Le magasin présente une fiabilité et un sérieux marqués, avec des livraisons rapides et un service efficace, comme en témoignent les retours soulignant la rapidité de l’expédition, l’emballage soigné et les délais respectés. Les produits répondent précisément aux besoins des clients, avec des descriptions conformes et des choix variés, et les commandes sont traitées rapidement pour satisfaire les acheteurs. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des retours rapides et des échanges facilités lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance dans l’expérience d’achat. Enfin, les prix sont jugés attractifs et le rapport qualité-prix est apprécié, avec plusieurs commandes répétées et une satisfaction générale constante.
ne correspond pas à mon attente.
3/4 scotché et pasla même qualité
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport. Ces produits commandés nous sont fournis directement par V33 (marque partenaire) et contiennent chacun 0,5L de peinture. Après vérification notre service client n'a pas été contacté de votre part. Cordialement
R
Roy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le seau à été cabossé, je pense que pendant les trajets les transporteurs n'ont pas été trop délicat avec le colis, ceci dit il y'a pas eu de perte
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Service client de mauvaise fois
Ne connait pas les produits qu'il vend
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous vendons beaucoup de produits de cette gamme V33 sans retour négatif de nos clients quant à la qualité de cette peinture. Comme répondu à votre email, il est bien indiqué que ce produit s'applique sur les meubles "sans décapage et sans sous-couche". L'application d'une sous-couche au préalable comme vous nous avez dit l'avoir fait, peut influer sur la qualité de ce produit qui est fait pour être appliqué directement sur le support meuble. Cordialement
B
Bruno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le pot est arrivé rapidement, bien cabossé, d ou mon avis moyen. La qualité du produit n a pas été altérée.
Y
Yohann S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Pots de peinture arrivés en mauvaise etat avec un carton d’emballage intact.
F
Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Bien reçu mais pot déformé et fuites ..............
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
J'ai eu un problème avec un produit, j'ai signalé aucun suivi. Je passe une nouvelle commande pour d'autres achats, il manquait un article. Je n'ai même pas réclamé.
D
Daniele T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour. Suite aux coup reçus sur les pots, une couche de 3cm de "peau" s'est formée dans chaque pot...
N
Natacha D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
La livraison a été longue j’ai commandé le 6/06/23 et j’ai eu ma livraison le 12/06. Je pensez l’avoir le 09 ou le 10/06.
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Pour la navigation sur le site et la livraison RAS.
J'ai mis 3 étoiles car j'ai reçu le colis abîmé, le pot de peinture est enfoncé sur le haut.
J
Jean Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Des prix très attractifs , dommage qu'il y ai beaucoup de produit indisponibles , près de 30% en rupture de stock
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Rien à dire au niveau des produits ils sont très bien mais le mode de livraison DPD et très très mauvais pres de 10 jours pour se faire livré c juste très mauvais je pense que je recommanderais pas chez eux à cause de leur mode de livraison
M
Manuel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Mauvaise coordination dans les mails de suivi de commande. Reçu 2 mails avec des suivis erronés, livraison en 48h promise sur le site et finalement une semaine pour être livré. Commandé 3 pots de peinture de 15 litres, 2 pots ont le même lot et la couleur est mentionnée, le 3ème a un lot différent et la couleur n'est pas marquée, j'espère que c'est la même. J'ai envoyé un message pour que l'on me renseigne sur le problème de suivi et j'attends encore la réponse. Impossible de contacter quelqu'un par téléphone et c'est très handicapant pour quelque renseignement dont le client a besoin. Par contre j'ai ouvert le 1er pot de peinture pour commencer à travailler et cette dernière a l'air de qualité.
L
Loic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Moyen, car malgré le prix très attractifs je m'attendais à des pots dans un meilleur état que ceux reçus
M
Michael M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Pot dans un état moyen. Légèrement bosselé. Je ne sais pas vraiment si la peinture est encore bonne.
G
Gabriel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Commande arrivée rapidement. Peinture astral façade de qualité. Seau déformé, mais pas de fuite. Le manche d un des rouleaux acheté était cassé, probablement pendant le transport, sous le poids du seau de peinture (12L)....
R
Racha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Assez bien
C
Cindy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
je suis mitigée, car le prix est correct, l'envoi est rapide, mais par contre il manquait 2 articles et à aucun moment on ne m'a informé de la rupture de stock. J'ai pu le savoir une fois avoir contacté le SAV pour non réception de marchandise. Par contre le remboursement s'est fait rapidement
I
Immobilier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
probleme d'emballage ou de livraison .
résultat le fond du pot de vernie à eclaté
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Plusieurs choix de produit et matériels de peinture mais la livraison est chaotique.
