitant l'intérêt des acheteurs. La rapidité de livraison se distingue également, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus, parfois même plus tôt que attendu. Le service client se révèle réactif et efficace, offrant des réponses rapides et détaillées aux questions posées, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon site, on a envie de tout acheter ;)
A
Note : 4 sur 5
C'est bien. Merci
A
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié les différents articles et idées cadeaux pour tous les budgets, en espérant que ça plaira aussi à mes neveux
A
Note : 4 sur 5
Très pratique. Prix un peu élevés...
A
Note : 4 sur 5
Votre site est accueillant et original
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique et facile d'utilisation. Manque juste plus de choix produit pour tous les budgets.
A
Note : 4 sur 5
Colis très soigné
A
Note : 4 sur 5
Lecture facile et claire
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait et sympa et la commande a été reçu sans problème. Il manque cependant le pays de fabrication des différents produits vendus.
A
Note : 4 sur 5
une découverte du confinement pour des achats de Noel éthiques et responsables. Je suis très contente du site présentation et du contenants.
A
Note : 1 sur 5
Commande validée, payée, en cours de préparation puis annulation car pas de stock
Réponse de Permacool
Bonjour Camille,
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue concernant la rupture de stock sur le tablier de jardinage. Nous devions recevoir un réassort de la part de notre fournisseur mais il n'est pas arrivé faute de stock disponible.
Bien à vous,
Robin
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue concernant la rupture de stock sur le tablier de jardinage. Nous devions recevoir un réassort de la part de notre fournisseur mais il n'est pas arrivé faute de stock disponible.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Bon produit.
Seul point négatif... le nombre de graines dans les sachets ... vraiment déçu. 5 graines de tomate ... c'est léger pour le prix ...
Seul point négatif... le nombre de graines dans les sachets ... vraiment déçu. 5 graines de tomate ... c'est léger pour le prix ...
A
Note : 4 sur 5
Livraison nickel
A
Note : 4 sur 5
Sympa
A
Note : 4 sur 5
Des produits originaux
A
Note : 4 sur 5
Simple d'accès sympa
A
Note : 4 sur 5
Prestataire sérieux et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Belle découverte
A
Note : 3 sur 5
Le colis provenant de votre entreprise est bien arrivé à temps (Boite à compost et graines bio). Délais de livraison respecté. Toutefois, pas assez protégée à mon goût. La boite à compost aurait pu s'abimer facilement durant le transport :/
Quant au livraison via l'intermédiaire de votre sous traitant DPB pour l'Oyas, je pense que vous devriez annoncer l'envoi via un prestataire dans vos délais de livraison en passant commande et non après. J'ai regardé beaucoup de chose sur votre site mais je n'ai pas fait attention au mode de double-livraison. Heureusement que j'ai prévu le rush de Noel, sinon je pense que je n'aurai pas pu l'avoir à temps :s
Je pense que vous devriez le rajouter lors de la commande pour pas que l'on se retrouve après paiement avec un autre délai de livraison pour le second colis.
La messagerie du tchat en ligne met plusieurs dizaines de minutes à répondre entre deux questions, c'est dommage!
Vous avez des choses à améliorer dans votre service mais expérience correcte, j'ai hâte de voir les petites pousses sortir de terre, la boîte à compost utilisée et l'Oyas stimulé le potager de mes proches :)
Quant au livraison via l'intermédiaire de votre sous traitant DPB pour l'Oyas, je pense que vous devriez annoncer l'envoi via un prestataire dans vos délais de livraison en passant commande et non après. J'ai regardé beaucoup de chose sur votre site mais je n'ai pas fait attention au mode de double-livraison. Heureusement que j'ai prévu le rush de Noel, sinon je pense que je n'aurai pas pu l'avoir à temps :s
Je pense que vous devriez le rajouter lors de la commande pour pas que l'on se retrouve après paiement avec un autre délai de livraison pour le second colis.
La messagerie du tchat en ligne met plusieurs dizaines de minutes à répondre entre deux questions, c'est dommage!
Vous avez des choses à améliorer dans votre service mais expérience correcte, j'ai hâte de voir les petites pousses sortir de terre, la boîte à compost utilisée et l'Oyas stimulé le potager de mes proches :)
Réponse de Permacool
Bonjour Laurène,
Merci pour votre retour d'expérience ! Certains produits lourds et fragiles sont effectivement envoyés directement par d'autres revendeurs ou par les producteurs pour limiter le risque de casse. C'est le cas pour les ollas et les carrés potagers. Cette information ainsi que les délais sont précisés sur les fiches produits, dans le cas des ollas "Livraison en 5 à 10 jours. Ce produit est envoyé séparément du fait de son poids.". Ceci-dit cette information n'est pas affiché au moment du choix de la livraison, nous prévoyons de corriger ça l'année prochaine.
