Avis clients de Pépinières Français

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 84 avis publiés
5 68 81% 4 6 7% 3 4 5% 2 4 5% 1 2 2%

Résumé des avis

Les clients expriment une satisfaction élevée concernant la qualité des arbustes et des arbres achetés, soulignant qu'ils sont conformes aux attentes, bien préparés et protégés pour le transport. La rapidité de la livraison est également fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais annoncés et l'efficacité du suivi des commandes. Le service client est apprécié pour sa disponibilité et son professionnalisme, les vendeurs étant décrits comme aimables et réactifs aux questions posées.

Avis 1 et 3 étoiles

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F
Francis A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Les frais de livraison sont trop élevés.
Réponse de Pépinières Français
Bonjour Francis, nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Pépinières Français". Nous comprenons votre préoccupation au sujet des frais de livraison et nous nous efforçons de trouver un équilibre entre qualité de service et coût. Votre avis est précieux et nous l'examinerons attentivement pour améliorer notre offre.
P
Patricia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
1 mois pour deplanter un arbre et 2 mois pour la facture Je pense que j irai acheter hier pourtant j ai voulu la proximite
Réponse de Pépinières Français
Bonjour Patricia, nous sommes désolés pour votre expérience négative avec notre entreprise. Sachez tout de même que nous faisons face à de gros volumes d'arrachages et d'expéditions et nous devons procéder par ordre de commandes d'arrivées. Concernant la facturation, elle est tout de suite générée et nous ne comprenons pas pourquoi vous mentionnez 2 mois pour la facture. Cordialement
A
Arminio L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Déçu, plusieurs racines principales cassé emballage de mauvaise qualitée, absence de motte,au téléphone on m'a dit qu'il sera livré en bac ça sera du 6_8 en diamètre ce qui n'est pas le cas mais c'est du 2_3
Réponse de Pépinières Français
Bonjour Arminio, je vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Sachez que vous auriez pu tout à fait refuser la livraison de la Plantes si vous aviez constaté une grosse casse afin que nous puissions procéder au remboursement. Concernant votre remarque sur la grosseur du tronc sachez que selon la législation on ne parle jamais de diamètre de tronc mais de circonférence De tronc prise à 1 m du sol. Nous avions également vérifié votre arbre faisait bien 6/8 cm de circonférence. Cordialement
R
Romain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Délai long Commande debut novembre Réception mi décembre Cependant végétaux de tres bonne qualité et bien préparé
Réponse de Pépinières Français
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés du délai de livraison cependant comme votre commande était pour des arbres nous devons effectivement faire en fonction de la nature et surtout des températures extérieures afin d'attendre que la sève soit descendante (Arbre en sommeil) avant de pouvoir agir. Ceci explique le délai qu'il peut y avoir entre la commande et l'arrachage de l'arbre. Cordialement
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
délai prise en compte et livraison commande un peu long les végétaux mal protéger pour le transport et végétaux livrés pas très bien servis
Réponse de Pépinières Français
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés du délai de livraison cependant comme votre commande était pour des arbres nous devons effectivement faire en fonction de la nature et surtout des températures extérieures afin d'attendre que la sève soit descendante (Arbre en sommeil) avant de pouvoir agir. Ceci explique le délai qu'il peut y avoir entre la commande et l'arrachage de l'arbre. Cordialement
G
Gérald L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
La plante en elle même, bien. Par contre l’emballage était presque inexistant . Malgré le RDV pris avec le livreur pour la seconde moitié de la matinée n’a pas était respecté. A ma demande la plante devait être déposée dans ma cour. Quand nous sommes revenus, elle était tombée à terre et demandait de l’eau. Terre sèche et fleurs toutes molles et flétries. Le transporteur est nul.pour une livraison à 29 € et quelques, c’est cher payer. Quand je commande en Chine, le colis arrive plus vite et sans frais d’envoi.A revoir votre politique de livraison.
Réponse de Pépinières Français
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons cela très au sérieux et apprécions vos commentaires. Nous travaillons dur pour améliorer notre service de livraison et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous ayez une expérience positive lors de votre prochain achat. Merci encore pour votre retour.
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