Avis clients de Pépinières Français

9,2 /10

Basée sur 84 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une satisfaction élevée concernant la qualité des arbustes et des arbres achetés, soulignant qu'ils sont conformes aux attentes, bien préparés et protégés pour le transport. La rapidité de la livraison est également fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais annoncés et l'efficacité du suivi des commandes. Le service client est apprécié pour sa disponibilité et son professionnalisme, les vendeurs étant décrits comme aimables et réactifs aux questions posées.

Avis 1 et 2 étoiles

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Alberic L.

Publié le 09/12/2024 à 17h04 suite à un achat du 07/10/2024

Bel arbre avec un beau tronc, reçu abîmé. Sceptique sur la repousse car couper très très court au niveau des racines… à voir

Réponse de Pépinières Français Publiée le 16/12/2024

Bonjour Alberic, merci pour votre avis sur notre site Pépinières Français. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre arbre. Nous sommes très attentifs à la livraison de nos produits et nous nous excusons sincèrement si celui-ci est arrivé abîmé. Nous prenons note de vos remarques concernant la coupe au niveau des racines et nous ferons tout notre possible pour garantir une repousse saine. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre bel arbre dans le futur. Merci pour votre confiance. L'équipe des Pépinières Français.

Patricia B.

Publié le 29/01/2024 à 16h29 suite à un achat du 17/11/2023

1 mois pour deplanter un arbre et 2 mois pour la facture Je pense que j irai acheter hier pourtant j ai voulu la proximite

Réponse de Pépinières Français Publiée le 30/01/2024

Bonjour Patricia, nous sommes désolés pour votre expérience négative avec notre entreprise. Sachez tout de même que nous faisons face à de gros volumes d'arrachages et d'expéditions et nous devons procéder par ordre de commandes d'arrivées. Concernant la facturation, elle est tout de suite générée et nous ne comprenons pas pourquoi vous mentionnez 2 mois pour la facture. Cordialement

Franck L.

Publié le 29/01/2024 à 12h53 suite à un achat du 30/11/2023

Delai de livraison de deux mois.

Arminio L.

Publié le 16/12/2023 à 14h32 suite à un achat du 23/11/2023

Déçu, plusieurs racines principales cassé emballage de mauvaise qualitée, absence de motte,au téléphone on m'a dit qu'il sera livré en bac ça sera du 6_8 en diamètre ce qui n'est pas le cas mais c'est du 2_3

Réponse de Pépinières Français Publiée le 18/12/2023

Bonjour Arminio, je vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Sachez que vous auriez pu tout à fait refuser la livraison de la Plantes si vous aviez constaté une grosse casse afin que nous puissions procéder au remboursement. Concernant votre remarque sur la grosseur du tronc sachez que selon la législation on ne parle jamais de diamètre de tronc mais de circonférence De tronc prise à 1 m du sol. Nous avions également vérifié votre arbre faisait bien 6/8 cm de circonférence. Cordialement

John M.

Publié le 13/06/2023 à 15h17 suite à un achat du 13/05/2023

Trop lent livraison avec qualité moyenne

Réponse de Pépinières Français Publiée le 14/06/2023

Bonjour John, veuillez nous excuser pour le temps de livraison. Nous sommes déterminés à améliorer nos services et à vous fournir la meilleure expérience possible la prochaine fois.

Lucien T.

Publié le 04/06/2023 à 16h55 suite à un achat du 16/05/2023

Arbuste très mal protégé pour le transport, plusieurs branches cassées.

Réponse de Pépinières Français Publiée le 05/06/2023

Bonjour Lucien,
Nous sommes navrés que l'arbuste ne soit pas arrivé en bon état. Nous faisons notre maximum afin d'assurer la meilleure qualité possible lors de nos expéditions. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance afin que nous vous montrions notre professionnalisme et notre engagement de qualité.