M
Marie-Jeanne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Il n'y a pas eu de problème pour la livraison mais GROS PROBLEME DE COMMUNICATION CAR IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE NI PAR MESSAGERIE NI PAR TELEPHONE
T
Thierry J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
bon vous y êtes pour rien mais transport très moyen 15 jours au lieu de deux,
plus pot de peinture percé, pas irrécupérable non plus, ça va ! je suis pas le procédurier de service
P
Pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Peinture avec durcisseur en morceau au lieu de liquide donc poubelle. Teinte de la peinture rose et non pas rouge tomette. Décue.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification de notre boite email service client, nous n'avons reçu aucun email de votre part. Vous ne nous avez jamais contacté directement concernant le problème rencontré. V33 nous a prévenu que certains articles de cette gamme pouvait présenter un défaut au niveau du durcisseur (impossible à connaître avant l'expédition et l'ouverture du pot) et nous ont fourni des additifs à renvoyer aux clients réceptionnant des pot avec ce problème. Cordialement
J
Jérôme C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Un article manquant, 2 emails au service client mais aucun retour de sa part.
Comme il n'y a pas de numéro de téléphone, je n'ai que mes yeux pour pleurer
Le prix est attractif, mais si la livraison n'arrive pas et que personne ne fait le suivi en face, je ne crois pas que je renouvellerai
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes. os excuses pour cet oubli. Nous venons de procéder au remboursement de l'article non reçu. Cordialement
L
Luis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
sur la commande ainsi que la livraison rien a dire
A
André E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Le concept est bien mais faut être joueur. Difficile de se fier au contenu de la commande mais surtout l'indisponibilité est à vos frais ! J'ai payé un pot de 15L avec frais de port supplémentaire pour recevoir 5L. Je le signale sur la page de suivi (commande CFVGSOFAB) et envoie une photo : aucune réponse au bout d'un mois. Pourtant l'erreur est de leur côté et même DPD le prouve, les colis de 7 et 9 kg ne peuvent contenir un pot de 15L.
Je comprends la difficulté logistique de l'entreprise. Mais lorsqu'un produit est indisponible, j'aurais souhaité un avoir pour une prochaine commande. Peinture Destock est bien en phase avec son époque : paie et tais-toi. Profitez-en bien tant que nous sommes encore là.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous venons de vous contacter par email pour traiter le problème rencontré sur cette commande. Bonne journée
V
Vincent W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Le colis bien arrivé mais le pot est complètement plié dans tout les sens
Decu du conditionnement
C
Christophe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Fais un message au sujet d’une couleur qui ne correspondait pas on ne m’a jamais repondu
A
Anna Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Les retours sont mal gérés
I
Ibtissem B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Le pot de peinture est arrivé intact vraiment bien protégé en revanche la peinture est en mauvais état le stockage prolongé de celle-ci a altéré sa qualité elle était froide et de mauvaise qualité mais j’ai fait avec
L
Louisa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
La qualité de la peinture n'était pas au rendez-vous. Il a fallu contacter le service client.
E
Eddy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Pas de service après-vente vente ! aucune réaction lors d un problème de commande.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Après vérification de nos boites emails, nous n'avons reçu aucun email de votre part quant à un problème concernant votre commande du 22 mars 2023 et livrée le 26 mars 2023. Votre compte client ne présente également aucun message envoyé directement via notre site internet. Cordialement
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
pot très endommagé
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Facilité de commande, livraison rapide. Le produit semblait malheureusement ancien, le pot était rouillé à l'intérieur avec quelques dépôts peu miscible au fonds. Heureusement que cela n'a pas affecté l'application du produit sur le plancher.
J
Jean-Paul L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Reçu 2 pots de peinture très bien emballés, individuellement (2 colis). A l'intérieur, pots cabossés assez sérieusement pour l'un d'eux. Donc j'en déduis qu'ils ont été envoyés cabossés dés le départ. Je comprends mieux le prix promo, mais j'aurais préféré le savoir plutôt que le découvrir.
Réponse de Peinture Destock
Cher client, Nous indiquons bien dans nos conditions générales de vente ainsi que sur chaque fiche produit que certains produits issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… avant expédition. De plus une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… C'est pourquoi la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais comme nous l'indiquons dans nos CGV lues et acceptées avant la commande, et comme cela est également rappelé dans l'email de suivi de colis. Cordialement
E
Estelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
L’envoi est rapide le site est bien. En revanche les pots de peintures sont quasiment pas protégés, résultat un de mes 2 pots s’est ouvert pendant le transport. Le carton étant bien de l’extérieur j’ai pris le carton. Je n’ai pas signé la réception le livreur est parti très vite. Maintenant on me dit que j’ai 72h pour envoyer 2 recommandés sinon tant pis pour moi… au prix des recommandé, ça ne m’a pas semblé intéressant. Bref je suis déçue et je ne recommande pas.
Réponse de Peinture Destock
Chère cliente, Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». https://www.economie.gouv.fr/particuliers/livraison-vos-droits En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et nous transmettre le numéro de cette lettre (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement
F
Flavie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
En ouvrant le pot une pellicule de peinture était formée à la surface....
Meme en l'enlevant il reste toujours des micro morceaux quand on passe le rouleau
B
Benjamin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison rapide mais pots complètement défoncés
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Délais entre la commande et l'expédition d'un article tenu en stock trop long.
A
August G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
For the second time one of the cans was damaged. The packaging is not sufficient.
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