Avis clients de Pélitool

9,8 /10

Basée sur 694 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité exceptionnelle de la livraison, souvent décrite comme "rapide" et "expédiée dans les temps", ce qui renforce la fiabilité de l’enseigne. L'emballage est systématiquement mentionné comme soigné, protégeant efficacement les produits durant le transport. La qualité des produits est également un point fort, avec des outils et matériaux jugés de très bonne qualité, renforçant la confiance des acheteurs pour leurs projets.

Avis 1 et 3 étoiles

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Mathieu F.

Publié le 04/07/2025 à 11h38 suite à un achat du 27/03/2025

Dans l’ensemble, les produits sont plutôt bons, mais certains articles sont de qualité très décevante (comme les lames Inox U2 - 60°). Il m’est également arrivé de ne jamais recevoir un article, malgré mon signalement.

Réponse de Pélitool Publiée le 20/08/2025

merci Mathieu et heureux d'avoir pu échanger avec vous pour comprendre ce qui s'était passé sur votre article non reçu. c'est maintenant résolu.
Concernant les lames inox, vous avez parfaitement raison; elle ne correspondaient absolument pas à nos exigences de qualité et nous les avons rapidement sorties de notre. catalogue.

Frederic C.

Publié le 05/04/2025 à 19h45 suite à un achat du 21/03/2025

Petit soucis sur la raclette et les lames de grattoir un peu fragile casse facilement

Morgan V.

Publié le 16/09/2024 à 14h15 suite à un achat du 03/09/2024

4 jours de livraison

Réponse de Pélitool Publiée le 17/09/2024

bonjour Morgan et merci de votre retour. Il s'agit effectivement d'un bug de notre part...votre commande a été expédiée le jour même mais, pour une raison indéterminée, l'option "livraison le Samedi" a été activée. Chronopost a donc attendu 3 jours pour la livrer.
Veuillez nous en excuser et.....nous vous créditons de 2 fois le coùt de livraison en compensation.

jean-pierre B.

Publié le 06/09/2023 à 08h14 suite à un achat du 24/08/2023

livraison partielle

mickael C.

Publié le 25/06/2023 à 17h34 suite à un achat du 13/06/2023

Super produit top merci. Par contre pour la livraison, vous devriez changer. dpd … Une belle bande de tocard… Livraison à mon domicile où je travaille et vie h24. Livraison impossible 2 fois, sous prétexte d’absence du client… Des burnes les mecs ... Obligé de me taper 30 km pour accéder à leur dépôt parce que livreur n'a pas voulu sortir son cul de son camion...

Réponse de Pélitool Publiée le 27/06/2023

merci Mickael pour votre commentaire....et désolé pour ce problème de livraison. DPD nous apporte globalement une excellente solution de livraison (95% des colis sont livrés dans les délais prévus, de 24 à 48H) mais malheureusement nous ne sommes pas à l'abri de défaillances individuelles dans leur organisation.

Jean Luc D.

Publié le 06/02/2023 à 17h42 suite à un achat du 22/01/2023

il y a. une erreur dans ma livraison 3 boites de lames 30° en carbone qui ne le sont pas dommage le reste bien

Réponse de Pélitool Publiée le 15/02/2023

Bonjour Jean-Luc et merci de votre commentaire.
Suite à notre discussion téléphonique, les lames livrées sont bien des lames durcies au carbone comme indiqué. Vous cherchiez des lames noires...il vous faudra donc essayer soit les Excel Black à 59° de Olfa, soit les lames carbone à 30° de NT Cutters (réf ND14). Je vous recommande ces dernières!

Bernard J.

Publié le 24/12/2022 à 18h00 suite à un achat du 12/12/2022

J’ai commandé 2 buses pour pulvérisateur à mousse (foamer) KWAZAR ORION PRO+ 6L J’ai reçu 2 buses pour pulvérisation « simple ». Première commande = très grosse déception Par contre vous avez bien prélevé le montant de buses qui ne me servent à RIEN !!

Danielle N.

