Avis clients de Pélitool

9,8 /10

Basée sur 694 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité exceptionnelle de la livraison, souvent décrite comme "rapide" et "expédiée dans les temps", ce qui renforce la fiabilité de l’enseigne. L'emballage est systématiquement mentionné comme soigné, protégeant efficacement les produits durant le transport. La qualité des produits est également un point fort, avec des outils et matériaux jugés de très bonne qualité, renforçant la confiance des acheteurs pour leurs projets.

Avis 3 et 4 étoiles

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Maxime I.

Publié le 19/04/2022 à 07h23 suite à un achat du 04/04/2022

J'ai juste mis une semaine à recevoir le colis à cause du transporteur car il ne voulait pas sonné il préférait rentrer chez lui plus vite j'ai dû appeler 5 fois en tout sur 5 jours différents avant de me faire livrer

Réponse de Pélitool Publiée le 25/04/2022

merci Maxime de votre commentaire,
la rapidité de livraison est essentielle pour nous et chaque commande passée avant 15h part de notre entrepôt le jour même....mais il arrive parfois que nos transporteurs, dont la charge de travail est importante, ne soient pas aussi efficaces. Soyez certain que c'était un accident qui ne devrait pas se reproduire.
Cordialement
le service Qualité de Pélitool

Macha L.

Publié le 25/01/2022 à 10h33

A plusieurs reprises, j'ai dû changer mon adresse de livraison, cela a engendré un retard de livraison suite à la mauvaise localisation. Enfin le colis reçu, je m'aperçois que l'un des produits n'était pas celui demandé. J'ai donc contacté l'agence et le directeur m'a directement proposé de me dépannée le temps de recevoir le bon produit! Une bonne équipe et à l'écoute!

franck G.

Publié le 03/12/2021 à 13h22

Livraison trop longue

Réponse de Pélitool Publiée le 06/12/2021

bonjour Franck, Merci de votre commentaire. Le produit que vous avez commandé n'était pas en catalogue; nous l'avons rentré suite à votre demande parce qu'il nous paraissait être effectivement un bon complément de gamme. Malheureusement, le temps de création et d'approvisionnement nécessite un certain délai que nous avons pu limiter à une semaine. La Power Handle est maintenant stockée avec ses 4 variantes, toutes disponibles comme le reste de notre gamme en 24/48H. Merci encore d'avoir apporté votre avis pour nous aider à améliorer encore notre service. cordialement Emmanuel

Joachim M.

Publié le 04/08/2021 à 18h58

site intéressant...

Ambdourrahmane C.

Publié le 03/06/2021 à 11h29

Je suis très satisfait dans l'ensemble mais je trouve que le service après vente est nul. J'ai reçu un produit cassé sans être remplacé. Je recommande tout de même ce site.

Réponse de Pélitool Publiée le 04/06/2021

bonjour Ambdourrahmane et merci de vos commentaires qui nous aident à progresser. Nous sommes surpris de votre commentaire sur notre service après-vente car nous n'avons pas souvenir d'avoir été informés de cet incident....merci de nous envoyer photo de ce produit pour que nous donnions suite.

Otman S.

Publié le 19/05/2021 à 11h26

rien à signaler

Jean V.

Publié le 15/01/2021 à 18h27

Dans l'ensemble correct, mais certains produits relèvent plus du gadget que de l'outil de professionnel. A revoir complètement, les délais de livraison. Beaucoup trop longs !

Réponse de Pélitool Publiée le 16/01/2021

bonjour Jean et merci de votre commentaire. Notre gamme d'outils est aujourd'hui la plus large disponible sur le marché dans son domaine; certains produits sont basiques et d'utilisation courante, d'autres sont très spécialisés et correspondront donc à des besoins très particuliers. Mais nous sommes attentifs à ce que tous nos produits soient d'une qualité optimum. Si vous ne trouvez pas un outil particulier correspondant à vos souhaits, n'hésitez pas à nous soumettre votre demande, nous ferons tout pour le mettre à notre catalogue. Concernant les délais de livraison, vos commandes ont toutes été expédiées le jour même....sauf la dernière passée durant les vacances de Noël et expédiée au premier jour de reprise (comme annoncé sur notre site à cette période). Malheureusement, tous nos transporteurs ont du mal, depuis le début de la pandémie et l'explosion des ventes sur internet, à tenir leurs délais. Cela s'améliore depuis quelques mois et nous espérons qu'ils pourront de nouveau garantir leurs délais... Boone nouvelle, nous proposerons prochainement une option Chronopost express avec garantie de livraison le lendemain avant 13h! Merci encore de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Cordialement l'équipe Pélitool.

JOACHIM M.

Publié le 19/11/2020 à 13h40

Trois articles de qualité ! à voir a l'usage, das la durée... Service client appréciable et réactif

Sophia D.

Publié le 22/10/2020 à 11h38

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 25/07/2020 à 05h36

.....

Acheteur Vérifié

Publié le 12/02/2020 à 06h25

14/20

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2019 à 13h49

////

Acheteur Vérifié

Publié le 31/07/2019 à 09h11

Super j'ai reçu la marchandise deux jours après l'avoir commander bien emballé tout est parfait sauf que besoin d'une signature heureusement j'étais présent... Je trouve dommage que l'on soit obligé de faire une signature et donc d'être présent pour réceptionner des petits colis comme cela mais pour tout le reste c'est parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 08/07/2019 à 15h51

Professionnel

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2019 à 10h59

manque contact téléphonique pour aider dans choix produit

Réponse de Pélitool Publiée le 11/06/2019

merci Dominique de nous avoir prévenu que vous n'étiez pas parvenu à nous joindre. Désolé de cet incident! Je suis heureux que nous ayons pu échanger téléphoniquement et je reste à votre disposition au 05 36 180 180. cordialement Emmanuel

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2019 à 09h55

Dynamique

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2019 à 06h12

Bon site avec de choses peut communes.