Avis clients de Peinture Destock

Cher client, Après vérification de notre boite email service client, nous n'avons reçu aucun email de votre part. Vous ne nous avez jamais contacté directement concernant le problème rencontré. V33 nous a prévenu que certains articles de cette gamme pouvait présenter un défaut au niveau du durcisseur (impossible à connaître avant l'expédition et l'ouverture du pot) et nous ont fourni des additifs à renvoyer aux clients réceptionnant des pot avec ce problème. Cordialement

Cher client, Veuillez accepter toutes. os excuses pour cet oubli. Nous venons de procéder au remboursement de l'article non reçu. Cordialement

Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous venons de vous contacter par email pour traiter le problème rencontré sur cette commande. Bonne journée

Cher client, Après vérification de nos boites emails, nous n'avons reçu aucun email de votre part quant à un problème concernant votre commande du 22 mars 2023 et livrée le 26 mars 2023. Votre compte client ne présente également aucun message envoyé directement via notre site internet. Cordialement

Chère cliente, Après vérification de nos boîtes emails, nous n'avons aucune trace d'un email provenant de votre adresse mail. Comme il est bien indiqué sur notre site internet, le service client répond uniquement par email (pas de service client par tééphone). Le bordereau de livraison n'indique aucune réserve quant à une avarie au moment de la réception du colis. Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et à Peinture-Destock (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement

Cher client, Nous indiquons bien dans nos conditions générales de vente ainsi que sur chaque fiche produit que certains produits issus d’opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… avant expédition. De plus une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite. Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête. Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions… C'est pourquoi la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais comme nous l'indiquons dans nos CGV lues et acceptées avant la commande, et comme cela est également rappelé dans l'email de suivi de colis. Cordialement

Chère cliente, Comme l’indiquent nos conditions générales de vente, lues et acceptées avant de passer commande, la vérification des articles commandés et non simplement de l’état extérieur du carton est une étape nécessaire au moment de la remise des colis par le livreur ou lors du retrait en point-relais . Car en effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (…) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’état de la marchandise ». https://www.economie.gouv.fr/particuliers/livraison-vos-droits En l’absence de réserves énoncées sur le bordereau de livraison du livreur, le transporteur considère que l’avarie a eu lieu une fois la livraison effectuée la déclaration d’avarie doit se faire dans les 72h par lettre AR envoyée au transporteur et nous transmettre le numéro de cette lettre (augmentant donc le délai de prise en charge du litige). Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet, ont été lu et accepté avant de passer commande. Cordialement