Publié le 04/05/2022 à 15h38 suite à un achat du 06/04/2022

J'ai été satisfaite sur les produits. Je n'ai pas eu de sms pour me prévenir du jour où la commande arrivait et je n'étais pas chez moi, ce fut un problème. Il serait judicieux qu'il y ait un sms le matin du jour de la livraison. Salutations distinguées.

Réponse de Pélitool Publiée le 05/05/2022

merci Danielle de votre commentaire,
Vous avez raison et nous mettons en place dès ce mois-ci une option de livraison "Predict" avec information par SMS du créneau d'horaire de livraison.

Maxime I.

Publié le 19/04/2022 à 07h23 suite à un achat du 04/04/2022

J'ai juste mis une semaine à recevoir le colis à cause du transporteur car il ne voulait pas sonné il préférait rentrer chez lui plus vite j'ai dû appeler 5 fois en tout sur 5 jours différents avant de me faire livrer

Réponse de Pélitool Publiée le 25/04/2022

merci Maxime de votre commentaire,
la rapidité de livraison est essentielle pour nous et chaque commande passée avant 15h part de notre entrepôt le jour même....mais il arrive parfois que nos transporteurs, dont la charge de travail est importante, ne soient pas aussi efficaces. Soyez certain que c'était un accident qui ne devrait pas se reproduire.
Cordialement
le service Qualité de Pélitool

DOMINIQUE V.

Publié le 23/02/2022 à 15h05

xxxx

Réponse de Pélitool Publiée le 02/03/2022

Je suis heureux d'avoir pu échanger avec vous et de comprendre que vous avez commandé des pompes, puis des buses, pour des pulvérisateurs Orion alors que vous cherchiez un mousseur......accessoire que nous ne diffusons pas (les essais que nous avons menés sur cet accessoire étant peu concluants). Je vous confirme que, conformément à nos exigences de satisfaction client, vous pouvez nous retourner les produits commandés, nous vous les rembourserons....! Cordialement service Qualité

franck G.

Publié le 03/12/2021 à 13h22

Livraison trop longue

Réponse de Pélitool Publiée le 06/12/2021

bonjour Franck, Merci de votre commentaire. Le produit que vous avez commandé n'était pas en catalogue; nous l'avons rentré suite à votre demande parce qu'il nous paraissait être effectivement un bon complément de gamme. Malheureusement, le temps de création et d'approvisionnement nécessite un certain délai que nous avons pu limiter à une semaine. La Power Handle est maintenant stockée avec ses 4 variantes, toutes disponibles comme le reste de notre gamme en 24/48H. Merci encore d'avoir apporté votre avis pour nous aider à améliorer encore notre service. cordialement Emmanuel

Jean V.

Publié le 15/01/2021 à 18h27

Dans l'ensemble correct, mais certains produits relèvent plus du gadget que de l'outil de professionnel. A revoir complètement, les délais de livraison. Beaucoup trop longs !

Réponse de Pélitool Publiée le 16/01/2021

bonjour Jean et merci de votre commentaire. Notre gamme d'outils est aujourd'hui la plus large disponible sur le marché dans son domaine; certains produits sont basiques et d'utilisation courante, d'autres sont très spécialisés et correspondront donc à des besoins très particuliers. Mais nous sommes attentifs à ce que tous nos produits soient d'une qualité optimum. Si vous ne trouvez pas un outil particulier correspondant à vos souhaits, n'hésitez pas à nous soumettre votre demande, nous ferons tout pour le mettre à notre catalogue. Concernant les délais de livraison, vos commandes ont toutes été expédiées le jour même....sauf la dernière passée durant les vacances de Noël et expédiée au premier jour de reprise (comme annoncé sur notre site à cette période). Malheureusement, tous nos transporteurs ont du mal, depuis le début de la pandémie et l'explosion des ventes sur internet, à tenir leurs délais. Cela s'améliore depuis quelques mois et nous espérons qu'ils pourront de nouveau garantir leurs délais... Boone nouvelle, nous proposerons prochainement une option Chronopost express avec garantie de livraison le lendemain avant 13h! Merci encore de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Cordialement l'équipe Pélitool.