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience sur le chat. Nous sommes une petite équipe de 4 personnes et en période de forte période d'activité nous pouvons être moins réactif mais cela dépasse rarement un délai de 10 minutes.
Je suis remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Merci pour votre retour d'expérience ! Certains produits lourds et fragiles sont effectivement envoyés directement par d'autres revendeurs ou par les producteurs pour limiter le risque de casse. C'est le cas pour les ollas et les carrés potagers. Cette information ainsi que les délais sont précisés sur les fiches produits, dans le cas des ollas "Livraison en 5 à 10 jours. Ce produit est envoyé séparément du fait de son poids.". Ceci-dit cette information n'est pas affiché au moment du choix de la livraison, nous prévoyons de corriger ça l'année prochaine.
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience sur le chat. Nous sommes une petite équipe de 4 personnes et en période de forte période d'activité nous pouvons être moins réactif mais cela dépasse rarement un délai de 10 minutes.
Je suis remercie d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, facile d'utilisation et qui propose des produits originaux.
A
Note : 4 sur 5
Super site
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait, clair et pratique
A
Note : 4 sur 5
Concept intéressant- problemes de livraison mais dans l'ensemble correct
A
Note : 4 sur 5
Je l'ai trouvé agréable et original. je ne peux pas noter les produits commandés, ce sont des cadeaux que je n'ai pas encore offert
A
Note : 4 sur 5
Tres intéressant pour les jardiniers.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et intuitif
A
Note : 4 sur 5
site simple et facile d'accès
A
Note : 3 sur 5
Les produits on l'air de qualités. Colis reçu rapidement malheureusement certaines graines étaient éparpillés dans la boîte.
A
Note : 2 sur 5
Produit fabriqué en Chine ! Ce n'est pas indiqué sur votre site
Réponse de Permacool
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France. Concernant la poubelle à compost nous n'avons pas trouvé d'alternative. Cela n'enlève toutefois en rien la qualité du produit et le sérieux de ce fournisseur.
Bien à vous,
Robin
Merci pour votre retour d'expérience. Nous privilégions lorsque c'est possible les produits Made in France et Made in Europe. Nos graines bio proviennent de semenciers français, nos coffrets "Mon Petit Coin Vert" sont faits à Lille, les carrés potagers et le pot de fleurs composteur sont également fait en France. Les arrosoirs Haws et le pot en céramique sont fabriqués respectivement en Angleterre et au Portugal etc.
Malheureusement la France et l'Europe ne produit pas l'ensemble des biens disponibles. Il est rare à titre d'exemple, sinon impossible, de trouver un téléphone portable et un ordinateur fabriqué en France. Concernant la poubelle à compost nous n'avons pas trouvé d'alternative. Cela n'enlève toutefois en rien la qualité du produit et le sérieux de ce fournisseur.
Bien à vous,
Robin
A
Note : 4 sur 5
Deux colis en deux jours c'est pas très écologique, dommage car tout pouvait rentrer dans le premier...
A
Note : 4 sur 5
bien monté
A
Note : 4 sur 5
pour le moment il s'agit d'une première commande pour Noel donc j'ai trouvé le site très réactif , livraison rapide mais pour le moment je n'ai pas encore de retour sur les produits (pas encore offerts)
A
Note : 4 sur 5
simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
reception colis en très bon état
A
Note : 1 sur 5
pas sérieux
Réponse de Permacool
Bonjour Elodie,
Mince, je suis navré de vous savoir déçue. Vous avez commandé un sachet de fertilisant de 500 g de la marque "La belle bouse". Vous avez fait appel à notre service client le 2 décembre pour signaler qu'il manquait 38 g dans le sachet car celui-ci s'était ouvert lors du transport. Nous vous avons répondu le jour pour vous informer qu'un contrôle du conditionnement allait être effectué.
Nous vous avons proposé de nous retourner votre commande gratuitement afin d'effectuer son remboursement, ce que vous avez accepté. Le retour est en cours et dès sa réception en début de semaine prochaine, vous serez remboursée de votre achat.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème qui nous permet de mettre en place des actions correctrices rapides.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
Mince, je suis navré de vous savoir déçue. Vous avez commandé un sachet de fertilisant de 500 g de la marque "La belle bouse". Vous avez fait appel à notre service client le 2 décembre pour signaler qu'il manquait 38 g dans le sachet car celui-ci s'était ouvert lors du transport. Nous vous avons répondu le jour pour vous informer qu'un contrôle du conditionnement allait être effectué.
Nous vous avons proposé de nous retourner votre commande gratuitement afin d'effectuer son remboursement, ce que vous avez accepté. Le retour est en cours et dès sa réception en début de semaine prochaine, vous serez remboursée de votre achat.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème qui nous permet de mettre en place des actions correctrices rapides.
Bien à vous,
Robin, co-fondateur de Mon Petit Coin Vert
A
Note : 4 sur 5
Efficacité !
A
Note : 4 sur 5
Bien !