Avis clients de Peinture Destock

Cher client,
Nous expédions des produits neufs, non ouverts et non)fuyants mais qui sont lourds, liquides et fragiles (différents de vêtements, chaussures, librairie...) et comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées par nos clients avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais .
Car en effet, comme l’indique l’article L216-2 du code de la consommation "Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens."
« Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise » prévient la DGCCRF.
Nos CGV sont donc rédigées en respectant ces recommandations.
Cette vérification des articles commandés et payés est un droit du consommateur, aucun livreur, ni aucun point-relais ne peut vous le refuser au regard du code de la consommation et des directives des transporteurs.
Nous n'incriminons pas nos clients, mais l'erreur ne vient pas non plus de nous. Nous rappelons juste à nos clients qu'ils ont accepté de se conformer à nos CGV et donc de vérifier les produits commandés avant d'en signer la bonne réception afin d'être protégé automatiquement en cas d'avarie ou d'erreur (remboursement, renvoi...).
Le client qui signe la réception du colis sans vérifier est donc en erreur, car à ce moment le transfert de risque est acté et si une avarie est constatée après avoir signé, c'est au client de déclarer ce litige auprès du transporteur pour être indemnisé (procédure longue et fastidieuse).
Cordialement

Chère cliente,
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV. Comme notre nom l'indique, nous destockons les fabricants de peinture et nous pouvons également recevoir des stocks de produits issus de faillites, sinistres...

A la suite de la réception de vos photos, ce pot légèrement enfoncé extérieurement a pu être expédié déjà dans cet état, mais en l'absence de fuite, d'ouverture le produit contenu conserve toutes ses qualités.

Concernant le sujet de la vérification, comme l’indiquent également nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais .
Car en effet, comme l’indique l’article L216-2 du code de la consommation "Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens."
« Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise » prévient la DGCCRF.
Nos CGV sont donc rédigées en respectant ces recommandations.
Cette vérification des articles commandés et payés est un droit du consommateur, aucun livreur, ni aucun point-relais ne peut vous le refuser au regard du code de la consommation et des directives des transporteurs.

Chaque client en commandant sur notre site s'engage donc à respecter et mettre en oeuvre cette procédure de réception afin d'être protégé en cas d'avarie ou d'erreur et sans devoir par la suite prendre en charge la déclaration de litige auprès du transporteur par LRAR.
Cordialement

Chère cliente,
Après vérification vous avez passé commande pour 1 seul pot RIPOLIN de 0,5L.
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un adhésif au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot afin d’éviter toute ouverture au cours du transport.
Veuillez noter que les produits peinture ne sont jamais remplis "à ras-bord" mais les pots contiennent bien les 0,5L de peinture.
Cordialement

Chère cliente,
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, notre service client a pris en compte notre erreur d'expédition et ce, bien que le colis n'ai pas été refusé de votre part au moment de la livraison, comme s'engage à le faire chaque client commandant sur notre site internet en cas d'erreur de produit reçu.
Toute avarie ou toute erreur constatée doit faire l’objet de la part du client de réserves claires et précises indiquées de manière manuscrite au livreur ou un refus du colis car en cas d’avarie, de produits manquant ou d’erreur de produit, cela permet au client de refuser le colis et d’enclencher automatiquement un renvoi ou un remboursement, comme indiqué dans nos CGV lues et acceptées avant la commande.
Concernant les pots de peinture, tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants même si certains issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, ancien, sale, enfoncé… comme indiqué sur chaque fiches produits et dans nos CGV. De plus,
Bien qu'abîmés extérieurement, le produit contenu conserve toutes ses qualités.
Cordialement