Français 
P
Note : 4 sur 5
Expérience client positif
Avis clients de Pélitool
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 694 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité exceptionnelle de la livraison, souvent décrite comme "rapide" et "expédiée dans les temps", ce qui renforce la fiabilité de l’enseigne. L'emballage est systématiquement mentionné comme soigné, protégeant efficacement les produits durant le transport. La qualité des produits est également un point fort, avec des outils et matériaux jugés de très bonne qualité, renforçant la confiance des acheteurs pour leurs projets.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai juste mis une semaine à recevoir le colis à cause du transporteur car il ne voulait pas sonné il préférait rentrer chez lui plus vite j'ai dû appeler 5 fois en tout sur 5 jours différents avant de me faire livrer
Réponse de Pélitool
merci Maxime de votre commentaire,
la rapidité de livraison est essentielle pour nous et chaque commande passée avant 15h part de notre entrepôt le jour même....mais il arrive parfois que nos transporteurs, dont la charge de travail est importante, ne soient pas aussi efficaces. Soyez certain que c'était un accident qui ne devrait pas se reproduire.
Cordialement
le service Qualité de Pélitool
la rapidité de livraison est essentielle pour nous et chaque commande passée avant 15h part de notre entrepôt le jour même....mais il arrive parfois que nos transporteurs, dont la charge de travail est importante, ne soient pas aussi efficaces. Soyez certain que c'était un accident qui ne devrait pas se reproduire.
Cordialement
le service Qualité de Pélitool
D
Note : 1 sur 5
xxxx
Réponse de Pélitool
Je suis heureux d'avoir pu échanger avec vous et de comprendre que vous avez commandé des pompes, puis des buses, pour des pulvérisateurs Orion alors que vous cherchiez un mousseur......accessoire que nous ne diffusons pas (les essais que nous avons menés sur cet accessoire étant peu concluants). Je vous confirme que, conformément à nos exigences de satisfaction client, vous pouvez nous retourner les produits commandés, nous vous les rembourserons....! Cordialement service Qualité
M
Note : 4 sur 5
A plusieurs reprises, j'ai dû changer mon adresse de livraison, cela a engendré un retard de livraison suite à la mauvaise localisation. Enfin le colis reçu, je m'aperçois que l'un des produits n'était pas celui demandé. J'ai donc contacté l'agence et le directeur m'a directement proposé de me dépannée le temps de recevoir le bon produit! Une bonne équipe et à l'écoute!
F
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Pélitool
bonjour Franck, Merci de votre commentaire. Le produit que vous avez commandé n'était pas en catalogue; nous l'avons rentré suite à votre demande parce qu'il nous paraissait être effectivement un bon complément de gamme. Malheureusement, le temps de création et d'approvisionnement nécessite un certain délai que nous avons pu limiter à une semaine. La Power Handle est maintenant stockée avec ses 4 variantes, toutes disponibles comme le reste de notre gamme en 24/48H. Merci encore d'avoir apporté votre avis pour nous aider à améliorer encore notre service. cordialement Emmanuel
J
Note : 4 sur 5
site intéressant...
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait dans l'ensemble mais je trouve que le service après vente est nul. J'ai reçu un produit cassé sans être remplacé. Je recommande tout de même ce site.
Réponse de Pélitool
bonjour Ambdourrahmane et merci de vos commentaires qui nous aident à progresser. Nous sommes surpris de votre commentaire sur notre service après-vente car nous n'avons pas souvenir d'avoir été informés de cet incident....merci de nous envoyer photo de ce produit pour que nous donnions suite.
O
Note : 4 sur 5
rien à signaler
J
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble correct, mais certains produits relèvent plus du gadget que de l'outil de professionnel. A revoir complètement, les délais de livraison. Beaucoup trop longs !
Réponse de Pélitool
bonjour Jean et merci de votre commentaire. Notre gamme d'outils est aujourd'hui la plus large disponible sur le marché dans son domaine; certains produits sont basiques et d'utilisation courante, d'autres sont très spécialisés et correspondront donc à des besoins très particuliers. Mais nous sommes attentifs à ce que tous nos produits soient d'une qualité optimum. Si vous ne trouvez pas un outil particulier correspondant à vos souhaits, n'hésitez pas à nous soumettre votre demande, nous ferons tout pour le mettre à notre catalogue. Concernant les délais de livraison, vos commandes ont toutes été expédiées le jour même....sauf la dernière passée durant les vacances de Noël et expédiée au premier jour de reprise (comme annoncé sur notre site à cette période). Malheureusement, tous nos transporteurs ont du mal, depuis le début de la pandémie et l'explosion des ventes sur internet, à tenir leurs délais. Cela s'améliore depuis quelques mois et nous espérons qu'ils pourront de nouveau garantir leurs délais... Boone nouvelle, nous proposerons prochainement une option Chronopost express avec garantie de livraison le lendemain avant 13h! Merci encore de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Cordialement l'équipe Pélitool.
J
Note : 4 sur 5
Trois articles de qualité ! à voir a l'usage, das la durée... Service client appréciable et réactif
S
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
14/20
A
Note : 4 sur 5
////
A
Note : 4 sur 5
Super j'ai reçu la marchandise deux jours après l'avoir commander bien emballé tout est parfait sauf que besoin d'une signature heureusement j'étais présent... Je trouve dommage que l'on soit obligé de faire une signature et donc d'être présent pour réceptionner des petits colis comme cela mais pour tout le reste c'est parfait
A
Note : 4 sur 5
Professionnel
A
Note : 4 sur 5
manque contact téléphonique pour aider dans choix produit
Réponse de Pélitool
merci Dominique de nous avoir prévenu que vous n'étiez pas parvenu à nous joindre. Désolé de cet incident! Je suis heureux que nous ayons pu échanger téléphoniquement et je reste à votre disposition au 05 36 180 180. cordialement Emmanuel
A
Note : 4 sur 5
Dynamique
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec de choses peut communes.